Как отменить платеж в сбербанк онлайн

Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн?

Сбербанк онлайн оснащен удобной системой перевода платежей на счета телефонов, другие лицевые счета карт, интернет-банкинг, оплату ЖКХ и так далее. Этой функцией успешно пользуются многие люди, но никто не застрахован от ошибок. По случайности и невнимательности можно совершить такой платеж, который совершать вы совсем не хотели. Как в таком случае быть и как отменить ошибочный платеж в Сбербанке онлайн.

Когда требуется отменить платеж в Сбербанк онлайн?

Представьте ситуацию: вы хотите перевести другу некоторую сумму или пополнить счет телефона, заполняете все реквизиты, нажимаете «оплатить». Как итог – деньги со счета списаны, но так и не дошли до места назначения.

Самая распространенная ошибка – ввод неверных данных. Вы могли ошибиться только на одну цифру, но это уже огромная ошибка.

Вообще, совершить такую ошибку сложно, ведь в Сбербанке вас несколько раз просят перепроверить верность всех указанных реквизитов. Но если уж что-то пошло не так, и ошибка была совершена, то нужно попытаться вернуть ошибочный платеж в Сбербанк.

Как отменить платеж при переводе денег?

На самом сайте четко написано, что если платеж уже совершен, то отменить его никак нельзя. Осуществленный перевод денег нельзя вернуть – таковы правила. Но это возможно сделать на этапе обработки. Если статус платежа «в работе», то отозвать его очень просто: заходите на страницу платежа и выбираете «отменить».

Если же вам очень нужно совершить возврат уже совершенного платежа, то это сделать очень сложно и занимает много времени. В договоре, подписанном вами, был пункт о том, что Сбербанк не несет ответственности за неверные платежи. Но вы можете обратиться по телефону в call-центр, посоветоваться с консультантом. Скорее всего, он вам скажет, что следует обратиться в суд. Это справедливое решение. И ради крупной суммы денег такое стоит сделать.

А как отменить платеж Сбербанк онлайн на телефон? Как правило, такие платежи совершаются моментально после нажатия кнопки «оплатить». Они могут задержаться только в том случае, если номер вообще не существует. Тогда очень легко отменить платеж на странице с ним. Если же платеж дошел, то сам Сбербанк здесь бессилен. Вам остается только надеяться на добросовестность получателя – попросите его вернуть деньги и, может быть, он вернет.

Как отменить платеж в сбербанк онлайн

Поторопились, ошиблись или друг изначально назвал неверный номер: все это так или иначе связано с тем, что ваши деньги были переведены не туда.

Оглавление

Инструкция по отмене платежа в Сбербанк онлайн

Наиболее частыми причинами, выступающими в качестве основания для отмены платежа, являются:

• Ошибки, допущенные в реквизитах, касающихся получателя средств или суммы перевода;
• Отмена сделки, по которой внесен авансовый платеж;
• Списание денежных средств со счета мошенниками.

Не всегда удается отменить совершенный ошибочный платеж. Однако если указываются несуществующие реквизиты, деньги блокируются на специальном счете Сбербанка, а по истечение 10 дней возвращаются на счет отправителя.

Залог успеха — быстрая реакция отправителя и своевременное обращение в Сбербанк.

Как отменить исполненный платеж в Сбербанке онлайн?

Необходимо зайти в сервис/приложение Сбербанка, а после пройти следующие шаги:

• Авторизоваться в системе;
• Проверить статус финансовой операции, которую необходимо отменить. Если он обозначен как «В работе», деньги можно вернуть без проблем, так как специалистами банка платеж еще не был исполнен;
• Для отмены ошибочной операции необходимо воспользоваться пунктом контекстного меню «Отменить». Для отзыва платежа необходимо поставить галочку рядом с кнопкой «Подтвердить отзыв»;
• Проверить статус отмены можно через несколько минут. Для этого потребуется войти в архив операций, где платежу должен быть присвоен статус «Отозвано».

Если платеж уже был исполнен сотрудниками банка, его отмена возможна только при личном обращении клиента в кредитную организацию с заявлением.

Другие способы отмены платежа

Вариант 1. По телефону

Достаточно часто клиенты Сбербанка используют для отзыва ошибочного платежа звонок на круглосуточно работающую консультационную линию кредитной организации. После подтверждения личности клиента оператор может заблокировать проведение финансовой операции, если она еще не была обработана сотрудниками банка. Учитывая стандартные сроки проведения платежей, такой способ отзыва перевода денежных средств можно назвать вполне эффективным.

