Как происходит переход на другого оператора с сохранением номера

Услуга MNP в Украине. Как перейти на другого оператора с сохранением номера?

MNP (от англ. «Mobile Number Portability», «мобильная переносимость номера») — это возможность совершить переход на другого оператора с сохранением номера, которая появилась у украинских абонентов в мае 2019 года. Фактически, если вы не довольны тарифами, качеством покрытия или другими особенностями обслуживания вашего мобильного оператора, вы можете отказаться от его услуг и перенести старый номер телефона на базу другой компании.

Как перейти на другого оператора с сохранением номера?

Перенос номера MNP — это услуга, которая доступна абсолютно все украинским абонентам, и нет никакого значения, о каком именно операторе идет речь. Однако в определенных случаях заявки на переход отклоняются, поэтому перед их подачей крайне важно свериться со списком требований, чтобы понять, соответствуете вы им или нет.

В частности, перейти на другого оператора можно, только если:

• Ваш номер зарегистрирован на ваши паспортные данные.
• Ваша SIM-карта активна (она может быть заблокирована, если не пополнять счет хотя бы один раз в год, а также по вашему запросу в случае утери/кражи).
• Вы не переносили свой номер в предыдущем месяце (переход на другого оператора возможен бесконечное количество раз, но не чаще, чем один раз за 30 календарных дней).

Если все в порядке, то можно без проблем перейти на другого оператора с сохранением номера.

Инструкция, как перейти на другого оператора в Украине

1. Проверьте регистрацию в базе предыдущего оператора.

У контрактных абонентов регистрация есть точно, но если вы пользуетесь предоплаченными услугами своего оператора, то этот нюанс надо выяснить. Если вы не в базе, обратитесь в ближайший офис компании с SIM-картой и паспортом (иногда также требуется загранпаспорт) либо сделайте все на сайте (если у вас есть квалифицированная электронная подпись).

1. Подайте заявку на перенос.

Услуга переноса номера оформляется разными способами в зависимости от оператора. Обычно такая возможность предоставляется на сайте, в клиентских центрах (в офисах и по телефону), а также с помощью SMS-команд.

1. Подпишите заявление в офисе оператора и получите новую SIM-карту.
2. Дождитесь окончания переноса.

Переход на другого оператора обычно занимает от 3 рабочих до 30 календарных дней, но вы можете выбрать конкретную дату в рамках этого периода (это необходимо сделать при подписании договора в офисе оператора).

Внимание! О начале переноса номера и его завершении вам поступят соответствующие SMS-уведомления.

Ранее мы подробно рассматривали, как перейти на других операторов с сохранением своего номера:

• Как перенести номер на Киевстар;
• Как перенести номер на Водафон.

Сколько стоит переход на другого оператора с сохранением номера в Украине?

Услуга MNP в Украине не облагается какой-либо платой. Она абсолютно бесплатно, хотя новый оператор может взимать плату за покупку новой SIM-карты. Обычно это символическая плата, например, если вы заказали услугу Vodafone MNP, будьте готовы заплатить 1 гривну. Если это MNP Киевстар или MNP Lifecell, то надо будет только оплатить стартовый пакет.

Как сменить оператора с сохранением номера телефона

Мы все привыкли к тому, что переход на обслуживание к другому оператору мобильной связи автоматически означает изменение номера. Это было самым надежным средством контроля лояльности для абонентов. Менять номер, о котором знают сотни друзей и знакомых на протяжении долгих лет, означало оборвать контакты и долго потом их восстанавливать.

Довольно давно в Украине действуют правила, позволяющие перейти к другому оператору мобильной связи с сохранением своего номера телефона. Клиент теперь не «привязан» намертво к конкретному поставщику услуг, а ]]> код мобильного оператора ]]> в номере больше не означает со 100% вероятностью, что этот номер обслуживается именно им (067—может быть не Киевстар, 050 — не Водафон, а 063 — больше не обязательно Лайфселл).

Теперь номер телефона принадлежит клиенту, и он может свободно менять поставщика услуг. Тем не менее, далеко не все жители Украины знают о новых правилах, хотя с момента их введения прошло уже более двух лет. Но если вы все-таки устали от действий или тарифов своего «любимого» оператора мобильной связи — можете его сменить, не меняя номер телефона.

