Что то пошло не так альфа банк
Перейти к содержимому

Что то пошло не так альфа банк

  • автор:

Ошибка что то пошло не так альфа банк

Не получается со вчерашнего сделать СБП перевод в ИБ с экспресс-счета по шаблону. Типовое сообщение: «Что-то пошло не так, пожалуйста, попробуйте позднее.» Какие-то проблемы у альфы? Перевод в МКБ, только что делал переводы между другими банками, все пучком.

Или может перевод именно с карты а не со счёта в альфе можно делать? Почему тогда экспресс-счет в списке источников. Но нет, пробовал с карты и вчера и сегодня утром — такая же ошибка. Что происходит??
П.с. ранее был только ЗП клиентом альфы, с февраля начал открывать там вклады и с того момента делал пару СБП переводов оттуда без проблем.

Администратор народного рейтинга

Спасибо за отзыв. Уточните, вы обращались с данной проблемой в банк?
Так же ждем комментарии банка по ситуации.

Альфа-Банк

мы всё проверили.

На текущий момент перевод по шаблону через СБП отключен.

Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 рублей.

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Вежливый и оперативный ответ на вопросы в контакт-центре
user-627412598221

27 мая позвонил в контакт-центр банка, чтобы уточнить условия перевода средств между своими счетами. Оператор Ирина тщательно выслушала мои вопросы и предоставила подробную…

Отличный банк!
user-587014269511

Столкнулся с проблемой на сайте, позвонил поддержке, подсказали что и как делать, всё сделал и это помогло! Отличный банк, спасибо за обслуживание и за быструю работу в поддержке…

Самый стабильный банк в нашей стране.

Всех приветствую!
Хотел бы поделится своим опытом пользованием Альфа-Банком. …

Отличный банк
user-940114266891

Хороший и надёжный банк.
Хотелось бы поделиться своим положительным опытом общения с банком через их онлайн-банкинг. Я недавно обратился в систему онлайн-банкинга для проведения…

Профессионализм и безопасность: менеджер Алексей и перевод средств
user-448414194626

Я хотел бы выразить благодарность банку за отличное обслуживание в их офисе. Встреча состоялась 18 июня 2023 года в 11:30, и меня принял менеджер Алексей. Я обратился с просьбой о…

Удобный и безопасный онлайн-банкинг: простота переводов и надежность системы
user-448414194626

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом общения с банком через их онлайн-банкинг. Я недавно обратился в систему онлайн-банкинга для проведения перевода средств на другой…

Чудесный банк!
user-965114267660

Во-первых это единственный банк, одобривший мне рассрочку ( которую я успешно погасила досрочно ). Во-вторых очень удобное приложение, мое начальство переводит мне зарплату именно…

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отзывы о продуктах банка

  • Дебетовая карта
  • Кредитная карта
  • Ипотека
  • Автокредит
  • Потребительский кредит
  • Реструктуризация / Рефинансирование
  • Вклад
  • Денежный перевод
  • Дистанционное обслуживание физических лиц
  • Расчетно-кассовое обслуживание
  • Эквайринг
  • Зарплатный проект
  • Депозит
  • Кредитование бизнеса
  • Лизинг
  • Банковская гарантия
  • Другое
  • Дистанционное обслуживание юридических лиц
  • Обслуживание юрлиц
  • Другое(физ. лица)

Удобство приложения, сайта

Заполнил по ссылке от друга заявку, после отправки приходит сообщение «Что-то пошло не так».

Повторно заполнить заявку не удается, говорится, что у меня уже есть некая «цифровая карта» и я могу пользоваться ей в приложении. Качаю приложение, действительно, появилась какая-то карта. Нажимаю «получить пластик «, чтобы выбрать отделение, и… «Что-то пошло не так».

Пишу в чат, любезная консультант Дарья уверяет меня, что все абсолютно правильно, заявку на карту я должен заполнить в офисе. На мой уточняющий вопрос — правильно ли я понимаю, что нельзя оформить заявку через сайт, получаю ответ, что если бы банк знал, кто я такой, то можно было бы, а так банк меня не знает, поэтому заявка только лично через офис. Не понимая, как быть тогда с ссылкой друга, удивляюсь технологической отсталости Альфа-Банка, но консультант железно уверена — заявки только через офис, поэтому временно откладываю все попытки получить карту.

Понимаю, что консультант налепила лишнего, да и зачем тогда нужен сайт и реферальные ссылки, просто звоню в поддержку Альфа-Банка.

Телефонный консультант подтверждает мою правоту, соглашается, что по ссылке можно получить бонус, только если заявка оформлена через сайт (а не офис). Далее он удаляет мою цифровую карту и просит оформить новую заявку по ссылке «через полчаса». Карта, действительно, пропадает. Через некоторое время оформляю новую заявку через сайт ииии… Получаю информацию, что у меня уже есть цифровая карта (это та, которую якобы только что закрыл консультант). При этом в приложении никаких карт уже нет. Что?

