Пришло сообщение от Sentinel, что ВТБ 24 переуступил право требования по Вашим обязательствам ООО "СКМ".
Пришло сообщение от Sentinel, что ВТБ 24 переуступил право требования по Вашим обязательствам ООО «СКМ». У Вас имеется задолженность перед ООО «СКМ», и номер по каторому нужно позвонить им: 88002220463. Что делать и как поступить в такой ситуации?
Ответы на вопрос (4):
Или платите и входите в график со штрафами пенями или не платите тогда совсем и исходить необходимо из следующего:
если Вам начинают звонить, писать смс, слать письма, требуя уплаты долга или лично являться домой, на работу, то это значит, что или банк или те, кому они передали Ваш долг или «наняли» для выбивания долга, выявили просрочку и пытаются её взыскать.
Часто подобное общение сопровождается угрозами обращения в суд, принудительного взыскания, выезда групп взыскания, ареста, приезда приставов, возбуждения уголовного дела по ст. 177, 159 УК РФ, возбуждения административного дела, описания всего имущества, плохой кредитной истории, запрета на выезд за рубеж, штрафов и пени и прочее, однако всё это лишь способ запугать человека.
Воздействия коллекторов достигают цели лишь на юридически не грамотных, часто глуповатых людей, которые не знают своих прав и ведутся на их методы.
Коллекторы и службы безопасности банков убеждены, что эффективность их деятельности измеряется наглостью и стараются всё решать вне рамок правового поля, так как реальных рычагов воздействия на должника у них не имеется, и они ничего сделать не могут и не имеют права.
Коллекторы не имеют права к Вам приезжать, заходить к Вам в квартиру, останавливать на улице, угрожать, звонить все подряд.
Всё это незаконно.
На все их угрозы отвечайте, что будете звонить в полицию, писать заявление о вымогательстве, шантаже, угрозах жизни и здоровью, неприкосновенности частной жизни. Будут угрожать о привлечении Вас к уголовной ответственности, говорите, пусть подают заявление.
В случае наличия у них доказательств уступки им права требования долга от банка они могут только подать на Вас в суд, но им это не выгодно, так как в судебном заседании всё встанет на свои места и Вы вправе будете предъявить встречный иск о признании недействительными пунктов договора о кабальной комиссии, процентов и т.п. или, подав возражение, просить применить ст.333 ГК РФ об уменьшении неустойки, процентов.
Самый лучший выход требовать, чтобы подавали в суд и ждать суда, так как оплачивать такой долг смысла нет, при оплате все деньги будут уходить на штрафы! Зачем Вам это надо?
То же самое по реструктуризации долга. Вам дадут новый кредит, который полностью погасит предыдущий и Вы будете платить по новому кредиту. Но!
Старый то кредит Вы закроете, и Вам его посчитают со всеми пенями, штрафами, неустойками! Вам это совершенно не выгодно, ведь в суде есть срок исковой давности, уменьшение неустойки.
Часто могли истечь 3 года исковой давности, которые начинают течь с каждого платежа по отдельности (если ежемесячные платежи), а потому всегда заявляйте о пропуске срока исковой давности.
Банк обязан известить о том, что он уступил право требования долга коллекторам, если он этого не сделал, то несет риск того, что Вы оплатите не коллекторам, а самому банку, который уже не является надлежащим получателем денежных средств.
Уплата любой суммы, даже 1 рубля в счет долга, прерывает срок давности, и суд сможет взыскать сумму долга. А потому никаких уплат делать не надо, если уже допустили большую просрочку.
3-х летний срок исковой давности исчисляется с того момента, когда Вы в последний раз что-то платили: течение срока исковой давности прерывается совершением должником действий, свидетельствующих о признании долга, а после перерыва течение срока исковой давности начинается заново.
Течение срока исковой давности может быть прервано совершением обязанным лицом действий, свидетельствующих о признании долга, только если к моменту такого признания этот срок не истек.
Надо выяснить от имени какой организации звонят, по какому договору, на каком основании он, а не банк, где находится их офис, ИНН;
Кто уполномочил его звонить, ФИО, должность, как по телефону Вам удостовериться о действительности этой информации, сказать, что он не имеет право звонить, так как не может доказать свою принадлежность банку или представлять его интересы, или показать уступку права требования от банка, пусть пришлет почтой или на эл почту (создайте почту специально для этого).
Игнорируйте и не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших родственников, адреса, места работы и никаких сведений о себе вообще. Просьбы, требования об уточнении данных, проверки, сверки и т.п. и т.д. скажите, пусть подают в суд, будет решение суда, тогда всё буду сообщать.
Если Вам грубят и хамят, отвечайте тем же, но не переходите грань оскорблений, допустимы выражение: заткнись, замолчи, идите вон, вымогатели…
Почему именно так надо отвечать? Так как идет вторжение в Вашу личную жизнь, нарушение ст.150 ГК РФ «Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом».
Можно полностью игнорировать звонящих, делать переадресацию входящего вызова на номера таких же коллекторов.
Можно требовать от коллектора предоставить оригиналы (нотариальные копии) документов подтверждающих факт передачи им вашего долга.
Но пока вы не получили по почте (иным образом) — оригиналы (нотариальные копии) документов, подтверждающих факт передачи коллекторам вашего долга — не надо вообще ни о чем говорить, так как доказательств передачи Вашего долга нет.
При этом, всякого рода письма о передаче долга не является доказательством такой передачи. Это Важно.
Пока не пришлют подлинный договор, либо нотариально заверенную копию — говорить не о чем, так как согласно п.1 ст. 385 ГК РФ «Доказательства прав нового кредитора»
1. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.
Но даже с теми, кто приобрёл ваш долг, после установления всех их данных, можно не общаться и тем более на давать свои контакты и сведения о себе, так как это ваше право, настаивать на общении права не имеют.
Всех коллекторов и всегда отправляйте по одному адресу — в суд.
Механизм этого прост: вам позвонил коллектор, вы ему сказали следующее:
«По всем вопросам обращайтесь в суд», положили трубку. Всё предельно просто. Номер телефона заносите в черный список на своем мобильном.
О чем-то там говорить с коллектором — это тратить время и нервы, по сути дела — пустое и не нужное занятие. А потом, еще раз повторю — вы не знаете, кто это вам звонит, а значит ни по каким деловым вопросам и по кредиту с незнакомцами говорить нельзя!
При звонке имеете право записать разговор на диктофон, если уж он произошел, и направить жалобу в полицию по факту вымогательства, статья 163 УК РФ.
Лучше сразу делать так: ставить на запись и говорить, вот поставил запись нашего разговора, теперь я Вас слушаю.
Если некто Вас останавливает на улице, не представляйтесь не сообщайте, кто Вы ФИО и иную информации.
Если коллекторы пришли к вам домой открывать двери нельзя, можно звонить в полицию о том, что бандиты ломают в дверь, кричат и угрожают.
Не подписывайте никаких документов и не берите ничего у коллекторов.
Никаких полномочий что-то требовать у коллекторов нет. Вы с ними никаких договоров не заключали, они не полиция и не судебные приставы.
Иногда коллекторы используют форму похожую на форму судебных приставов либо иных сотрудников органов, не ведитесь на это…, так как всё это цирк, клоунада, рассчитанная на доверчивых граждан.
Прибегают и к таким уловкам: в названии указать на некоторую причастность к правоохранительным, надзорным органам власти, упоминая в названии: Россия, приставы
Можно обращаться в полицию о привлечении к административной ответственности по КоАП РФ:
Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных.
