rzd-bonus.ru — отзыв
Медленно, но верно баллы начисляются. А ещё вам их дарят за регистрацию, иногда к празднику 23 февраля и 8 марта, и можно получить за отзыв о совершенной поездке.
Всем хорошего дня!
В программе РЖД-бонус я зарегистрировалась не сразу, а спустя год после того как начала совершать поездки на поезде. В 2015-2016 годах программа несколько отличалась, на сайте не было информации о начислении за любую поездку, а только плацкарт и выше классом, поэтому я и не рассматривала данную программу.
А в феврале 2017 года баллы стали начислять за любую поездку, и поэтому я решила зарегистрироваться.
✔️ РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ И ВХОД:
Возможно, я просто подзабыла, но мне кажется, что в 2017 году регистрация на сайте отличалась от нынешней. Сейчас для регистрации вам необходимо заполнить следующие данные о себе сразу:
Плюс ввести капчу и нажать на кнопку.
Раньше я просто ввела email, придумала пароль, подтвердила адрес переходом по ссылке из письма и уже тогда в личном кабинете заполнила свои данные.(хотя повторюсь: я могу просто не помнить)
Вход же осуществляется по логину и паролю:
✔️ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ:
Личный кабинет имеет 5 вкладок:
Баллы бывают 2-х уровней:
- Премиальные — все без исключения баллы, которыми можно оплатить премиальный билет.
- Квалификационные — ими нельзя оплатить премиальный билет. Они нужны для получения золотой карты. Поскольку мой уровень тут очень низкий возможностями я не интересуюсь.
Не смотря на то, что выделены квалификационные баллы, на общую сумму баллов они не влияют, в начале личного кабинета отражается ваш баланс именно с премиальными баллами.
? Профиль: здесь хранятся ваши персональные данные, введённые при регистрации. Многие из них зашифрованы звёздочкой и не доступны. (Но способ их увидеть всё равно должен быть)
? Мои поездки: здесь же вы можете следить за начислением и списанием баллов при покупке премиального билета, а также искать свои поездки.
? Зачесть поездку: итак, вы можете вводить данные каждого билета вручную, если по какой-то причине не указали номер бонусной карты сразу.
Либо, что более удобно, указывать номер карты ржд-бонус при оформлении и покупке билета на сайте РЖД сразу, и тогда начисление баллов происходит в автоматическом режиме: о чём вас также будут оповещать по электронной почте.
При покупке билета в кассе вокзала вам даже не нужно предъявлять паспорт для покупки билета, достаточно предоставить номер бонусной карты и данные автоматически отобразятся в билете. Надеюсь это только в специализированной программе возможно.
Также в программе предусмотрена возможность зачесть поездки
которые были совершены за 30 дней до регистрации
Это очень удобно.
? Корпоративная программа: я так понимаю это какие-то спецусловия для организаций.
✔️ ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ НА САЙТЕ:
Помимо личного кабинета есть и возможности на сайте: чтобы вызвать меню в мобильной версии нужно нажать на три продольные полоски, а на пк все эти пункты видны сразу.
? Раздел «о программе» включает в себя помимо информации о том, как заработать и как потратить баллы, две специальные программы:
1. Семейная — появилась она относительно недавно и позволила объединить все баллы по поездкам для членов семьи. В заявке необходимо будет предоставить подтверждение, что вы являетесь родственниками.
С одной стороны это очень актуально: ибо это возможность потратить баллы не только на себя, плюс быстрее их копить. А с другой — после внесения изменений о том, что теперь можно оформить премиальный билет за баллы и на другое лицо, некоторая актуальность теряется.
2. Студенческая — эта программа есть давно, но поучаствовать в ней мне так и не довелось.
Конечно, цена в купе даже со скидкой может кусаться по сравнению с плацкартом, но спасибо за возможность.
? Разделы «партнёры» и «акции» почти ничем не отличаются друг от друга, но позволяют получить бонусные баллы дополнительно.
Тут есть совершенно разные предложения, такие как начисление баллов за покупки:
Повышенное начисление для членов профсоюза:
Скидки в кафе, развлекательных центрах и отелях при проживании. А также дополнительная возможность обменять бонусные баллы»Спасибо» на баллы РЖД-бонус.
Сначала я очень обрадовалась возможности обменять «Спасибо» на баллы, но как оказалось для карты Мир этого сделать не удаётся (по-крайней мере мне).
Разумеется, партнёров значительно больше, но я выбрала наиболее интересные предложения для меня, хотя у партнёров я баллы не получала ни разу.
? Разделами «новости», «благотворительность», «контакты» я не интересуюсь.
? А вот «помощь» содержит большое количество нужной информации:
✔️ КАК МОЖНО ЗАРАБОТАТЬ БАЛЛЫ:
Ну, а вот это самая приятная часть.
1. Сразу при регистрации мы получаем 500 приветственных баллов. Начисляют либо сразу, либо через пару дней.
2. За совершение поездок. На сайте РЖД в настоящее время рядом со стоимостью билета сразу показывается количество премиальных баллов и это очень удобно.
При этом баллы начисляются не за все поездки:
Тоже самое и со списанием баллов только для поездов этих перевозчиков.
3. В прошлом году 500 премиальных баллов начисляли к 23 февраля мужчинам-участникам программы и к 8 марта женщинам-участницам. Зачисляли не сразу, а спустя некоторое время.
4. Баллы могут быть начислены в случае задержки поездки или иных непредвиденных ситуаций по вине РЖД. Я с этим не сталкивалась, но о такой практике знаю.