Пишу в поддержку. Консультант Алиса говорит, что всё абсолютно верно — так как эта некая «цифровая карта» была закрыта сегодня, значит, оформить заявку по ссылке от друга сегодня уже нельзя, нужно сделать это завтра!

Ок, отправляю на следующий день заявку (не с телефона, а с компьютера, как решительно советовал работник из п.2). Заявка заполнена, но нельзя выбрать офис получения карты. Оооок, захожу в приложение, выбираю город Н-ский и вижу, что карта будет доставлена в отделение «г. Н-ский, undefined». Явно что-то криво и сломано, но при любой попытке посмотреть информацию о карте получаю «Что-то пошло не так». Консультант Сергей говорит, что нужно просто прийти в офис и оформить заявку на выпуск пластика там (см. п.1). На мои уточнения внезапно Сергей пропадает, появляется Дарья и тоже приглашает в офис, заявку можно оформить только там.

Ну хорош, всё. Я не спрашиваю, зачем нужна доставка курьером для новых клиентов, если заявки только в офисе, зачем нужны ссылки друга и так далее. Судьба прямо орёт — НЕ ЛЕЗЬ СЮДА!

А undefined-Альфа-банку — не экономить на программистах, ну совсем всё плохо.

Альфа-Банк

Вы уже заказали нашу карту. Получить пластик к карте можно в нашем офисе. Об этом направляли уведомление. Карты выдаём неименные, чтобы вам не пришлось ждать изготовление пластика.
Если вам нужна именная карта, закажем её также в офисе, когда проверим документы. С собой возьмите, пожалуйста, паспорт и телефон.

Сожалеем, что это доставило вам неудобства.

Прекрасная тех.поддержка

Добрый день, давно использую приложение Альфа банк, не смотря на все сложности с платформой ios, приложение работает четко, уведомления приходят вовремя. Так же для меня как…
Читать полностью

Отзыв от дебетке Альфа

Пользуюсь дебетовой Альфой активно уже более полугода, раньше основной картой была другая, но с учетом того, что в Альфа кэшбек буквально на всё, со временем стало удобнее платить…
Читать полностью

Банк с лучшей поддержкой.

Я являюсь пользователем Альфа банка почти что год. И за это время он еще ни разу меня не подводил. Дабы не быть голословным, я расскажу о ситуации, которая произошла 22 марта 2022…
Читать полностью

Спасибо сотрудинце банка за оказанную помощь

25 марта 2022 года, я посетил банк в городе Чебоксары улица Карла Маркса 51. Получив карту я не понимал, каким образом можно получить бонусную 1000 рублей. Сотрудница банка…
Читать полностью

Дебетовые карты Альфа банка

Здравствуйте, у меня три карты Альфа банка, две обычные Visa и Мир, также 1 Travel, за которую дают мили.

Читать полностью

Альфа банк

Приложение работает исправно, работа кэшбек системы радует. Предложения банка дают полезные советы и рекомендации. Поступают новые уведомления о полезных для пользователя…
Читать полностью

Спасибо Альфа Банк

Являюсь студентом государственного университета, поэтому нужна была дебетовая карта на комфортных для меня условиях. Я много выбирал между несколькими известными банками, но все…
Читать полностью

Альфа банк не может оформить дебетовую карту (говорит что паспорта не существует)

Всем доброго времени суток!
Речь пойдет о том, как я уговорил свою даму своего сердца (далее Т.) оформить дебетовую карту Альфа Банк (и перенести туда вклад на nую-сумму из Tinkoff), но у Альфа Банка к сожалению не очень получается(

Все началось довольно просто: я отправил приглашение (реферальную ссылку) из приложения Альфа-Банка, если приглашенный оформит карту и совершить нужное количество транзакций, то мне зачислят 1500 рублей. Кайфуха!Отправляю, заполняем заявку на сайте — говорит что вы уже мол у нас в базе есть, а значит реферальная ссылка не сработает. Заполняйте по общей форме на сайте. Ну окей, зажали денег, а может и правда когда-то какой-то работодатель завел счет в тихую у Альфы.

Должен сразу отметить, что Т. никогда не пользовалась Альфой, не было карт / открытых счетов. По крайней мере на нашей памяти или по собственной воле.

Через приложение пытаемся заполнить заявку — оно зачем-то отправляет делать это на сайт. Окей, идем на сайт — заполняем там. После третьего шага предлагает скачать приложение (а мы из него и пришли на сайт). Переходим в приложение, снова заполняем заявку, сервис отвечает — что ваши данные уже у нас уже есть и предлагает скачать приложение (я нахожусь в приложение, и мне предлагают его скачать и заполнять заявку там).