«Статья 14.56. Незаконное осуществление профессиональной деятельности по предоставлению потребительских займов
Осуществление профессиональной деятельности по предоставлению потребительских займов (за исключением банковской деятельности) юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, не имеющими права на ее осуществление, —
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц — от двухсот тысяч до пятисот тысяч рублей.
Статья 14.57. Нарушение законодательства Российской Федерации о потребительском кредите (займе) при совершении действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. Совершение кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах (за исключением кредитных организаций), действий, направленных на возврат просроченной задолженности и нарушающих законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи,
2. Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное юридическим лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, —
3. Нарушение лицом, являющимся учредителем (участником), членом совета директоров (наблюдательного совета), членом коллегиального исполнительного органа, единоличным исполнительным органом юридического лица, включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, требований и ограничений, установленных в отношении указанных лиц законодательством Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, —
4. Незаконное осуществление лицом, не включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, действий, которые в соответствии с Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» могут осуществляться только включенным в указанный реестр юридическим лицом, —
Пишете заявление о вымогательстве ст.163 УК РФ и об угрозе жизни и здоровью (если таковые имеют место) в ближайшее отделение полиции. К заявлению прикладываете все письма, полученные от коллекторов, аудиозаписи разговоров, иные доказательства. Указываете с каких телефонов кто, когда звонил, чего требовал, как угрожал.
Все что имеют право делать коллекторы для возврата долга и взыскания задолженности (см. статьи 4 – 11 закона):
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»
Статья 4. Способы взаимодействия с должником
1. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи, способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, могут быть предусмотрены письменным соглашением между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах.
5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.
6. Согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных.
7. Должник в любое время вправе отозвать согласие и т.д.
Для простых банковских кредитов, согласно п.21 ст. 5, Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О потребительском кредите (займе)»
Размер неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму потребительского кредита (займа) не может превышать двадцать процентов годовых в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) на сумму потребительского кредита (займа) проценты за соответствующий период нарушения обязательств начисляются, или в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) проценты на сумму потребительского кредита (займа) за соответствующий период нарушения обязательств не начисляются, 0,1 процента от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств.
Для микрофинансовых организаций проценты за пользование по договору краткосрочного займа начисляются только на срок действия договора займа, указанный в договоре, то есть, например, на 15 дней и не могут продолжать начисляться по истечении срока действия договора займа, поскольку иное фактически свидетельствует о бессрочном характере обязательств заемщика, вытекающих из такого договора, а также об отсутствии каких-либо ограничений размера процентов за пользование микрозаймом.
При этом максимальная сумма, которая может быть предоставлена гражданину-заемщику по договору микрозайма, составляет 1 млн руб., если заимодавцем является микрофинансовая компания, и 500 тыс. руб., если заимодавец — микрокредитная компания (п. п. 1, 3, 4 ч. 1 ст. 2, п. 2 ч. 2, п. 2 ч. 3 ст. 12 Закона от 02.07.2010 N 151-ФЗ).
Ограничение на начисление процентов по договорам потребительского микрозайма (пункт 9 части 1 статьи 12 Закона N 151-ФЗ) будет применяться к договорам микрозайма, заключенным с 29 марта 2016 года.
Пунктом 9 ч. 1 ст. 12 Закона о микрофинансовой деятельности (в редакции Федерального закона от 29 декабря 2015 г. N 407-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации») микрофинансовая организация не вправе начислять заемщику — физическому лицу проценты и иные платежи по договору потребительского займа, срок возврата потребительского займа по которому не превышает одного года, за исключением неустойки (штрафа, пени) и платежей за услуги, оказываемые заемщику за отдельную плату, в случае, если сумма начисленных по договору процентов и иных платежей достигнет четырехкратного размера суммы займа (с 1 января 2017 года трехкратного).
Если на момент заключения договора эти ограничения не действовали, то размер взыскиваемых процентов за пользование займом подлежал исчислению исходя из рассчитанной Банком России средневзвешенной процентной ставки по кредитам, предоставляемым кредитными организациями физическим лицам в рублях на срок свыше одного года, по состоянию на день заключения договора микрозайма.
(Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 22 августа 2017 г. N 7-КГ 17-4)
Согласно ст.12.1, после возникновения просрочки исполнения обязательства заемщика — физического лица по возврату суммы займа и (или) уплате причитающихся процентов микрофинансовая организация по договору потребительского займа, срок возврата потребительского займа по которому не превышает одного года, вправе продолжать начислять заемщику — физическому лицу проценты только на не погашенную им часть суммы основного долга.
Проценты на не погашенную заемщиком часть суммы основного долга продолжают начисляться до достижения общей суммы подлежащих уплате процентов размера, составляющего двукратную сумму непогашенной части займа.
Микрофинансовая организация не вправе осуществлять начисление процентов за период времени с момента достижения общей суммы подлежащих уплате процентов размера, составляющего двукратную сумму непогашенной части займа, до момента частичного погашения заемщиком суммы займа и (или) уплаты причитающихся процентов.
После возникновения просрочки исполнения обязательства заемщика — физического лица по возврату суммы займа и (или) уплате причитающихся процентов микрофинансовая организация по договору потребительского займа, срок возврата потребительского займа по которому не превышает один год, вправе начислять заемщику — физическому лицу неустойку (штрафы, пени) и иные меры ответственности только на не погашенную заемщиком часть суммы основного долга.
Также приказом ФССП России от 28.12.2016 N 822 утвержден «Об утверждении формы заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия»
Утверждена форма заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором только через представителя или об отказе от такого взаимодействия
В соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными Федеральным законом, с указанием на осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя или отказ от такого взаимодействия.
КОНТРОЛЬ за коллекторами осуществляет СЛУЖБА СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ РОССИИ и на местах управления,
Может пригодиться для обращений: (все письменные жалобы отправляйте заказными письмами с письменным уведомлением о вручении. Продублируйте ваши письменные обращения, обращениями через интернет приемные, в том числе в территориальные органы).
Центральный Банк РФ (Банк России)107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России;
Генеральная прокуратура РФ, 125993, ГСП-3, Россия, Москва, ул. Б. Дмитровка, 15 а, т. +7 (495) 987-56-56, Интернет-приемная http://genproc.gov.ru/ipriem/
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7 Интернет-приемная Подробнее ➤
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ (РОСКОМНАДЗОР),109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2 Инернет-приемная Подробнее ➤
Роскомнадзор напоминает, что кредиторы имеют право осуществлять телефонные звонки о возврате просроченной задолженности только с согласия самого должника либо уполномоченных им лиц. Отсутствие волеизъявления должника или лиц, действующих в его интересах, делает осуществление таких телефонных звонков незаконным.
Граждане, пострадавшие в результате неправомерных действий, вправе обратиться в Роскомнадзор, приложив подтверждающие материалы. Обращение можно подать в электронном виде (Подробнее ➤.
Это федеральные службы, но на сайтах есть данные о Ваших территориальных органах, куда лучше отправить жалобы.
Коллекторское агентство «Сентинел Кредит Менеджмент»: отзывы должников и методы работы
Во время экономической нестабильности все больше людей сталкиваются с коллекторскими агентствами. Подобных организаций довольно много, но, пожалуй, самая известная из них — это «Сентинел Кредит Менеджмент».
Информация о коллекторском агентстве «Сентинел Кредит Менеджмент»
Это профессиональное коллекторское агентство, которое занимается оказанием услуг по взысканию частичной или полной задолженности. В поле его деятельности входит досудебное взыскание — дистанционное и выездное, так же организация сопровождает взыскание в рамках судопроизводства.