5. Разумеется, получение баллов через партнёров программы.
6. А вот об этом способе я узнала случайно, но хочу с вами поделиться! Есть возможность получать 100 баллов ежемесячно за заполнение «анкеты-отзыва о поездке в поездах дальнего следования ФПК» на одноименном сайте (в кавычках запрос для поисковика).
Анкета заполняется быстро 10-15 минут, необходима информация о совершенной поездке и ваши впечатления и пожелания. Всё. В конце анкеты вас попросят указать номер бонусного счёта. Баллы начисляются в следующем месяце после заполнения до 14 числа, иногда позже. Но были случаи, когда баллы не начисляли, тогда я писала в службу поддержки, указывала когда и о какой поездке заполняла анкету и просила помочь. Баллы доначислили.
Всего таким способом я заработала — 1500 баллов суммарно. И этого хватило для покупки премиального билета. Также плюс этого способа в том, что подходят любые поездки, я получила баллы даже за совершенные на момент регистрации в программе, т.е. за 2017 год.
В месяц можно получить не более 100 баллов, т.е. один раз заполнили и желательно записали какую поездку вводили, чтобы в случае чего обратиться за помощью.
✔️ ПОКУПКА ПРЕМИАЛЬНОГО БИЛЕТА:
Сама покупка осуществляется легко, на сайте ржд при входе с пк есть сразу пункт «покупка премиального билета» вам необходимо указать номер бонусной карты и ввести иную необходимую информацию. Либо можно выбрать билет с сайта ржд-бонус.
Плюсом покупки была необходимость подтверждения покупки либо в смс, либо на электронную почту, точно не помню к сожалению.
Также нет разницы, когда вы будете покупать премиальный билет: за месяц или в день поездки. При наличии мест в поездах вам предложат варианты.
И вот с вариантами получается интересно, премиальный билет не полностью покрывает стоимость. В случае с поездами стриж, доплату просили около 500 рублей, что по сути было стоимостью проезда. А вот для поездок в купе — это хороший вариант. Билет в купе покрывается полностью, доплатить необходимо только за постельное бельё порядка 200 рублей.
Минимальная стоимость премиального билета — 4000 баллов в зависимости от расстояния поездки.
Мой билет стоил 1800 рублей и полностью покрылся баллами.
➕ ПЛЮСЫ:
- бесплатно;
- много способов получить баллы;
- баллы не сгорают, если совершать поездки.
➖ МИНУСЫ:
- долговато копить.
? ПОДВОДЯ ИТОГИ:
Баллы РЖД-бонус с учётом названных способов реально накопить. Я собирала около 2 лет, но когда узнала про анкету-отзыв дело пошло значительно быстрее. Программу разумеется рекомендую.
Компьютерная грамотность с Надеждой
Заполняем пробелы — расширяем горизонты!
Как за купленный на поезд билет зачислить баллы РЖД Бонус
Сейчас распространены различные бонусные программы, призванные завлечь клиентов, сделать их лояльными покупателями товаров и услуг. Не отстает в этом, и даже в некотором смысле задает тон, и компания РЖД (Российские Железные Дороги), которая предлагает копить и использовать баллы РЖД Бонус. 
Содержание:
1. Зачем копить баллы РЖД Бонус?
2. Как получить карту РЖД Бонус3. Как копить баллы РЖД Бонус
4. Как зачесть совершенную поездку
5. Как узнать, сколько баллов всего начислено?
6. Семейная программа РЖД Бонус
7. О начислении бонусов, если билет покупает организация
8. Есть проблема! Куда обращаться?
В РЖД действует привлекательная бонусная программа, позволяющая копить баллы РЖД Бонус. Потом их можно использовать для полной или частичной оплаты железнодорожных билетов. В поездах все чаще встречаются пассажиры, которые едут не за деньги, а за накопленные баллы РЖД Бонус.
Зачем копить баллы РЖД Бонус
Для чего могут пригодиться баллы РЖД Бонус? В некий чудесный момент, когда наберется достаточное количество балов, можно будет совершить поездку на поезде бесплатно или со скидкой.
Если накопить достаточное количество баллов, то при покупке очередного билета можно оплатить билет баллами, а НЕ деньгами, то есть, сделать поездку на поезде бесплатной.
Можно быстрее накопить баллы, если воспользоваться семейной программой РЖД-Бонус, о которой подробнее можно узнать ниже.
Как получить номер счета РЖД Бонус
Чтобы получить номер счета, нужно зарегистрироваться на официальном сайте:
Разъяснения, как пройти регистрацию в РЖД Бонус и восстановить пароль:
О начислении баллов на официальном сайте РЖД сообщается:
Баллы в программе начисляются за оплаченные и фактически совершенные участником поездки в поездах/вагонах формирования ФПК и поездах «Сапсан» и «Аллегро» из расчета
1 балл за каждые 3,34 рубля,
потраченных на приобретение проездных документов/билетов.
Для начисления баллов за поездку в автоматическом режиме необходимо указывать номер карты при оформлении проездных документов, по которым оформляется перевозка. Баллы начисляются в период 30 дней после окончания поездки.
Для восстановления неучтённых баллов участник программы может внести информацию о совершенной поездке через Личный кабинет на сайте программы, но не ранее 30 дней и не позднее, чем 120 дней после окончания поездки. Рекомендуется сохранять копии проездных документов до момента зачисления по ним баллов на персональный счёт участника в программе.
Для получения или зачисления баллов достаточно указать номер счёта «РЖД Бонус». Его нужно будет указывать при покупке билетов на сайте РЖД.