Короче — полная неразбериха, крики, ор. У меня лично отличный опыт использование Альфа-Банком, все удобно, вопросов нет. Тут я его рекомендую — а банк уже на первых шагах меня подводит. Начинаем понимать, что дистанционно ничего не получится — пойдем по старинке в Банк пешком.

Приходим (офис м.Новогиреево), Т. отправляемся заполнять заявку. Не буду долго тянуть, сотрудник офиса говорит что завести карту не получится и оформить счет не получится, так как ваш ПАСПОРТ НЕ НАЙДЕН В БАЗЕ.

Отмечу сразу: Паспорт не меняли, получали давно. Есть оформленные карты Тинькофф, ВТБ, Сбербанк. Есть аккаунт на gosuslugi.ru. Там паспортные данные нашли, а Альфа не нашла. (Видимо Тинькофф куда-то перепрятал).

Сотрудник офиса также отметил, что приложение в целом неадекватное, и не стоит на него полагаться. (Лучшее мобильное приложение говорите?)

На вопрос: что делать дальше? Сотрудник порекомендовал ждать какого-то звонка (откуда, не понятно). Ушли в депрессию, а я с позором что рекомендовал Альфа-Банк.

Уважаемый Альфа Банк, помогите разобраться. Куда идти — не понятно, что делать — не ясно. Помогите, на ТП звонить бессмысленно — отфуболят в офис, там отдадут пас уже в аут, и все заново.

P.S Из tinkoff уходим потому что ставки слишком маленькие, уж извините(
P.S2 Если все таки получится завести счет по реферальной ссылке, будет здорово!

Выдали карту от Альфа банка для получения заработной платы. Как так получилось, что допустили ошибки в имени и фамилии на английском языке. Бухгалтер отправляла верные данные в банк. Когда явился в банк, сообщили, что перевыпуск карты стоит 300 р. Сказали, что это косяк бухгалтерии нашей. Позвонил на горячую линию, там ответили, что проблему могут решить только в отделении банка. Не пойму, почему я за свои деньги должен открывать новую карту? Это не наша вина, что банк допустил ошибки.
Хотел оплатить налоги через онлайн кабинет. Не получилось. Позвонил в техподдержку, сказали, что это ошибка уже им известна. Нельзя использовать повторные платежи и шаблоны. Нужно набирать каждый раз данные. Попросил исправить эту ошибку, мне отказали. Каждый раз вручную набирать с телефона, уж Вы меня простите. В других банках это всё делается автоматически, почему я должен тратить кучу времени?

Заказав карту Альфа-Банка, необходимо понимать, что потребуется время на ее изготовление и доставку. Это занимает несколько дней, поэтому следует заказывать карточку по возможности заблаговременно. Получить информацию о готовности карты Альфа-Банка можно разными способами.

Сроки изготовления карт Альфа-Банка

Альфа-Банк предлагает клиентам разные типы карт, сроки изготовления которых зависят от их параметров:

Какая выпускается карта дебетовая или кредитная, именная или неименная;

Осуществляется новый выпуск или перевыпуск карты;

Является карта стандартной или она выпускается с индивидуальным дизайном;

В какой населенный пункт должна быть доставлена карточка, насколько он удален от Москвы.

Средний срок изготовления карты составляет до 3–5 дней по Москве и до 8 дней при заказе из регионов. Дополнительно потребуется время на принятие решения по кредитной карте, на доставку в отдаленные регионы страны, исполнение индивидуального дизайна и т. д.

При перевыпуске карты в связи с истеканием срока действия, она будет изготовлена заранее и находиться в отделении банка. Банк уведомит пользователя о ее готовности. Потребуется просто посетить кредитную компанию с паспортом.

Неименные банковские карты (дебетовые и кредитные) выдаются пользователям в день написания заявления, они всегда есть в отделениях и предварительно их изготавливать не потребуется.

Способы узнать статус готовности карты Альфа-Банка

Банк оповещает клиентов о готовности карты в автоматическом режиме, но получить информацию можно самостоятельно, если знать способы.

Как можно узнать готовность карты Альфа-Банка:

Получив оповещение от банка;

В представительстве кредитной компании;

По телефону

Узнать о готовности карты можно, позвонив в Службу поддержки клиентов по номерам 8-800-200-00-00 (для регионов), 7-495-78-888-78 (для Москвы).

Рекомендуется звонить с того номера, который был указан в анкете-заявке в качестве основного. Это позволит получить сведения быстро и просто.

Телефон банка можно узнать на официальном сайте в разделе «Контактная информация».

Оповещение от банка

Оповещение от кредитной компании может прийти в виде смс-уведомления или информационного письма на электронную почту. Поэтому можно проверить входящую корреспонденцию и сообщения. Текст уведомления будет содержать информацию не только о готовности карты, но и об адресе отделения банка, где ее можно забрать.