Главным учредителем ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» является ООО «Альфа-Банк». Данное коллекторское агенство замечено в сотрудничестве с большим количеством банков и МФО (микро финансовыми организациями). Крупными партнерами являются — ВТБ, Home Credit Bank, Тинькофф. География работы организация — около 100 городов России.
Методы работы коллекторского агентства «Сентинел Кредит Менеджмент»
Схема получения агентством работы от банка проста:
- Выдача банком или другой кредитной организации кредита заемщику.
- Через какой-либо промежуток времени платежи по графику прекращаются, или же вовсе заемщик отказался выплачивать кредит и становится должником.
- Банк решает обратиться в коллекторское агентство, что бы начать процесс взыскания долговых средств.
- Уже официально коллекторское агентство начинает работы по взысканию долговых средств.
Методы работы коллекторов Сентинел разнообразные. Попадается много отзывов от людей, столкнувшихся с этой организацией. Из них можно узнать, что коллекторы действует за счет атаки звонками, смс, а также давления на родственников и знакомых.
Позитивно оформленный сайт коллекторсого агентства «Сентинел Кредит Менеджмент»
Прецедентов, в которых говорится о реальных угрозах со стороны коллекторов Сентинел, мало, но они имеют место быть.
Основные методы работы коллекторов Сентинел:
- Отправка писем и уведомлений, в которых обозначено сумма задолженности, требования и сроки ее погашения.
- Ведение вербальных переговоров с самими заемщиками.
- Коллекторы вправе изымать залоговое имущество должника и обеспечивать его (имущества) хранение.
- Постоянное взаимодействие с правоохранительными органами по вопросам долговых обязательств заемщика.
Вышеуказанные методы — это методы внесудебного (досудебного) урегулирования. Что касается методов в рамках судопроизводства, то они следующие:
- Правовой анализ предоставленной банком документации.
- Стремление к мировому соглашению в суде.
- Предъявление иска.
- Коллекторы являются представителями банка в суде.
- Предъявление исполнительных документов в службу судебных приставов и само сопровождение исполнительного производства.
Из написанного выше становится понятно, почему коллекторы так агрессивно себя ведут общаясь с заемщиками и прибегают к употреблению угроз и неправомерных действий.
Примеры неадекватного поведения со стороны коллекторов «Сентинел»
Таких примеров достаточно много. Как ни странно, в большинстве случаев, найденных на просторах интернета, жалуются на неадекватное поведение коллекторов агентства «Сентинел» по поводу ошибочных звонков и требований погасить несуществующий долг.
Суть в том, что некий коллектор, представляющий ООО «Сентинел Кредит Менеджмент», звонит на телефон человеку и требует погасить задолженность по кредиту, который якобы оформил и не оплачивал вовремя этот человек. Но на самом деле никакого долга и тем более задолженности нет и не было. Это частый случай — удачная ошибка таких коллекторов. В некоторых случаях, человека настолько донимают звонками и угрозами, что он выплачивает мифическую задолженность по кредиту. В таких случаях следует записывать разговор с коллекторами и идти в прокуратору. Как узнать задолженность по ИД, читайте здесь.
Еще одним примером неадекватного поведения является давление на родственников, а именно пожилых людей (бабушек/дедушек и пожилых родителей). Такое давление на них в частном случае приводит к проблемам со здоровьем. Для того, чтобы коллекторы не касались родственников заемщика, также следует обратиться в прокуратору или полицию, так как такие действия напрямую противоречат законам Российской Федерации.
Нередко встречаются примеры того, как коллекторы напрямую угрожают здоровью и жизни должника или членам его семьи. Опять же в таком случае следует записать разговоры и угрозы коллекторов и отправить данные записи в органы правопорядка.
Частный пример неадекватного поведения на основании истории, которая произошла в г. Москва. Двое мужчин ломились в дверь гражданки, которая находилась в своей квартире со своей сестрой и детьми. Мужчины выламывали двери и выкрикивали различные угрозы. Как оказалось в дальнейшем, это были коллекторы агентства «Сентинел», которые хотели потребовать у должницы выплаты долга по кредиту. Оба были доставлены в отделение полиции.
Читайте также: Вся правда о коллекторах агентства «Кредит Коллекшн Групп».
Как выбивают долги коллекторы фирмы «Феникс»: читайте здесь.
Вся правда о коллекторах агентства «ЭОС»: https://money-budget.ru/borrow/collectors/vsya-pravda-o-kollektorah-eos.html
Отзывы тех, кто общался с коллекторами «Сентинел Кредит Менеджмент»
В интернете, на различных форумах и сайтах, большое количество людей дает отзывы о работе коллекторов агентства «Сентинел Кредит Менеджмент». Выделим некоторые из них.
- Надоели звонить и угрожать… Собрала все записи разговоров с ними и пойду в суд. Ни к Альфа-Банку ни к вашей организации отношения никакого никогда не имела. Мало того, я и кредиты никогда не брала. Вы мне названиваете потому что мой номер телефона оставило три разных человека. И вас это не смутило. Уже год названиваете мне, что бы разыскать каких-то людей. Довели уже до нервного срыва!(Марина)
- Мне звонят с Сентинела в 7 утра и ставят автоответчик, хотя я никакого отношения ни к Альфа-Банку ни к Сентинел не имею. Вы на самом деле думаете, что я побегу платить кредит, который не брала. Напоминаю вам, что за клевету и оскорбление (ст. 129, 130 УК РФ) вы можете быть привлечены к уголовной ответственности!(Екатерина)
- Сотрудники данной организации постоянно звонят ни только должникам, но и их родственникам и друзьям. Пришлось обращаться в полицию. Но это помогло ненадолго. Сейчас начинают звонить снова. Приходится повторно подавать заявление в полицию. Сентинел — это сборище непрофессиональных людей!(Ольга)
В заключении можно сказать — не стоит связываться с коллекторским агентством «Сентинел». Избежать такого общения можно лишь двумя способами — стараться не допускать просрочку по кредитным обязательствам, а если просрочка произошла — договариваться с самим банком об отсрочках или реструктуризации долга. Второй способ — как только начали названивать коллекторы, сразу обозначит свою позицию: платить только через суд. И не отходить от этой позиции.
Так же стоит отметить, что если коллекторы начали звонить по давно забытому кредиту (пусть неоплаченному), то нужно посмотреть, сколько времени прошло с даты последнего платежа. Если более 3 лет, то срок исковой давности истек, и коллекторское агентство даже в суд подать уже не сможет.
Видео «Коллекторы Сентинел Кредит Менеджмент прикидываются сотрудниками РОВД и грозятся сломать двери»:
Коллекторы Сентинел банка(:
Продолжение поста «Юридические истории #479: Внесудебное банкротство»
Победилось! Сегодня на ГУ пришло постановление от 22.05.2023, что производство кончили. Хотя кончили не вполне правильно — на основании п. 7 ч. 1 ст. 47, когда должны были кончить на основании п. 7.1 ч. 1 ст. 47, но хочется надеяться, что это — конец всей эпопеи.
Жалобы в прокуратуру вообще ни к чему не привели, как с гуся вода, как и в середине этой истории, вопрос решился жалобой ажно в саму Москву, в ФССП России.
Относительно того, почему кончили по п. 7 вместо п. 7.1. — подозреваю, что у пристава это первый такой случай в практике, а, учитывая текучесть кадров — вероятнее всего, и последний.
Что касается меня — повторно в такое приключение я точно не ввяжусь. В общем порядке обанкротили бы за 1-1,5 года, в упрощенном — за 3,5 года. Ничего себе упрощенный порядок!