Вариант 2. По SMS

Самый простой способ отозвать платеж – не вводить одноразовый код, который требуется для подтверждения операции. В подавляющем большинстве случаев ошибочность платежа выявляется далеко не сразу, поэтому этот вариант отмены помогает только в некоторых ситуациях, например, при попытке со стороны мошенников списать денежные средства с карты клиента.

Вариант 3. В офисе Сбербанка

Посещение офиса может потребоваться в том случае, если финансовая операция уже была проведена, или, напротив, вы уверены, что сотрудники банка еще не приступали к ее обработке.

Когда отменить платеж не получится?

Если деньги поступили на счет получателя и неважно, правильного или нет, сделать возврат возможно либо по его желанию, либо в судебном порядке. Более того, не могут быть возвращены средства по финансовым операциям, осуществляемым мгновенно: выводу денег на электронные кошельки, погашению займов и так далее.

Как написать заявление на возврат?

Как отмечали ранее, если платеж уже был исполнен, то в Сбербанк нужно обратиться с заявлением.

Заявление нужно составить в свободной форме или запросить установленный бланк у Сбербанка. В заявлении нужно указать следующую информацию:

• Наименование оператора;
• ФИО заявителя;
• Обстоятельства совершения ошибочного платежа;
• Дата, сумма перевода;
• Время платежа, по возможности;
• Реквизиты чека;
• Данные карты, на которую нужно перечислить денежные средства.

Как подать заявление?

Советуем подавать заявление лично, так как это заметно сократит сроки на рассмотрение и принятие решения. В таких ситуациях нужно действовать быстро.

Ошибся в номере и перевел деньги на чужой счет: что делать, если оператор не возвращает сумму перевода?

Как только деньги поступили на счет другого человека или компании, ваш банк не сможет их оттуда забрать. Можно попытаться связаться с получателем и убедить его вернуть вам переведенную сумму добровольно. Если же он не согласится, вы можете подать на него в суд, так как по законодательству ошибочное получение чужих денег — необоснованное обогащение.

Позвоните или напишите человеку по номеру, по которому перевели деньги. Сообщите, что сделали ему перевод по ошибке и попросите вернуть эту сумму. Если повезет попасть на честного человека, есть шанс, что он войдет в положение и быстро вернет деньги.

Что делать, если получатель средств отказывается возвращать деньги?

Можете подать иск в суд. Это потребует вашего времени, но если вы намерены добиться справедливости, стоит попробовать. В суд нужно будет представить убедительные доказательства того, что деньги вы отправили именно по ошибке.

Что можно потребовать через суд?

Если приобретатель неосновательно получил деньги, можно требовать от него:

• Полученную сумму (п. 1 ст. 1102 ГК РФ);
• Проценты по ст. 395 ГК РФ (п. 2 ст. 1107 ГК РФ).

Как определить период начисления процентов на сумму неосновательного обогащения

Чтобы определить количество дней, за которые приобретатель должен уплатить проценты, нужно установить, с какого момента у него возникает эта обязанность и в какой момент она прекращается.

Началом периода является момент, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денег (п. 2 ст. 1107 ГК РФ).

Если вы уже направляли приобретателю требование или претензию о возврате неосновательного обогащения, можете начислять проценты с того момента, когда он получил этот документ.

Концом периода является день, когда неосновательное обогащение возвращено потерпевшему, если законом или иными нормативными актами не предусмотрен более короткий срок (п. 3 ст. 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства вы можете также включить в период начисления процентов (п. 48 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 N 7).

Если приобретатель не вернул деньги, сумму процентов определит суд на день вынесения решения. При этом в решении может быть указано (если вы заявите такое требование), что проценты взыскиваются до момента фактического возврата неосновательного обогащения. В таком случае окончательный расчет будет осуществлен, в частности, судебным приставом или банком (п. 48 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 N 7).

Формула расчета выглядит так:

Если вы оказались в подобной ситуации, вы можете доверить подготовку всех необходимых документов и их отправку юристу сервиса DestraLegal. А главное, что все это можно сделать не выходя из дома.