В отделении банка

Можно обратиться с паспортом в то отделение банка, куда была подана заявка на карту. Если карта уже готова, можно будет сразу подписать документы и получить ее.

При обращении в другой дополнительный офис, получить информацию о готовности карты можно, обратившись к менеджеру компании и предъявив паспорт.

Через интернет

Для оперативного получения информации клиентам рекомендуется воспользоваться интернет-банкингом компании. Зарегистрировавшись на сайте, можно напрямую связываться с банком, получать уведомления через личный кабинет.

Как получить информацию в «Альфа-Клик»:

Зайти на официальный сайт Альфа-Банка и открыть ссылку «Интернет-банк»;

Действующие клиенты выбирают «Вход», новые пользователи «Стать клиентом»;

Вводится логин и пароль;

В личном кабинете будет доступна информация обо всех действующих картах клиента, оповещения банка о статусе обработки заявки на новую карту.

Статус карты можно отслеживать в строке «состояние карты».

Если в личном кабинете информация отсутствует, можно обратиться в банк, воспользовавшись телефонным консультантом «Альфа-Консультант».

Возможные причины долгого ожидания

Бывает, что срок изготовления карты превышает 10–15 дней. Это может быть вызвано разными причинами:

Технические причины, сбои в работе процессингового центра (например, ошибка в работе базе данных, отсутствие заготовок для эмбоссинга). Случаются крайне редко и очень быстро устраняются.

При выпуске кредитной карты с большим кредитным лимитом. Банку требуется дополнительное время на обработку заявки, проверку клиента службой безопасности, принятие решения о выдачи кредита.

Когда требуется не стандартный продукт, а карточка с индивидуальным дизайном.

При перевыпуске карты в связи со сменой персональных данных (например, смена фамилии).

Если карта перевыпускается в связи утерей, кражей, мошенническими операциями.

Если новый клиент подает заявку на карту онлайн, редко, но могут быть сбои в системе, которые приведут утере заявки, и ее потребуется подавать повторно. Поэтому важно контролировать процедуру изготовления карточки, чтобы получить ее без задержек.

Перевыпуск карты производится в случае потери, кражи или окончания срока действия. В таких случаях, а также при оформлении нового пластика первостепенная задача клиента Альфа-Банка — узнать о готовности карты.

  1. Стандартные сроки готовности карт Альфа-Банка
  2. Способы узнать о готовности карты
  3. По телефону
  4. Из уведомлений от банка
  5. Личный кабинет официального сайта
  6. При визите в офис
  7. Другие способы
  8. Причины долгого ожидания

Стандартные сроки готовности карт Альфа-Банка

Примерный срок изготовления карточки составляет 10-15 рабочих дней. Чтобы ускорить процесс, нужно заранее изучить условия ее получения (в т. ч. перечень необходимых документов). При желании можно позвонить в отделение банка и узнать о наличии пластика. Существует возможность подать онлайн-заявку на открытие счета. В этом случае клиент может быть уверен, что нужный экземпляр будет точно находиться в отделении.

Срок выпуска карты зависит от ее вида. Проще всего получить стандартную карту (в т. ч. бесконтактную с технологией PayPass). В большинстве случаев она выдается моментально при подаче заявки, но иногда приходится ждать 5-7 дней (если нужного вида нет в отделении).

Дольше всего изготавливаются именная (в т. ч. зарплатная) карта и экземпляры с собственным эскизом, т. к. для нанесения изображений и надписей требуется специальное оборудование.

В Альфа-Банке узнать, готова ли карта, можно через любое время после подачи заявки. Но специалисты рекомендуют делать это в том случае, если сообщение о готовности пластика не поступает в течение 15-20 рабочих дней с момента обращения.

Способы узнать о готовности карты

Отследить карточку можно разными способами: удаленно или при личном обращении в банк.

По телефону

Самый простой способ проверить готовность карты — позвонить в телефонный центр Альфа-Банка. Связаться с консультантом можно по номеру +7 (495) 78-888-78 (для Москвы и Московской области, звонков из других стран) или 8 (800) 200-00-00 (для всех регионов). Звонкам в роуминге отдается приоритет.

Если номер зарегистрирован в системе, он определяется автоматически. Если совершить звонок с другого номера, придется подтвердить личность, назвав паспортные данные. Иногда сотрудники задают клиенту контрольный вопрос, но на этапе выпуска этого не происходит.

Из уведомлений от банка

Чаще всего банк самостоятельно уведомляет клиента о готовности карты. В этом случае на телефон поступает СМС с информацией о выпуске пластика и о том, в каком отделении его можно забрать. Для экономии личного времени клиента в сообщении часто указывают график работы филиала и телефон горячей линии.

