Администрирование группы ВКонтакте

Администрирование сообщества в социальной сети ВКонтакте


Очень важным элементом социального медиа-маркетинга во ВКонтакте является администрирование сообщества — оно включает в себя непосредственный диалог с аудиторией и формирует обратную связь с подписчиками группы ВКонтакте.


Администрирование группы ВКонтакте


Основные задачи администрирования групп В Контакте:


  • Ответы на вопросы пользователей;
  • Удаление спама;
  • Гашение негатива;
  • Прием и переадресация заказов;
  • Модерация сообщества ВКонтакте.


Любому активному сообществу при раскрутке в контакте необходима обратная связь с аудиторией, ведь пользователь может задать вопрос, который может являться ключевым в принятии его решения о покупке Вашего продукта. В среднем пользователь рассчитывает на получение ответа в течении 3-х часов. Если этого не происходит, то скорее всего его лояльность к Вашему бренду сведется к нулю и он обратится к Вашим конкурентам. Поэтому группа В Контакте нуждается в постоянном мониторинге на предмет выявление новых вопросов и заказов.


Администрирование сообществ ВКонтакте


Если стена Вашей группы ВКонтакте открыта (что рекомендуется делать для получения обратной связи от подписчиков), то Вы должны постоянно мониторить сообщество на наличие спама и модерировать его. Как только группа становится активной, она сразу же становится привлекательной для спамеров и необходимо не допустить спам-публикаций на стене Вашей группы, иначе Ваши потенциальные покупатели могут подумать, что сообществом никто не занимается и каждый может рекламировать здесь любые (включая запрещенные) товары и услуги.


Гашение негатива еще одна особенность администрирования В Контакте. Если Ваш покупатель чем-то недоволен, то в первую очередь он идет в социальные сети и оставляет комментарий там в надежде на то, что другие пользователи прочтут это сообщение и не воспользуются Вашим продуктом. Очень часто такие сообщения присылают конкуренты. Подобные публикации нельзя удалять! Иначе это спровоцирует еще большую волну негатива. Здесь нужна работа профессионального администратора, который вместе с Вами сделаем все возможное, чтобы перевести негатив в позитив.


Также Вы можете ознакомиться с услугой постинг групп ВКонтакте.


Стоимость администрирования и модерации групп ВКонтакте: от 8 000 р./мес.


Заказать администрирование сообщества ВКонтакте прямо сейчас в Smm Alliance: 8-800-100-16-51

info@smm-alliance.ru


Smm Alliance