Как отозвать платеж Сбербанк Онлайн

Никто не застрахован от ошибок. Согласно народной мудрости, не ошибается только тот, кто ничего не делает. Так и с клиентами Сбербанка может случиться, что по ошибке платеж был отправлен не тому получателю или не в том размере и т.д. Но далеко не все и не всегда могут «закрыть глаза» на это неприятное обстоятельство и спокойно жить дальше. Суммы платежей бывают разные и кому хочется пожертвовать своими деньгами? Пускай это всего сотня рублей, но на них можно купить несколько буханок хлеба или пополнить счет на телефон. Встает вопрос, как отменить платеж в Сбербанк Онлайн и вернуть ошибочно отправленные деньги?

Особенности отмены платежа

Причины для возврата перевода могут быть самые разные – от банальной опечатки в реквизитах вплоть до перечисления средств мошенникам. Чаще всего клиенты Сбербанка запрашивают отмену платежа в следующих случаях:

• был неверно указан номер при пополнении счета мобильного телефона;
• выяснилось, что платеж был отправлен машинально не на тот счет (карту), не тому человеку и т.д.;
• после отправки перевода было обнаружено, что указанна неверная сумма;
• клиент стал жертвой одной из мошеннических схем и добровольно перечислил средства на указанный ему счет;
• при совершении операции была допущена ошибка банковского сотрудника;
• были списаны денежные средства со счета в результате неправомерных действий третьих лиц и др.

Отмена платежа, когда он еще не прошел

Можно ли отменить ошибочный платеж в Сбербанке? Если платеж производился через «Сбербанк Онлайн» или мобильное приложение и на стадии его обработки было обнаружена ошибка, то есть все шансы отозвать перевод, поскольку все денежные переводы обрабатываются не мгновенно, а спустя несколько часов после проведения операции клиентом. Более того, транзакция, совершенная поздно вечером, будет обработана только на следующее утро, и Сбербанк возьмется ее исполнять не ранее 09:00. В истории операций в личном кабинете пользователя можно посмотреть текущий статус транзакции. Самостоятельно отозвать перевод через систему онлайн обслуживания клиентов можно только при статусе «Исполняется банком». Не все потеряно даже тогда, когда напротив ошибочной операции указан статус «Ожидается обработка». В таком случае нужно дождаться, пока данный статус не сменится на «Исполняется банком» и отменить перевод.

Отмена платежа, если перевод исполнен

Многие клиенты интересуются, как отменить ошибочный платеж в Сбербанк Онлайн, если он исполнен? Чтобы самостоятельно отклонить перевод, нужно еще постараться успеть это выполнить, что далеко не всегда получается. И, как результат, напротив интересующей операции будет указан статус «Исполнен». В таком случае возврат средств возможен только при условии личного обращения в банк или звонка на горячую линию. В редких случаях приходится доказывать свою правоту путем судебных разбирательств. В каждой конкретной ситуации имеются свои нюансы:

1. Если вы попались «на удочку» аферистов и по доброй воле сами перевели им определенную сумму, но сразу же поняли, что это чистый обман, то, не медля, мчитесь в ближайшее отделение Сбербанка и пишите заявление о возврате средств с указанием причины, суммы, даты и времени проведенного платежа. У вас есть ровно сутки с момента осуществления операции, чтобы получить свои средства обратно на счет. В противном случае отменять транзакцию будет сложнее. Придется обращаться с заявлением в полицию и в судебном порядке доказывать, что вы стали жертвой мошенников.
2. Если при совершении платежа вы ввели неправильно какой-то реквизит, то, существует вероятность, что средства никуда не пойдут, но будут списаны со счета. В данном случае паниковать вообще не стоит – через 10 банковских операционных дней они вернутся сами к вам. Чтобы убедиться в том, что средства на самом деле «повисли в воздухе», а не нашли себе нового хозяина, нужно обратиться в Сбербанк или связаться с оператором Контактного центра Сбербанка. Если по ошибке средства поступили на счет конкретного человека, то необходимо обратиться в Службу Поддержки клиентов Сбербанка и объяснить цель своего звонка оператору, также сообщив все необходимые сведения о произведенной операции. Разбирательство будет длиться не менее 10 рабочих дней.
3. Если вы что-то оплачивали через кассу банка и кассир машинально допустил ошибку, то от вас требуется внимательно проверить на месте все реквизиты в выданном чеке и при обнаружении ошибки сообщить сотруднику Сбербанка. Деньги вернут вам на счет или исправят ошибку, и средства пойдут по указанным вами реквизитам.

Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн

В тех случаях, когда текущий статус операции значится как «Исполняется банком», можно отозвать перевод через систему «Сбербанк Онлайн». Для этого нужно:

1. Войти в систему под своим логином и паролем.
2. В верхнем правом углу будет меню, из которого нужно выбрать «История операций».
3. На открывшейся странице кликнуть по ошибочно отправленном платеже и убедиться, что он находится в статусе «Исполняется банком».
4. Кликнуть по кнопке «Отменить».
5. Затем «Подтвердить отзыв».
6. Затем открыть страницу архива платежей и удостовериться в том, что транзакция отменена. Об этом будет свидетельствовать ее новый статус «Отозван».

Как отменить платеж по телефону

Аннулировать заявку о переводе средств, созданную по ошибке, можно также через оператора Контактного центра Сбербанка, связавшись с ним по телефону горячей линии. Если вы успеете сообщить в Службу поддержки клиентов о своей ошибке, то операцию заблокируют, и средства списаны с вашего счета не будут. Для отмены платежа через оператора колл-центра необходимо предоставить как можно больше уточняющих данных:

1. Свои личные данные (ФИО, секретное слово-код, номер карты/счета и т.д. для идентификации вас как клиента).
2. Точные и достоверные сведения об ошибочно созданном платеже (сумму, реквизиты получателя/номер карты, дату, время, номер транзакции и другие подробности).

Если платеж был в статусе «Исполнен» и вы обратились в Контактный центр за помощью, то отменить операцию оператор не сможет, зато ознакомит вас с дальнейшими действиями, от которых будет зависеть успех данного дела.

Как отменить операцию с помощью мобильного приложения

Для отзыва транзакции может пригодиться и мобильник. Отменять произведенный платеж также можно через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». Алгоритм действий такой:

1. Откройте приложение и авторизуйтесь для входа в личный кабинет.
2. Отройте вкладку «История» и удостоверьтесь в том, что нужная транзакция пребывает в статусе «Исполняется банком».

Как вернуть средства лично в банке

Если платеж перешел в статус исполненных, то без персонального визита в ближайшее отделение Сбербанка не обойтись. Но и при обращении в банк возможны только два варианта развития сложившейся ситуации:

1. Вам просто повезло и деньги «зависли» где-то в Сбербанке как неопознанный платеж. Тогда нужно написать заявление на отмену операции и получить свои кровные обратно.
2. При создании платежа вы по ошибке указали счет совершенно другого человека, который и получил приятный и неожиданный бонус в виде ваших ошибочно перечисленных денег. При таких обстоятельствах необходимо лично обратиться к случайному получателю и по-человечески попросить его вернуть вам деньги. В случае отказа можно обратиться в суд, если это оправданно с финансовой точки зрения, или оставить все как есть и жить дальше. Ведь вас никто не заставлял перечислять деньги неизвестному получателю, да и за ошибки ваши никто расплачиваться не обязан.

Ошибиться может каждый, вот только далеко не всегда ошибку можно исправить. Так и с ошибочными переводами в Сбербанке. Иногда при определенных обстоятельствах вернуть средства можно, а в некоторых ситуациях – нет.

21 оценок, среднее: 2,76 из 5

В форме для оплаты услуг ЖКХ в виде онлайн есть клавиша “Оплатить”. В ночное время, оказывается, нет информации о проведении операции или постановке, например, в очередь. В результате, думая, что просто недожата клавиша, нажимаешь еще раз, а то и два. Появилась микроскопическая подпись, что …”вы оплатили трижды”. Ужас! Главное, что непонятно как отменить неверные “платежи”. На сайте УО Личный кабинет недоступен. Даже если на карте нет такой суммы, то,наверное, СБ снимет столько сумм, сколько нажата была клавиша,но позже, когда деньги поступят на карте? Чрезвычайно сложная система отмены неверной команды на списание и не по своей вине. Можно остаться без пенсии, но с оплаченными на полгода вперед услугами ЖКХ!

Случайно отправили через онлай сбербанк другому человеку надо вернут как ?

Мне знакомая должна была 1 000 рублей. Она её перечислила мне на карту через сбербанк он-лайн, потом мы с не поругались и теперь хотят вернуть деньги. Я их отдавать не хочу. Что делать?