Ответ на пост «Как на меня без моего ведома оформили микрозайм и списали деньги с карты»
Вот и у меня есть похожая история и я готов поделиться своим опытом взаимодействия с микро кредитными организациями. В апреле 2022 года первый раз в жизни удалось получить на работе путевку в санаторий МЧС России в г. Кисловодск. Собрал семью и двинулся на две недели поправлять здоровье и отдыхать от рабочих будней. Пять дней все шло по моему плану: процедуры, прогулки, ни одной рабочей мысли в голове. А вот потом моему умиротворению пришел конец.
Обнаруживаю у себя на телефоне пропущенный вызов с неизвестного номера. Специфика работы обязывает меня постоянно находиться на связи и отвечать на телефонные звонки. Поэтому перезваниваю. Попадаю на коллекторское агентство EVEREST, которые мне сообщают, что ими проведена процедура выкупа моего долга у компании ООО «Право онлайн», и с учетом процентов, я обязан им выплатить порядка 52000 рублей. Я им ответил, что кредитов отродясь не имел, чего и им желаю (на самом деле пару раз брал, но было это давно и всегда гасил их досрочно). Имея опыт общения со «службой поддержки Сбербанка», я не стал дальше продолжать разговор, вежливо попрощался и положил трубку. И следом понесся шквал звонков в стиле старого доброго хоррора: «Осталось 7 дней. «. 7 дней до окончания времени добровольного погашения долга и передачи дела в суд. На первые звонки ответил, остальные уже сразу заносил в черный список.
Вечером звонит сестра, говорит, что на адрес моего проживания пришло письмо от коллекторского агентства EVEREST со зловещей пометкой «финальное требование». Попросил вскрыть и прислать мне фотографию этого интересного чтива. Все как и говорили по телефону. EVEREST выкупил долг у ООО «Право онлайн», и теперь требует его у меня, злостного неплатильщика. Посылаю их мысленно куда подальше, и ложусь спать.
Весь следующий день прошел в непрерывных звонках. Рука устала сбрасывать звонки и вбивать номера в черный список. От такого количества внимания к вечеру я уже просто кипел, и решил немного капнуть данную ситуацию. Зная о своей чистой кредитной истории и отсутствии каких-либо долгов, я перестраховался и заказал на сайте «Госуслуги» выписку из Центрального каталога кредитных историй Банка России. И каково было моё удивление, когда я обнаружил, что «мною» был взят заём в ООО МКК «Академическая» (г. Новосибирск, где я никогда не был) в размере 4800 рублей (дата сделки не указана). Дата финального платежа значится 19.01.2022. А вот 29.03.2022 они передали право требования долга фирме «Право онлайн» (город Москва). Они в свою очередь передали в ООО «Эверест» (город Москва). Продолжаю разбираться в ситуации и лезу в Интернет за отзывами и уже имеющимся у людей опытом — СОТНИ обманутых людей и действующая мошенническая сеть. На людей берут кредиты онлайн, ждут из просрочки, передают своим дочерним коллекторским фирмам и начинают буквально преследовать, терроризируя их самих, родственников, места работы. Кто-то сдается и оплачивает фиктивный долг, кто-то борется, кто-то проигрывает в судах, которые прошли без их присутствия. Начитавшись такой информации у меня просто волосы дыбом встали, что такое вообще возможно.
Пытаюсь дозвониться в этот ООО «Эверест» — бесполезный номер, разговариваю с не самым умным роботом. Набираю в ООО МКК «Академическая», дожидаюсь оператора и пытаюсь получить копию договора на заём. Это оказывается конфиденциальная информация и мне ничего дать не могут. Делаем ход конём: туда звонит мой близкий товарищ, и в разговоре с оператором разузнает порядок получения микрозайма и добывает типовой договор на его оформление. Оказывается, чтобы получить деньги, требуются только паспортные данные, любой номер телефона и любой банковский счёт. Никаких проверок организация не проводит! Службе безопасности некогда разбираться с каждой заявкой, потому что их слишком большой поток.
Тут я понимаю, что дело уже серьезное, кредитная история испорчена и можно вляпаться серьезно и с последствиями. Делаю себе большую кружку чая, расчехляю свой писательский талант и сажусь выпутываться из этой ситуации. Первым делом пишу подробное обращение в котором шаг за шагом описываю ситуацию, прилагаю к нему фотографию письма ООО «Эверест», бланк кредитной истории, типовой договор ООО МКК «Академическая», методично выписываю все телефонные номера, с которых мне поступали звонки. Делаю приписку о долге, доверии простого народа, защите интересов каждого человека и так далее. Отправляю на сайт Генеральной прокуратуры РФ и в Отдел по борьбе с экономическими преступлениями МВД РФ (во втором случае пришлось повозиться, так как на официальном сайте форма отправки не работала, мобильное приложение тоже ничего не отправляло, только открыв сайт с телефона обращение улетело адресату). Каждому обращению был присвоен индивидуальный номер. Сделав дело, ложусь спать.
С самого утра звонки продолжаются. Часов в 10 сам звоню в ООО МКК «Академическая», дожидаюсь соединения с оператором и вываливаю на нее все свои претензии на их мошеннические действия, и только сказав, что мною уже написаны соответствующие заявления в силовые структуры, начинаю получать обратную связь. Ай-яяяяй, кто-то воспользовался нашим доверием и кристальной чистотой помыслов и взял на вас кредит! В общем, мне дают сотовый номер службы поддержки, на который надо писать в WhatsApp. Начинаю переписку. Получив номера заявлений в Прокуратуру и МВД и проверив, что они действительно зарегистрированы вектор разговора меняется, и мне обещают оказать любое содействие. Если короче, то в течении 3 дней переписки, я получил несколько писем, в которых они признали что кредит я не брал, моя кредитная история была откорректирована и из нее была убрана вся информация о просроченном займе. Звонки от коллекторов EVEREST прекратились.
Уже по приезду домой мне звонили из МВД Новосибирска, прокуратуры моего региона, вызывали в МВД для дачи показаний, завалили меня отписками, что не находят состава преступления, что требуется дополнительное время для расследования, а потом, что все прекращается за истечением срока давности. Хотя, если бы они истребовали мой фиктивный договор на получение займа, то там уже было бы лицо, которое можно привлечь за мошенничество (может и подставное, но все же это хоть какая-то ниточка). Следователь мне сразу сказал, что прогресса в этом деле ждать не стоит, надо радоваться чистой кредитной истории. Чтобы победить таких мошенников нужны массовые расстрелы и жестокие пытки.
Как итог — подпорченный отпуск, куча съеденного времени и слабое удовлетворение от сомнительной победы в этом безнадежном деле.
Юридические истории #479: Внесудебное банкротство
Вчера наткнулся на пост о внесудебном банкротстве, согласен со всем в том посте, но не со всем. Внесудебное банкротство — та еще вата.
По идее, процедура позволяет обанкротиться через МФЦ, если сумма долга менее 500к рублей и пристав кончил производство отсутствием имущества у должника. На самом деле заставить пристава кончить отсутствием имущества, а не невозможностью установить имущество — то еще приключением.
Вот вам сама история.
Обратилась женщина, решила начать жизнь с чистого листа, только мешает долг по некогда взятому не за оплаченному кредиту. Кредит был в ВТБ, после продали долг коллекторам — ЭОС.
Конечно, первым делом я посмотрел — откуда, вообще, взялся долг? Может, был судебный приказ, который можно отменить и ждать, пока коллекторы выйдут в суд с пропущенным СИД. А вот дудки! Там не просто был исковой порядок, еще и апелляция была, которая снизила неустойку.
