Как отписаться от рассылки тинькофф банка

Можно ли уберечься от рекламных рассылок банков или чем удивил Тинькофф

С начала 2018 года мне уже много раз поступали рекламные предложения от банков, интернет провайдеров, мобильных операторов и прочих технологичных компаний.

МТС шлют СМС сообщения с предложением подписаться на игру, по которой с меня будет списываться по 15 руб. в день.

От ВТБ (или ВТБ24) несколько раз звонили с предложением получить кредитную карту. Стараешься разговаривать с оператором вежливо, но к сожалению они прекращают разговор только, если самостоятельно положить трубку, или надо им резким тоном сообщить о нежелании дальше продолжать общение.

В Сбербанке вообще шикарный ход придумали. У меня вышел срок действия обычной дебетовой карты. Явившись в отделение банка с просьбой о замене я понимал, что мне сейчас придется выслушать ряд предложений, отказать и только потом получить свою карту, но банк шел на шаг впереди 🙂 — мне просто сразу выдали мою карту с кредитным лимитом. На мою просьбу убрать кредитный лимит ответили, что это невозможно. Пришлось тут же звонить на горячую линию и просить поддержку объяснить сотрудникам отделения, что можно выдать и без кредитного лимита. С объяснениями тоже сложность возникла — оказалось, что сотруднику в отделении по инструкции нельзя брать телефон у клиента и по нему разговаривать с поддержкой Сбербанка. Пришлось быть связующим звеном 🙂 Честно говоря, такие ситуации нисколько не удивляли, а только заставляли немного понервничать. Зато удивила подобная ситуация с Тинькофф банком.

Почему-то у меня было устоявшееся мнение о Тинькофф банке, как о организации, которая заботится об удобстве клиентов и это мнение таковым остается сейчас, несмотря на казус с заменой имеющейся карты на новую в связи с истечением срока действия.

Пришло на почту письмо о скором истечении срока действия карты. Сразу в письме кнопка для назначения встречи с курьером.

Нажимаешь на кнопку и через пару дальнейших кликов встреча назначена. Курьер сам привезет новую карту по удобному адресу. Тут надо отдать должное Тинькофф банку — лично для меня это очень удобно. Но далее что-то пошло не так.

Неслучайно в начале поста упоминались рекламные предложения от других компаний. Так вот при получении новой карты курьер попросил подписать анкету в которой есть формулировка: » Я даю согласие на получение мной рассылки по сети подвижной радиотелефонной связи от Банка и его аффилированных лиц «. Если я подпишу, то у банка появляется мое разрешение на рассылку мне рекламы, чего я очень бы не хотел.

На мое намерение дописать к последнему предложению фразу » кроме рекламы » курьер ответил, что тогда не сможет выдать мне новую карту. Я обратился в чат поддержки в личном кабинете на сайте банка. Там мне тоже пояснили, что исправления невозможны. Написал письмо по электронной почте [email protected], но и там подтвердили, что только после моей подписи в анкете с данной формулировкой банк выдаст мне новую карту.

В итоге в рамках переписки мне так и не удалось добиться от банка возможности получить новую карту и чтобы при этом исключить необходимость подписать согласие на рекламную рассылку. Несмотря на то, что ранее Тинькофф банк не был замечен в столь назойливых рекламных предложениях, как другие компании, но все же настойчивость в получении подписи клиента в согласии на рассылку настораживает.

Сотрудники в чате несколько раз предлагали просто удалить мои контакты из базы для рассылки, но таким образом банк все равно не дает возможности клиенту получить дебетовую карту без подписи о согласии на рассылку.

Уважаемые сотрудники Тинькофф банка, я хочу, чтобы вы знали — ваш банк по моему мнению является одним из немногих банков, предоставляющих самый лучший банковский сервис для клиентов. Вы не блокируете карты всем подряд по надуманным причинам, не берете комиссию за перечисление средств на счет в другом банке, не берете комиссию за снятие наличных в банкоматах сторонних банков, у вас есть кеш бэк, есть начисление процентов на остаток, у вас отличные специалисты поддержки. Но почему же для вас так важно согласие клиента на рекламную рассылку, что вы без этого даже карту заменить не готовы?