Сменить оператора с сохранением номера телефона

Эта услуга называется MNP (Mobile Number Portability). Суть ее в том, что вы переходите к другому оператору и сохраняете свой старый номер телефона. Главная техническая проблема заключается в том, что связь с вышками сотовой связи обеспечивается при помощи SIM карты, а она принадлежит конкретному оператору.

Поэтому СИМ карту придется все-таки поменять на новую (получить у нового поставщика услуг) но со старым номером телефона.

Вот что нужно для этого сделать:

Регистрация номера

Это процедура «привязки» номера телефона к паспортным данных абонента. Функция полезна еще и тем, что позволяет защитится от «угона» SIM карты, популярного вида мошенничества, который позволяет получить доступ к управлению банковской картой. Поэтому если вы еще не персонифицировали свою «симку» сделайте это.

Для того, чтобы привязать номер есть два пути. Первый — отправится в официальный магазин с документами (оригинал паспорта или водительских прав) и провести процедуру там. Второй — сделать все тоже он-лайн, используя электронную цифровую подпись, BankID или приложение «Дія». Выбирайте, что для вас удобнее и проще. Вот короткие инструкции для привязки номера телефона трех операторов.

Регистрация номера Киевстар

Зарегистрировать номер Киевстар он-лайн можно через официальный сайт с помощью сервиса ]]> Мой Киевстар ]]> .

Для этого нужно:

1. Войдите в профиль Мой Киевстар
2. Выберите нужный номер (если он у вас не один)
3. Перейдите в закладку «Пользователь» и выберите регистрацию с помощью ЭЦП*
4. Загрузите ключ цифровой подписи и введите пароль
5. Заполните заявку на регистрацию номера

*ЭЦП — единая цифровая подпись

Регистрация номера Vodafone

Зарегистрировать свой номер Водафон (МТС) тоже можно онлайн ]]> на этой странице ]]> . Для этого нужно:

1. Ввести свой номер телефона и получить СМС с подтверждением
2. Подтвердить свою личность с помощью ЭЦП или DankID
3. Заполнить заявку на регистрацию номера
4. Дождаться обработки заявки

Регистрация номера Lifecell

Так же как и в двух предыдущих случаях процедура регистрации не сложная, если у вас есть электронный цифровой ключ и вы знаете как им пользоваться.

1. Перейдите ]]>по ссылке lifecell.ua/bank-id/ ]]>
2. Нажмите «Зарегистрировать»
3. Введите свой номер телефона
4. Загрузите ключ ЭЦП и введите пароль от него
5. Заполните анкету и дождитесь ее обработки

Если инструкции кажутся вам сложными или у вас нет электронной цифровой подписи, все тоже самое, что описано выше можно сделать и при личном визите в один из официальных магазинов вашего оператора.

Заявка на перенос номера к другому оператору

Перенос номера на Киевстар

Чтобы перейти на обслуживание к мобильному оператору Киевстар с сохранением своего номера нужно сделать следующее:

1. Перейти по ссылке ]]>mnp.kyivstar.ua ]]>
2. Вести свой номер телефона
3. Получить код по СМС и ввести его в соответствующее поле
4. Выбрать тариф обслуживания
5. Заполнить заявку и ожидать ее обработки
6. Получить новую СИМ карту уже Киевстар

Если вы не хотите проводить процедуру онлайн, тоже самое можно сделать в любом официальном магазине. Список таких точек обслуживания доступен ]]> по ссылке ]]> .

Перенос номера на Vodafone

Естественно, если вы захотите сменить оператора и перенести свой номер в Водафон, новый оператор будет этому очень рад. Поэтому процедура здесь тоже простая:

1. Перейдите по ссылке ]]>vodafone.ua/ru/mnp ]]>
2. Введите свой номер телефона
3. Получите СМС пароль и введите его
4. Заполните анкету
5. Ожидать обработки заявки
6. Получить новую СИМ-карту Водафон

Как всегда в ближайшем фирменном магазине вам с радостью помогут оформит заявку в оффлайн режиме. Вот ]]> список таких магазинов ]]> .

Перенос номера на Лайфсел

У оператора Lifecell процедура переноса номера тоже довольно простая, что неудивительно. Все любят новых абонентов.