Сотрудник банка может позвонить на номер, указанный при подаче заявки. Во время телефонного разговора клиент может задать консультанту все интересующие его вопросы.

Личный кабинет официального сайта

В период выпуска карты Альфа-Банка получают статусы, позволяющие понять, на каком этапе находится создание пластика. Ими являются:

  1. Заявка/заказ принят;
  2. Готова.

В момент выдачи статус меняется на «Получена», а после активации в отделении банка — на «Активна». В процессе использования пластика можно обнаружить статусы «Деактивирована» или «Заблокирована». Это может свидетельствовать об окончании срока действия, приостановке процесса обслуживания из-за мошеннических действий и т. д. В таких случаях необходимо обращаться в филиал банка или на горячую линию.

При подаче заявки будущей карточке присваивается номер — комбинация, состоящая из цифр и букв.

Благодаря этому становится возможным отслеживание пластика в режиме «онлайн» на любом этапе его изготовления. Порядок действий зависит от того, кто оформляет карту:

  1. Если человек уже является клиентом банка (имеет действующие счета), проверить статус можно в личном кабинете. Для этого нужно зайти на сайт или в мобильное приложение, перейти в раздел «Карты». Интересующая информация будет предоставлена в графе «Состояние».
  2. Если человек не является клиентом банка, у него нет возможности завести личный кабинет. В этом случае есть другой способ пробить карту Альфа-Банка через интернет — перейти по ссылке anketa.alfabank.ru/alfaform_dc/card-status, ввести номер заявки из СМС и нажать на кнопку «Узнать статус».

При визите в офис

Если отделение банка находится рядом с домом или офисом, можно посетить его в свободное время. Этот способ менее популярен, т. к. требует больших затрат времени (прийти в офис, получить талон, дождаться очереди). Главное — взять с собой паспорт, т. к. без подтверждения личности узнать о готовности карты нельзя.

Обращаться нужно в тот филиал, куда поступит пластик (клиент сам выбирает отделение при подаче заявки). Если карточка готова, можно сразу забрать ее.

При желании получить карту можно перейти по адресу alfabank.ru/office/. На сайте нужно выбрать свой город, чтобы ознакомиться с перечнем отделений и выбрать то из них, которое находится ближе всего к дому, работе, станции метро и т. д.

Другие способы

Других способов узнать, готова ли карта Альфа-Банк, не существует. Поэтому стоит использовать те, которые доступны.

Причины долгого ожидания

В большинстве случаев карточка изготавливается в течение 10 суток, но иногда приходится ждать дольше — до 15-20 дней. Если пластик нужен срочно (к отпуску, к окончанию срока действия предыдущей карты), подать заявку требуется заранее.

Иногда банк затягивает с выпуском карты по некоторым причинам:

  • человек сменил персональные данные, что требует подтверждения его личности (смена фамилии или имени);
  • реквизиты попали в руки мошенников;
  • карта была потеряна или украдена;
  • клиент сменил тип пластика и его обслуживание;
  • карта была повреждена и перестала работать;
  • клиент потерял свой PIN-код.

Узнать, на каком этапе находится изготовление карточки, может только ее будущий владелец. В большинстве случае банк самостоятельно сообщает клиентам о готовности путем звонка или сообщения. Чтобы получить уведомление, нужно правильно указывать контактные данные при оформлении заявки. Если указать номер телефона неправильно, консультант не сможет дозвониться.

Количество способов получения информации ограничено. Альфа-Банк рекомендует получать все необходимые сведения через интернет или путем обращения на горячую линию.

Являюсь держателем дебетовой карты Альфа-Банка. Недавно кончился срок ее действия, карта была автоматически перевыпущена в ДО Сходненская, где я оформлял первую карту. Я забрал карту 18 мая, сотрудники ДО меня проинструктировали, что нужно активировать карту через приложение. Сделать это, однако не удалось, в приложении не было кнопки «активировать». Я позвонил на горячую линию, там мне посоветовали обратиться с этой проблемой в любое отделение.

25 мая я обратился в ДО Каховская рядом с домом (с момента оформления первой карты я переехал, и ДО Сходненская теперь от меня на другом конце города). Там мне сказали, что при выдаче мне карты в ДО Сходненская была допущена ошибка сотрудниками: они не поменяли статус у карты, и она до сих пор числится в ДО.

Снять ее с баланса оттуда в другом ДО невозможно, нужно лично обращаться туда, где она была выпущена. Для того чтобы просто активировать карту мне нужно в третий раз обращаться лично в отделение, отсиживать там очередь, еще и ехать при этом на другой конец города.

Добрый день. В своем отзыве хочу рассказать о том, как я хотела оформить кредитную карту Альфа-банка и что из этого получилось.