Как вернуть средства переведенные ошибочно не на свой номер телефона через онлайн сбербанк

Никак. Меня только сегодня послали с этой проблемой. Несколько прозвонов разным “специалистам” результатов не дали, все дудели про то, что отозвать платеж нельзя по закону, и что типа сам виноват. Тело, которой перевел деньги, то ли крыса, то ли подставное рыло, которое и впрямь ничего не знает. Лайфхаки от поддержки: или договариваться напрямую, или суд. Что при одном-двух косарях более чем бессмысленно

Ошибочно со своего телефона через онлайн-банк сбербанка перевела сумму не 100 руб а 1000 человеку на другой телефон, как вернуть деньги?

Перевёл на другой мобильный счёт деньги, как вернуть

Доброго! Оплатила покупку на авито. Через сбербанк онлайн на номер карты Хоум Кредит. Есть сомнения, что-то не так. Продавец не удаляет объявление. Если это мошенничество, смогу ли я отзвать платежи?
Спасибо.

Перевела деньги, совершая покупку, но оказалось что это мошенник. Как вернуть деньги обратно

Сбербанк помоги вернуть деньги мошенники пользовалисьсаrd2cardWWW.МКВ.RUиPAYSENDтелфон89121373359

Отец перевел деньги через мобильный банк по номеру телефона, на который привязаны 3 карты, пришли не на нужную карту, можно ли отменить перевод

Как можно вернуть деньги которую лишний положил на скайнет

Позвонить в их кол-центр (справку), где сообщить о проблеме, и сказать, какого варианта решения вы ожидаете.
У них-же – спросить предлагаемый ими вариант решения вопроса.
При отсутствии такового (если отказали), то можно подавать иск в суд.
Если есть фактические материалы, это должно облегчить получение решения суда в вашу пользу.
Речь, естественно, о справедливом решении суда
(что в РФ порой принципиально невозможно, т.к. прокуратура крышует мафию).

У меня уклали телефон и перевели денег, через смс через пару часов я это обнаружила позвонив в колцентр, отменить операции мне отказались отправили в банк, а это было воскресенье и сотрудника который мог бы принять моё заявление на месте не было. Я пошла в полицию, написала заявление. В понедельник мне дали в банке написать заявление о возврате средств, прикреплять талон из полиции сотрудница отказалась, во вторник пришел отказ от банка. Что я сделала не так?

В начале статьи (п1) указано, что можно отменить совершенный платеж лицу (допустим, мошеннику). В конце, в разделе про визит в банк – только о случаях, если платеж завис или была ошибка. Как-то расходится. Можно ли отменить все же реально проведенный платеж другому лицу или нет??

Меня обманули мошенники: через сбербанк-онлайн попросили меня ввести данные моей карты и сняли деньги в сумме 7 500 р.. Сказали, что это нужно для верификации карты, а потом деньги вернутся и мне выплатят мои заработанные на бирже деньги. В итоге ничего хорошего не произошло. Я тут же позвонила в колл-центр, потом побежала в отделение сбербанка. Карту мою заблокировали. Но почему-то никто не сказал, что можно подать заявление на отмену платежа. Я об этом узнала из этой статьи только сегодня, когда прошло уже больше месяца. Заявление в полицию я тоже подавала, но толку никакого. Вот такая история.

Как решили вопрос? Я Оказалась в такой же ситуации(

Банк меня
Я написала на почту которая была на Эл. Чеке, т.е. не банку, а тем через кого был произведён расчёт.
Мне вернули деньги!

Точно такая же ситуация, узнала о такой возможности, только из этой статьи, спустя год уже после происшествия.. хотя спустя два часа после перевода звонила и долбала колл-центр, спрашивала что мне делать, и как вернуть средства. Сотрудник системы безопасности Сбербанка консультировал и объяснил, что единственный выход – быстро писать заявление в полицию! Написал, толку никакого естественно. Сотрудник банка дезинформировал меня!

Здесь так много всего написано, а по факту, если вы не спохватились в первые несколько минут, то отменить уже ничего нельзя. На горячей линии Сбербанка прямо сказали, что вы самостоятельно перевели средства, и вам обращаться разве что к лицу которому вы эти средства перевели. Так что люди будьте внимательны. Если вам кто-нибудь говорит о том, что он не мошенник, а в качестве гарантии дает реквизиты и говорит что-то вроде: “Это реальные данные, в случае чего вы сможете отменить операцию. Мне нет смысла рисковать”. Это мошенники! Если вы им переведете деньги, всё, больше ничего сделать не сможете. И Сбербанк разводит руками, мол, сами же перевели. Так что в данном случае лучше не совершать никаких переводов, чем жалеть потом и жаловаться на Сбербанк и т.д.