1. Зайдите на ]]>сайт Лайфсел ]]>
2. Введите свой номер телефона
3. Получите СМС пароль
4. Заполните заявку на перенос номера
5. Ожидайте обработки заявки
6. Получите новую карточку Lifecell со старым номером

Но если код оператора больше не означает, что номер принадлежит именно ему, как понять в сети какого оператора вы теперь общаетесь, ведь обычно звонки внутри «своей сети» тарифицируются иначе. Не беда, если вы звоните на перенесенный номер, то услышите голосовое сообщение, которое об этом предупредит.

Миграция мобильного номера

В Украине услуга смены оператора с сохранением номера будет бесплатной. Воспользоваться ею смогут только зарегистрированные пользователи мобильной связи. Зарегистрировать за собой номер можно, заполнив заявку на сайте оператора или придя в центр обслуживания абонентов с паспортом и кодом.

Менять оператора можно будет не чаще одного раза в 30 дней.

Принимать заявки операторы будут в любое время, но обрабатывать их будут только в рабочие дни. Процесс переноса номера займет три рабочих дня. С учетом праздников и выходных первые заявки могут быть выполнены не ранее 6-7 мая.

Алгоритм процесса таков:

Оператор, которому сделан запрос на перенос номера в его систему, обрабатывает его в течение 8 рабочих часов и информирует базового оператора;

Как узнать, что номер перенесен? После набора номера сначала будет звучать специальный звуковой сигнал. Его пример есть на сайте НКРСИ. Далее последует голосовое сообщение, но оно будет разным у разных операторов.
Также проверить, какой оператор в данный момент обслуживает определенный номер, можно будет на сайте УГЦР. Но пока что страница с этой услугой находится в разработке.

Как это отразится на рынке? Возможно, начнется более жесткая борьба за клиентов. «Ключевой инструмент удержания абонентов от перехода к другому оператору – специальные предложения, – отмечает Роман Химич, эксперт рынка телекоммуникаций. – Создание искусственных препятствий с выполнением предусмотренных процедур и прочего легко разоблачается и подвергает оператора опасности санкций».

ПЕРЕХОДЬТЕ У LIFECELL ЗІ ЗБЕРЕЖЕННЯМ СВОГО НОМЕРУ

З появою в Україні MNP ваш номер належить вам, а не операторам!

Mobile Number Portability (MNP) – це перенесення мобільного номера разом з кодом до іншого мобільного оператора. Якщо ваш номер починається з 067, 097, 066, 050 чи інших кодів, то так і буде після перенесення.

Якщо у вас раптом є сумніви щодо перенесення номера, тоді порівняйте тариф вашого оператора (Vodafone, Київстар) з тарифами lifecell і всі сумніви зникнуть��

Для абонентів Vodafone!

Перед подачею заявки обов’язково переконайтеся, що у вас не підключена послуга «Збереження номера»: наберіть *181*9#. Для відключення послуги наберіть *181*8#

Переваги в lifecell

Спеціальна ціна при переході

Обирайте тариф з вигодою до 40%
після перенесення номера

Привілеї PLATINUM Клубу

Користуйтеся PLATINUM-привілеями протягом 90 днів

Безкоштовна роздача інтернету

Діліться мобільним інтернетом
через пристрої без обмежень

Мобільний інтернет 4.5G*

Користуйтеся швидкісним мобільним інтернетом від lifecell

*Твердження «4.5G» використовується для позначення стандарту LTE-Advanced Pro, що відноситься до 4-го покоління зв’язку (4G). Для надання послуг зв’язку 4-покоління ТОВ «лайфселл» використовує радіообладнання яке відповідає релізам 13 та 14 3GPP, тобто вимогам стандарту LTE-Advanced Pro. Детальна інформація про умови надання послуг: lifecell.ua, 0 800 20 5433 (безкоштовно у межах України), 5433 (безкоштовно в мережі lifecell), пункти продажу lifecell.

Як працює перенесення номера?

Mobile Number Portability (MNP) – послуга перенесення мобільного номера з повним його збереженням (разом із кодом) при переході до іншого мобільного оператора.

