X5 Карта за 89 рублей в месяц? Не думаю. Разбор взаимоисключающих параграфов в условиях обслуживания Альфа-Карты Перекресток
На сайте X5 Банка говорится, что при покупках менее 10000 рублей снимается с карты комиссия 89 рублей. К счастью и к сожалению это не так. Почему к счастью? Разберемся.
По условиям договора обслуживания карты, обслуживание самого пластика по факту бесплатно. Клиент платит за подключенную подписку «Пакет» по «специальной» цене для клиентов Альфа-Банка. При покупках от 10000 рублей плата за подписку не взимается. Если оплата за подписку «Пакет» не внесена, её могут временно (до оплаты за следующий месяц) отключить, при этом карта не заблокируется и будет работать как обычный пластик с функцией начисления и списания баллов. И да, за покупки в других торговых точках также будут начислены баллы. Как видно из полных условий обслуживания карты, там так и прописано. Так что взаимоисключающие параграфы действуют и здесь — фирменная фишка Альфа-Банка!
1.6K постов 5.2K подписчиков
Правила сообщества
1. Оскорблять пользователей;
2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;
3. Заниматься откровенной рекламой;
4. Призывать модераторов попусту.
Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется
Здравствуйте!
На самом деле карту Х5 Банка предоставляем вместе с бесплатной подпиской Пакет.
По тарифу карта платная – 89 рублей в месяц. Если на счёте не хватает денег для списания комиссии за обслуживание, то подписку отключаем.
Карта может быть тоже бесплатной, если выполнить условия. Например, потратить больше 10 000 ₽ за месяц.
Короче, чё делать, чтоб бесплатные пакеты в пятёрке давали?
Ничего кстати карта, в магазинах обычно только ей и плачу
Альфа-Банк "отменил" комиссии за платежи и переводы, но есть нюанс
Собственно, всё на картинке.
Не то, чтобы я ждал подарков от Альфочки, да и потратить в месяц меньше 10К не получится, если карта Альфы основная, просто бросилось в глаза очень странное понимание «комиссий» и «ограничений».
Если эти 149₽ — не комиссия, то что это? <ирония>Вознаграждение за предоставление права использования «лучшего мобильного приложения» или что?</ирония>
Критерий трат по карте от 10 тыр / месяц — это не ограничение для тех, кто (ну мало ли) тратит меньше? А как же тогда «для всех»? В общем, ничего не понятно.
P.S. письмишко пришло мне, кот не мой — отец где-то зафоткал этого красавца.
В банках работают "эффективные менеджеры" из ОПСОСов?
Вот так вот без объявления войны Альфа вкарячила платную услугу. Скоро придется проверять не подключили ли услугу добровольной помощи голодающим детям Африки. Пи**ец товарищи. Проверьте и в своих личных кабинетах.
По моему если уж банку приспичило продать услугу, то не подключать услугу втихую по умолчанию, а предложить ее включить. Не все пользуются приложением, чтобы каждый день это проверять. Неужели такая простая истина не регулируется законами?
Ответ на пост «Интересно, какая любимая анальная смазка у тех, кто пишет "за ценой в директ"?»
Я как то хотел взять кредит в Альфа банке. Я не являюсь клиентом альфа банка, не имею их карт. Просто хотел попробовать взять у них потребительский кредит. На сайте заполнил заявку, оставил почту и номер телефона. Они мне отказали по причине того, что я живу в регионе, где у них нет представительства. А почтой они кредитные карты не отправляют. Ну я и забыл. Ненадолго. С периодичностью раз в неделю начали задалбливать звонками!! Причем я когда слышу Альфа банк на проводе, пытаюсь сразу объяснить , что я в другом регионе и вы мне не даете кредит. Так эти операторы будто не слышат меня и тараторят свои скрипты. Им за проговорение скриптов что ли деньги платят?!
Одним словом очень разочарован Альфой.
Эх, Альфа банк.
Что то какая то странная ситуация вышла у меня с ними. Всегда хвалила этот банк, все было прекрасно. А тут. @AlfaBank, нехорошо так делать.