Ладно, попробую договориться с ЭОС. Между тем с ЭОС я ранее несколько раз договаривался, не вдаваясь в подробности — о выкупе долга за 20-25%. И тут как раз громыхнул коронавирус, сначала все сидели по домам, потом у ЭОС долгое время была избушка на клюшке.
Наконец-то ограничения спали и я добрался до них повторно.
— Не будем, — говорят, — ни о чем с тобой договариваться, потому что у тебя должен быть статус адвоката, а статуса у тебя нету.
— Согласен, — отвечаю, — ваши требования законны. Но выбора у вас не особо много. Или договариваетесь со мной и получаете деньги, или я ухожу и вы вообще ничего не получаете!
Коллекторы репу почесали и пришли к выводу, что договариваться со мной выгоднее, чем еще непонятно сколько лет пытаться что-то взыскать по долгу, который висит без движения уже пятилетку.
Я не помню уже, какой процент они зарядили, факт тот, что совершенно нескромный. За такую сумму уже я договариваться не собирался.
— А чего это вы, — спрашиваю, — так? Раньше же нормально договаривались!
— Раньше мы и отсуживались нормально. Да появился у нас в Челябинске какой-то @kka2012, начал людей в интернете просвещать. И теперь задолженность с истекшим СИД плохо взыскивается.
— Согласен, — говорю, — скотина этот @kka2012. Увижу — придушу.
Посидел, почесал репу. И предложил клиенту пойти во внесудебное банкротство. Сам никогда не пробовал, самому интересно, что это такое. Отправил приставу заявление с просьбой кончить производство отсутствием имущества, и. свершилось чудо! Пристав кончила производство!
Но, пока клиент собирала документы для МФЦ, ЭОС обжаловали постановление о прекращении и производство возобновилось.
И это был пиииии. короче, это был мрак. Сначала я написал еще одно заявление приставу с просьбой снова кончить производство. Пристав отказал. Что характерно, тут и в суд идти на приставов совершенно бесполезно — они занимают позицию, что за пятилетку еще не все исполнительские действия совершили, может еще найдется имущество и суд соглашается.
Ладно, как раз накопилось несколько должников, пошел к начальнику приставов, которого я хорошо знал. Так и так, вот тебе ворох производств, которые висят без движения уже несколько лет. Кончи их! Нафиг они тебе нужны? Отмечу — никакой коррупции, просто поговорили.
Начальник репу почесал и кончил производства. Все, кроме единственного, где взыскателем был ЭОС. Ходил я к нему около полугода, он обещал, что вот-вот, сейчас, скоро кончу и это производство. Но воз не двигался.
Я уже поставил вопрос прямо:
— Не могу я производство по ЭОС кончить, — ответил начальник.
— Это почему еще не можешь?
— Потому что не могу! Вот не могу — и все тут!
Понятно. Появились у меня подозрения определенного характера. Теперь снова я чесал репу. И чесал репу долго. А потом решил — раз они тут считают, что могут пять лет совершать исполнительские действия, направлю-ка запрос в Москву, с просьбой разъяснить, какие критерии для кончания производства отсутствием имущества.
И тут свершилось чудо! Ответ из Москвы я так и не дождался, но производство кончилось.
— Все, — подумал я. — Наконец-то делу пииии. конец!
Да, клиентка подалась в МФЦ, процедура прошла, о чем есть запись в реестре. Но тут в РОСПе, в котором возбуждалось производство, начались трудные времена. Начальство начало меняться быстрее, чем я познакомиться успевал, практически раз в полгода. Вроде как кого-то даже посадили.
И зам начальника стал некий деятель, про которого даже вполне адекватные клиенты, которым я склонен верить, рассказывают, что у него прейскурант разве что на двери не висит. Была возможность закрутить ему гайки, пока еще был не зам начальника, а просто приставом, да как-то конфликт разрешился вмешательством начальника и, раз клиент (другой, не этот) удовлетворен, особо желания раздувать скандал не было.
Так вот этот зам начальника своим постановлением отменил постановление о прекращении производства. То есть сейчас, по долгу, по которому клиент прошел банкротство (уже именно тот, про которого была речь в начале) все равно открыто ИП и пытаются что-то взыскать!
Жалобу отправил, срок ответа еще не истек, посмотрим, к чему оно приведет.
Да, в качестве ЗЫ: если все начиналось во время карантина 2020, а на дворе середина 2023 года — можете представить, сколько времени оно заняло!
Коллекторы взыскали с меня деньги спустя 2,5 года после полного погашения кредита
Кто-нибудь сталкивался с подобным? Коллекторы взыскали с моей карты деньги, несмотря на то, что еще в 2020м году я получил от них справку о полном отсутствии задолженности перед ними.
Брал кредит в банке в 2017-м году, который не смог вовремя выплатить, и в итоге банк продал мою задолженность коллекторской организации. Которая взыскала с меня всю сумму, последний платеж был в сентябре 2020го года. По совету знакомых потребовал у них справку о полном погашении долга, и в декабре 2020го получил ее по почте, с печатью и подписью гендиректора организации. В справке указано, что я полностью погасил задолженность по этому кредитному договору, и что по состоянию на тот день я не имею никаких задолженностей перед ними. С тех пор кредитов ни разу не брал, долгов ни перед кем не имею.
Но в пятницу получил от банка уведомление, что с меня взыскано более 11,5 тысяч рублей по требованию судебного пристава. Обратившись к приставу, узнал, что к ним обратилась та самая коллекторская организация с требованием взыскать с меня эту сумму. Что, возможно, была проведена индексация какая-то, хз, «обратитесь непосредственно к ним или идите в мировой суд».
Непосредственно к коллекторам обращаться буду после выходных, но если они упрутся — даже не знаю, что делать. Неужели такое возможно, что после полного погашения долга можно, спустя годы, еще что-то пересчитывать и списывать по новой? А если спустя пять лет они захотят еще раз пересчитать? Помогите советом, пожалуйста.
В Госдуму внесли законопроект о запрете работы коллекторов
Коллекторам нельзя будет пытаться получить с россиян долги, а банки и иные кредиторы не смогут прибегать к услугам таких агентств — это предполагает законопроект, который внесла в Госдуму фракция ЛДПР во главе с лидером Леонидом Слуцким.
В пояснительной записке авторы отметили, что принятие такого закона поможет защитить интересы россиян, которые оказались в трудной жизненной ситуации. Ведь жалобы на действия коллекторов, в том числе на оказание с их стороны психологического давления, продолжают поступать и в настоящее время, заявили инициаторы.
«Заемщик может оказаться не в состоянии выплачивать кредит в случае потери дохода, из-за внезапной болезни, потери кормильца и других уважительных причин», — пояснили в ЛДПР.
Еще одна цель — высвободить немалое количество граждан, способных заняться полезным для страны трудом.
«Я считаю, что коллекторство — это уродливое «наследие» 1990-х, — приводятся в Telegram-канале фракции слова лидера ЛДПР. — Попытки регулирования этой сферы не дают эффекта, все вводимые правовые ограничения и правила деятельности коллекторов практически не действуют».
Георгий Бовт: Если запретить коллекторов, проблема взыскания долгов никуда не денется
Один из авторов инициативы, глава комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов ранее назвал коллекторов «раковой опухолью на теле нашего общества».