Как копить баллы РЖД Бонус
Проще всего начислить баллы на РЖД Бонус сразу при оформлении и покупке билета на сайте РЖД. Для этого просто при оформлении билета на сайте РЖД при вводе своих данных, нужно указать номер карты РЖД Бонус.
Через несколько дней после того, как состоится поездка, бонусы РЖД будут начислены автоматически, ничего делать не надо. На электронную почту обычно приходит письмо с сообщением об автоматическом начислении баллов. При желании можно также проверять статистику в кабинете РЖД бонус, чтобы убедиться в начислении бонусных баллов.
Но не всегда это получается сделать так просто. В жизни бывают разные ситуации. Как быть, если:
- электронный билет был куплен на сайте РЖД или на вокзале, без предъявления карты РЖД Бонус,
- в терминале РЖД или
- у агентств-посредников РЖД?
В этих вариантах при покупке билета не была указана карта РЖД Бонуса. Но отказываться от начисления баллов РЖД нет желания. У некоторых пассажиров, например, которые много перемещаются в поездах по служебной или иной необходимости, даже появляется спортивный азарт по получению бонусных баллов.
В таких случаях, когда номер карты РЖД Бонус не был указан при покупке билета, бонусы можно начислить «задним числом», то есть, уже после того, как куплен билет и после того, как состоялась поездка.
Как зачесть совершенную поездку
Переходим по ссылке ниже:
Заходим в личный кабинет на сайте РЖД Бонус. Для этого нужно ввести номер счета и пароль. После удачной авторизации увидим приветствие в правом углу. В моем случае оно выглядит так: «Здравствуйте, Надежда!» (цифра 1 на рис. 1).
Теперь открываем вкладку «Зачесть поездку» (цифра 2 на рис. 1). Будет предложена форма для заполнения сведений о совершенной поездке:
Рис. 1 (Клик для увеличения). Форма для автоматического зачисления баллов РЖД Бонус по совершенной поездке.
На рис. 1 те поля, которые обязательны для заполнения, отмечены звездочкой. Это три поля: номер билета, тип документа и номер документа.
Цифра 3 на рис. 1 – «ФИО»
Фамилию и имя нужно указать так, как они были указаны в билете. Отчество, если оно есть и было в билете, то в форме оно тоже должно быть указано.
Эти данные берутся из вкладки «Профиль» — на рис. 1 она находится сразу под заголовком «Личный кабинет». Сначала надо откорректировать свой профиль, в котором корректно указать свои данные. И потом ФИО автоматически, из профиля будет вставлено в поле «ФИО».
Если ФИО в билете указаны кириллицей, то в форме должно быть тоже кириллицей. Если фамилия, имя были указаны латиницей, то в форме выбираем именно этот вариант. Это возможно только, если оба варианта есть в профиле.
В личном кабинете, вкладка «Профиль» можно указать свою фамилию в двух вариантах:
- кириллицей (точно так, как в русском паспорте) и
- латиницей (как в загранпаспорте, если он есть).
Номер билета, номер поезда, «Откуда» и «Куда» для зачисления поездки
Цифра 4 на рис. 1 – «Номер билета» (обязательно).
Как узнать номер билета, смотрите ЗДЕСЬ. Там нужно открыть инструкцию «Как узнать номер билета».
Цифра 5 на рис. 1 – «Номер поезда»
Вводим точно так, как указано в билете. Вместе с буквами, которые стоят рядом с цифрами, например, это может быть 052ЙА, несмотря на некую абсурдность этих букв возле цифр.
6 на рис. 1 – «Откуда»
Вводим первые буквы названия пункта отправления поезда. При этом появится выпадающее меню. В этом меню надо выбрать именно такое название, как указано в билете.
Надо иметь в виду, что у одного и того же пункта в РЖД может быть несколько разных названий. С точки зрения РЖД – это разные станции, например, Пенза 1 и Пенза 2. Да и по факту это разные вокзалы в одном городе. Поэтому надо выбирать и указывать точно так, как написано в билете.
7 на рис. 1 – «Куда»
Так же, как в случае с «Откуда», вводим первые буквы и ищем в выпадающем меню пункт прибытия. Указываем его точно таким, как это записано в билете.
Дата поездки, тип и номер поездки, чтобы зачесть поездку
Цифра 8 на рис. 1 – «Дата поездки»
Дату поездки можно ввести вручную, например, в виде 10.01.2020. Лучше выбрать, кликнув по значку календарика (обведен в красную рамку). Этот вариант предпочтительный, потому что там уже учтены ограничения, указанные ниже.
Пояснение РЖД по дате поездки:
«Начисление балов может быть выполнено только при соблюдении условий:
1. С даты начала поездки (даты отправления, указанной в проездном документе) прошло более 30 и менее 120 дней;
2. Поездка совершена менее чем за 30 дней до регистрации в программе».
9 на рис. 1 – «Тип документа» (обязательно).
Выбираем документ, кликнув по маленькому треугольнику (на рис. 1 обведен в красную рамку). Можно выбрать:
- Паспорт РФ,
- Заграничный паспорт,
- Иностранный документ,
- Свидетельство о рождении,
- Удостоверение личности моряка.
Обычно пассажиры ездят по российскому паспорту, но могут быть исключения. Потому и предлагается данный выбор.
Цифра 10 на рис. 1 – «Номер документа» (обязательно).
Вводим подряд все цифры, например, цифры серии и номера паспорта, без пробелов и без знака № (номер). Например, 4001234567.