Якщо переносите свій номер до lifecell, ви повністю зберігаєте і номер, і код оператора. Тобто якщо ваш номер починався з 067, 097, 066, 050 чи інших цифр – то все так і залишиться.

Номер той самий, ще й тариф вигідний!

Ваш номер залишається з вами, тож ви:

не думаєте про перереєстрацію акаунтів;

користуєтесь банкінґом без зайвих турбот;

тримаєте зв’язок із рідними, друзями та колегами зі знайомого їм номера;

зберігаєте історії, які пов’язані з вашим номером;

Ну що, давайте порівняємо тарифи, щоб ви обрали для себе найкращий варіант?

Як перенести свій номер до lifecell?

Детальніше про перенесення

Ідентифікація та подача заявки

Подати заявку можна онлайн або в магазині lifecell. Якщо ваш номер не ідентифікований (зареєстрований), тобто не прив’язаний до ваших паспортних даних, це можна зробити під час подачі заявки за допомогою КЕП/BankID або за наявності документу, що посвідчує особу. Дані в заявці мають співпадати з даними документу, за яким проведено ідентифікацію (реєстрацію) номеру.

Отримання SIM-карти lifecell

Будь ласка, оберіть зручний для вас спосіб:

Купіть будь-який стартовий пакет lifecell (в тому числі «СУПЕР пакет» ) та введіть дані нової SIM-карти тут на сайті (онлайн перенесення) до дати перенесення. На цю карту буде перенесено ваш номер. Якщо ваш смартфон підтримує eSIM, ви можете перенести свій номер на eSIM БЕЗКОШТОВНО. Перевірте, чи підтримує ваш смартфон технологію eSIM за посиланням

Отримайте SIM-карту lifecell в магазині lifecell під час подачі заявки або не пізніше, ніж за 3 години до часу перенесення, який ви обрали в заявці. На цю карту буде перенесено ваш номер. При собі мати телефон з активною SIM-картою, номер якої ви бажаєте перенести. На цей номер надійде код підтвердження.

Підготовка SIM-карти до перенесення

Вставте SIM-карту lifecell в телефон до часу перенесення номера, який ви обрали в заявці. Ми вас проінформуємо про це заздалегідь.

Якщо ви не встигли забрати SIM-карту lifecell або ввести її дані (онлайн перенесення) до цього часу, перенесення відбудеться наступного робочого дня. Нова дата та час вам надійде у SMS-повідомленні.

Нова опція!
Онлайн перенесення номера

Після схвалення вашої заявки, перенесіть свій номер на SIM-карту lifecell тут на сайті.

Це зручно у випадках, якщо:

• поблизу немає магазину lifecell
• вам простіше купити стартовий пакет lifecell у будь-якій точці продажів, ніж забрати SIM-карту у магазині
• вам зручніше замовити стартовий пакет lifecell онлайн з доставкою
• у вас вже є нова неактивована SIM-карта lifecell
• ваш смартфон підтримує технологію eSIM і ви бажаєте перенести свій номер на цифрову SIM-карту. При цьому eSIM для вас БЕЗКОШТОВНА. Перевірте, чи підтримує ваш смартфон технологію eSIM

ПЕРЕХОДЬТЕ В LIFECELL ВЖЕ ЗАРАЗ!

ПЕРЕЙТИ ДО LIFECELL

Подати заявку на перенесення номера до lifecell.

Заявку можна подати онлайн або особисто – на сайті оператора або у фірмовому магазині.

Якщо вас ідентифіковано у поточного оператора, ви можете одразу подавати заявку на перенесення номера до lifecell.

Якщо вас не ідентифіковано у поточного оператора, ви можете одразу здійснити ідентифікацію в мережі lifecell перед поданням заявки онлайн (за допомогою вашого ЕЦП або BankID) або звернутися до магазину lifecell для ідентифікації та подачі заявки на перенесення.

Для ідентифікації в магазині lifecell та особистої подачі заявки на перенесення номера потрібно мати при собі документ, що посвідчує особу, та активний номер, який ви бажаєте перенести.

Обрати, як вам зручніше отримати нову SIM-карту lifecell, на яку буде перенесено ваш номер.