У меня в Альфе открыт дебетовый счёт, счёт кредитной карты, детский счёт и счёт ИП. Мне все нравилось и все устраивало.
6 июня был платёж по кредитке. Заранее не положила деньги, а 6 числа, к вечеру, в городе начались перебои с интернетом. Об этом даже официально написали:
Позже появилась новость, что в это же время в городе проводится саммит, где будет присутствовать Мишустин. А проводится он будет с 7-9 июня. Скорее всего, сообщение выше только прикрытие.
Приложение открывается с трудом, пополнить счёт кредитки не выходит. Думаю ну ладно, будет пеня. Сама дура виновата.
Утром, в 8 утра, поступает звонок от Альфа банка — где деньги, Зина? Объясняю ситуацию, интернета нет, появится, сразу оплачу.
Начинается — займите, найдите, в банкомат сходите. Я вам миллион должна что ли? Вопрос в 2500 р. Банкомат не работает, из за отсутствия интернета. Опять по новой — займите, продайте что нибудь.
Это что за вымогательство? Ладно бы я была злостным неплатильщиком, так нет.
А дальше вообще начинается интересное. Мне начинают обрывать телефон все банки и микрозаймы страны. Прям так же, как когда я ИП открывала. И все хотят предложить мне кредит. Прям всем срочно нужно дать мне денег.
Позвонила в Альфа банк. Слились, это не мы, это вы сами, наверное, заявку подали. Ага, без интернета заявку подала.
В общем, @AlfaBank,так делать нельзя! И очень расстроена таким отношением.
Ответ на пост «Условия на дурачка или что?»
Вот так предлагают в ВТБ
Если зайти и попробовать оформить то видим следующее
Если убрать галочку страхования, то получаем такой вариант
И вот у меня вопрос, я являюсь зарплатным клиентом, у меня очень хороший кредитный рейтинг, существуют ли обычные люди у которых условия лучше?
Условия на дурачка или что?
Потребовалось мне 3 млн. руб. решил посмотреть, сколько выйдет взять в кредит с вариантом досрочного погашения. И вот попались условия:
Беглым взглядом кажется, что очень выгодные условия. 3 млн дают под 5.99% за 5 лет. Но почему платеж 80 700? 80700 × 60 = 4 842 000 . (3 млн, под 5.99% на 5 лет = 3 479 067,60 с платежом 57 984,46)
Ок. Немного покопавшись находим, что 5.99 % будет при условии финансового страхования.
Каждый месяц по 15 597,18 руб. Всего 60 месяцев. Итого 935 830,8 рублей.
Что в итоге мы должны получить:
3 000 000 млн. рублей получаю
Проценты за 5 лет- 479 067,60 рублей
Финансовая защита — 935 830 рублей
4 414 897,8 руб.
Откуда? 4 842 000
Но самый прикол, после того как все посчитал, смотришь в график платежей, а там
еще +10к, и последний платеж 91 179 руб. а не 80 700 как ранее было указано
Кто сможет рассказать, что за магия?
Новости ритейла: Светофор заграницей, продукты в кредит, Х5 доделала карты, новый год без подарков и др. Бонус в посте!
Всем доброго дня, друзья!
В прошлый раз вроде как вам понравился формат новостей о ритейле, поэтому решила его продолжить. Также добавлю в конце поста парочку новостей про интересные продукты питания от себя в качестве бонуса в середине поста. В конце — отвечаю на ваши вопросы из прошлого выпуска.
Российская сеть «Светофор» открыла новый магазин в Вильнюсе. Вообще-то в Литве первый их магазин появился уж 2 года назад как под названием Mere. А вот Вильнюс они начали покорять с конца ноября.
X5 объявила о том, что наконец-то доделала свою программу лояльности Х5 клуб, которая теперь является единой для Пятёрочки и Перекрестка. Пишите, есть ли у вас проблемы с начислением/списанием бонусов после 12 декабря?
Вкусвилл добавил новый раздел на сайт «добрая полка», где представлены товары благотворительных фондов. Готовы ли помочь нуждающимся им рублем, прикупив себе что-то не очень нужное?