Здравствуйте. Произвела платёж на АлиЭкспресс нажала случайно,деньги списались как можно их вернуть

Отменить покупку и деньги вернуться. На алиэкспресс нет обмана

Перевела деньги на грандиозный опрос,а это оказались мошенники,могу ли я обратно вернуть эти деньги?
Спасибо за ранее за ответ?

Как решили вопрос, я в той же ситуации

Даже если эта статья не высосана из пальца, она давным-давно протухла. В настоящее время Сбер открыто посылает клиентов, совершивших ошибочный платеж, заявляя, что это только их проблемы, и что якобы закон не позволяет им отзывать проведенные средства, когда платеж уже исполнен. Или типа собачься с ошибочным адресатом сам, или судись, удачи. В общем, что с воза упало – то пропало. Вопрос лишь в том, повальное ли это дерьмо, или Сбер свистит “про законы”. Если второе – уходите от него, не оглядываясь

Всё верно. Сбербанк так и поступает. Ничего не добьётесь, даже если позвонить сразу после ошиб.платежа!

Это же сбербанк , им всегда было похрену на своих клиентом , зайди в любое отделение и потеряешь счет времени в очереди . Почему ? Потому что недостаточно сотрудников . Почему недостаточно сотрудников ? Потому что мы ваши деньги крутим , но на вас срать хотели . Жил 3 года в Англии , пользовался услугами Роял банк оф Скотланд , ни разу за все время больше 5 минут не потратил в банке , почему ? Людей уважают и знают что такое сервис . Где деньги украденные у людей во время СССР ? Помните была накопительная программа , родители детям на 18 лет собирали 2000 рублей , в то время можно было на 2000 обставить мебелью 2х комнатную квартиру . Выплатили в последствии людям гроши за которые нечего нельзя было купить , как маме пояснили в сбербаке – А мы списали нули . Ну да , это они могут , в пользу своего кармана ведь списали . Где деньги за облигации СССР . Россия платит долги СССР перед всякими мухосранскими республиками , а долги своих гражданам кто то будет платить ? Нет , никогда , а почему ? Да срали они на людей , все просто у них . Денег нет для вас , вы терпилы , ой денег нет , но вы держитесь .

Здравствуйте, при продаже|покупке, есть ли возможность покупающему уйти с товаром, а позже вернуть деньги?(после того как деньги уже пришли продавцу)

Здравствуйте! Оплатила ошибочную сумму в ВКХ
Как исправить ?
Пока платёж ещё не отправлен банком?

У меня без подтверждения сайт иви списывает деньги со сберовской карты. Почему это возможно?

Нужно отключить оплату в личном кабинете иви

Делала перевод между своими счетами. Перевела маэстро,а мне надо на визу.как отменить перевод?

Произвел оплату за товар на Alibaba.com Товар был выслан в срок, но таможня не дала “добро” и товар был отправлен обратно продавцу. Посылка на обратном пути потерялась. Как вернуть деньги? Сумма не маленькая…

Здравствуйте, как вернуть деньги, если я добровольно перевела мошенникам при прохождении опроса.

Оплатил доставку цветов через интернет магазин Фламенго.ру. Не получив подтверждения оплаты позвонил в магазин, но телефоны не работали. В личном кабинете выяснил , что оплата “Обрабатывается банком” но на фирму Невабукет.ру . Звонил на их 3 телефона- не отвечают. Все происходило вечером 30.01.2020. Утром 31.01.2020 обратился в отделение сбербанка, отправили заявление об отмене платежа. Мне сообщили, что вопрос будет рассмотрен в течение 7 дней(. ). Вечером 31.01.2020 в личном кабинете увидал, что перевод исполнен. Как вернуть деньги?

