Не пришел оплаченный полис
13.07.2023 был оформлен полис ОСАГО на сайте компании. Произведена оплата, но полис не пришел. После оплаты страница перешла в ЛК, долго полис пытался сформировать, но так ничего и не произошло. Чек об оплате тоже не пришел. Написала жалобу в поддержку, срок рассмотрения 14 дней, это просто бред какой то. Пишу в онлайн чате, поддержка отвечает через несколько часов, не возможно сидеть часами перед экраном и ждать когда ответит оператор. В результате запросили чек который я предусмотрительно отправила до ответа оператора, но все без толку, чат завершен. По телефону тоже не удалось решить проблему.
В этой компании просто всем плевать.
Конечно отзыв агента. А как 79ти летняя женщина должна справляться с данными проблемами? Она по телефону даже толком не смогла описать проблему т.к. не владеет знаниями позволяющими решить ее
Спасибо, что нашли время оставить отзыв!
Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
Интернет-магазин и онлайн-сервисы. FAQ
Как обеспечивается сохранность персональных данных, и кто имеет к ним доступ?
Как я могу удостовериться в подлинности электронного полиса?
Я допустил ошибку при оформлении полиса. Что мне делать?
Если вы оплатили полис, но при этом ввели некорректные данные, обратитесь в ближайший офис Ингосстраха.
Некоторые изменения можно внести дистанционно через заявку в личном кабинете.
Для консультации обратитесь в контакт-центр по телефонам:
Если вы еще не оплатили полис, просто вернитесь к оформлению и введите корректные данные.
Что делать, если полис был оплачен, но не пришел на указанный при оформлении e-mail?
Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта», а также спам-фильтр вашего почтового сервера. Кроме того, убедитесь, что деньги за полис списались с вашего счета.
Если письма с полисом нет в папках с нежелательной почтой (спамом) и при этом деньги со счета списались, свяжитесь с нами по телефонам:
Как продлить полис Ингосстраха онлайн?
Для этого перейдите на страницу продления. Вам потребуется номер страхового полиса и фамилия того, кто заключал договор (страхователя).