Цифра 11 на рис. 1 – «Отправить»
Проверяем правильность заполненной формы на предмет наличия ошибок. Если по нашему мнению, ошибок нет, кликаем «Отправить».
Зачисление баллов, возможность отказа
Результат зачисления баллов можно будет увидеть несколько минут спустя (рис. 2). В личном кабинете есть вкладка «Мои поездки». Там есть вся информация о том, сколько начислено баллов за поездку.
Возможно, будет отказано в начислении баллов по каким-либо объективным обстоятельствам. Тогда у Вас появится сообщение об этом.
Рис. 2. Детализация операций по счету, где можно видеть, сколько баллов РЖД Бонус начислено за каждую поездку.
Обращайте внимание на «Фильтр поиска», если не видны баллы. Там надо либо задать подходящие даты, либо вообще не указывать никакие даты.
Пример отказа в начислении баллов.
В одном и тоже поезде могут быть вагоны ФПК (Федеральной Пассажирской Компании), по которым баллы начисляются. А могут быть другие вагоны (не ФПК), и по ним ничего не начисляется.
Не получилось начислить баллы?
Выше я рассмотрела, как можно самостоятельно зарегистрировать баллы. Но не всегда это получается.
Если сроки начисления от 30 до 120 дней баллов соблюдены, то можно обратиться в поддержку РЖД Бонуса. Подробно эту возможность описала здесь:
Как узнать, сколько баллов всего начислено?
В личном кабинете на сайте РЖД Бонуса сначала следует авторизоваться. Тогда в правом верхнем углу всегда будет сообщение «У Вас ххх баллов» (цифра 2 на рис. 2).
Выход из РЖД Бонус происходит по ссылке «Выйти» (цифра 3 на рис. 1).
Можно ли оформить билет за бонусы на другого человека?
с 21.05.2019 г. возобновлена процедура оформления премиального билета на третье лицо.
Теперь Вы сможете сразу со своего бонусного счета оформлять премиальные билеты как на свое имя (количество оформляемых билетов не ограничено), так и на любое другое лицо в количестве, не превышающем 10 (десяти) билетов в течение календарного года.
Семейная программа РЖД Бонус
Можно копить баллы всей семьей, причем все баллы будут накапливаться на персональном счете главы семьи.
Что нужно сделать:
- Зарегистрировать всех членов семьи (супруга/супругу, детей) в программе «РЖД Бонус».
- Определить главу семьи (участника, на персональном счете которого будут аккумулироваться все баллы семьи).
- Из личного кабинета главы семьи по форме обратной связи направить заявку и копии документов, подтверждающих наличие родственных связей (свидетельство о браке, свидетельство о рождении).
О начислении бонусов, если билет покупает организация
Баллы начисляются на тот аккаунт, который был зарегистрирован в программе РЖД бонус. Если ваша организация зарегистрирована в этой программе, возможна, она получает эти баллы. Точный ответ есть в организации, она является юридическим лицом. Я имею опыт в программе РЖД Бонус как физическое лицо, но я не знаю всех нюансов для юридических лиц.
Для физических лиц баллы начисляются тем, кто оплачивает билеты при условии, что Вы покупаете билет на самого себя. Проще говоря, я купила себе билет, оплатила его, потом я получила баллы РЖД за эту поездку.
Сотрудник организации может сам зарегистрировать личный кабинет на сайте РЖД и покупать билеты сам себе для командировок. Также он зарегистрироваться в программе РЖД бонус и получать баллы.
Но тогда для получения баллов сотрудник должен сам оплачивать приобретаемые билеты. А организация должна сотруднику оплатить его расходы на покупку билетов после предъявления отчета о командировке.
Некоторые организации оплачивают своим сотрудникам билеты для командировок, а некоторые приобретают билеты только сами. Это необходимо уточнить в бухгалтерии своей организации, прежде чем приобретать билеты за свой счет.
Есть проблема! Куда обращаться?
Есть форма, которую надо заполнить, чтобы связаться с сотрудниками РЖД:
Можно также задать вопрос ниже в комментариях.
Статья впервые опубликована 16 апреля 2017 г.
Последнее обновление 10 ноября 2022 г.
Также по теме:
Добавить комментарий Отменить ответ
Комментарии: 21 к “Как за купленный на поезд билет зачислить баллы РЖД Бонус”
Начисление балов может быть выполнено только при соблюдении условий:
с момента поездки прошло более 30 и менее 120 дней
поездка совершена менее чем за 30 дней до регистрации в программе».
Подскажите, тут опечатка? Должно было быть НЕ менее?
Нет никакой опечатки, эта информация является цитатой с сайта РЖД-Бонус, то есть, информация скопирована с этого сайта.
Сейчас зашла на сайт РЖД-Бонус, чтобы проверить, возможно, правила изменились. Нет, правила остались прежние и срок для регистрации бонусов остался прежний — с момента поездки прошло более 30 и менее 120 дней.
Вы можете обратиться в поддержку РЖД-Бонус, чтобы Вам дали конкретный ответ по вашей конкретной ситуации: https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/bally-rzhd-bonus
Добрый день.Моя карта 900285521ХХХХ(Наталья) и 900284289ХХХХ(Юля).Меня интересует три вопроса:1.На поезд Северная Пальмира бронирование за60,90,120 дней?Если отправление 01.08.22г,то бронировать например за 90 дней 02.06.22?
2.Если День рождения в дороге,то бонусы при покупке билета,или только при следующей покупке?
3,Бонусы в Дени рождения на числяются только на мой билет, или распространяются на всю покупку на два билета?
Заранее благодарна.
Здравствуйте.
