Как отключить подписку гугл плей
Перейти к содержимому

Как отключить подписку гугл плей

  • автор:

Где найти и как отключить платные подписки на сервисы?

Модель работы сервисов и приложений по подписке – штука для широкой аудитории относительно новая, и ко мне часто обращаются знакомые с просьбой показать, как отключить списания за ту или иную подписку. Иногда даже становится неприятно от подобных способов монетизации: человек скачал условный фоторедактор, согласился на бесплатный триальный период, но то ли по невнимательности, то ли из-за расплывчатых формулировок, а может, и по небольшой глупости не понял принципа работы, думая, что приложение еще дополнительно поинтересуется, снимать деньги или нет. Вспоминает этот человек о подписке в тот момент, когда ему приходит SMS от банка о списании нескольких сотен рублей. “Ладно, – чаще всего думает он, – наверное, я сам дурак и что-то неправильно понял, пойду поищу, где эти списания отключить”. И хорошо, если находит, ведь процесс отключения подписки может быть не так очевиден, как кажется на первый взгляд.

Идею для написания этого материала мне подали сразу два события. Во-первых, я решил навести порядок в своих подписках, так как понял, что как-то много я на них трачусь. Во-вторых, в сети появилась новость о том, что одна из крупнейших платежных систем MasterCard планирует изменить подход к безакцептным списаниям со своих карт. Компания отметила, что идет на такой шаг из-за участившихся жалоб клиентов на автоматические списания. Теперь продавцов обяжут получать дополнительное согласие от клиентов, а также давать подробные инструкции, как отменить подписку перед окончанием бесплатного периода. Более того, продавец, даже получив ваше согласие один раз, будет обязан после каждого списания вместе с квитанцией присылать инструкции по отключению на случай, если подписчик этого захочет. Пока непонятно, как это будет работать, но за такое стремление MasterCard можно только похвалить.

А пока ни MasterCard, ни его коллеги по рынку новшество не внедрили, давайте рассмотрим на конкретных примерах, где и как найти платные подписки, чтобы их отключить. Отмечу, что все сервисы перечислить физически довольно тяжело, поэтому я постараюсь рассмотреть принципы такого поиска, а вы уже по аналогии сможете разобраться если не со всеми, то с 99% сервисов. Приступим!

Подписки в приложениях из App Store и Google Play

Среди моих знакомых наиболее часто встречаются жалобы именно на подписки внутри приложений, как раз связанные с бесплатным пробным периодом. Искать их необходимо в соответствующем магазине приложений: для Android-аппаратов это Google Play, для iOS-устройств – App Store.

Самый очевидный путь как раз на Android:

Google Play – Боковое меню – Мои подписки

Здесь мы можем как отменить подписку, так и изменить способ оплаты, если это требуется.

На iOS путь немного сложнее, но тоже в целом на поверхности (сужу по тому, что знакомые с iOS обращаются чаще, чем с Android):

App Store – Ваша аватарка в правом верхнем углу – Управлять подписками

Помимо отмены подписки, здесь можно изменить ее тип, например, сменить семейную подписку на индивидуальную, годовую или студенческую.

Важно отметить, что таким способом мы можем отменять или редактировать только те подписки, которые были активированы с помощью In-App инструментов App Store или Google Play, а не собственных инструментов разработчика.

Прямые подписки на приложения или сервисы

Если вы совершили подписку не через In-App инструменты, а, например, на сайте того или иного сервиса или приложения, то и искать ее стоит там же – на официальном сайте в личном кабинете или в настройках официального приложения.

Возьмем, к примеру, подписку YouTube Premium: отмена или смена параметров подписки осуществляется в настройках аккаунта.

Аналогично можно поступить и с подпиской Яндекс Плюс (включающей Яндекс Музыку), хотя кнопку управления подпиской здесь пришлось поискать.

Платные сервисы внутри системы (экосистемы)

Есть еще один вид подписок – дополнительные функции операционной системы или оболочки (экосистемы), например, дополнительное место в iCloud, Samsung Cloud и т.п. Управление ими осуществляется в соответствующем меню настроек, как правило, в настройках фирменного аккаунта, под которым работает ваш смартфон. Под рукой у меня в данный момент только iPhone и Meizu, в оболочке которого нет никаких платных функций, поэтому рассмотрим только пример с iOS.

В iOS вне приложений и сторонних сервисов за деньги предлагается только дополнительное место в iCloud, управление которым осуществляется по пути:

Настройки – Аккаунт (первая строчка настроек с вашими данными) – iCloud – Управление хранилищем – Сменить план хранилища.

Здесь мы можем изменить объем своего облачного хранилища или вовсе отказаться от платного места, оставив бесплатные 5 ГБ.

Отключение подписок через поддержку

Выше мы с вами рассмотрели примеры, где можно отменить подписку самостоятельно, пусть и немного поискав заветную кнопку. Но есть и такие сервисы, где разработчики эту возможность не предусмотрели. Ярчайший пример – компания Adobe. Подписаться на её Creative Cloud – раз плюнуть, а вот найти потом кнопку отмены подписки нельзя – ее просто нет. Как ни крути, придется обращаться в техническую поддержку. Если не верите, можете убедиться по ссылке.

