Курянам приходят СМС якобы от МТС Деньги и ВТБ, полиция предупреждает о мошенниках
В полиции "Курским известиям" сообщили, что с большой долей вероятности это могут быть мошенники.
И добавили, что не нужно никому сообщать эти коды, не нужно переходить ни по каким вредоносным ссылкам. Никак на это не реагируйте, если вам позвонят, представятся сотрудником банка и попросят сообщить этот код — не сообщайте.
Под нашей новостью Вконтакте официальный аккаунт МТС оставил комментарий об этом проблеме:
— Уважаемые участники обсуждения и автор поста, рекомендуем не набирать код, указанный в сообщении, не отправлять SMS/MMS на этот мобильный номер. А для защиты телефона советуем использовать антивирусное программное обеспечение.
Кошелек МТС деньги — отзыв
Заблокировали деньги на номере? Сервис «МТС деньги» стал основой новой мошеннической схемы от МТС. Отзыв, разбор ситуации, и юридическая информация для тех, кто влип.
Наверное все помнят платные СМСки на короткие номера, лотереи-викторины, подключаемые без вашего ведома мелодии и прочую чушь, направленную на скорейшее обнуление вашего мобильного счета. Этим грешили все мобильные операторы, но МТС на этом отметился особо и перещеголял всех. После многочисленных скандалов, жалоб в контролирующие органы и судов эта практика практически исчезла. Но «светлые головы» на месте не стоят, и вот в МТС придумали новую схему, как ваши деньги сделать своими. Положили крупную сумму на счет телефона с целью ее дальнейшего использования через сервис «МТС деньги», а возможность платежей неожиданно заблокировали? Тогда вы жертва этой схемы, а этот отзыв для вас.
Сервис «МТС деньги» существует достаточно давно. Надежным он никогда не был – часто случались подвисания на несколько часов, когда сервис становился недоступным, платежи проходили не с одного раза, существовали скрытые лимиты, которые меньше официальных и т.д. Но из-за высоких комиссий на переводы на некоторых картах пользоваться им было весьма выгодно: кладете деньги на телефон без всяких комиссий, а потом с небольшой комиссией переводите по назначению. И я этим сервисом периодически пользовался, если перевод был не срочным.
18.07.22 , в очередной раз положив на телефон 12000 рублей и открыв сайт «МТС деньги», я обнаружил, что оплата со счета телефона недоступна, т.к. на номере установлен запрет. К ситуации отнесся несерьезно, решив, что произошла ложная тревога системы безопасности и проблема быстро решится после обращения в МТС. Однако когда я взял другой телефон, который вообще никогда не использовал в этом сервисе и положил на него деньги (нужно было срочно перевести), на нем сразу же после появления на счете крупной суммы появился такой же запрет. В общей сложности у меня зависло 26000 рублей.
18.07.22 я обратился в офис МТС с документами и письменной претензией на снятие запрета. Претензию зарегистрировали и пришла СМС, что рассмотрят в течение четырех дней. После недели тишины мне пришла СМС с требованием предоставить информацию об источнике пополнения лицевых счетов. Я взял в банке выписку и чеки и отправил на указанный в СМС эл. адрес. Опять тишина. Спустя несколько дней я начал активно звонить в МТС и узнавать, что с моей претензией. Стандартный ответ – претензия на рассмотрении, срок до 30 дней (в дальнейшем увеличился до 60), с сотрудником, рассматривающим претензию, соединить не могут. Еще пришла пара ободряющих СМС, что мое обращение рассматривают прямо сейчас. Но ответа на претензию так и не последовало.
Почувствовав неладное, я начал смотреть отзывы в интернете, и обнаружил, что в последние месяцы пошел вал жалоб на аналогичные ситуации: люди месяцами не могут получить свои деньги, а сотрудники МТС неизменно им отвечают, что их претензия на рассмотрении. Подобных старых жалоб не много, и в большинстве случаев проблема была решена в разумный срок.
Изучив документы и проконсультировавшись с юристами я выяснил следующее:
Запрет на оплату со счета телефона оператор основывает на п. 12.8 Условий предоставления cервиса «МТС Деньги» при оплате с помощью денежных средств с лицевого счета абонента МТС (в дальнейшем договор «МТС деньги»). Этот запрет юридически не имеет ничего общего с заморозкой денежных средств на банковском счете при совершении подозрительных операций, которая является строго регламентированной законом и банковскими правилами процедурой. При этом МТС даже формально не предлагает ознакомиться с договором «МТС деньги» перед использованием сервиса и поставить галочку о его принятии. В офисах МТС и на горячей линии об этом договоре ничего не знают (или делают вид, что не знают), на вопросы на каком основании заблокировали мои деньги несли чушь.