Я не работаю в РЖД и в том числе, я не работаю в РЖД Бонус. Моя информация носит справочный характер.
Можно обратиться в РЖД Бонус напрямую: https://rzd-bonus.ru/feedback.html
По поводу ваших вопросов.
1. Не понятно, что значит «бронировать» билеты. На сайте РЖД можно купить билеты.
На поезд «Северная Пальмира» билеты продают за 120 дней. Но например, сегодня можно купить билет на этот поезд за 90 дней. Но сегодня за 120 дней нельзя купить билет, потому что поезд есть, но «Нет информации о свободных местах.» Возможно, что ситуация изменится и билеты буду продавать за 120 дней.
Возможные даты для покупки:
1) Вы выбрали: 01.08.2022 и расчет за 120 суток
Продажа на выбранную дату начинается: 04.04.2022
2) Вы выбрали: 01.08.2022 и расчет за 90 суток
Продажа на выбранную дату начинается: 04.05.2022
2.«Если День рождения в дороге,то бонусы при покупке билета,или только при следующей покупке?»
Бонусы можно получить только ПОСЛЕ поездки.
Купить билет на бонусы означает, что у Вас уже есть бонусы за ваши предыдущие поездки или есть бонусы за ваш день рождения. Тогда на имеющиеся бонусы можно будет купить билет. То есть, бонусы надо копить, а потом — тратить.
3.«Бонусы в Дени рождения на числяются только на мой билет, или распространяются на всю покупку на два билета?»
Бонусы начисляются на ваш бонусный счет (или на вашу бонусную карту) в РЖД Бонус. Потратить их можно только при следующей покупке билетов.
Есть семейная программа по бонусам.
Думаю, что в вашем случае проще копить бонусы на бонусную карту Натальи за ее поездки. А бонусы Юлии — копить на ее бонусную карту за ее поездки. Соответственно, потом Наталья будет покупать билет за свои бонусы, которые она накопит, а Юлия купит билет — за свои бонусы.
Возможно, Вам подойдет семейная программа, когда общий бонусный счет, но я ей не пользовалась и там не все так просто, например, нужно высылать в РЖД документы, подтверждающие то, что Вы — семья. Уточняйте напрямую в РЖД Бонус.
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, почему не начисляются баллы за поездки? В указанные рамки для зачисления поездки я укладываюсь, делаю все согласно описпнию вами выше. Но как было 500 премиальных баллов, так и есть. Или они будут видны в личном кабинете позже? Или я всё таки что-то делаю не правильно??
Здравствуйте. Баллы дают не на всех поездах, а только на ФПК. ФПК — федеральная пассажирская компания, то есть государственный перевозчик. А вот, например, ТКС это уже частный перевозчик, там баллы не дают.
После того, как введены все данные для начисления баллов, то в личном кабинете, насколько я помню, почти сразу появляется информация о причине, почему не дают баллы. Что у Вас в личном кабинете сообщается (появляется) после того, как введены и отправлены все данные о поездке?
Также Вы можете написать подробно свою ситуацию в РЖД Бонус и узнать, почему не начисляются баллы. Я когда-то обращалась, и они начислили мне баллы. Подробнее про обращение в РЖД Бонус https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/kak-nachislit-bally-obrativshis-v-rzhd-bonus
Здравствуйте, как в личном кабинете ребенка поменять данные свидетельства о рождении на данные паспорта?
Здравствуйте. Я не сталкивалась с такой проблемой. Предполагаю, что для того, чтобы в личном кабинете ребенка поменять данные свидетельства о рождении на данные паспорта, нужно в разделе «Данные о документе» в строке «Тип документа» выбрать «Паспорт РФ» и там ввести данные паспорта ребенка.
https://www.compgramotnost.ru/wp-content/uploads/2020/07/rjd.jpg
Но это будет вариант «добавить данные» паспорта, а не «поменять данные» свидетельства о рождении. Не уверена, что данные свидетельства о рождении Вы можете удалить самостоятельно. Скорее всего, для этого надо обращаться в техподдержку РЖД Бонуса:
rzd-bonus.ru/feedback/
Здравствуйте. Можно ли зачесть билеты, купленные для родственника, но с моей учетки? Менять ФИО в профиле не дает (поля неактивные), по умолчанию выдает только мои?
Здравствуйте. Нет, Вам нельзя зачесть билеты за родственника, купленные из вашего личного кабинета на сайте РЖД. И нельзя зачесть эти билеты в Вашем личном кабинете на сайте РЖД Бонус.
Можно завести на вашего родственника личный кабинет на сайте РЖД Бонус (не на сайте РЖД, обратите внимание!) и там зачесть баллы на этого человека, если это будет сделано в приемлемые сроки — от 30 до 120 дней после совершения поездки.
Возможно, Вам подойдет этот вариант. Я не пользовалась этой программой, поэтому не в курсе можно ли там зачесть баллы за совершенную поездку. Обращайтесь напрямую в РЖД Бонус, ссылку привела выше.
здравствуйте,Надежда,я уже обращалась к вам …и пробывала зачесть баллы за 2 поездки как вы мне посоветовали ,но когда ввожу дату,то пишут,что дата поездки не попадает под условие программы,но как если регистрация 13.0719г.,а поездки 26.04 и 11.05 были совершены,Куда еще обратиться и как сделать ведь у меня еще 2 поездки были 06.07 и 29.06…Спасибо,помогите….