Возможно ли, что никаких проблем с внесением корректировки в формулировку и нет, а вся причина лишь в четкой инструкции для сотрудников? Может сами сотрудники сталкиваясь с подобными вопросами от клиентов предпочитают тупо придерживаться правил несмотря ни на что? Если так, то жаль, что обычный клиент не имеет доступа до конкретных людей, которые могут взять на себя ответственность в изменении формулировки.

Как отключить смс оповещения в Тинькофф банке

Здравствуйте, дорогие гости блога womanforex.ru, сегодня мы поговорим о том, как отключить смс оповещения в Тинькофф банке, так как эта информация может оказаться полезной как действующим клиентам рассматриваемой банковской структуры, так и тем, кто планирует ими стать.

Прежде всего следует упомянуть о том, что Тинькофф является единственной отечественной банковской структурой, которая обслуживает своих клиентов только в дистанционном режиме. Чтобы у клиента была возможность контролировать все расходные и приходные операции, совершаемые со счетом его платежного инструмента, а также при необходимости предотвратить несанкционированный доступ к деньгам, хранящимся на его карте, описываемая банковская структура предлагает услугу СМС-оповещения. Многие клиенты пользуются описываемой услугой, так как она является довольно удобной. При этом ситуация может сложиться таким образом, что клиенту потребуется отключить эту услугу. Далее мы постараемся подробно разобраться в том, как именно можно решить эту задачу.

Как отключить смс оповещения в Тинькофф банке. Особенности

Вам полезно будет узнать о том, что клиентам рассматриваемой банковской структуры доступно два типа рассматриваемых услуг:

1. СМС-оповещения.
2. СМС-информирование.

Суть услуг СМС-оповещения заключается в получении на телефон клиента сообщений о расходных и приходных операциях, совершаемых со счетом его платежного инструмента. Эта услуга является платной. При ее подключении ежемесячно со счета вашего платежного инструмента будет происходить списание абонентской платы. Рассматриваемая услуга очень полезна, так как позволяет оперативно узнавать о любых изменениях баланса счета вашего платежного инструмента.

Таким образом, если преступники получат доступ к счету вашего платежного инструмента и постараются украсть ваши денежные средства, то вы сразу же узнаете об этом. Таким образом, вы сможете оперативно связаться с банковской структурой и отменить транзакцию, созданную преступниками. Также вы сможете быстро заблокировать свой платежный инструмент, чтобы преступники не смогли далее предпринимать попытки украсть ваши деньги. Для оперативной блокировки платежного инструмента следует как можно быстрее связаться с контактной службой описываемой банковской структуры.

Стоимость услуги СМС-оповещения зависит от того, каким именно типом платежного инструмента вы владеете. Для обладателей дебетовых платежных инструментов стоимость рассматриваемой услуги составляет 39 рублей в месяц. Если же вы являетесь владельцем кредитки от рассматриваемой банковской структуры, то вам придется ежемесячно оплачивать абонентскую плату в размере 59 рублей. Как упоминалось ранее, списание абонентской платы осуществляется автоматически со счета вашего платежного инструмента.

После подключения услуги СМС-оповещения вам станут доступны следующие возможности:

1. При необходимости вы сможете оперативно узнать текущее значение баланса счета вашего платежного инструмента. Для этого вам достаточно лишь оформить специальный запрос в виде СМС-сообщения.
2. Также рассматриваемая услуга позволяет совершать разнообразные платежи и оформлять транзакции. Оформление транзакций также осуществляется при помощи SMS-сообщений.
3. Если у вас возникли подозрения в том, что доступ к счету вашего платежного инструмента получили третьи лица, то при помощи всего одного сообщения вы сможете выполнить блокировку карты.
4. При возникновении необходимости вы сможете получить выписку о последних операциях, совершенных со счетом вашего платежного инструмента. Выписка придет на ваш смартфон в виде СМС и будет содержать информацию о последних пяти операциях.
5. После подключения к описываемой услуге у вас появится возможность оперативно пополнять баланс своего телефона. Чтобы пополнить баланс, вам придется отправить соответствующее сообщение.
6. Кроме того, рассматриваемая услуга дает возможность комфортно оплачивать разнообразные товары и услуги, приобретаемые в онлайн-магазинах.
7. Также при помощи СМС-сообщений вы сможете легко переводить денежные средства между собственными счетами.
8. Обо всех операциях, совершенных со счетом вашего платежного инструмента, вы будете получать соответствующие оповещения.

