ДКлик: ипотека на дом в 1 клик
Приложение "ДКлик — ипотека на дом в 1 клик" — отличный помощник, который позволит решить любой вопрос с недвижимостью. Проверка недвижимости и собственника на юридическую чистоту. Ваш домклик в сфере проверки квартиры перед арендой или продажей.
Сравните условия по ипотеке в банках: Сбербанк ипотека, Альфа, Открытие, Газпромбанк.
✦ Ипотека. Подбор ипотечного решения.
У нас вы сможете сравнить все предложения банков по ипотеке и найти самое выгодное. Также отправить заявку на ипотеку во все банки. В режиме онлайн вы сможете рассмотреть ипотечные варианты и предложения банков – Сбербанк ипотека Домклик, ВТБ онлайн, Альфа банк ипотека и другие крупные игроки сферы ипотечного кредитования, оценить процентную ставку, размер ежемесячной выплаты.
✦ Ипотечное страхование жизни и недвижимости.
Ипотечное страхование — это защита заемщика от финансовых потерь и гарантия возврата долга банку в непредвиденных ситуациях. Если оформленная в ипотеку недвижимость или жизнь и здоровье заемщика пострадают, страховая компания закроет долг перед банком. Страхование имущества, обязательное по закону при оформлении жилья в ипотеку.
• Страхование жизни и здоровья
Приобретите полис и получите сниженную ставку по ипотеке на 1% (если предусмотрено договором), а при наступлении несчастного случая будьте уверены, что страховая компания выплатит банку ваш кредит.
• Страхование недвижимого имущества
Недвижимость страхуется от пожаров, стихийных бедствий и повреждений. Это защитит вас от долга перед банком — в критической ситуации страховая компания возьмет на себя материальную ответственность.
✦ Отчёт об оценке недвижимости для ипотеки.
Нужен, чтобы купить, продать или застраховать недвижимость. Поможем получить отчёт онлайн — быстро и от надёжной компании.
✦ Выписка из ЕГРН. Обязательный документ для совершения любых сделок с недвижимостью. Он необходим для подтверждения прав собственника, проверки отсутствий обременений. Наш отчет содержит всю информацию из выписки ЕГРН — это главный способ проверки недвижимости перед покупкой и способ обезопасить себя от мошенников.
Экономьте свое время и силы!
Оценка недвижимости, ипотека, ипотечное страхование, проверка недвижимости – где оформить или заказать данные услуги? В нашем приложении! А ведь это далеко не все, что вы можете сделать в нашем приложении. Здесь вы найдете множество статей на тему ипотечного кредитования, страхования и оформления ипотеки.
Электронная подпись в приложении «Домклик» продолжает работать с перебоями
Я и моя жена сейчас находимся в процессе оформления ипотеки. Застройщик предложил электронную регистрацию, и мы согласились, не подозревая еще всех нюансов.
В начале на сделке (в Сбербанке) оказалось, что электронная регистрация предполагает обязательную установку приложения Домклик на телефон, потому что это единственный способ хранить электронную подпись на нем и собственно подписывать документы (в моем случае это Договор долевого участия, ДДУ). Хм, сомнительный выбор, я бы предпочел подписывать документы на десяток миллионов рублей через веб-интерфейс на своем компьютере, так как доверия телефону меньше. Но ок, установили, сгенерировали подписи, завершили сделку — кредит заработал (а ДДУ подписывать позже).
Через некоторое время застройщик сообщает, что нужно зайти в приложение на телефон, выбрать пункт Электронная подпись и подписать ДДУ. Хорошо — захожу, читаю договор, пробую подписать — ошибка. Больше подписывать не дает. Через некоторое время вижу снова возможность подписать — опять ошибка.
Попытка найти причину ошибки образовала замкнутый круг: обратитесь в чат к менеджеру => обратитесь в техподдержку Домклик => обратитесь в чат к менеджеру.