Здравствуйте, Людмила. Вероятно, Вы знаете, что баллы зачисляются только в личном кабинете на сайте РЖД Бонус:
rzd-bonus.ru
Насчет зачисления баллов Вы можете обратиться
/rzd-bonus.ru/feedback.html
Распечатайте свои электронные билеты, затем их надо отсканировать, в итоге у Вас получатся файлы формата jpg. На указанном сайте к своему сообщению прикрепите файл в формате jpg. Вам надо отправить в каждом сообщении по одному отсканированному билету. Если Вы хотите сообщить про 2 поездки — Вам нужно будет отправить 2 сообщения. Если Вы хотите сообщить про 4 поездки — отправьте 4 сообщения.
Здравствуйте! Начисляются ли баллы за поездку Хельсинки-Санкт-Петербург, если билет куплен в Хельсинки? Заполняю форму на возврат, а мне пишут в ответ, что некорректно введен номер билета. Вводила уже все номера, которые есть на билете, но результат один — отказ.
Спасибо!
С уважением,
Валентина
Здравствуйте. Вероятно, Вы покупали билет НЕ на сайте РЖД, потому что на сайте РЖД возврат билета осуществляется в личном кабинете буквально в два клика и при этом номер билета не нужно вводить. Подробнее о возврате билета РЖД я писала здесь:
https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/vozvrat-elektronnogo-bileta-rzhd
Что касается возврата билета на других сайтах, которые являются посредниками сайта РЖД, то я не знаю, каким образом это происходит. Вам лучше обратиться в техподдержку того сайта, где Вы покупали билет.
По поводу бонусов. Не раньше, чем через 31 день и не позже, чем за 120 дней, после совершения поездки зайдите в свой личный кабинет РЖД Бонус и попробуйте зачесть данную поездку. Чтобы зачесть поездку, билет должен быть у Вас перед глазами, все данные будете вводить с этого билета. Затем в колл-центре РЖД вашу заявку рассмотрят. Если поездку зачтут, то начислят баллы. Если поездку не зачтут, то в личном кабинете РЖД Бонуса будет написано, по какой причине Вам отказано в начислении баллов.
Поводом для отказа о зачислении такой поездки чаще всего может быть то, что поездка осуществляется по заграничному паспорту. Вы можете попробовать повторить заявку, но уже ввести данные российского паспорта, а не заграничного.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, что мы оформили не правильно. С 11.2015 я зарегистрирована в программе РЖД Бонус, чуть позже зарегистрировался муж, все было нормально, но долго накапливались баллы. Сын зарегистрировал нас в семейной программе РЖД Бонус в 2017г. Должна быть наверное какая то другая карта с другим номером. Нам ее не сообщили и теперь каждому начисляются только квалификационные баллы, а премиальных баллов нет. Как исправить ситуацию?
Здравствуйте. Да, бонусы долго копятся. В семейной программе я не регистрировалась, не рискнула.
В Правилах программы написано:
«С момента прикрепления персональных счетов членов семьи к персональному
счету главы семьи баллы за оплаченные и совершенные членами семьи
поездки аккумулируются на персональном счете главы семьи.
При этом баллы, накопленные на персональном счете члена семьи до момента
его прикрепления к персональному счету главы семьи, сохраняются на
персональном счете члена семьи, который имеет возможность их
использования на основании Правил Программы.»
Сын, вероятно, назначил кого-то как главу семьи (участника, на персональном счете которого будут аккумулироваться все баллы семьи), все баллы должны быть у главы семьи. Если их нет, можно обратиться в техподдержку РЖД Бонуса https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/bally-rzhd-bonus/comment-page-1#problema
В срок, когда с момента поездки прошло более 30 и менее 120 дней, можно самостоятельно начислить баллы за совершенную поездку, об этом в статье написано.
Я имею льготный ж.д билет(31 год стажа на ж.д) езжу с внуками. Могу ли участвовать в семейной бонусной программе? Например: я , супруг ( тоже льготник) , и двое внучат — 14 и 12 лет.
Вам лучше задать такой вопрос непосредственно в РЖД-Бонус, ибо я там не работаю.
У них есть форма для обращения, в которой надо заполнить все поля, помеченные красной звездочкой. Ответ придет на вашу электронную почту (ее надо указать без ошибок).
Форма для обращения в РЖД-Бонус:
https://rzd-bonus.ru/feedback.html
Здравствуйте. Хотела бы уточнить: возможно ли приобрести премиальный билет на несовершеннолетнего ребенка при регистрации по семейной программе РЖД бонус?
Если ранее мы с супругом были зарегистрированы каждый в личном кабинете РЖД, возможно ли зарегистрироваться про семейной программе РЖД бонус, не потеряв накопленные баллы?
Начисляются ли баллы за билет на несовершеннолетнего ребенка?
Здравствуйте.
Про семейную программу РЖД Бонус я узнала, когда уже собиралась публиковать эту статью и вставила эту информацию, что называется, с пылу, с жару.
Я бы оставила баллы с супругом как есть, по отдельным личным кабинетам. А несовершеннолетнего ребенка к кому-нибудь бы зарегистрировала, объявив этого человека главой семьи. Кстати, в РЖД Бонус документы требуют предоставить, что Вы родственники.
Но правильно будет Ваши вопросы отправить по электронной форме непосредственно в РЖД Бонус:
https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/bally-rzhd-bonus#problema
Спасибо, очень интересная информация, о которой я не знал. Хочу зарегистрироваться в РЖД бонус.
Уважаемые читатели, рада Вас видеть! Меня зовут Надежда.
Мои бесплатные электронные курсы:
1. Компьютерная грамотность для начинающих: 30 уроков
Задайте свой вопрос здесь: Спросить. Мой ответ придет на почту, указанную вами.