ПРЕДЫСТОРИЯ

Наверно мало осталось людей, которых не коснулась пандемия. Как бы власти не грозились, чтобы работодатели выплачивали работникам всю заработную плату, работодателей тоже можно понять. Многие работодатели шли на различные ухищрения и заставляли работников или в отпуска. Как оплачиваемые, так и нет. Именно в этот мент я стала искать хоть какие то способы в случае непредвиденных трат. Тем более родственники у нас живут за 4 тыс. км. и мне нужно было что то «На всякий случай». Я часто стараюсь многое предусмотреть и за ранее ищу пути решения.

К тому же мы делали ремонт и в принципе карта без переплаты на 100 дней была очень заманчивым предложением чем обычная кредитка. Кредитки нужно еще и магазины выбирать, а тут не надо.

В общем мои поиски вели к Альфе и я решила попробовать оформить карту.

ОФОРМЛЕНИЕ КАРТЫ

Так как была на тот момент пандемия и по городу просто так ходить и ездить было нельзя я оформила заявку на эту карту онлайн. На этот сайте можно заполнить поля для оформления карты. Хотя очень не рекомендую этого делать. В принципе все поля были интуитивно понятны и просты. Я заполнила все данный и стала ждать звонка от банка. Мне должны были позвонить для подтверждения и уточнения всех данных.

Звонок был быстро, буквально через пару часов после того, как я отправила заявку на рассмотрение. У меня уточнили все еще раз и сказали ждать звонка с ответом.

Хочу обратить внимание, что обслуживание карты не бесплатное. Стоит оно 1500 руб. В год.

По этой причине я сомневалась, стоит ли оформлять ее вообще. Так как с такими условиями получается, что карта не такая уж и выгодная. Но дальше больше.

ПЕРЕДАЧА КАРТЫ И ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ

Еще через некоторое время мне позвонила менеджер и ответила, что карта мне одобрена. Мы назначили с ней примерное время и место приезда курьера для доставки и передачи всех документов.

У Альфы есть такая услуга привоза карты курьером. Не знаю давно она появилась или в связи невозможностью людей ездить самим к ним в офис. Вот самое интересное и непонятное для меня на этом этапе, что я до последнего не знала какую сумму мне одобрили. При подачи заявки я вижу, что максимальная сумма до 500 тыс, а вот сколько банк даст именно мне я не знаю. Также менеджер говорит, что обслуживание в год стоит до 1500 руб. Но может быть и меньше. И тоже непонятно сколько обслуживание будет именно у вас.

В итоге мы встретились с курьером. В квартиру я его, естественно, приглашать не стала. Я не знаю, что это за человек и с незнакомыми людьми я уже давно встречаюсь либо во дворе дома, либо в подъезде. Максимум доставку еды могу указать до квартиры. И то курьеры ко мне в квартиру не заходят.

В общем приехал молодой парнишка и начал рассказывать мне про то, как карту нужно активировать и другие ее нюансы. Отвечал он вежливо, много рассказывал о карте и банке. Когда он дошел до момента суммы, которую мне одобрили…вот хорошо, что я на тот момент сидела.

Сумма 10 000 руб.

Блин, да если бы я сразу это знала, я бы ее не стала даже оформлять. Так как представьте себе 10 тыс. у меня лимит, минус 1500 руб. сразу списывают за годовое обслуживание и остается таадаааам 8500 руб. Как говориться: пользуйся и ни в чем себе не отказывай.

Альфа-банк фото

Я некоторое время думала и сомневалась, что делать. Отправить курьера обратно с такими «безумными» суммами или все же соглашаться. На 8500руб. по ремонту вообще мало что купишь. Да блин у нас такая сумма на еду в неделю уходит. В общем курьер мне начал рассказывать, что ему тоже сначала одобрили 10 тыс, потом лимит подняли и сейчас все норм. Также он предложил взять эту карту и рассказал, что до тех пор пока я ее не активирую она не будет действительна. По этому у меня есть несколько дней чтобы еще подумать нужна она мне или нет.

В общем я подумала и решилась. Сама карта тоже выглядит еффектно странно и очень просто. Далее я подписала нужные бумаги. Все написано было мелким шрифтом. Глазами пробежалась, что я подписываю и курьер уехал.

АКТИВАЦИЯ, УСЛОВИЯ КАРТЫ

Первые пару дней мне эта карта была не нужна. А потом я все же решила ее активировать и посмотреть в действии. Тем более мне срочно потребовалась небольшая сумма денег. А после всех сидений дома заработную плату только-только начали выплачивать.

Для активации я скачала приложение на телефон и там следуя инструкциям я легко активировала карту.

Годовое обслуживание списывается не сразу. Оно спишется только тогда, когда вы совершите первую покупку.

Все данные карты указаны на обратной стороне. Также карта поддерживает бесконтактную оплату. По этому ее можно добавить в Гугл Пей и оплачивать покупки.