6.01.2020,на Авито нашла объявление на покупку детям игры xbox, за 4750 руб, перешла по ссылке которую прислал продавец, там надо было подтвердить перевод кодом который должен был прислать сбербанк, когда код пришёл я на ила его вводить и подтверждать операция была не выполнена, и следом начали приходить ещё смс с кодом от сбербанка, я начала вводить чтоб операция прошла, но не один из кодов был не подтверждён, когда я зашла на онлайн сбербанк, увидела что на счету нет денег, и чеков ни каких нет, в истории нашла две справки о том что мои деньги в сумме 9400,ушли в московский кредитный банк, я тут же начала звонить в сбербанк, и разговаривала с операторов о отмене платежа, он записал моё обращение, и сказал ждать результата, я позвонила и московский кредитный банк, объяснила ситуацию, на что их оператор сказал обратиться в свой банк, я позвонила в свой банк на что оператор мне сказал что по таким операция возврат они не производят, и заблокировали мою карту, я приехала в отделение сбербанка написала заявление, мне сказал ждать решения, до 2 февраля, но до сегодняшнего дня решения нет, и я так думаю что не будет?!

Если на карту пришли чужие деньги: возвращаем ошибочный перевод через Сбербанк Онлайн

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Если в истории операций на счету клиента Сбербанка появилось ошибочное зачисление, нельзя оставлять без внимания перевод от неизвестных лиц. Клиент банка рискует попасться на уловку мошенников или получить судебный иск за незаконное присвоение денег. Но возвращать средства самостоятельно также не следует. Как это сделать правильно, расскажем далее в статье.

Клиенты Сбербанка иногда сталкиваются с просьбой вернуть назад деньги, перечисленные ошибочно. У невнимательных отправителей есть возможность отменить только те платежи, которые не прошли обработку в системе банка.

Так как операция проводится за секунды, сделать это самостоятельно вряд ли получится, остается надеяться на порядочность получателя. Однако следует возвращать чужие деньги, даже если об этом не просили, чтобы самому не оказаться мошенником.

Что делать получателю

Следует проверить, действительно ли деньги были зачислены на банковский счет. Мошенники могут рассылать фальшивые уведомления, маскируя номер отправителя СМС под контакт Сбера, а затем звонить с просьбой вернуть средства обратно. Доверчивые граждане верят на слово и отправляют злоумышленникам собственные деньги.

Если не было просьбы о возврате, а на счету появилось неожиданное зачисление, стоит запросить в банке подробности по операции. Возможно, кто-то вернул старый долг или был отменен предоплаченный заказ. Копия платежной выписки поможет уточнить, кто отправил деньги.

Как вернуть деньги отправителю

По закону вернуть ошибочное зачисление отправителю может только получатель средств. Но при просмотре записи о входящем переводе в ЛК Сбербанк Онлайн нельзя найти кнопку для его автоматической отмены.

увеличить картинку

В этом случае следует позвонить в поддержку Сбербанка по номеру 900 или на горячую линию 8 (800) 555-55-50 (звонки по РФ бесплатные) с просьбой отменить операцию. Оператор составит заявку от имени клиента, присвоит ей входящий номер, по которому можно будет отследить статус рассмотрения.

Затем банк уведомит клиента о решении, отправив СМС на контактный телефон. Обычно работники банка выполняют обратный перевод по реквизитам плательщика, указанным в квитанции операции. Если отмена перевода окажется невозможной, у гражданина будет документально подтверждено намерение вернуть деньги отправителю.

Возможные проблемы

Некоторые получатели считают, что не обязаны тратить время, чтобы перечислить чужие деньги обратно. Но следует помнить, что согласно статье №1102 ГК РФ, такое присвоение средств может быть расценено в суде как незаконное обогащение. К тому же, не всегда отправитель может связаться с получателем. Возможно, тот не берет трубку при звонках с незнакомых номеров или не пользуется телефоном, указанным как контактный в Сбербанке.

Если сумма для отправителя была существенной, он может обратиться в суд, предоставив доказательства своей ошибки. Получатель же не сможет объяснить, почему счел возможным оставить деньги себе. Поэтому лучше вернуть ошибочный перевод, независимо от того, была ли об этом просьба со стороны отправителя.

Не следует также возвращать деньги самостоятельно, обратным переводом по номеру телефона или реквизитам, которые сообщил отправитель. При неудачном стечении обстоятельств банк может заподозрить клиента в содействии незаконному обналичиванию и заблокировать его счета. Это может случиться, если отправитель попросит вернуть деньги на другой счет, отличный от того, с которого были зачислены средства.

В случае, если действительно имело место мошенничество, доказать свою непричастность будет непросто. Чтобы вернуть средства законному владельцу без ущерба для получателя перевода, стоит действовать только через службу поддержки Сбербанка.