В сопроводительных материалах приводится информация Федеральной службы судебных приставов, согласно которой в 2021 году в РФ было 8,6 миллиона неплательщиков, в то время как в 2012 году — 2,2 миллиона. Также приведены данные о том, что больше половины населения страны выплачивает от одного до трех кредитов одновременно, при этом более 30% граждан ежемесячно платят по займам более 50% от своего дохода. Чтобы предотвратить рост их числа, кредиторам следует тщательнее проверять заемщиков, отметили авторы. Кроме того, кредитные организации могут самостоятельно заниматься взысканием просроченной задолженности, оставаясь в рамках правового поля, заявили депутаты и сенаторы. Это, по их оценке, могут быть звонки с напоминанием о долге, решение о реструктуризации и частичном погашении долга, продление кредитного договора.
Правительство РФ ранее в своем законопроекте предложило запретить деятельность по возврату просроченной задолженности граждан в новых регионах России до 1 января 2026 года.
О коллекторах и с чем их едят
Новогодние праздники закончились и коллекторские организации вновь активизировались и стали возвращать просроченную задолженность с новыми силами. Некоторые агентства работали и в праздники, но очень вяло и это скорее исключение из правил. Из дома работать говорящим головам запрещено, всё-таки как никак это персональные данные людей, 230 ФЗ( настольная книга коллектора) 152 ФЗ и иже с ними. Хотя некоторые нарушают и эти правила, из-за невозможности доказать обратное и притянуть их за язык к ответственности. Это прям очень хорошо слышно, когда звонят голосом из ведра и на фоне гудит перфоратор у соседей или пылесос.
Периодически я отвечаю людям в комментариях по поводу их действий по отношению к коллекторским агентствам. Многие люди не совсем понимают специфику их работы и как с ними себя можно вести.
1.Если вы никогда не разговаривали с коллекторами, то будьте готовы, что многие будут себя очень борзо и грубо вести. Они специально подбирают такие слова, предложения, словосочетания и эпитеты, вперемешку с вырванными из контекста кусками федеральных законов, статей гражданского, уголовного и семейного кодекса и прочие прелести, чтобы вы почувствовали себя виновным и деньги вернули. Коллекторы любят выворачивать законы «мясом наружу» и интерпретировать их как им вздумается.
Самые острые на язык и забавные «взыскатели» были в Восточном экспресс банке ( ныне почившем и присоединенным под крыло «Совкомбанка»). Уж какие только истории из их уст только не звучали.
-«Если вы не заплатите, то ваши, друзья , семья и родственники больше не смогут кредитоваться, по 218 Федеральному закону они получат в кредитной истории черную метку». Бред в самой крайней степени своего возможного существования.
-«Приставы приедут и опишут все ваше имущество: холодильник, телевизор и стиральную машину». Ну это прям крайняя степень, до такого доходит ну очень редко. Это ещё нужно получить разрешение от старшего судебного пристава, чтобы проникнуть в квартиру и осмотреть имущество без желания должника.
-«Если вам нечего продавать, то мы заберём вашего: мужа/кота/телефон/тещу/кожаные сапоги/замороженную курицу из холодильника. нужное подчеркнуть.» Я всегда отвечал с иронией, шоб приезжали, у меня из имущества только розетки, выключатели, старые обои, стиральная доска и кошачья шерсть, но это вряд ли потянет на удовлетворение потребностей кредиторов .
-» Ваш муж/жена будет отвечать за ваши долги, сейчас я ему(ей) позвоню». Это совершенно отдельная история, достаточно почитать 45ю статью семейного кодекса и понять, что ответственность наступает только в том случае, если будет доказано, что деньги, взятые в кредит, были потрачены на нужды семьи и для этого должно состояться отдельное судебное заседание.
Перлов достаточно много, это одни из самых часто озвучиваемых и запоминающихся.
Вообще вести беседу с коллекторами можно и нужно практически веселья ради. Они работают по тупому скрипту, написанному для них одним не самым умным человеком, задают одни и те же вопросы при каждом звонке, вне зависимости от ваших ответов. Звонки фиксируются, но очень редко кто-либо в конкретной CRM системе ставит пометки, что заёмщик: » Хамит, ругается матом, молчит в трубку, обещает заплатить и не платит и прочее...»
Да, количество взаимодействий по телефону ограничено законом: 1 раз в день/ 2 раза в неделю/ 8 раз в месяц. Это касается только звонков. ФССП не единожды сообщала о том, что взаимодействие — это когда кредитор и/или лицо, выступающее от его имени или в его интересах позвонило должнику, он поднял трубку и выслушал «приветствие». Как только весь пазл сложился, взаимодействие считается состоявшимся. Можно даже ничего не отвечать, а просто вешать трубку. Некоторые коллекторы перезванивают повторно, причем сразу, это считается нарушением 230 ФЗ, они говорят про обрыв связи или что вы бросили трубку умышленно и прочую дрянь и ересь.
Долго надоедать коллекторы не будут, они особенно активно звонят первые полгода, после образования задолженности. Это касается тех коллекторов, которые работают по агентскому договору ст 1005 ГК РФ, когда задолженность ещё находится у первичного кредитора, либо перешло другому кредитору и те также привлекли агентов.
В число самых мерзко говорящих входят : САВД, МБА ФИНАНСЫ, ЭВЕРЕСТ, КЭФ,СКМ , НСВ и РСВ. Эти пугают несуществующими сотрудниками выездного взыскания, арестом счетов без суда, судебными приставами и мошенничеством по 159 прим 1 УК РФ, дополнительными судебными издержками, невозможностью кредитоваться в ближайшие 10 лет и более.
Вы можете их послушать/что либо ответить, даже невпопад/послать нахер/спеть песню/просто молчать в трубку, отключив звук/спорить с ними/мыть посуду/гладить кота/ протяжно выть/громко сморкаться в трубку, делайте всё, что заблагорассудится. Сумма задолженности и количество звонков вам при этом не изменится. Не очень эти персонажи любят, когда их посылают, поэтому они часто апеллируют к статье 5.61 Административного кодекса и пугают штрафом. Получить реальный штраф таким путем очень трудно, нужно доказать, что разговор состоялся именно с этим человеком, провести фоноскопическую экспертизу ( очень дорогостоящая процедура ( и за чей счет?)), подать документы в суд и только тогда что-либо можно сделать. Поэтому, если не хотите разговаривать с ними, ставьте черные и белые списки, разговаривая только с людьми из своей телефонной книги.
Коллекторские агентства являются лишь маркёром, что произошло неприятное событие, когда кредитор обратился к их помощи при образовавшейся просроченной задолженности. Обычно происходит примерно так:
Первые 30 дней первичный кредитор названивает заёмщику сам и пытается путём телефонных переговоров вернуть просроченную задолженность. В это же самое время, кредитор названивает по всем телефонным номерам, указанным в анкете и просить повлиять на вас ваших друзей/коллег/родственников, смотря чей номер вы оставили при оформлении кредитного продукта. Проценты, штрафы и пени всё еще могут начисляться.
Если действия по возврату просроченной задолженности не увенчались успехом, то кредитор привлекает иное лицо, действующее от его имени и в его интересах, это те самые коллекторские агентства, работающие по агентскому договору. Обычно банки/МФО/кооперативы, заключают с коллекторами отдельные договоры, согласно которым они могут спихнуть все звонки коллекторам. Когда вы вышли на просроченную задолженность, то коллекторская организация начинает работу с вами, присваивается совершенно отдельный номер агентского договора на вас лично и эти товарищи начинают звонить вам и попрошайничать, верните хоть шо нибудь. Обычно сие удовольствие длится от 30 до 90го дня просроченной задолженности, но бывает и более. Реквизиты при этом не меняются, куда должны были, туда и нужно платить, если есть деньги и желание. Проценты, штрафы и пени также могут начисляться.