При этом запрет на оплату со счета телефона ни в коей мере не является запретом на использование средств, находящихся на счете телефона. К примеру, из них вы продолжаете оплачивать услуги связи. Поэтому и удержания денег формально нет – есть только запрет на использование сервиса. Запрет на основе договора, с которым вас не ознакомили, но считается, что вы его приняли. В этом договоре прописан огромный срок рассмотрения претензии (до 60 дней) и нет никаких критериев, при соблюдении которых вас обязаны разблокировать. Поэтому разблокировка на основании вашей претензии — не более чем акт доброй воли от МТС, в котором он, очевидно, не заинтересован. То, что МТС не знакомит пользователей с условиями договора и дезинформирует их через своих сотрудников, теоретически является серьезным основанием для судебного решения. Но российская судебная практика известна. В любом случае это долгий, сложный и дорогой путь, по которому стоит идти разве что из принципа.
Суть мошеннической схемы, для которой приспособили «МТС деньги», следующая: вы кладете на счет телефона крупную сумму денег в целях использования ее через сервис «МТС деньги». После этого вам перекрывают доступ к сервису, пользуясь возможностью, которую им предоставляет договор с вами, о котором вы не знаете. Вам предлагают писать претензию, доказывать «что вы не слон и не мошенник», ждать неделями и месяцами, морочат голову и т.д., что в совокупности совсем не приближает вас к получению своих кровных. А деньги лежат под процентами в МТС банке и используются МТС в своих интересах. В идеале со временем и окончательно переходят в распоряжение МТС (плата за связь, услугу какую-нибудь втихаря подключат и т.д.).
Теперь о том, как действовать:
Средства на счете телефона являются авансом, внесенным оператору связи для оплаты его услуг. В следствие их получения у оператора возникают определенные обязательства, в том числе обязательства по возврату средств. В силу п.26 Постановления правительства РФ от 9 декабря 2014 г. N 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» (далее Постановление) абонент вправе обратиться к оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных в качестве аванса. В силу п.24 Постановления оператор связи обязан вернуть абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее 30 дней со дня расторжения договора. Таким образом, единственный путь заставить МТС вернуть ваши деньги, если он не хочет это делать добровольно – это расторжение договора с МТС. Это можно сделать как с отказом от номера, так и с переходом к другому оператору. В данном случае это не важно – договор с МТС в любом случае будет расторгнут, а деньги с лицевого счета он обязан вернуть вам.
В случае с отказом от номера следует написать два заявления в офисе МТС – на расторжение договора и на возврат денежных средств, они заполняются на одном бланке. В случае переноса номера нужно сначала обратиться к новому оператору, в этом случае заявление на расторжение договора с МТС подается через оператора, к которому вы переходите. Перенос номера занимает около десяти дней, в ходе которых в том числе произойдет расторжение договора с МТС. Как только номер будет перенесен, следует обратиться в МТС с заявлением на возврат денежных средств. Можно подать два идентичных заявления на возврат средств – в начале процедуры переноса и по ее окончанию. Теоретически это может несколько ускорить возврат. Расписываю все максимально подробно, так как по моему личному опыту сотрудники МТС будут врать на каждом шагу, вместо того, чтобы оказывать вам содействие в реализации ваших прав. Мне, к примеру, по горячей линии врали, что при переносе номера средства на лицевом счете сгорят. Прежде чем обращаться в офис с заявлением нужно четко отдавать себе отчет, какое заявление и зачем вы пишете, ни в коем случае не полагаясь на советы сотрудников.
Если после написания заявления на возврат денежных средств МТС начнет требовать у вас сведения об источниках пополнения лицевых счетов –банковские выписки, чеки и т.д., предоставьте их и обязательно зафиксируйте факт предоставления. Это упростит вам дальнейшие действия. Хотя это будет еще одно злоупотребление от МТС: в силу 115-ФЗ операции по возврату неиспользованного остатка денежных средств, внесенных в качестве аванса за услуги связи, подлежат контролю при суммах от 100000 рублей. Ваши суммы скорее всего намного меньше, и оснований для контроля таких разовых операций нет. Но, судя по судебной практике, МТС будет искать любой повод не возвращать деньги, и 115-ФЗ тут вполне кстати.