Как получить баллы, если поездку не зачли в программе «РЖД-бонус» по вине оператора?
Я много путешествую, в том числе поездами, поэтому зарегистрировалась в программе «РЖД-бонус». Она позволяет начислять баллы за поездки, чтобы потом получать бесплатные билеты.
В феврале потеряла паспорт, а когда получила новый, выяснилось, что не могу сама внести данные в личный кабинет на сайте программы, — для этого нужно написать оператору. На переписку ушло несколько месяцев.
По правилам программы баллы за старые поездки могут начислить, если со дня поездки прошло не больше 120 дней. Из-за того, что информацию в личном кабинете долго меняли, я не уложилась в этот срок. Поэтому не смогла получить баллы, на которые рассчитывала.
Регулируются ли правила бонусных программ законами? Указано ли где-то , в течение скольких дней представители «РЖД-бонус» должны ответить на запрос клиента? И могу ли я что-то сделать, чтобы мне начислили баллы, без которых я осталась?
В законе нет норм о бонусных программах. Правила разрабатывают сами компании, а значит, должны их придерживаться. Но принудить их к соблюдению сложно, поскольку хотя это и относят к договорным отношениям, баллы начисляют безвозмездно.
Можете попробовать добиться получения баллов через суд, если РЖД добровольно их не начислит, но перспектива дела неоднозначная.
Условия программы «РЖД-бонус»
«РЖД-бонус» — это программа поощрения пассажиров, которые путешествуют поездом. За покупку билетов участникам начисляют баллы, которые они могут потратить на новые поездки или благотворительность.
Правила программы лояльности «РЖД-бонус»PDF, 374 КБ
Оператор программы — АО «Федеральная пассажирская компания». АО «ФПК» ведет базу данных, взаимодействует с участниками и начисляет бонусы.
Чтобы стать участником, любой желающий может зарегистрироваться на сайте. Его попросят ввести персональные данные: фамилию, имя, отчество, серию и номер паспорта. Еще надо указать контактные данные: телефон и электронную почту. После регистрации пассажиру присвоят номер участника. Он будет отображаться в личном кабинете, а еще придет на электронную почту или в смс.
Чтобы за поездку начислили баллы, надо выполнить одно из действий на выбор:
- указать номер участника на сайте РЖД при покупке билета. В этом случае баллы начислят автоматически в течение 30 дней после перевозки;
- через 30 дней после того, как поездка завершилась, подать заявку на начисление баллов через форму в личном кабинете на сайте программы. Но нужно уложиться в срок — 120 дней после путешествия.
Если клиент выполнил условия, но баллы не начислили, в течение 180 дней после поездки он может отправить запрос в АО «ФПК» — для этого в личном кабинете есть форма обратной связи.
Воспользоваться бонусной картой при покупке билета не получится, если паспортные данные, которые пассажир ввел на сайте РЖД, отличаются от тех, что указаны в его личном кабинете в программе «РЖД-бонус». Пассажир несет ответственность за то, чтобы информация о его паспорте была актуальной.
Но внести изменения в персональные и контактные данные может только оператор программы. Для этого участник должен отправить заявку через форму обратной связи в личном кабинете на сайте «РЖД-бонус». В какой срок оператор обязан внести изменения, в правилах программы не указано. Вы, как участник, выполнили свое обязательство, когда отправили в АО «ФПК» уведомление.
Оформлять билеты на поезда по России можно не только по внутреннему, но и по заграничному паспорту. Если у пассажира есть загран, а внутренний паспорт он потерял или меняет, можно воспользоваться такой схемой: внести загранпаспорт в свой профиль в программе «РЖД-бонус» и купить билеты на этот документ. Тогда получится сразу воспользоваться программой и не придется зависеть от скорости ответа оператора.
Чтобы добавить данные загранпаспорта в личный кабинет на сайте «РЖД-бонус» , не нужна помощь оператора — при условии, что вы делаете это впервые. Это мне подтвердили в контакт-центре РЖД.
Правила программы «РЖД-бонус» — это публичная оферта. То есть предложение условий сотрудничества для всех желающих. Когда человек регистрируется в программе, он соглашается с правилами оферты и правилами участия. Баллы начисляют и списывают тоже по правилам программы.
Если компания предлагает, а клиент принимает оферту, это значит, что стороны согласны соблюдать предложенные правила. То есть перевозчик не может отказаться от выполнения им же самим прописанных условий, если пассажир делает все по правилам программы.
Как быть, если баллы не начислили
Попробуйте написать в компанию, объяснить ситуацию и попросить, чтобы вам начислили бонусы за тот период, когда из-за смены паспорта вы не могли этого сделать. Если вам откажут, вы можете направить в АО «ФПК» досудебную претензию — по обычной или электронной почте.
Укажите в ней, что потеряли много баллов из-за слишком долгого рассмотрения заявки на внесение изменений в персональные данные. И потребуйте начислить баллы за этот период. Приложите распечатку из личного кабинета РЖД или билеты на поезда.
Претензию направлять необязательно, но иногда это помогает решить дело мирным путем. Если компания откажется начислить баллы, можно обратиться в суд. Аргументы, которые в ответе на претензию представит перевозчик, пригодятся для составления иска.
В вашем случае суд может удовлетворить иск, если решит, что перевозчик должен был начислить баллы с момента, когда вы подали заявку на смену паспортных данных в личном кабинете. Но может сказать, что в правилах не прописан срок обработки обращений и внесения изменений в данные. В таком случае перевозчик имеет право начислять баллы, только когда в систему внесли изменения.