Лента стала партнёром карты рассрочки «Халва». Готовы покупать продукты в кредит?
Fix Price и Romir сообщают, что в этом году стоит ждать на 57% меньше подарков из-за снижения доходов и роста цен.
Как всегда москвичам везёт: «Кухня на районе» объявила о запуске в Москве первых десяти «Холодосов» в офисах крупных компаний в Москве: это микромаркеты с готовой едой для офисов и бизнес-центров.
«Магнит» вдвое увеличил импорт овощей и фруктов из Узбекистана, чтобы увеличить ассортимент на полках российских магазинов в несезон. А вы часто едите фруктики зимой, за исключением мандаринов и яблок?
За год около 15–20% компаний, ранее торговавших через собственные сайты, отказались от этого канала и стали продавать товары на крупных маркетплейсах. Это значит, что аппетиты последних станут расти, что будет невыгодно и продавцам, и покупателям, однако альтернативы уже не будет.
Ритейлер «О’Кей» в III квартале 2022 года увеличил чистую розничную выручку на 10% по сравнению с аналогичным показателем за III квартал 2021 года, до 47,8 млрд рублей.
Драйверами роста стали повышение эффективности сети дискаунтеров «Да!», открытие новых магазинов этого формата, а также онлайн-продажи.
Российские ритейлеры почти израсходовали запасы чипсов Pringles. Товар уже закончился в магазинах «Магнита». У сетей «Лента» и «Верный» остались минимальные товарные остатки. Что ж, будем кушать Русский картофель.
Бонусные новости о продуктах питания.
Кстати о чипсеках.
Недавно попробовала интересные чипсы.
Догадываетесь в чем их особенность? А если так?
Не буду вас долго томить, они чечевичные:
На вкус ничем особым от той же русской картошки и не отличаются. Да и внешний вид тоже похож
Конечно, производитель немного схитрил назвав их «чечевичными». Правильнее было бы сказать: «с чечевичной мукой».
И ещё пробовала чипсы со вкусом борща. Не знаю, где там борщ , т.к. его вкус полностью перебивает укроп.
И давайте поздравим литовских производителей, что они НАКАНЕЦ-ТА освоили технологию дойпак и стали выпускать в этой упаковке сгущенку. Глядишь, так и майонез начнут выпускать в удобном формате, а не в стекле.
Ответы на ваши комментарии к прошлому посту.
Я думаю, однозначно что-то не так. Если появляются такие, такие, такие и такие посты. А так да, всё удобно
Всё логично. Большинство успешных федеральных торговых сетей произошли из Западной России (для удобства Краснодарский край, находящийся на юге, тоже будем считать западнее ДВ). Там рынок уже почти полностью освоен, конкуренция высока, менее успешные конкуренты потихоньку умирают. Также снижается покупательская способность на фоне роста цен, поэтому сети, чтобы сохранять темпы роста в денежном эквиваленте потихоньку продвигаются на Восток. Урал уже освоен. Очередь за Сибирью, но там сильный конкурент Мария РА и несколько других, и ДВ. Ждём новостей об открытиях и сделках купли-продажи.
На сегодня — всё. Спасибо за внимание!
Примерный график выхода постов:
Начало недели — развёрнутые ответы на ваши вопросы из комментариев и новости ритейла.
Середина недели — развлекательные туристические посты и/или посты о том, как начать свой бизнес.
Посты на конец недели на темы:
— как сети увеличивают свои продажи (повышают средний чек, повышают количество чеков), как конкурируют друг с другом
— о мерчендайзинге и оформлении торговых залов, перестановках
— уловки маркетплейсов и доставок
— пост про Ермолино
— про заводское пиво
— пост о SLS и шампунях, как правильно мыть голову, тесты косметики, аллергики vs веганы
— пост о бизнесе салонов красоты: как открыть, продвинуть и работать
и многое другое.
Если вас что-то интересует из темы ритейла, продуктов питания, косметики, пожалуйста, спрашивайте в комментариях или пишите на какую тему пилить следующий пост.