Если по истечении 30 дней деньги не вернут – обращайтесь в Роспотребнадзор, прокуратуру, Роскомнадзор. Если дойдет до суда – добавляйте также требования по 395 ГК РФ. Если вдруг прицепятся по 115-ФЗ, а у вас нет выписок, обращайтесь в регулятор и требуйте в суде привлечение регулятора в качестве третьего лица (здесь желателен квалифицированный юрист). Скорее всего выяснится, что МТС никакой заморозки средств не проводил, а просто сам удерживает ваши деньги под видом заморозки в целях их дальнейшего присвоения. Что образует уголовный состав для вовлеченных в это сотрудников.
Расторжение договора с МТС является не только единственным юридически обоснованным способом вернуть свои деньги, но и достойным результатом для оператора, взявшегося обманывать клиентов.
Если этот отзыв будут читать сотрудники МТС – моя заявка № 1-738958937830 и объединенные с ней. По ней можете идентифицировать, о каком инциденте идет речь. В моем лице вы потеряли лояльного более 10 лет клиента, который абсолютно не собирался менять оператора, но теперь сделает это обязательно, даже если за связь придется платить дороже. Перехитрили сами себя.
Как я возвращал деньги, которые втихаря списал у меня МТС (продолжение истории с Dostup_k_B_093_412.09301.000004).
— тех, у кого тогда пригорело от моего поста — для профилактики.
Первый пост, в котором я выразил заслуженный негатив по отношению к МТС тут. Назывался он «Как МТС ворует деньги». Чтобы вам его не перечитывать и многочисленные комментарии под ним, я сделаю краткое содержание истории в этом посте. А также расскажу чем все закончилось.
Как читать этот пост.
Вы уже заметили заголовки, они для удобства поиска нужной информации, чтобы не читать всё подряд, если нет желания. Но если возникнут вопросы, можно найти ответы в соответствующем разделе.
Не спрашивайте в комментариях о том, что можно найти в посте.
Пост получится длинным для того, чтобы опять не отвечать по 20 раз на одни и те же вопросы в комментариях, как было с первым постом. Здесь вы найдете всё, что вам нужно знать об этой истории.
Что делать, если вы попали в такую ситуацию (с вашего счета МТС списал деньги).
Если (вы владелец номера) попали в ситуацию, когда вас подписали на платные услуги/контент без вашего ведома, то направьте ваш гнев на борьбу с собственной ленью.
1) Зайдите в личный кабинет проверьте подключенные платные услуги и в отдельном пункте меню — подписки.
2) Отключите все, что вам не нужно/отпишитесь.
3) Скачайте в личном кабинете расшифровку звонков за последнее время. Найдите начало этих списаний. Проследите связь между регулярными списаниями и имитацией деятельности по предоставлению вам доступа к платной подписке — обратите внимание на «нулевые» по стоимости смс-ки, которые сопровождают рядом начисления за платную подписку. В моем случае списания были ежедневными, а «нулевые» сопроводительные смс-ки, то были, то отсутствовали (то есть налицо ненадлежащее оказание услуг).
4) Вы можете позвонить 0890 и если вам удастся дозвониться до оператора в обход автоматического меню, но скорее всего в итоге получите отказ // лучше сразу идите в офис и спокойно обстоятельно пишите претензию в офисе МТС, там вам выдадут бланк:
— Укажите с какого периода у вас начались списания. Укажите код списания (номер).
— Обязательно напишите, что
I. Вы лично не давали согласия на эту подписку;
II. Вы лично не выполняли никаких действий (вроде отправки ответных смс или набора каких-то USSD-команд);
III. Вы лично не знали о подключении платной подписки и узнали об этой подписке только из счетов на оплату.
IV. Что вам фактически не оказывались платные услуги из-за того, что вы не знали о платной подписке и не видели ее результатов, кроме списания средств, то есть деньги списывались просто так, ибо невозможно оказать платную услугу так, чтобы о ней знала только одна сторона;
V. Что оператор связи нарушил требование закона о связи (статья 44.1) и был обязан проводить надежным образом проверку личности клиента при получении его согласия на рассылки, а именно путем рассылок происходит подписка на платные услуги.