Например, суд отказал москвичу в иске к РЖД о начислении бонусов за поездку.
Участнику программы «РЖД-бонус» на электронную почту пришло извещение о том, что с 7 июля 2016 года будет действовать новая редакция правил программы лояльности. В ней появился пункт 4.1.1, который позволил начислять бонусы за поездки на поездах «Аллегро» — раньше они курсировали между Петербургом и Хельсинки.
В уведомлении, которое получил пассажир, говорилось, что баллы за поездки на «Аллегро» будут начислять, если человек отправится в путешествие с 1 августа 2016 года. Но в новой редакции правил дату начала начислений не указали.
7 июля, когда начали действовать новые правила программы, пассажир ездил на «Аллегро» из Петербурга в Хельсинки. Баллы за эту поездку ему не начислили. Клиент обратился в АО «ФПК» и попросил начислить ему баллы, но компания отказалась. Тогда он потребовал того же самого в суде. Заодно хотел взыскать компенсацию морального вреда — 999 999 Р . Иски подал к АО «РЖД» и АО «ФПК».
Суд сказал: согласно программе «РЖД-бонус» информацию об условиях начисления баллов публикуют не только в тексте правил, но и в других разделах на официальном сайте. Компания сообщила на сайте, что будет учитывать поездки на «Аллегро», совершенные с 1 августа. Поэтому суд решил, что нельзя обязывать АО «ФПК» начислять баллы за июльскую поездку.
Решение Мещанского райсуда Москвы от 19.12.2016 по делу № 2-19707/2016 PDF, 87 КБ
«РЖД Бонус»
«РЖД Бонус» — это программа поощрения пассажиров поездов дальнего следования «Федеральной пассажирской компании» и поездов партнёров. Участники этой программы могут накапливать баллы за поездки и тратить их на покупку новых билетов.
К участию в программе допускаются пассажиры старше 14 лет. Регистрация бесплатная.
Вы можете накапливать больше бонусов, если покупаете ж/д билеты через OneTwoTrip: при этом вы участвуете не только в программе «РЖД Бонус», но и в программе лояльности OneTwoTrip. За покупку ж/д билетов может быть начислено до 7% трипкоинов от суммы заказа. Трипкоинами OneTwoTrip можно оплачивать покупки на сервисе из расчёта 1 трипкоин = 1 рубль.
Чтобы зарегистрироваться в программе «РЖД Бонус», нужно зайти на сайт программы и заполнить форму, после чего вы получите индивидуальный номер участника. Такой номер потребуется для входа в личный кабинет, а также его нужно будет указать при покупке билетов за баллы.
Статистику накопленных баллов РЖД можно отслеживать в личном кабинете на сайте. Трипкоины OneTwoTrip отражаются в личном кабинете на сайте www.onetwotrip.com или в приложении сервиса OneTwoTrip.
Статусы программы
Каждому новому участнику начисляются 500 приветственных баллов и присваивается базовый статус. Чтобы повысить его до элитного (золотого), нужно в течение одного календарного года накопить 35 000 баллов или 50 раз съездить в вагонах купе или СВ.
Сколько и за что начисляется баллов?
Участнику с базовым статусом можно вернуть до 30% от стоимости билета — за каждые потраченные 3,34 рубля начисляется 1 балл. Участники с золотым (элитным) статусом могут вернуть до 45% от стоимости билета, потому что им начисляют баллы по более выгодной схеме — 1 балл за каждые потраченные 2,23 рубля.
Если в течение последних 30 дней накануне регистрации в программе вы куда-то ездили на поезде, то можете получить баллы и за эти поездки.
Дополнительные баллы начисляются за пользование услугами партнёров программы, среди которых — организации их категорий «Отели», «Отдых и развлечения», «Банки» и «Другие партнёры».
Как получать бонусы РЖД?
Участникам программы «РЖД Бонус» баллы начисляются автоматически или вручную за каждое путешествие на поезде дальнего следования, в том числе на «Сапсане», «Аллегро», «Стриже» и «Ласточке».
Чтобы баллы были зачислены автоматически, нужно указать свой номер участника программы при покупке билета на сайте РЖД. Зачисление произойдёт в течение 30 дней после поездки, уведомление о чём вы получите на электронную почту.
Если вы не указали свой номер участника программы при покупке билета, то начислить баллы можно вручную, зайдя в личный кабинет на сайте «РЖД Бонус» не ранее чем через 30 дней до и не позднее чем через 120 дней после поездки.
Как потратить бонусы?
Накопленные баллы РЖД можно обменять на ж/д билеты в купе, СВ и Люкс для себя или другого человека. Оформление билетов за баллы происходит на официальном сайте РЖД, где вас предупредят, если нужно будет дополнительно оплатить полную стоимость сервисных услуг и постельного белья. Сама процедура оформления билета за баллы похожа на обычную покупку билета.
Трипкоинами (бонусными баллами OneTwoTrip) можно оплатить номера в отелях и авиабилеты при бронировании на www.onetwotrip.com или в приложении OneTwoTrip. Проверить баланс трипкоинов, посмотреть историю их начисления и создания промокодов можно в личном кабинете на сайте OneTwoTrip.
Как оформить билет за баллы для другого человека?
Вы можете оформить билеты за баллы для другого человека, который на данный момент не является участником программы «РЖД Бонус». Для этого сначала нужно зарегистрировать человека в программе, чтобы у него появился счёт. Затем на этот счёт вы переводите свои баллы, которые зачислят в течение 5 дней и уведомят об этом электронным письмом.