P.S. Некоторые фотографии выдернуты с поисковика, все права на картинки принадлежат их авторам, фото использовано в иллюстративных целях.
Дождался!
Как X5 Group теряет репутацию и миллионы рублей в день на фроде карт лояльности
X5 Retail Group, в которую входят такие торговые сети, как пятерочка, перекресток и карусель, несколько лет подряд закрывала глаза на многочисленные утечки и дыры в программе лояльности управляющими ее магазинами, что это просто не могло не образовать новый рынок, а именно: рынок продажи баллов программ лояльности продуктовых сетей.
Эта проблема была известна достаточно давно, практически с самого начала бонусных программ. Огромное количество мануалов в открытом доступе, предложения о продаже дампов карт на теневых форумах, техническая часть на хабре и куча жалоб покупателей. С тех пор некоторые лазейки прикрыли, но в глобальном плане ничего не изменилось.
Но если раньше баллы просто воровали для себя или перепродажи, то теперь их накручивают на специальном софте. По простому: они просто берутся из воздуха.
Ворованные баллы по-прежнему продают или добывают для себя. Приблизительно по нашим оценкам с очень большой погрешностью это где-то 10-20% процентов от общего объёма рынка. Никому не интересно продавать карту с 50 рублями на счету за полцены. Гораздо прибыльнее накрутить на уже существующую карту баллы через специальный эмулятор. Очень часто баллы накручивают на уже существующие карты ничего не подозревающих людей. Так что не удивляйтесь, если вы обнаружите на своей карте странные покупки кошачьего корма или ванильного сахара на несколько сотен тысяч рублей и 2-3 тысячи баллов, которые пропадут через 10 минут.
Как вообще происходит покупка баллов?
Самый распространённый способ через телеграмм-бот. Вы пополняете баланс бота, выбираете нужный магазин и покупаете интересующий вас номинал за 20-40% от итоговой цены. Далее вам приходит, ссылка с авто-шрихкодом. Вы открываете её и показываете на кассе или списываете баллы на кассе самообслуживания.
выглядит это так:
Бизнес на продаже накрученных баллов настолько масштабировался, что стали продавать франшизы, как какой-нибудь макдональдс, додо пицца или ноунейм кофейня. С пушальным взносом и с отчислением процентов с продаж. А покупатели франшиз вкладывают деньги в рекламу и даже делают скидки за рефералов. Они отлично знают своих пользователей. ЦА — это мужчины в возрасте 16-25 лет, которые хотят сэкономить на покупках.
Очень сложно подсчитать на данный момент из открытых источников, какую именно сумму теряют торговые сети, но на протяжении ноября мы анализировали продажи в нескольких не самых крупных телеграмм-ботах и ежедневная суммарная покупка баллов превышала миллион рублей в денежном эквиваленте. Смело предполагаем, что реальная сумма намного больше.
популярность покупки баллов в сетевых магазинах:
Баллы пятёрочки покупают намного охотнее. Карт лояльности этой сети магазинов намного больше, как и самих магазинов и практически отсутствует охрана. Если раньше шоплифтеры воровали товар и сдавали его в соседний ларек или рынок, то теперь просто списывают несуществующие в реальности баллы. Руководство заставляет кассиров не пробивать товар, если на карте много баллов. Но это легко решается покупкой товара на кассе самообслуживания. Также пятерочка борется с фродом путем запрета списания баллов на сахар и списания не более 1000 рублей в одном чеке.
пользователь похвастался покупкой за 2 рубля
Только 10 декабря 2021 года перекрёсток сильно ударил по экономике теневого рынка введя временные ограничения на списание баллов не более 50% и убрал тем самым множество шопов по продаже баллов своего магазина.
Однако, ситуацию это особо не спасет, под угрозу попадут люди, которые оформили себе активно рекламируемую всю осень подписку «пакет» от Х5, с кешбэком в 5-10%. Баллы будут копится очень быстро и так же быстро пропадать в других городах. Такое уже было с промо-акциями от банков партнеров. Запускать платную подписку с повышенным кешбэком на столь уязвимом продукте было настоящим безумием.