3. Если и тут коллекторам не выгорело, то агентский договор прекращается либо по сроку, на который он был заключен, либо по невозможности выклянчить хоть сколько-нибудь денюшек. Далее, скорее всего, кредитор либо сходит сам за судебным приказом, либо уступит право денежного требования коллекторскому агентству. Вот только с момента уступки права требования по 382ст ГК РФ коллекторам, они станут вашим новым кредитором и смогут требовать полную сумму долга. Проценты, штрафы, пени и неустойки коллекторы начислять не могут, чтобы они вам там не рассказывали сказки венского леса, у них нет на это лицензии.
4. Приобретают они долги обычно за смешные 2-3-5 процентов от суммы задолженности, крупные кредиты, по которым не удалось договориться о внесении денежных средств «уходят» за 15-20 % от суммы долга, речь идет о суммах 300-500к и выше. Они получают в свое «пользование» только право денежного требования и ничего более. Они могут спрашивать почему не платили ранее, а что случилось, где вы были все эти годы и прочее, могут поугрожать ( хотя закон запрещает это делать), могут понадоедать звонками вам и вашим друзьям, могут приехать к вам домой ( пускать их вы не обязаны ни по какому закону), могут расшарить ваши соцсети и писать всем вашим друзьям о наличии долга и прочие неприятности.
Если первичный кредитор не сходил в суд, то это может сделать коллектор. Они это дело любят, минимум мороки, главное правильно составить заявление в суд, посчитать верно до копеечки сумму задолженности, оплатить пошлину и приложить все необходимые документы. Поэтому каждому стоит мониторить сайт своего местного мирового суда по месту постоянной регистрации как старой, так и новой. Неожиданно могут всплыть долги, которые к вам отношения вообще не имеют. Это делается для того, чтобы успеть отменить судебный приказ. Иногда это увлекательное мероприятие происходит не по подсудности ( не по месту вашей постоянной регистрации и/или проживания), а в соседнем районе, к коему вы имеете такое же отношение, как я к балету, а я хреновый танцор. Или вообще в другом городе, который почему то решил использовать кредитор в своих манипуляциях, но в кассационном порядке если что можно и это отменить.
Имейте также в виду, что коллекторы очень часто используют IP телефонию и звонят с подменных номеров, поэтому номеров у них сотни, а то и тысячи. Блокировать по одному не всегда имеет смысл. Они арендуют или покупают целые пулы номеров и обзванивают с них всю страну. Можно ли на них пожаловаться? Я бы сказал нужно, штрафовать их последнее время стали часто и дорого. Но это не мешает им превышать количество взаимодействий, звонить в неположенное время, звонить с помощью IP телефонии и подменных номеров, звонить тем лицам, номера которых не давал и лицам, которые выразили письменное и/или устное несогласие с такими звонками, закидывать в адрес заёмщика смс бомберы на пару часов, звонить со скрытых номеров, вводить заёмщика в заблуждение, относительно правовой природы их взаимоотношений, за нарушения тайны частной жизни, за разглашение банковской тайны. список бесконечный. Такие звонки можно записывать, брать у своего оператора детализацию звонков и отсылать жалобу в ФССП. Можно ещё и в ЦБ, через интернет приемную и Роскомнадзор, но в 2х последних местах скорее завернут вашу жалобу и перенаправят в ФССП или спустят на тормозах.
Коллекторы делятся также на 2 больших группы:
1. Это самостоятельные агентства, которые ищут и скупают все долги, какие ни попадя.
2. Карманные коллекторские агентства. Эти «товарищи » есть в кармане у почти каждого банка или крупной МФО. Они могут даже находиться в одном кабинете или здании с банком. А чё, очень удобно. Долги «продал» своим же за 3 копейки, резервы освободил, красота. Из самых таких известных:
Тинькофф — Феникс
БыстроДеньги — Свобода от долгов
Доброзайм — Центр взыскания
Даже если вы начали процедуру банкротства и сообщили номер своего дела в арбитраже, они вам все равно будут звонить. После окончания суда и получения решения, эти хитрецы любят ходить тихонечко с судебным приказом, а вдруг повезет, хоть и нельзя так делать. Поэтому на всякий случай мониторьте сайт вашего судебного участка.
Если уж они появились в вашей жизни, то их звонки можете игнорировать, но за судебными приказами и исками в суд с вашим участием следить нужно. Последнее время НАО ПКБ, впрочем как и всегда, эта «прекрасная организация», на пару с коллекторами «ЭОС», стали скупать «тухлые» долги 8-10 летней давности, по которым никто в суд не ходил даже за приказом. Люди уже успели забыть о своих кредитах из мезозойской эры, как прилетает судебный приказ. И не всегда можно восстановить сроки, отменить приказ и сделать поворот исполнения решения и вернуть деньги.
Всё, что касается коллекторских агентств, это достаточно объемная и большая тема, я максимально сжато упомянул некоторые основные моменты. За бортом осталось многое:
— как они приезжают к заёмщикам, чего говорят
-с какими документами ( иногда вообще без них или с уведомлением без печати, подписи ответственного лица)
-как они направляют уведомления об уступке ( скромная бумажулька , с которой можно сходить в туалет) . Ещё и простым письмом, на заказное с уведомлением о вручении денег у компании нет
-как хитрят и не показывают договор цессии или выписку из нее, если цессия была пакетной и помимо вас в документе ещё человек 500+
— как любят ходить в полицию по 159 прим 1 и их вечно посылают, за отсутствием состава преступления
Много всего достаточно интересного происходит во внутренней кухне. Если интересно, то погуглите :
Куда пропал КА Финколлект, чем он отличается от Финпротект ( спойлер — названием), при чем тут ребенок и зажигательная смесь.
Кто такие НСВ и почему они разосрались со Сбером.
Так ли помогал Кредит911 и почему люди платили сотни тысяч после займа в 3000-4000 руб.
Смартмани — умные или хитрые, почему 159 прим 1 УК РФ стала из самой любимой.
Как разговаривают с должниками Росденьги и Ванкликмани и почему их до сих пор не закрыли.
Сентинел (коллекторское агентство)
Здравствуйте.
Это не просто заявление или жалоба, это Крик о помощи и защите от коллекторского агентства «СЕНТИНЕЛ».
В январе 2016 года я достала из почтового ящика письмо от «Альфа-банк», которое было направлено моему сыну (здесь будет Ф.И.О). Так как он уже 5 лет не проживает со мной, я открыла письмо и прочитала, что у него был взят кредит и на данный день имеется просроченная задолженность.
Я стала сама звонить в банк, чтобы сообщить его фактический адрес проживания. Оставила номер своего городского и сотового телефона. В банке мне сообщили, что его дело передали в коллекторское агентство «Сентинел» и сообщили их телефон 8-800-775-55-66.
Я, как законопослушный гражданин, позвонила туда. Сама! Опять оставила все свои телефоны и мне там сообщили, что мне перезвонят.
Что было дальше, можно назвать кошмаром. 15 февраля 2016 года мне позвонил представитель указанного коллекторского агентства, представился Юрием Владимировичем, сообщил свой номер телефона 8-963-714-48-96. Я сообщила ему все данные, где они могут найти должника. Юрий Владимирович предложил мне заплатить долг и обещал внести данные сына во все черные списки, чтобы у него не было возможности в дальнейшем брать кредиты.
Вечером этого же дня позвонила из этого же «Сентинела» Юлия Владимировна Петрова (так она представилась). Сказала, что я обещала заплатить деньги за сына и потребовала в грубой форме внести их срочно в полном объеме. Я ей сообщила, что денег у меня нет и платить я не буду.