Это принципиальное важно!* Если вы просто напишите или скажете «верните мне деньги», то получите отказ.
5) Дальше напишите, что хотите (вернуть средства и установить запрет на платный контент).
6) Получите копию претензии и идите домой пить чай.
Как спорить с оператором и чем обосновывать свои требования.
Выше я написал, что надо обязательно указать в своей претензии.
Потому что оператор связи придумал такую отмазку — «мы провели внутренюю проверку/расследование, ошибок в системе не происходило и у нас есть зафиксированный в биллинговой системе USSD-запрос на подключение платной подписки, значит все правильно и деньги мы вам не вернем.»
Так вот, все эти «самопроверки» (расследования в отношении себя — звучит очень «убедительно») с USSD-запросами — не являются достаточными основаниями для отказа в возврате средств.
Кричать и ругаться смысла нет. Смысл есть в том, чтобы аргументированно загнать в логический угол и зажать там.
Главное правильно расставить акценты и выстроить правильно «нападение».
1. Про USSD-запрос. Главное, что нужно понимать — не важно, был этот запрос или не был. Не важно, даже если ваша кошка отправила ответное согласие на подписку. Есть требование закона ст 44.1, которую добавили в закон относительно недавно специально для борьбы с такими видами мошенничества, которые расплодились при попустительстве и покровительстве операторов связи. Речь в этой статье закона идет про рассылки. Когда к вам на телефон приходит смс или пуш-рассылка с предложением подписаться на что-то (поучаствовать в какой-то викторине/лотерее или что-то другое, что в итоге сводится к платной услуге/подписке), то сразу начинает действовать эта статья закона о рассылках. В этой статье говорится. что оператор связи обязан удостовериться в том, что именно вы даете свое согласие на платную услугу. Как это можно сделать? А как это делают, когда вы беседуете с оператором по телефону? Спрашивают ваши паспортные данные и ФИО. Неудобно? Для мошенников неудобно, да. Потому что возникнут встречные вопросы и можно получить грубый отказ от платных услуг. Поэтому будьте уверены, что закон на вашей стороне.
Платные звонки и смс, трафик интернета, там тарификация проста и понятна — время соединения. Условия обоговорены при выборе тарифа. А платный контент/подписки — это отдельная услуга, о которой нужно отдельно договариваться, потому что так установлено законом. А законом так установлено, потому что слишком много мошеннических списаний было.
Поэтому надо просто прямо спросить, как вы выполнили требование закона о связи об обязательном надежном способе идентификации личности клиента? Правильный ответ — никак, потому что я ничего не знал о вашей платной подписке и обратного доказать не можете. Никакой USSD-запрос не подтверждает вашу личность, максимум, что он подтверждает — это номер абонента, а кто на другом конце — неизвестно.
2. Оператор должен доказать, что оказывал надлежащим образом услуги. У оператора на этот счет есть всего один аргумент, что документальным подтверждением оказания услуг является оплата или акцепт счета (специальный термин — подписание счета на оплату), это такое общее распространенное правило. Ваш ответ на этот счет таков: вы не акцептовали счет (не давали согласия на оплату счета), а оператор сам списывал деньги без вашего ведома, то есть у оператора нет вашего согласия и отплаты конкретно этой платной подписки, вы только пополняли счет. Вы не знали о том, что с вас берут деньги за латную подписку, потому что не знали о платной подписке. А если вы о ней не знали, то оператор никак не может говорить о том, что вы акцептовали счет и давали согласие на оплату этих услуг.
Чем закончилась моя история.
Сначала я написал довольно простую претензию без обоснований и получил отказ, с формулировками, что «мы провели проверку и в системе зарегистрирован запрос USSD», что подтверждением оказания услуг является оплата или акцепт счета» и что нет оснований для возврата средств.
К моменту получения письменного ответа я уже был готов к продолжению противостояния. Я сразу же написал свои возражения «ответ на письмо №. от . «, где изложил свои доводы, о которых я написал выше (о невыполнении требования закона о связи, о фактическом неоказании или ненадлежащем оказании услуг, об отсутствии у оператора доказательств получения именно моего согласия, и фундаментальном правовом основании своей правоты и глупости их позиции — что невозможно заключить сделку таким образом, чтобы о ее заключении не знала вторая сторона (либо о ней знают обе стороны либо сделка не заключена), а платная подписка — это отдельная сделка. текст получился большой.