В телеграмм-канале мы сделали подборку тик-токов с дикими школьниками, которые хвастаются, как они списали баллы. можете глянуть @Arbuz_ff
Cпустя день вслед за перекрестком пятерочка так же ввела временные ограничения на списание не более 50% баллов.
Так же мы настоятельно рекомендуем вам не покупать баллы.
Зачем в магазинах постоянно переносят с места на место отделы, товарные группы, стеллажи?
Перемещение отделов с места на место стало визитной карточкой многих магазинов.
Чаще всего, на мой взгляд, это происходило в Магните. Причем наблюдаю этот процесс с 2004 года.
Постоянно добавляли полки в ряды, добавляли целые секции в стеллажные пролеты, перемещали отделы местами, причем радикально. Вот тут сегодня были крупы с макаронами, а завтра уже здесь печенья и конфеты. Был чай/кофе — теперь пиво.
Причин к путешествию отделов несколько, причем рациональных не так уж и много, начну с них.
1. Добавление/удаление технологического оборудование. Добавили как-то в наш магазин печь для гриля. что нужно сделать? Правильно, отдел с витриной нарезки расширить за счет сокращения площади, занятой стеллажами. Потом убрали печь, и убрали отдел нарезки — ну что ж, увеличиваем погонный метраж стеллажного оборудования в зале. И, соответственно, приходится переставлять отделы, чтоб дыр на полках не было, потому что количество наименований товара в магазине, скажем так, ограниченно в пределах товарной группы.
2. Получение магазином лицензии на алкоголь (забегая вперед-относится отчасти к 4 пункту). Сейчас хитрые магазины заранее оставляют полки под алкоголь, заблаговременно заполняя их пивом и водой, растягивая их по полке чуть ли не в один ряд. Чтобы потом, когда придет пора выставлять алкогольные напитки просто взять — и сдвинуть ненужное, уплотнив, а на пустое место выставить то, что надо.
3. Внедрение определенных технологий продаж, т.н. «раскрой полочного пространства». Аналог — фиксированные планограммы в Пятерочке. Естественно, в центральном офисе виднее, что в этом месте плохие продажи конфет, и их нужно перенести туда, где раньше были консервы.
4. Расширение/уменьшение ассортимента: когда товарная группа увеличивается более чем на 20% — естественно нужно где-то что-то убавить.
Ну а раньше даже без всяких мерчендайзингов переставить отдел было проще простого — согласовал с супервайзером и начальником отдела продаж — и вперед, удивляй наутро покупателей.
Высшим пилотажем для перестановок я считал следующее: когда стеллажи стояли поперек магазина относительно длины, а за одну ночь, в едином трудовом порыве, совместно с помощниками из других магазинов берем, и переставляем стеллажи вдоль. Все.
А покупатель с утра нервничает и спрашивает: куда вы дели консервы? А тот что не спрашивает, молча уходит к конкурентам.
У нас раньше считалось негласно, я так понимаю, что смена локации товара стимулирует покупателя к продажам, подталкивает его увидеть что-то новое, что он раньше не замечал. И это вполне можно назвать пятой причиной.
Причем это тема местами считалось, в головной компании мерчендайзингу года до 2010 вообще никакого значимости не придавалось.
А вот в Пятерочке примерно в тот же самый период официально считалось, что нечего покупателя гонять по магазину, пусть он всегда знает что именно в этом месте всегда сможет купить свою банку тушенки.
А Перекрестки до сих пор переставляют то туда, то сюда товар, вводя покупателей в замешательство.
Вообще, топ-менеджмент Перекрестков смешит периодически, я как-то раз в мессенджере телеграм наткнулся на открытую конфу, где топы на полном серьезе обсуждали новую концепцию привлечения кадров и позиционирование себя на кадровом рынке.
Видимо считая, раз телега считается полностью анонимной, то настройки приватности менять ни к чему. Ну это так, лирическое отступление, вспомнилось просто.