16 февраля, начиная с утра, начались звонки… с телефонных номеров:
1. (499) 215-33-71
2. (925) 201-50-31
3. (909) 698-71-22
Звонки на мой мобильный телефон стали поступать с требованиями немедленно погасить задолженность и внести денежные средства в полном объеме.
Граждане представлялись сотрудниками ОАО «Альфа Банк» и коллекторского агентства «Сентинел». Я многократно объясняла, что к просроченной задолженности я никакого отношения не имею, сын по месту прописки не проживает 5 лет, все данные его фактического местопребывания я назвала, все дополнительные телефоны сообщила.
В каждом разговоре я неизменно указывала, что Банк имеет право в любой момент взыскать задолженность в судебном порядке. Тем не менее, в ответ я получала только угрозы и хамство.
Через некоторое время сотрудники коллекторского агентства стали напрямую вымогать у меня деньги, а также угрожать мне. В их разговорах звучали фразы типа «скоро позвонят другие и уже будут разговаривать по-другому», «наша выездная бригада будет ждать в подъезде», «приедут наши представители и разберутся со всеми родственниками», «твой сын нам должен и ты заплати», и так далее. У меня нет возможности осуществить запись телефонных разговоров, но, если эти угрозы не прекратятся, то мне придется приобрести телефон с возможностью записи.
Мне пришлось отключить свой телефон, так как мне набирали постоянно с промежутком в несколько секунд.
Я на данный момент без работы. С 1 февраля 2016 года закрылась фирма, где я работала помощником руководителя. Я зарегистрировалась официально с 1 февраля в службе занятости и самостоятельно ищу работу. Размещаю свои резюме на очень многих сайтах и отправляю резюме. Номер телефона, который я указываю в резюме именно тот, на который звонят представители коллекторского агентства.
16 февраля мне приходилось на долгое время отключать телефон, т.к. «Сентинет» звонил постоянно без промежутков во времени.
Я не могу ни отключать телефон, ни поменять симку, т.к. жду предложений по резюме. А так же есть одна из фирм, где я оставила документы на проверку для трудоустройства. Их будут проверять 1,5 месяца и там указан именно этот номер. Надеюсь, что за то время, когда мне пришлось выключить телефон, мне никто не позвонил. Иначе, это упущенная выгода.
После того, как я вечером снова включила телефон, мне из «Сентинел» позвонил Константин (так он представился), сказал что он начальник отдела. Далее он предложил мне внести сумму долга за сына, тем самым закрыть просроченную задолженность. Далее мой сын снова активирует карту и возвращает мне внесенную сумму и уже без штрафных санкций оплачивает по графику кредит. В начале разговора указанный Константин был практически не груб. Но, как только я сообщила ему, что не буду вносить деньги, так как сама нахожусь без работы. После этого его тон сразу изменился и … снова угрозы: «приедут разбираться с родственниками».
Я не должна никаких денежных средств ни банкам, ни коллекторским агентствам и вообще никогда не брала кредиты. Я очень положительно отношусь к «Альфа-банк» и имею там несколько депозитов.
Я полагаю, что действия сотрудников коллекторского агентства «СЕНТИНЕЛ», закон «О персональных данных» и могут подпадать под действие ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну». Про
комментариев 6
ООО Сентинел уже на протяжении 2 недель долбит меня по вопросу возврата просроченного кредита в АльфаБанке. Но просроченной задолжности у меня нет и внятного объяснения почему мне звонят мне не дают. Типа каким то образом попал мой номер в базу, обещают убрать, но при этом идут звонки. Угрозы льются потоком через каждые полчаса. Дорогой Альфа банк, какую репутацию вы себе делаете. Я с радостью в ближайшем будущем закрою кредит в вашем банке и НИКОГДА не буду обращаться вам. Больше скажу, буду отговаривать всех своих знакомых.
Добрый день.
Жалоба не на сентинел кредит менеджмент, а на как их правильно называют КОЛЛЕКТОРСКЕОЕ АГЕНСТВО. Каждый день и не по разу приходят сообщения что необходимо погасить дол, необходимо приехать к ним в офис, что ко мне будут выезжать приставы и тд, это ладно сообщение, мало того мне каждое утро будни, выходные начиная с 9 и до 10 вечера названивают через каждые 15 минут их автоответчик. Я закрыла одну кредитную карточку тк у нас с ними был договор закрыть тока одну карточку, затем другую.В октябре этого года (2016) закрыла, щас они требуют закрыть вторую ( извените мужа миллионера у меня нет что бы начать закрывать вторую карточку и зарплату не каждую неделю получаю). Это пол беды, начали писать сообщения и названивать так же автоответчики моей маме и говорить что она является клиентом их Альфа-банка, хотя она в жизни не разу не брала в этом гнилом банке кредит, и получается что Сентинел работает не по закону разглашая информацию третьим лицам.
Добрый день ,у меня рабочий телефон вашим сотрудникам я объяснял что к САМОЙЛЕНКО я не какого отношения не имею но мне все ровно идут звонки У ВАС ЧТО РАБОТАЮТ ОДНИ ДАУНЫ .
Добрый вечер! Сентинел и меня достает, хотя в банке заверили что с коллекторам договор цессии не подписан, плачу долг банку ежемесячно определенную сумму с марта 2016, просрочка составляла 10 месяцев! Проценты не начисли, долг заморожен в определенной сумме! Сейчас пол страны платить не может, банки рады, что люди возобновляют платежи и идут на встречу. Так же в банк отправила письмо -заявление об отзыве персональных данных, образец есть в инете!
http://antijob.net/black_list/ooo_sentinel_kredit_menedzhment/
И как бы ещё более смешная вещь, прочитайте, не поленитесь, это отзыв сотрудника, работающего в коллекторском агентстве:
«На Победе 116/5 находится коллекторское агенство ООО Сентинел Кредит Менеджмент от Альфа Банка.
Клюнула на график работы 2/2 и зп от 15000 + % от взыскания (размер премии не ограничен). Требования — желателен опыт работы с должниками, неполное высшее образование. Пригласили на собеседование, сказали, раз работала 2 года в банке и остался год до окончания института — есть возможность взять на должность выше старшего специалиста.
3 дня обучения и я в штате. Договор подписала только спустя 1,5 недели — должность — специалист. Зп на руки получила 10 800. График правда 2/2, 12-часовой, сидишь на стуле и слушаешь как тебя посылают на … и в … Звонки исходящие, работаешь через гарнитуру. В день — 200-400 звонков. Через 2-2,5 часа перерыв 10 минут и обед 45 мин, все. Звонок должен быть 1:30-2:00 минут и обработка звонка максимум 30 секунд.
Надо набрать сумму взыскания в 500 тысяч, премия за них — 0,5 %, т.е.2500 рублей (которые реально оплатят должники после нашего звонка), максимум за месяц собрали 56 тысяч из 250 обещанных тысяч, т.е. получили зп 10 800, премии не получили как и обещанную стипендию.
Нервы не выдерживают слушать мат-перемат за 10 800. Обещали в течение 3 месяцев (испытательный срок) платить стипендию 1 500. После подписания договора сказали, что программа новая, каждый день виснет, не укладываемся в вышеизложенные параметры, поэтому платить стипендию не будут.
Короче — обещания одни, а на деле зп копеечная и нервы, нервы, нервы. Не ходите, работают тут и бывшие электрики, и библиотекари, и юристы с 2-мя высшими образованиями и опытом, а зп — одна и та же. За 2 недели поувольнялось человек 6. Я терплю до зп и ухожу((
«