В конце своего письма я написал, что собираюсь отправить жалобу в надзорный орган (связьнадзор). Я собирался идти и дальше, так как вопрос для меня был принципиальным (почему читайте в предыстории). До этого не дошло, они, также как и списывали, тихонько вернули деньги без уведомления. Пришла только смс — об ошибочной регистрации моего обращения (того длинного ответного письма). Когда я получил смс, то я решил, что они решили просто мне не отвечать и таким образом саботировали процесс разборок. Из-за того, что у меня в этот период времени были другие более важные проблемы и дела, я решил отложить немного военные действия. А потом также случайно при проверке счета обнаружил возврат средств. Сумма маленькая — 570 рублей, но если умножить на число обманутых клиентов, то набежит приличная.
Предыстория с идиотизмом.
Почему я в первом посте написал, что МТС — мошенники. Потому что тот, кто стоит на стороне мошенников, а не на стороне клиентов, тоже имеет свой интерес. Я не бросаюсь необоснованными обвинениями и оскорблениями.
Я клиент МТС лет 15-17, уже не помню, симкарт сменилось несколько. Какиз-то проблем с оператором не было. Менять его не собирался. Все устраивало.
Клиенты звонят в службу поддержки клиенты обычно из-за каких-то проблем или вопросов, ответы на которые нельзя найти где-то еще. Звонил раньше (несколько лет назад) я исключительно из-за спама, чтобы забанить какую-нибудь рассылку либо узнать про списания со счета.
Год назад я внезапно перестал дозваниваться, то есть буквально вообще не мог дождаться, когда же ответит оператор, ждал по 20-30 минут, бросал трубку, перезванивал через час с таким же успехом. Ну и хрен с ними, решил я.
Но внезапно случилось то, что стало началом конфликта. Я стал получать СМС-ки от МТС примерно такого содержания — по вашему лицевому счету №. есть задолженность 35 рублей. Оплатите до такого-то числа или мы спишем с вашего счета. (Точно не помню, это смысл, и примерный тон). Я не знал, что это за лицевой счет такой. Вы номер лицевого счета своего телефона на память помните? Сначала я не придал значения этой смс-ке, но они продолжали приходить и нервировать, потому что я ждал в то время других важных для меня сообщений. я решил выяснить что это за лицевой счет такой, если он не совпадает с моими действующими симкартами, стоящими в телефонах. И откуда взялась эта задолженность в 35 рублей, которая не дает покоя МТС. Но увы я не смог дозвониться до оператора. Он меня долбит своими смс-ками, я не могу у него узнать что это и просто сказать — спиши с моего текущего счета, только отстань. Звонил я много раз. Я даже стал искать в интернеты, одинок ли я с этой проблемой. Нашел отзывы и посты, в которых писали о сокращении штата операторов и приоритете в обслуживании (чем дороже тариф, тем с большей охотой тебе отвечают на звонки). И говорилось о том, что с одного номера дозвниться можно, а с другого без аб. платы практически невозможно. И я поверил в эту версию, ибо сам не мог дозвониться, да и тариф у меня без аб. платы, интернетом с этой симкарты я не пользуюсь.
Тут я сразу вспоминаю кучу комментариев в предыдущем посту от набежавших комментаторов в поддержку МТС — я клиент уже 2 года, проблем нет, дозваниваюсь с первого раза. Такого не может быть, «этофсениправда».
Я решил дозвониться во что бы то ни стало, поставил на громкую связь и стал ждать. И прождал ровно 50 минут, после чего произошел автосброс. Тогда я включил диктофон и опять набрал и опять через 50 минут произошел автосброс. Когда я говорил/писал про запись диктофона этого дозвона, по случайном совпадению, интернет-защитники МТС и сотрудники офиса теряют интерес к спору на тему бывает такое или нет.
То есть возникла крайне идиотская ситуация. Они хотят, чтобы я отреагировал на их смс-ки с требованием уплатить 35 рублей, но не отвечают на мои звонки. Это неадекватность какая-то.