Далее прикладываю текст обращения № 1960498 в службу поддержку:
ФИО: Муравьев Илья Алексеевич
Логин/Номер телефона: +7xxxxxxxxxx
Я не могу подписать ДДУ электронной подписью через приложение Домклик на своем телефоне:
- застройщик (xxxxxx) посылает мне документы
- я захожу: приложение Домклик => Кабинет => Электронная подпись => вижу приглашение подписать документы (см. картинку 1)
- Нажимаю на кнопку «Документы на подпись» => экран загрузки => произошла ошибка => Вы отказались подписать документы, обратитесь к менеджеру (см. картинка 2,3,4)
- далее заход в пункт меню «Электронная подпись» показывает экран без приглашения подписать документы, просто справочная информация по подписи (см. картинка 5)
Вопрос: как избавиться от ошибки и подписать документы?
Дополнительная информация: меня недостаточно инструктировали как пользоваться приложением, поэтому я разбирался путем проб и ошибок:
- я не сразу понял, что после надписи о якобы моем отказе (см. выше) сотруднику застройщика нужно снова послать документы — для меня это выглядело, будто через некоторое время приложение Домклик исправляется и дает еще раз попробовать подписать документ
- поэтому я перепробовал все что можно, чтобы эта электронная подпись заработала, включая удаление Домклик с телефона и установки его заново
- до удаления Домклик хотя бы пускал меня по пин-коду посмотреть подписываемые документы, но после их изучения пару раз в приложении (без попыток подписи) приложение заново выдавало ошибку с тем же исходом (вы отказались => обратитесь => больше нечего подписывать)
- я ни разу реально не нажимал кнопку «отказаться от подписи» , только стрелку назад или крестик для закрытия текущего экрана (однако это приводило к ошибке и затем к якобы отказу )
- моей жене удалось подписать, со своего телефона, свои документы (узнав подводные камни от меня), после пары неудачных попыток; я заходил в домклик через ее телефон и пытался подписать через ее телефон свои документы под своим логином => провал
- беседа с сотрудником застройщика, а та с поддержкой Домклика выявила, что переустановка Домклик после настройки его в Сбербанке во время сделки (кредитный договор + выпуск электронной подписи для использования в Домклик) и привела к проблеме, предложила снова обратиться в сбербанк
- приложение Домклик видит мою текущую электронную подпись (см. картинка 5), я знаю ПИН; что еще нужно загрузить на телефон , чтобы оно заработало? (подпись на самом деле не подгрузилась?)
- что мне говорить сотрудникам сбербанка? звонок поддержке по моегу кредитному договору ничего не выявил (они за кредит отвечают, не за подписание ДДУ электронным способом), они перенаправили к вам в поддержку Домклика — является ли мобильное приложение единственным способом подписывать договор ДДУ? можно ли подписывать документы через личный кабинет веб-сайта сервиса Домклик?
P.S. Личное посещение Сбербанка сдвинуло проблему с мертвой точки — будем переподписывать весь договор через некоторое время. Однако вопросы остаются:
- где публичная инструкция как пользоваться электронной подписью в приложении, что можно делать и что нельзя
- чем можно объяснить такое ужасное качество работы приложения ; я сам бекэнд-разработчик, вижу, что Домклик пишет много постов в интернете, включая highload, Kubernetes, оптимизацию фронтенда и прочее, но такие косяки убивают доверие к компании.
Подпишусь под каждым словом. Сам недавно прошел этот квест, электронная подпись так и не заработала, пришлось заново подписывать бумаги в Сбере уже без нее (оказывается есть такая опция и зачем навязывают подписание через ДомКлик — не ясно).
В 2010 брал ипотеку в Сбере, все оформление заняло 30 минут.
В 2021 оформление ипотеки в Сбере заняло 3 дня.
Не удивлюсь, что к тому моменту ипотеку отдадут в ведение «промоботов» и это займет еще больше времени
В начале августа тоже брал ипотеку в Сбере. Но решил по классике и выбрал посещение офиса с последующим оформлением в банке. Что там одно посещение, что и с ЭЦП одно посещение и + в приложении что-то делать.
И видимо хорошо и сделал, что в банке всё подписали
Без электронной регистрации и подписи просто повышается ставка по ипотеке)
Есть там такой баг иногда, тоже столкнулись.
В итоге всё заработало только если подписывать не через вай-фай, а через мобильный интернет, в ином случае стабильно была ошибка.
Попробовал через мобильный инет — не работает.
Илья, добрый вечер! Мы видим, что ваши документы успешно отправлены в Росреестр на регистрацию.
По факту регистрации вы получите СМС-уведомление.
Благодарим за использование сервисов ДомКлик и полезную обратную связь.
Спасибо, все так.
Пожелание (повторюсь): поправьте обработку ошибок в этой части приложения (сейчас любая ошибка ведет к утверждению, что клиент отказался подписывать).
Я могу посочувствовать, что приходится иметь дело с КриптоПро и часть экранов от него, но простить не могу, потому что я в данном случае клиент (= у меня лапки).
А я не могу закрыть свою Эл.подпись после продажи дома, которую оформляли через дом клик.. Покупатели оформление делали по ипотеке. Как закрыть её?
Наталья, чтобы аннулировать усиленную электронную подпись, клиенту необходимо отсканировать QR-код на бумажном экземпляре клиента сертификата проверки электронной подписи, что выдается уполномоченным сотрудником на сделке. QR-код находится в самом низу экземпляра клиента. После сканирования QR-кода ссылка на сайте удостоверяющего центра будет вести клиента на инструкции по отзыву.
В случае, если у клиента отсутствует возможность отсканировать QR-код, то клиенту необходимо обратиться в тот удостоверяющий центр, который выпускал подпись клиенту: УЦ "Такском" или УЦ "Корус".
— Если подпись выпускал УЦ «Такском», то следует обратиться по официальным контактам, представленным на официальном сайте .
— Если подпись выпускал УЦ "Корус", то следует обратиться по официальным контактам, представленным на официальном сайте
При обращении клиенту необходимо уточнить, что он хочет аннулировать свою УКЭП, которая была выпущена в этой компании, а не в Сбербанке. В противном случае, ему могут дать неверную информацию и направить для аннулирования УКЭП в Сбербанк. Между тем, Сбербанк НЕ занимается аннулированием электронных подписей, выпущенных в партнерских удостоверяющих центрах.
Сбербанк порекомендовал не удалять с телефона приложение «Домклик»
Сбербанк после удаления «Домклика» из App Store рекомендовал не удалять с мобильного телефона уже установленное приложение и/или использовать веб-версию этого сервиса по поиску недвижимости.
«Для клиентов, у которых уже установлено приложение, нет поводов для волнений — ранее установленное приложение "Домклик" работает, никаких ограничений по его использованию нет, не удаляйте приложение. Для проведения всех необходимых операций рекомендуем использовать веб-версию "Домклик", которая также адаптирована и для мобильных устройств», — говорится в сообщении.
«Домклик» — маркетплейс жилой недвижимости, входящий в экосистему Сбербанка. В рейтинге, подготовленном агентством «Эксперт РА», сервис занял первое место по количеству объявлений о продаже квартир в России по состоянию на конец 2021 года.
Проблемы, сбои и сбои Domclick СЕГОДНЯ
Не удается подключиться к Domclick? Пытаетесь открыть Domclick, но сайт не работает и сегодня не работает? Проверьте проблему ниже, если она не работает для всех остальных или только для вас!
Статус Domclick за последние 24 часа
Состояние сервера
страны
Время отклика
служба пинга
В Isnotdown вы сможете в данный момент проверить, работает ли Domclick идеально или, наоборот, регистрирует ли он какую-либо проблему, чтобы предложить свои услуги.
Служба Domclick работает!
Частые сбои Domclick
Почистите кеш браузера — используйте сочетание клавиш Ctrl+H, чтобы перейти в историю, нажмите «Очистить историю», а после «Удалить данные»; Попробуйте войти на сайт через последнюю версию браузера Google Chrome или проверьте наличие обновлений для своего браузера; Воспользуйтесь функцией восстановления пароля.
Также Вы можете позвонить менеджеру по номеру: 8 800 770 9999.
Используйте для звонка только тот номер телефона, который вы указали в заявке.
Из-за введённых санкций мобильное приложение Домклик на платформе Android недоступно для скачивания и обновления в магазине Google Play.
Ранее установленное приложение работает, никаких ограничений по его использованию нет.
Мы рекомендуем клиентам не удалять установленное приложение.
Следует перейти в раздел «Служба поддержки», нажав на красную иконку на главной странице: Внизу страницы расположен номер телефона для связи со специалистами: 8 800 770-99-99.
Дополнительный номер для связи 8 800 1001 900.