Вам полезно будет узнать о том, что если к вашему счету, помимо основной карты, будет подключен и дополнительный платежный инструмент, то стоимость рассматриваемой услуги будет списываться дважды за каждую карточку отдельно.

Особенности услуги СМС-информирования

Как упоминалось ранее, услуга СМС-информирования в отличие от услуги СМС-оповещения предоставляется всем клиентам рассматриваемой банковской структуры совершенно бесплатно. Эта услуга не предполагает получения сообщений об изменениях баланса счета вашего платежного инструмента. В рамках рассматриваемой услуги вы сможете получать следующую информацию:

1. На ваш смартфон будут приходить сообщения о том, что ваш платежный инструмент был заблокирован или разблокирован.
2. Если вы внесете деньги на счет своего платежного инструмента при помощи одного из доступных методов, то сможете получить сообщения о том, на какую сумму был пополнен ваш счет.
3. При активации своего платежного инструмента вы также получите на свой смартфон соответствующее сообщение.
4. Также вы будете получать сообщения об операциях, которые вы совершали при помощи онлайн-сервиса или мобильного приложения Тинькофф банка.

Методы отключения СМС-оповещений

Если вы приняли решение отключить услугу СМС-оповещений, чтобы не оплачивать ежемесячную абонентскую плату, то сделать это вы сможете при помощи одного из следующих методов:

1. При помощи онлайн-сервиса описываемой банковской структуры.
2. С помощью мобильного приложения Тинькофф.
3. При помощи звонка в контактную службу описываемой банковской структуры.

Если вы не устанавливали мобильное приложение Тинькофф на свой смартфон и при этом не используете личный кабинет в онлайн-сервисе описываемой банковской структуры, то единственно доступным для вас методом отключения услуги СМС-оповещения является обращение в контактную службу. Для того чтобы отключиться от упомянутой услуги при помощи этого метода, вам предстоит совершить следующие действия:

1. В первую очередь вам необходимо связаться с оператором контактной службы описываемой банковской структуры и заявить о своем желании отключиться от услуги СМС-оповещений.
2. Далее оператор попросит озвучить вас свои личные данные и реквизиты своего платежного инструмента и лишь после того, как удостоверится в том, что вы являетесь владельцем карты, осуществит отключение описываемой услуги.

Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что связаться с контактной службой описываемой банковской структуры вы сможете не только при помощи телефона, но и с помощью специального чата на сайте Тинькофф. Отключение услуги СМС-оповещения при помощи чата предполагает выполнение аналогичных действий, как и при телефонном звонке в контактную службу.

Отключение СМС-оповещения при помощи мобильного приложения

Если вы установили мобильное приложение Тинькофф на свой смартфон, то с его помощью вы сможете отключить услугу СМС-оповещений при возникновении такой необходимости. Для отключения рассматриваемой услуги при помощи этого метода, вам предстоит совершить следующие действия:

1. В первую очередь вам необходимо запустить приложение Тинькофф на своем смартфоне.
2. На следующем этапе вам необходимо перейти в раздел с доступными вам платежными инструментами.
3. Далее вам потребуется выбрать интересующую вас карту и активировать опцию услуги.
4. В перечне услуг вам необходимо выбрать оповещения об операциях и отключить их.

После выполнения упомянутых действий услуга будет отключена и вам не потребуется оплачивать ежемесячную абонентскую плату.