Альфа-банк фото

И так: расскажу сначала о преимуществах карты, которые я для себя отметила.

  1. С карты можно снимать деньги в любом банкомате без процентов. Это очень удобно. Не нужно стоять огромную очередь в нужный банкомат. Подошел к любому свободному и снял нужную сумму до 50 000 руб. Свыше этой суммы будет браться комиссия. Но блин, у меня сумма в 5 раз меньше 50тыс)))
  2. Не пришлось ни куда ехать. Курьер мне доставил карту прямо к дому и рассказал о многих моментах банка и карты.

Собственно все. Остальное для меня было больше минусом чем плюсом. И далее расскажу почему.

МИНУСЫ КОТОРЫЕ Я ДЛЯ СЕБЯ ОТМЕТИЛА

Карта вроде как на 100 дней льготного периода. То есть вы совершаете покупку и система вам рассчитает как кредит нужно гасить, чтобы не попасть на проценты. В любом случае вы каждый месяц будете вносить определенную сумму. Не так, что потратила я сейчас 10 тыс, а отдам только через 3 месяца.

Альфа-банк фото

По факту же это вообще не так. И меня каждый месяц берут комиссию за страховку. Когда я просматривала историю, я обратила внимание на непонятные списания каждый месяц. А когда я начала читать условия договора. На одном из страниц мне добавили страховку. И плачу я 10% от суммы, которую я потратила в этом банке. То есть сняла я 10 000 руб. то будь добра каждый месяц нам по 100 руб. просто так плати.

А сейчас мне расширили сумму и подняли ее до 50 тыс. И все бы нечего. Но платить каждый месяц по 500 руб. просто за непонятную страховку у меня нет ни какого желания!

Альфа-банк фото

Я пыталась звонить в этот банк и отказаться от страховки по телефону. Или как-то по другому уладить этот вопрос. Но в итоге в банк я так и не дозвонилась. А потом нашла в самом договоре, что отказаться от страхования можно только в том случае, если я приеду к ним сама и напишу заявление.

Альфа-банк фото

Нормально так да? По городу ездить нельзя, на каждом шагу патрульные. На каждом углу кричат чтоб сидели дома и ни куда не ездили и тут ты…со своей картой и страховкой пытаешься прорваться в банк. То есть я считаю это подл и некрасиво так делать со стороны Альфа-банка.

К тому же я делала переводы на другие карты и с меня брали комиссию. Хотя в условиях указано, что комиссии нет.

Альфа-банк фото

Также нужно иметь в виду. Что если вы пользуетесь картой и не успеваете закрыть всю задолжность, проценты вам начислят за весь период. Хоть 2 рубля вы не доплатили, будьте готовы раскошелиться и заплатить огромные проценты за такую оплошность. Банк на это и рассчитывает.

ИТОГ

Сейчас у меня эта карта с лимитом в 50 тыс. Но у меня нет ни какого желания ей пользоваться и платить какие-то нереальные суммы. 1500 руб за обслуживание + 10% каждый месяц от потраченной суммы.

Альфа-банк фото

Сейчас на работу мы уже вышли и у меня нет нужды в этой кредитке. Да и в качестве подстраховки она мне тоже не нужна. Сейчас мне сумму кредитки поднял сбербанк. Пусть у сбера и льготный период маленький, но я не плачу там за годовое обслуживание и процент за страховку.

Подведем общие итоги.

Плюсы:

+ можно снять наличные без комиссии в любом банке

+ карту привозят на дом

Минусы:

— до конца не знаешь какой лимит по карте одобрят

— обманывают

— дорогое годовое обслуживание

— оформляют дополнительные страховки без согласия клиента

Сейчас это для меня один из не выгодных банков и пользоваться им у меня нет ни какого желания. Я считаю, что меня обманули и ни хочу ни каких дел иметь с Альфа банком.

Рекомендовать я его не стану. Оценка 2 звезды!

В работе Альфа-Банка произошел сбой – у клиентов могут возникнуть проблемы при оплате покупок в магазинах

В работе Альфа-Банка произошел сбой. Держатели карт банка испытывают трудности при оплате покупок в магазинах. Об этом пишет ТАСС.

В кол-центре банка подтвердили информацию и сообщили, что устраняют проблемы. Уточняется, что у клиентов могут возникнуть проблемы с оплатой покупок в магазинах с помощью карты, а также QR-кода.

Телеграм-канал Mash добавляет, что не работают и некоторые банкоматы кредитной организации.

На этой неделе возник серьезный сбой в работе Ак Барс Банка. Не работали сайт, мобильное приложение. В общественном транспорте временно не принимали оплату банковскими картами из-за сбоя в кредитной организации.

UPD (21:13): Альфа-Банк сообщил о восстановлении работы всех сервисов. Оплата по картам снова доступна, пишет ТАСС.