Продуктами Adobe я не пользуюсь, но с отменой подписки через техподдержку мне все же пришлось столкнуться, и это был Amazon. Желая заказать оттуда несколько гаджетов на адрес посредника, я решил немного схитрить и оформить триальный период подписки Amazon Prime, который позволил бы доставить мои покупки на склад в течение двух дней. Стоимость годовой подписки (тогда это был единственный вариант) – $99, триальный период – 1 месяц. Итак, я оформил Amazon Prime, заказал гаджеты и после того, как они поступили на склад посредника, зашел в свой Amazon-аккаунт и, как я думал, отказался от Amazon Prime. Каково же было мое удивление, когда спустя 30 дней $99 все равно списались с карты. К счастью, техподдержка без всяких проблем и вопросов отменила транзакцию, вернув средства, но так как покупка осуществлялась с рублевой карты, небольшую сумму на конвертации я все-таки потерял.

В общем, если кнопки отмены подписки найти не удается, то ищите, как обратиться в техподдержку, там вам наверняка помогут.

Отключение подписок через банк

Этот пункт пригодится на тот случай, если подписку не удается отключить ни самостоятельно, ни с помощью технической поддержки, либо когда вы не можете вспомнить, “откуда ноги растут”, и понять, откуда идут те или иные списания.

Единственный способ решить этот вопрос через банк – заблокировать и перевыпустить вашу пластиковую карту. В этом случае старые реквизиты будут заблокированы, и ни один сервис больше не сможет делать безакцептные списания с вашего счета. Кардинально, да, но зато эффективно.

Заключение

Не все сервисы одинаково полезны, равно как и не все сервисы абсолютно бесхитростны к вашему кошельку. Будьте внимательны, читайте все, что написано, и не позволяйте недобросовестным или просто хитрым разработчикам лезть к вам карман. А ликбез для этого я вам провел.

Как отменить подписку в Google Play

Допустим, вы подписались на приложение, но его возможности вас разочаровали. Или вы купили подписку на сервис потоковой трансляции и хотите отменить её.

Какой бы ни была причина, любую подписку в сервисе Google Play в любой момент можно отменить. Для этого потребуется выполнить несколько несложных действий и не нужны никакие особые технические знания.

В этой статье рассказывается о том, как отменять подписку на разных устройствах. Также даются подсказки и замечания относительно ограничений при отмене подписки, возобновления подписки и возврата средств.

Как отменить подписку в Google Play на Android-устройстве

  1. Запустите магазин Google Play Store.

  1. Откройте свою учётную запись, нажав на иконку в правом верхнем углу.

  1. Выберите Платежи и подписки > Подписки.

  1. Выделите подписку, которую хотите отменить.

  1. Нажмите «Отменить подписку» и выполняйте указания на экране.

  1. Укажите причину отмены подписки, если появляется окно с запросом.
  2. Нажмите «Продолжить» и подтвердите отмену подписки.

Важные замечания

Прежде чем начать процесс отмены подписки, убедитесь, что на устройстве выполнен вход в правильную учётную запись Google. В противном случае нужная подписка не будет отображаться в списке.

После отмены подписки вы сможете продолжать пользоваться приложением в течение оплаченного периода. Это относится к месячным и годичным подпискам. Например, если вы купили годичную подписку в декабре прошлого года и отменили в январе, можно пользоваться услугами до декабря нынешнего года.

Как отменить подписку в Google Play на iPhone

  1. Откройте учётную запись Google.

  1. При необходимости войдите в неё.
  2. Нажмите «Платежи и подписки» в левой стороне экрана.
  3. Выберите «Управление подписками».

  1. Выберите подписку для отмены.

  1. Нажмите «Отменить подписку».

  1. При запросе укажите причину отмены.
  2. Подтвердите сделанный выбор.

Ограничения

Информация о подписке и действия не показываются в учётной записи пользователей младше 13 лет. Это же относится к подпискам, которые купили или поделились через опцию «Семейная связь». Если у вас один из этих случаев, подписки можно отменить через учётную запись родителя или администратора.

Как отменить подписку в Google Play на ПК

  1. Откройте магазин Play Store https://play.google.com/store в браузере.

  1. В этом браузере должен быть выполнен вход в правильную учётную запись Google.
  2. Выберите «Мои подписки» с левой стороны окна.

  1. Выберите подписку для удаления.

  1. Выберите Управлять > Отменить подписку.

  1. Появится окно с подтверждением, где необходимо нажать «Да».

Подсказки

Если вы удаляете приложение из Google Play и у вас есть подписка на это приложение, она автоматически прекращается. Все будущие подписки на это приложение тоже отменяются.

Когда вы отменяете подписку на Play Pass, теряется доступ к следующему:

  1. Покупкам внутри приложений
  2. Платным играм и приложениям.
  3. Работе без рекламы.

Как отменить подписку на Pandora в Google Play

Данное руководство относится ко всем устройствам на Android, iOS и Windows. Пользовательский интерфейс во всех случаях одинаковый, как и действия по отмене подписки. Разница в том, что на Windows-компьютерах или Mac доступ к сервису осуществляется через браузер.

  1. Откройте Google Play в браузере или мобильное приложение.

  1. Откройте «Мои подписки».

  1. Выделите Pandora.

  1. Выберите «Отменить подписку».
  1. Выполняйте указания на экране.

Альтернативный метод

Можно отменить подписку на Pandora на сайте сервиса. Ниже описаны шаги для мобильных устройств и компьютеров.

Мобильные устройства

  1. Откройте сайт Pandora.

  1. Нажмите на иконку в левом верхнем углу экрана.

  1. Выберите «Подписки».

  1. При запросе войдите в учётную запись.
  2. Выберите «Поменять тарифный план» на странице информации о подписке.

  1. Выберите «Отменить подписку».

  1. Введите пароль.

Компьютеры

  1. В браузере откройте сайт Pandora и войдите в свою учётную запись.

  1. Откройте в настройках раздел «Подписки».

  1. Нажмите «Поменять тарифный план».

  1. Выберите «Отменить подписку» внизу страницы.

  1. Наберите пароль для подтверждения.

Как отменить подписку на Disney+ в Google Play

Отмена подписки на сервис Disney+ происходит не так просто. Шаги могут зависеть от конкретной подписки.

  1. На Android-устройстве откройте Google Play Store.

  1. Нажмите на иконку профиля и выберите команду «Дополнительно».

  1. Выберите Disney+ и нажмите «Отменить подписку».

На iPhone

  1. Откройте приложение «Настройки».

  1. Войдите в учётную запись.

  1. Выберите Подписки > Disney+.

  1. Нажмите «Отменить подписку» и подтвердите.

На компьютере

Следующие шаги также подходят для планшетов и смартфонов.

  1. Откройте браузер и перейдите на сайт Disney+.

  1. Войдите в учётную запись и нажмите на иконку профиля.

  1. Выберите «Учётные записи».

  1. Выберите подписку, вроде Disney Plus (месячная).

  1. Выберите «Отменить подписку» и укажите причины.

  1. Повторно нажмите «Отменить подписку» для подтверждения.

Приостановка подписки в Google Play

Если у вас проблемы с деньгами, но приложение вам нравится, необязательно отменять подписку насовсем. Можно приостановить её на некоторое время, а потом возобновить. Такая возможность есть не во всех приложениях.

  1. Откройте магазин Google Play.

  1. Убедитесь, что используется правильная учётная запись Google.
  2. Нажмите на иконку учётной записи в верхнем правом углу экрана.
  3. Выберите Платежи и подписки > Подписки.

  1. Найдите нужную подписку и выделите её.

  1. Выберите Управление > Приостановка платежей.
  2. Выберите продолжительность приостановки и нажмите «Подтвердить».

Возобновление подписки

Спустя какое-то время вы можете захотеть возобновить подписку. Это легко делается в приложениях вроде Fitbit Premium.

  1. Откройте Play Store в браузере или мобильное приложение.

  1. Выберите Платежи и подписки > Подписки.

  1. Нажмите на приостановленную или отменённую подписку.

  1. Выберите Управлять > Возобновить.

Подписка снова станет активной и вы получите все её возможности.

Заключение

Отмена подписки в Google Play выполняется достаточно легко. Шаги для этого почти одинаковые на любом устройстве. Также у вас может быть возможность временно приостановить подписку вместо полной отмены.

Как отменить подписку, подключенную через Google Play?

Если вы подключали подписку через Google Play, зайдите в магазин Google Play, далее перейдите в раздел «Платежи и подписки»:

отобразится список ваших действующих подписок. Выберите ivi:

откроется окно управления подпиской. В самом низу этого окна нажмите на кнопку «Отменить подписку». Далее вы можете указать причину отмены подписки и нажать на «Продолжить». Подписка отменена. Чтобы убедиться, можно вернуться на страницу с подписками и увидеть дату отмены.

Если вы подключали подписку через сайт ivi или через приложение на Smart TV, вы также можете отменить подписку через мобильное приложение. Для этого зайдите в «Профиль» и в разделе управления подпиской нажмите «Управлять»:

Далее, нажмите «Ivi/Управлять»

Здесь будут указаны статус вашей подписки и дата продления. Если автоматическое продление отключено, будет указано число, когда истекает действующая подписка. Для отключения подписки нажмите «Отключить продление»:

Далее можно выбрать причину отключения подписки и нажать «Продолжить»:

В следующем окне подтвердите отключение, нажав на «Отключить»:

Подписка будет действовать до конца оплаченного или пробного периода, но автоматического продления по истечении этого периода не произойдет.

Если не удалось отключить продление самостоятельно, заполните заявку .
При заполнении раздела «Какой у вас вопрос?» выберите «Финансовый вопрос (подписки/платежи)».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.