Отключение СМС-оповещений при помощи онлайн-сервиса

Если вы активно пользуетесь онлайн-сервисом от рассматриваемой банковской структуры, то отключить СМС-оповещения вы сможете с его помощью. Для того чтобы отключить оповещения при помощи этого метода, от вас потребуется выполнить следующие действия:

1. Прежде всего при помощи логина и пароля вам потребуется войти в личный кабинет онлайн-сервиса.
2. В основном меню необходимо выбрать раздел, посвященный доступным вам платежным инструментам.
3. Далее от вас потребуется выбрать интересующую вас карту.
4. В выпадающем меню необходимо выбрать опцию «Настройки».
5. Далее в настройках от вас потребуется отыскать оповещения об операциях и отключить их.

После выполнения упомянутых выше действий рассматриваемая услуга будет отключена и с вашего счета перестанет списываться абонентская плата. При возникновении необходимости в любое удобное для себя время вы сможете снова подключиться к рассматриваемой услуге. Сделать это вы сможете при помощи одного из упомянутых выше методов. Вам полезно будет узнать о том, что даже после того, как вы отключите описываемую услугу и перестанете оплачивать абонентскую плату, вы все равно продолжите получать сообщения от банка, так как услуга СМС-информирования останется активной.

Как отключить смс оповещения в приложении Тинькофф банка

Впервые получив карту Тинькофф банка многие клиенты быстро замечают, что у них по умолчанию подключена платная функция смс оповещения об операциях. Стоимость этой услуги на данный момент составляет 59 рублей в месяц. Недорого, но не всем этот функционал необходим, особенно за лишние 708 рублей в год.

Так как Тинькофф банк не имеет отделений, все клиенты пользуются им через интернет банк или мобильное приложение, что гораздо быстрее и удобнее. Именно о том, как отключить платные смс оповещения в Тинькофф через мобильное приложение мы сегодня и расскажем.

Информирование клиента при помощи смс отключается одинаково как для карт Тинькофф Блэк (дебетовых), так и для карт Тинькофф Платинум (кредитных) и делается следующим образом.

Откройте мобильное приложение Тинькофф банка на iPhone или Android и выберите счет, оповещения для которого вы хотите отключить (кредитный или дебетовый).

Если к вашему счету привязано несколько карт, выберите ту, смс информирование по которой вы хотите отключить. Если карта одна, выбирать не придется.

Выбрав карту откройте в приложении пункт «Услуги», который располагается по центру под изображением карты.

В открывшемся окне приложения сдвиньте ползунок напротив пункта «Оповещение об операциях» в левое положение (выключено). В результате смс оповещения от Тинькофф будут отключены.

Как видите, отключение услуги платного смс информирования в приложении Тинькофф делается довольно просто и занимает всего несколько секунд вашего времени.

СМС-оповещения от банка Тинькофф — отключение и подключение

При заключении договора сотрудники банка Тинькофф предлагают активировать СМС-банк. Можно ли отказаться от услуги через мобильное приложение, сколько придется платить, как самостоятельно отключить СМС-оповещение от Тинькофф Банка – читайте далее.

Зачем нужны СМС-оповещения от Тинькофф

При оформлении кредита или банковской карты Тинькофф подключает СМС-банк по умолчанию каждому новому клиенту. С помощью сервиса банк информирует о проведении операций:

• пополнение счета;
• списание средств за покупки в супермаркетах, онлайн-магазинах;
• проведение перевода с карты на карту;
• снятие наличных через банкомат;
• формирование выписки.

Помимо оповещения сервис поможет защитить денежные средства на карте или расчетном счете. Получив сообщение о проведении подозрительной операции, можно оперативно позвонить в банк и попросить заблокировать карту, доступ в личный кабинет.

Как отключить СМС-оповещения

Несмотря на все преимущества, некоторые клиенты банка предпочитают отказаться от услуги для экономии средств. Для отключения оповещений банк предлагает воспользоваться 3 сервисами:

• в личном кабинете на сайте банка;
• через оператора единого центра обслуживания;
• в приложении Тинькофф для смартфонов.