Ви можете отримати нову SIM-карту у найближчому магазині lifecell або купити будь-який стартовий пакет lifecell і ввести дані нової SIM-карти тут на сайті (онлайн перенесення). Якщо ваш телефон підтримує технологію eSIM, ви можете перенести свій номер на eSIM БЕЗКОШТОВНО. Дізнатися, чи підтримує мій телефон eSIM

1. купити будь-який стартовий пакет у супермаркеті або інших точках продажу
2. купити онлайн на shop.lifecell.ua Стартові пакети
3. отримати безкоштовно у найближчому магазині lifecell після схвалення вашої заявки
4. отримати безкоштовно eSIM, якщо ваш смартфон підтримує цю технологію

1. подали заявку та отримали схвалення від поточного оператора;
2. отримали нову SIM-карту у магазині lifecell або ввели дані будь-якої SIM-карти lifecell на сайті (онлайн перенесення)
3. вставили SIM-карту у телефон (або активували завчасно eSIM) в обраний у заявці час. Навіть, якщо ви не зробили цей останній крок – ваш номер все рівно буде перенесено в обраний у заявці час.
4. отримати безкоштовно eSIM, якщо ваш смартфон підтримує цю технологію

Для будь-яких абонентів, які скористалися послугою перенесення номера, вартість пакетів послуг на 4 тижні буде до 40% нижчою, у порівняні зі звичайною вартістю у наступних тарифних планах: «Просто Лайф», «Смарт Лайф», «Вільний Лайф», «Platinum Лайф», «Вільний Лайф. Регіон», «Дзвінкий БЕЗМЕЖ» «Інтернет БЕЗМЕЖ». Детальні умови тарифних планів дивіться на сторінці lifecell.ua.

Якщо вас не ідентифіковано у поточного оператора, ви можете пройти ідентифікацію в мережі lifecell одразу перед поданням заявки онлайн (за допомогою вашого ЕЦП або BankID) або звернутися до магазину lifecell для ідентифікації та подачі заявки на перенесення.

Для ідентифікації в магазині lifecell та особистої подачі заявки на перенесення номера потрібно мати при собі документ, що посвідчує особу, та активний номер, який ви бажаєте перенести.

1. неправильно вказано статус ідентифікації при подачі заявки;
2. номер ідентифікований на іншу особу;
3. у заяві про перенесення подані неповні або недостовірні дані;
4. надання послуг було припинено з причин, передбачених законодавством (шахрайство та інше).

1. після останнього перенесення абонентського номера не минуло 30 календарних днів;
2. абонент подав заявки на перенесення номера кільком операторам мобільного зв’язку.

1. Якщо у перенесенні номера відмовлено, тому що з дати останнього перенесення не пройшло 30 днів, – просто зачекайте.
2. Якщо відмова прийшла через те, що ви подали заявку про перенесення свого номера одразу до декількох операторів, це означає, що заявку було відхилено у всіх випадках. Оберіть lifecell, і переносьте номер до нього.

Щоб здійснити ідентифікацію, можна подати будь-який з цих документів:

1. паспорт громадянина України;
2. паспорт громадянина України для виїзду за кордон;
3. дипломатичний паспорт України;
4. службовий паспорт України;
5. посвідчення особи моряка;
6. посвідчення члена екіпажу;
7. посвідчення особи на повернення в Україну;
8. тимчасове посвідчення громадянина України;
9. посвідчення водія;
10. посвідчення особи без громадянства для виїзду за кордон;
11. посвідка на постійне проживання;
12. посвідка на тимчасове проживання;
13. картка мігранта;
14. посвідчення біженця;
15. проїзний документ біженця;
16. посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту;
17. проїзний документ особи, якій надано додатковий захист;
18. реєстраційний номер облікової картки платника податків.

У світі вважається, що збереження номера абонента при зміні оператора – це законне право споживача і ознака здорової конкуренції на ринку телекомунікацій. Наразі ця послуга діє у більш ніж 80 країнах.

В Україні на MNP чекали 9 років. Багато людей наполегливо працювали, щоб нарешті у 2019 кожен з нас міг змінювати оператора мобільного зв’язку швидко, легко та безкоштовно.

Номер – це ваша персональна інформація, і ніхто, окрім вас, не має права використовувати її. З появою в Україні MNP ви нарешті зможете забрати у операторів те, що має належати тільки вам.