6. Тоже, отчасти к пятому относится, так называемый «черный фэншуй», когда покупателя водят по торговому помещению от товара к товару. Образец-некоторые торговые центры с запутанными лестницами и входами-выходами.
7. Смена топ-менеджмента и новое видения расположения торговых групп в торговом зале. Чем больше руководителей могут вилять на размещение и чем чаще меняются-тем чаще перестановки.
8. Контракты на размещение на полках некоторых производителей. Такую перестановку вы, скорее всего, не заметите, касается достаточного малого количества наименований.
Скидочная карта X5Card
Крупнейшая компания в России X5 Retail Group руководит такими популярными розничными сетями, как Перекресток, Карусель и Пятерочка. У организации более 12 тыс. филиалов, которые расположены по всей европейской территории РФ. Для корпоративных клиентов и партнеров компании действует программа лояльности.
Условия участия
Для получения скидок необходимо получить x5card. По регламенту компании держателями карты х5клуб могут стать физлица, являющиеся корпоративными пользователями либо партнерами ретейлерской группы. Пластик x5club нужно зарегистрировать для начала использования.
Внешний вид карты.
Карта действует до 31.12.2018. Пластик персонализирован, на него нанесен штрихкод и номер. По завершении указанного периода блокировка носителя происходит автоматически.
Принцип работы программы
После активации карты ВИП клуба владельцу станут доступны скидки в следующих розничных сетях:
Наименование бренда
Размер скидки
Московский ювелирный завод
Внимание! Дисконт не распространяет свое действие на товары, участвующие в промо-акциях, табачные изделия, алкогольную продукцию по минимальным розничным ценам и оптовые покупки (от 30 шт. одного наименования или свыше 20 кг).
Получить скидку владелец бонусной карты может только посредством предъявления носителя. Сделать это следует до оплаты покупки. По штрихкодам или копии пластика дисконт не предоставляется. Если клиент оформляет онлайн-заказ на сайте Перекресток, то после входа на ресурс perekrestok.ru номер карты нужно указать в поле Промокод в меню корзины. После этого нажимается значок в виде стрелки, расположенный справа от указанной информации.
В интернет-магазине Перекресток нельзя получить скидку на услугу доставки, а также приобрести табачную или алкогольную продукцию.
Активация карты
Держателям бонусных карт доступно два варианта активации носителя: в режиме онлайн или по телефону горячей линии 8 (800) 505-64-57. Недействующий носитель не будет учитываться как инструмент для получения скидки при предъявлении во время покупки в магазинах ретейлера.
Через интернет
Зайдите на официальный сайт компании x5card.ru. После этого укажите тринадцатизначный уникальный номер пластика, пройдите проверку на робота и нажмите кнопку «Далее».
Затем внесите в поля формы личную информацию. По окончании кликните по клавише «Активировать карту».
Важно! При заполнении опросного листа держатель подтверждает свое согласие с правилами использования карты и участия в программе привилегий.
Если операция пройдет успешно, на указанный телефон клиенту придет СМС, содержащее код подтверждения. Его следует ввести в соответствующее поле и завершить активацию.
В контактном центре
Последовательность действий:
- Держателю нужно связаться с оператором горячей линии, набрав номер 8 (800) 505-64-57.
- Специалисту следует озвучить номер ВИП карты, Ф. И. О. владельца, email, номер телефона и дату рождения.
- Для завершения регистрации пользователю поступит SMS с подтверждающим кодом, который также следует сообщить оператору.
К одному номеру мобильного телефона разрешено прикреплять до 5 неактивных VIP карт.
Вопросы и ответы
Существует ли электронная версия VIP пластика?
Нет, выпускаются только носители в физической форме.
Что делать, если клиент потерял скидочную карту?
По регламенту компании при потере или порче носитель не восстанавливается.
Обязательно ли предъявлять бонусную ВИП карту кассиру или достаточно назвать прикрепленный к ней номер телефона?
Без предъявления носителя дисконт покупателям не предоставляется.
Куда можно обращаться при появлении вопросов?
Для консультаций пользователь используется круглосуточная служба поддержки. Связаться с оператором доступно по номеру +7 (800) 505-64-57.