Отключение смс-оповещений через личный кабинет

Для использования этого варианта нужен ноутбук или стационарный ПК, доступ к интернету и мобильный телефон, на который придет текстовое сообщение с кодом.

Чтобы выключить СМС-оповещения через личный кабинет, нужно выполнить следующую последовательность действий:

1. Зайти на страницу www.tinkoff.ru/login.
2. В поле (1) ввести ранее установленный логин или мобильный номер. Для авторизации в интернет-банкинге нажать кнопку (2).

Отключение через службу поддержки

Для отключения СМС-банка можно обратиться к оператору call-центра. Заявки на активацию/деактивацию услуг принимают по номеру 8 (800) 555-77-78. Позвонить на номер единого центра обслуживания можно с любого городского или мобильного телефона. Стоимость звонка не тарифицируется.

Сотрудник контактного центра попросит назвать кодовое слово и паспортные данные. После идентификации клиента оператор самостоятельно отключит услугу информирования.

Самостоятельное отключение смс-оповещений в приложении

Отключить уведомления в мобильном приложении Тинькофф поможет следующая инструкция:

1. Открыть приложение.
2. На главной странице выбрать карту Тинькофф Платинум или Тинькофф Блэк.
3. В меню под изображением карты найти раздел «Услуги».
4. Передвинуть бегунок в левое положение напротив пункта «Оповещение об операциях».

Запрос на деактивацию сервиса обычно обрабатывается в течение 2-3 минут. Абонентская плата не начисляется со следующего расчетного периода. К сожалению, дата отключения не влияет на размер уже списанного ежемесячного платежа – перерасчет за фактическое количество дней использования услуги не производится.

Как подключить СМС-уведомления

Возобновить подписку на сервис можно в любой момент аналогичным образом:

1. В личном кабинете на сайте банка. Для этого нужно последовательно выбрать кредитную или дебетовую карту, зайти в раздел «Услуги», изменить статус услуги оповещения.
2. Через приложение для мобильных. После авторизации открыть нужный счет или карту, выбрать «Услуги», сдвинуть бегунок вправо напротив пункта «Оповещение об операциях».

Настройка пуш-уведомлений вместо СМС

Push-уведомления предназначены для получения информации о списании денег, пополнении счета, разового кода для авторизации в личном кабинете.

Активировать опцию можно только через мобильное приложение:

1. В нижнем меню выбрать раздел «Еще».
2. Открыть вкладку «Настройки».
3. Найти пункт «Уведомления».
4. Включить push-уведомления.

Сервис корректно работает на устройствах с операционными системами iOS и Android. Пуш-уведомления могут не появляться только в трех случаях:

• если отключен СМС-банк;
• отсутствует доступ к интернету;
• отключены всплывающие окна в настройках телефона.

По какому номеру отправлять СМС-команды Тинькофф банка?

Для получения или проведения операции следует воспользоваться следующими номерами:

• 2273 – короткий служебный номер для абонентов МТС, Билайн, Мегафон при нахождении в России; – телефон СМС-банка для абонентов других операторов и при нахождении в другой стране.

Исходящее текстовое сообщение оплачивается по действующему тарифу сотового оператора.

Стоимость СМС-банка

За пользование сервисом банк ежемесячно списывает с карточного или кредитного счета 59 рублей. Если в течение расчетного периода кредитка не использовалась, абонентская плата не начисляется.

При отключении услуги сообщения с информацией о сумме и дате следующего платежа по кредиту, пополнении счета, проведении операции банк высылает бесплатно.

Что делать, если не приходят СМС от Тинькофф?

Подобная ситуация чаще всего возникает по следующим причинам:

• переполнена память для хранения SMS на телефоне;
• профилактические работы у сотового оператора;
• отсутствует сигнал мобильной сети;
• некорректные настройки SMS-сервера в телефоне;
• не работает мобильное устройство;
• заблокированы входящие сообщения.

Чтобы определить и устранить причину, нужно очистить память СМС-сообщений, проверить список заблокированных номеров, отправить текстовое сообщение на свой номер или переставить сим-карту в другой телефон.