В итоге я потратил на дорогу в офис МТС больше, чем был им должен. И что я выяснил у них в офисе? Что это просроченная задолженность по старому номеру, которым я не пользовался больше трех лет! три года они пинали балду, а потом, когда прошли сроки истребования долга (по Гражданскому кодексу), они начали меня терроризировать своими смс-ками и игнорировать мои звонки. Тут уже напрашиваются непечатные выражения, характеризующие умственные способности руководителей среднего звена. Я платить естественно не стал, ведь я и по закону не должен, и потратил время и деньги на выяснение этого вопроса, я просто написал им претензию с предложением списать и успокоиться. Они так и сделали, но как говорится, осадочек остался.
И вот после того, как у меня списали 570 рублей просто так, я вспомнил по то, как они пытались истребовать у меня 35 рублей и заставили идти к ним в офис. Я решил, что буду воевать до конца, как с фашистами.
Краткое содержание предыдущего поста и моих комментариев (без повтора того, что уже описано выше).
1. Я обнаружил списания по счету в расшифровке (детализации) под кодом — Dostup_k_B_093_412.09301.000004. Я не знал что это такое и пошел в офис. Сказал, что хочу написать претензию потому что у меня списывают деньги за какую-то платную услугу(!), которую я не вижу в списке услуг и не могу отключить. Что важно я сказал слово «услуга» и добавил Dostup_k_. «. Я и не знал, что это платная подписка. Меня выслушали, приняли претензию, не проинформировав меня о том, что это не услуга, а платная подписка.
2. Ситуация гадкая еще и тем, что списания продолжились после подачи претензии. А ведь прямо в офисе можно было отключить эту подписку или сказать об этом. Через два дня продолжившихся списаний, а это были выходные (как потом пытались оправдываться в комментариях), у меня кончилось терпение и я сделал предыдущий негативный пост об МТС. Кто виноват? Ну не я же. Очевидный очередной прокол со стороны МТС. Выяснил я, что это подписка только после того, как пообсуждал этот вопрос в комментариях.
3. В детализации присутствуют нетарифицированные sms на номер 2017, как выяснилось, они имеют отношение к этой викторине. В телефоне не было ни входящих ни исходящих sms связанных с этим номером. Единственная, которая появилась сегодня — это прекращение подписки, которую я с неприятным удивлением обнаружил по совету местных пользователей в личном кабинете. То есть я не знал ничего о подписке даже после посещения офиса РТК-МТС. Как я мог пользоваться услугами и как они мне могли их предоставлять — это вопрос, ответ на который прост: «да никак».
4. Тут много разных подробностей, в которые можно углубляться, но сути происходящего это не меняет. Деньги списывались ежедневно просто так без оказания услуг и по подписке я ничего не получал.
5. Набежали анонимусы, переживающие за МТС, и стали переводить срелки и смещать акценты, но не проканало.
— я клиент МТС и у меня все хорошо, автор — сумасшедший, не слушайте его, потому что я ему не верю;
— просто хамство без какого-либо содержания;
— ахаха, клиенты просто лохи и сами виноваты, что попались (такая попытка перекинуть вину с оператора, что он принимает непонятно от кого и непонятно какие данные, принимая их за согласие клиента, что является нарушением закона их не волнует).
— подключите услугу «я не лох» (заведите отдельный контеный счет и не кладите на него деньги, и тогда списывать за подписки будут только с него), а про списанные денежки забудьте.
— у тебя ничего не выйдет, я просто знаю тему, ты не прав, но возможно тебе вернут деньги, потому что ты плохой, и прочий бред.
Это такой способ отвлечь от вопроса вины оператора в нарушении закона и внушение, что клиент сам виноват, надо было.
6. Пришел представитель МТС в комментарии и нахамил, думал, что это «смишно», когда поддержке МТС плевать на клиентов.
Я решил не написать продолжение и упорядочить в нем всю информацию, которая может пригодиться думающим людям, в том числе для тех, которые вдруг могут появиться в МТС.
МТС выдает микрозаймы под видом безвозмездной ссуды
Как говорится, хочешь рассмешить судьбу расскажи какой ты умный. Ситуация следующая: уже 12 лет являюсь примерным и счастливым отцом подрастающего оболтуса, которому присущи пороки поколения, включая какое-то сверхестественное отвращение к печатному слову. И конечно же у оболтуса имеется современная трубка с мессенджерами, браузерами и прочими софтовыми приблудами для полноценного засирания неокрепшего мозга. Как ответственный родитель, осознающий опасности неконтролируемого распространения и потребления информации, прежде чем отдать в пользование спиногрызу смартфон, я установил на него хучу всякого контрольного софта, чтобы не дай Б-г что.. И свои деньги этот софт вполне оправдывает, я знаю какие сайты посещает мой ребенок, с кем общается в соцсетях, какие запросы формирует, что устанавливает. Вроде все хорошо. Для того, чтобы вся эта инженерия работала в автономке (ну и чтобы иногда все таки связаться по старинке голосом с родителями) в девайсе установлена симка МТС, оформленная на меня, — до 14 лет детишки не могут заключать гражданско-правовые сделки, ибо “не понимают, что творят”. Вот со стороны-то МТС и прилетела какашка, которой не ждали.
Недавно собрался сменить по быстрому перед сном тариф на номере ребенка, закинул 500 рублей денег, после чего увидел, что куда-то списались имеющиеся уже на счете 100. В детализации расходов они очень загадочно обозначились как «Услуги партнеров МТС_ЭД1». Благо, есть в МТС круглосуточная поддержка. В которой мне так сообщили, что оказывается я у МТС занял денег, в процессе глумливенько посокрушавшись, что сожалеют о том, что я не помню, на какие нужды я их одолжил. При этом смогли сообщить только дату и сумму, которую я «взял в долг» — ни куда эти деньги ушли, ни как они прошли по моему счету в поддержке не знают (Спойлер: никто не знает, эта информация нигде не доступна). Зато они точно уверены, что я эти деньги у них брал, так как, внимание, ответил положительно на смс с предложением мне денег… Тут то более-менее стало вырисовываться, с учетом любви потомка к чтению, что произошло. Решил разбираться до конца.
Оказалось, что МТС запустил (уж не знаю насколько давно) офигительную по наглости услугу под названием «ЭкспрессДеньги» суть которой заключается в том, что щедрая компания МТС в случае нужды может Вам предоставить беспроцентный займ на осуществление покупки со счета телефона. При этом, так как займ беспроцентный, его обслуживание для Вас стоить ничего не будет. Правда, за перечисление денег куда-вы-там-хотите с Вас возьмут символическую сумму в размере до 30% от платежа (определяется индивидуально, уж не знаю по каким алгоритмам: с меня при сумме долга в 2290 сняли 2760). Схема следующая: при покупке выбирается оплата со счета мобильного телефона – приходит СМС. с предложением воспользоваться займом (при недостатке на счете денсредств) – подтверждение осуществляется посредством простой ЭЦП (оправьте «1» если согласны) – погашение происходит автоматическим списанием со счета телефона при его пополнении.
Было обидно платить МТС, но малолетний неуч действительно отправил ответное СМС с единицей.
Зачем я это здесь пишу? Ну во-первых, в качестве предостережения о том, что такая схема существует, и думаю проблема с отсутствием у мелких желания читать и вникать в то, что написано существует не только у меня. Предоставление услуги можно заблокировать, отправив СМС «off» (блин, опять!!) на номер 1976. Настоятельно рекомендую это сделать на номере, которым пользуются дети.
Во-вторых, чтобы задать в публичном поле компании МТС несколько вопросов:
1. Насколько законно осуществление оператором сотовой связи деятельности по предоставлению потребительских кредитов (займов). Подозреваю, что не очень, так как описанная выше схема очень сильно напоминает то, что сформулировано в ГК РФ и ФЗ от 21.12.2013 № 353 «О потребительском кредите (займе)» как «займ» и «потребительский кредит (займ)»;
2. Учитывая, что точно все дети до 14 и, наверняка, большая часть подростков постарше пользуются телефонными номерами, зарегистрированными на родителей, как компания МТС ограждает их от мошенничества посредством использования упомянутой услуги? (Не, я в курсе, что есть некий НЕТАРИФ.JUNIOR, но, во-первых он почему то стоит дороже обычных тарифов, во-вторых, думаю, о нем знает малая часть родителей, ну, и в-третьих в описании этой подписки я ничего не нашел о том, что на ней отключены по умолчанию платные сервисы, включая «Экспресс. Деньги»).
3. Вам вот настолько денег не хватает, что решили заняться самой презираемой деятельностью по предоставлению микрозаймов.
С теми же вопросами планирую обратиться в прокуратуру, ЦБ и Роспотребнадзор