Сделать БО основным источником новостей в Яндексе

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Астана, Город Астана; Пермь, Пермский край; Чита, Забайкальский Край; Луганск, Луганская область; Казань, Татарстан; Нижний Новгород, Нижегородская область; Киев; Королёв, Московская область; Таллин, Харьюмаа; Якутск, Саха (Якутия); Витебск, Витебская Область; Самара, Самарская область; Челябинск, Челябинская; Иркутск, Иркутская область; Череповец, Вологодская область.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Приложение Альфа-Банка перестало работать. Нельзя авторизоваться

Favorite В закладки

Приложение Альфа-Банка перестало работать. Нельзя авторизоваться

Пользователи массово жалуются на работу приложения Альфа-Банка.

Основная проблема — нельзя авторизоваться в программе. А если пускает, то не работают функции перевода и оплаты услуг.

[Обновлено в 12:46] Приложение стало открываться, но часть сервисов пока недоступна.

[Обновлено в 15:55] Всё работает в штатном режиме.

Favorite В закладки

Что то пошло не так альфа банк

Альфа-Банк (Alfa-Bank)
Версия: 11.72.06

Последнее обновление программы в шапке: 07.07.2023

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение

Краткое описание:
Клиент Альфа-банка.

** ДЛЯ РАБОТЫ С ВАШИМИ СЧЕТАМИ НЕОБХОДИМО ПОДКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ «АЛЬФА-МОБАЙЛ» ЧЕРЕЗ «АЛЬФА-КЛИК» **

Приложение позволяет управлять вашими счетами с помощью услуги «Альфа-Мобайл», оплачивать телефон, другие услуги, осуществлять переводы в другой банк и т.п., находить ближайшие банкоматы и отделения банка, курсы валют.

Бонус: виджет от Альфа-банка с курсами валют — ЦБ и внутренний.

При нахождении за пределами РФ может потребоваться VPN с Российским IP

Приложение Альфа-Банка не работает целыми разделами

Я не знаю, как такое глючное приложение, как у Альфа Банка может получать высокие оценки в различных рейтингах и номинациях. В приложении неработоспособны целые разделы! И вообще меня удивляют некоторые очень странные моменты в работе самого банка.

Заказал Альфа-Карту. Выбрал доставку в отделение. Выбрал город. Уже на этом этапе у меня возникли подозрения, что здесь что-то не так. Ну, город свой я выбрал. И… А адрес отделения? Ну ладно, думаю, сейчас есть всякие 3D-принтеры, может банк на столько крутой, что печатает карты прямо в отделениях. На самом деле тут уже понятно, что что-то не так, но я решил идти до конца.

Новая карта появилась в приложении. Присутствует кнопка «Что с картой». Ну, хочу узнать, что с ней. Тыкаю. Пишет «Произошла ошибка на стороне банка». Ладно, думаю, может надо время. Проходит пару дней. Тыкаю опять по кнопке — «Произошла ошибка на стороне банка». Отписал в техническую поддержку, там сказали что вопрос решат. Приходит обновление приложения, думаю, исправили. Устанавливаю, тыкаю по той самой кнопке — «Произошла ошибка на стороне банка». Ладно…

Дальше другая странность. Проходит две недели, всё таки хочется узнать, что с моей новой картой. Иду в банк. Сидит девушка, раздаёт талоны. Одна девушка на раздаче талонов. Очередь. Один из клиентов что-то ей доказывает и они вместе пытаются что-то там выяснить в телефоне клиента. Все ждут. Прям повеяло Пятёрочками, Лентами и Магнитами с работающей одной кассой из 7-ми. Зачем посадили девушку на раздачу талонов? Чтобы остальные клиенты ждали? Был бы терминал, я просто подошёл и распечатал талон для получения карты. Что за цирк?

Получил талон, сижу жду. На табло высвечивается мой номер. Подхожу к сотруднику банка.

  • Здравствуйте, дайте мне мою пластиковую карту под номером таким-то.
  • Карты нет, она не выпущена в пластике, она только виртуальная. Вы выпустили карту только в виртуальном формате.
  • В смысле?

И тут мне сотрудник начинает доказывать, что я при оформлении сделал что-то не то, не так и не там. Я ему разворачиваю свой телефон и показываю все шаги для оформлении карты: отказываюсь от защиты, галочка «отказаться от пластиковой карты» отключена, выбираю свой город и нажимаю кнопку «оформить». Всё.

На этом, сотрудник банка сам понял, что ничего не понял. Ушёл совещаться. Вернулся, и пояснил, что для заказа пластика, как оказалось, надо не просто в приложении оформить новую карту, но ещё написать в чат поддержки о том, что ты хочешь пластик.

Где это было указано на этапах оформления новой карты? Нигде, узнал от сотрудника на месте.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *