Как позвонить в росбанк бесплатно с мобильного телефона

Горячая линия Росбанка

На горячей линии Росбанка можно узнать информацию о возможности погашения кредитов, начислениям по депозитам, движениям средств по счетам, действующим акциям и другим продуктам. Сотрудники по телефону горячей линии Росбанка ответят и проведут консультацию для действующих и будущих клиентов.

Номера горячей линии Росбанка

Чтобы связаться с оператором по бесплатному номеру, важно, чтобы в этом регионе было хотя бы одно отделение Росбанка. В регионах присутствия можно связаться с сотрудниками по номеру:

добавочный 2 – бесплатный номер во всех областях, где присутствует банк; – из любой точки мира, с любого номера;
• *5434 – номер для звонка с мобильных телефонов.

Время ожидания

Если нужно срочно позвонить на горячую линию Росбанка, лучше подобрать время, когда очереди нет. По официальным данным, стоит звонить для связи с живым оператором в часы:

• нет очереди или она будет минимальной – с 00:00 по 07:00, с 10:00 до 12:00, с 21:00 до 23:59;
• небольшая очередь – с 07:00 по 08:00, с 09:00 до 12:00, с 14:00 по 17:00, с 19:00 по 21:00;
• длительное ожидание, сложно связаться с оператором – с 08:00 по 09:00, с 12:00 по 14:00, с 17:00 по 19:00.

Дозваниваться по горячей линии можно круглосуточно, без праздников и выходных.

Стоимость звонка

На номера 8800 в регионах присутствия банка дозвониться можно круглосуточно и бесплатно. Для номеров 8 495 789 88 77 и 8 495 921 01 01 стоимость звонка будет соответствовать тарифу оператора для звонков на стационарный номер. Стоимость при звонке с городского номера зависит от тарифа обслуживания.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?

Можно узнать информацию о:

;
• остатке по кредиту; ; .

При необходимости можно связаться с живым оператором и задать ему вопросы. Он может ответить на большинство из них, если они не касаются персональных предложений и личной информации. Суммы по кредитам оператор может назвать только при условии, что звонивший назовет кодовое слово и данные паспорта.

Как еще связаться с оператором службы поддержки?

Если разговаривать неудобно или некогда, можно воспользоваться альтернативными способами связи. Можно зайти на официальный сайт, зарегистрироваться или войти в личный кабинет. Здесь будет представлена вся информация по действующим кредитам и вкладам, дополнительные данные о курсах валют, персональных предложениях и многое другое.

Есть чат с оператором, в котором также можно получить ответы на вопросы. Можно запросить онлайн-звонок. При необходимости можно отправить письмо на адрес broker@rosbank.ru.

Соцсети

Еще один способ связи с сотрудниками банка. Но стоит помнить, что ответить на вопросы по кредиту и минимальному платежу там могут не всегда. Чтобы следить за работой банка, можно подписаться на них в разных социальных сетях:

Росбанк горячая линия

Росбанк занимает почетное место в двадцатке лучших банков по величине активов на территории Российской Федерации. Он обслуживает малый и средний бизнес, имеет 4 млн. клиентов. По всей стране разбросаны 2000 банкоматов и 400 отделений. У банковских клиентов часто возникают вопросы, что требуют немедленного решения. В суматохе они бросаются в ближайшее отделение банка, либо же набирают номер горячей линии, таким образом, вслепую «атакуя» сотрудников call-центра. Все дело в том, что существует миф, якобы по телефону можно решить все проблемы, вплоть до погашения или получения кредита.

Горячая линия Росбанка: причины, по которым можно обратиться

Горячая линия Росбанка работает круглосуточно и является совершенно бесплатной.

Операторы информируют клиентов по ряду вопросов:

• Состояние счета в данный момент;
• Вопросы по личному кабинету банка;
• Баланс карты;
• Адреса отделений, что находятся недалеко от вас, для снятия наличных средств;
• Открытие доступа к услуге «Телефонный банк»;
• Предложения Росбанка в данный момент; с помощью наличных средств;
• Проверка задолженность по кредиту;
• Информация о выплаченных процентах;
• Проверка проведенных операций по карте.

Номера горячей линии

Телефон горячей линии также поможет в случае кражи или потери карты Росбанка. Специалист заблокирует ее, что не позволит вору снять с нее деньги.

Для звонков по России телефон горячей линии 8 800 234 44 34 бесплатный.

Если вы не можете дозвониться по телефону, вы можете связаться с поддержкой через WhatsApp по номеру +7 495 789 88 77. Добавьте номер телефона в свои контакты и откройте чат в Ватсапп.

• Владельцы карт viza, которые проживают в Санкт-Петербурге и Москве могут обращаться по телефонам: 363-24-00 и 866-654-01-64;
• жители других городов: 8-10-800-110-1011 и 866-654-0164.

Меню горячей линии:

1. блокировка карты;
2. обслуживание банковской карты;
3. открытие вклада, получение кредита;
4. урегулирование кредитной задолженности;
5. качество обслуживания горячей линии Росбанка.

Росбанк: дополнительные возможности

Во время звонка клиенту необходимо набирать конкретные комбинации клавиш. Автоответчик подскажет, для какой услуги необходимо провести определенную операцию. Например, можете узнать о своей ипотеке, кредитных продуктах и т.д. Для большей оперативности и удобства переключайтесь на специалиста контакт-центра.

Сайт rosbank.ru предоставляет возможность совершить звонок в режиме онлайн. Для этого нужен доступ в Интернет, микрофон и динамики/наушники. С помощью интернет-банка вы можете оплачивать счета, переводить деньги и не только.

Когда удобней дозвониться

По выходным дням загруженность операторов куда меньше. В среднем, интенсивность работы горячей линии наивысшая с 12:00 до 18:00. В данное время ожидать ответа специалиста придется 20 минут.

Как видите, график загруженности специалистов очень гибкий, поэтому выбирайте для себя оптимальное время и решайте проблемы с помощью горячей линии Росбанка.

30 Комментарии

Здравствуйте.Объясните мне почему нельзя перенести дату выплаты кредита?Раньше платила кредит супруга 15 числа каждого месяца,а сейчас она в декрете и выплаты по кредиту перешли на мои плечи НО зарплата у меня не 15 числа,а в 30 числах.Все платежи платили во время,нареканий со стороны банка к нам нет,не ужели нельзя поменять дату и пойти к нам на встречу?

Добрый день! Все решения о выплатах по кредиту банк принимает индивидуально в каждом случае. Рекомендуем вам рассмотреть варианты реструктуризации кредита

банк не лоялен к своим клиентам.Даже к тем у кого счета зарплатные. Придется через прокуратуру решать вопрос.Даже с учетом того что не люблю склоки.

Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями. Каждая ситуация требует индивидуального рассмотрения. Желаем вам благоприятного решения всех вопросов.

Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, как можно связаться с вами. Ни один указанный телефон не даёт связи .Автомат твердит одни и те же фразы, оператор не отзывается. Как можно решить проблемы при таком состоянии дел. Кстати, в личный кабинет войти тоже невозможно. Ввожу номер счёта, мне пишут, что такой не существует, в то время, как я плачу по нему кредит, и мне он был присвоен, когда реквизиты меняли в апреле. Что происходит, почему такая недосягаемость?

Здравствуйте! Рекомендуем воспользоваться дополнительными способами связи, например, онлайн звонок или заказ обратного звонка.

Я ниразу не смог дозвониться из двадцати звонков, выбирал разные варианты 1,2, решетку. Ничего, полный ноль.
А вопрос был элементарный по задолженности по кредиту это не банк , это ужас.

Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с неприятной ситуацией. Рекомендуем воспользоваться другими способами связи с банком, например, заказать обратный звонок или онлайн звонок.

Несколько лет пользовался онлайн системой. Пару месяцев назад прошло обновление и личный кабинет изменился. Если в старой версии онлайн кабинета я видел, какая организация мне начислила зарплату, то теперь я не вижу! Я обратился за консультацией и мне оператор выслал выписку за сегодняшний день. Но на хрена мне эта выписка, если и там я не вижу, откуда пришла зарплата?

почему не доступна операция перевод с карты на карту в личном кабинете Росбанка. вот уже несколько дней пытаюсь совершить эту операцию и пишет ошибку сервис не доступен в чем дело,в прошлом месяце все работало?

Здравствуйте! Рекомендуем обратиться в техподдержку из Личного кабинета, описав возникающую ошибку.

Брала кредит в ЗАО Русфинанс банк кредитный договор №1501131-Ф от 30 апреля 2017 года, оплачиваю кредит через Сбербанк, вчера не взяли у меня платеж, сказали произошли изменеия в бане, мне не пришло сообщение об изменениях. как мне оплачивать кредит на какие данные. Пожалуйста пришлите мне как перечислять кредит на указанную почту. за ранее благодарю.

Добрый день! Новые реквизиты для погашения кредита Русфинанс банка представлены на странице Как оплатить кредит Русфинанса в Росбанке

В БКИ у меня числится кредит в вашем банке № договора 13****-Ф но его оформили мошенники по моим паспортным данным с изменением фамилии со Спильник на Слильник на какой стадии разбирательство по данному факту и когда кредит перестанет на мне числиться

Добрый день! С вашим вопросом вам лучше обратиться лично в банк.

Брала кредит в Русфинансбанке в марте 2018 года. В ноябре 2020 досрочно оплатила оставшуюся сумму с процентами. Задолженности нет. Прошу закрыть кредит.

Добрый день! Вам следует обратиться в офис банка или позвонить по телефону горячей линии.

Как можно оплатить кредит если невозможно войти в личный кабинет и звоню никто трубку не берёт. С Русфинанс банком не было никаких проблем.

Добрый день! Для связи с банком существует несколько способов: горячая линия 8 800 200 54 34, онлайн звонок с сайта и форма обратной связи. Если у вас не получается дозвониться по телефону горячей линии, попробуйте воспользоваться альтернативными способами связи.

Добрый вечер! Прищло время оплаты кредита,не могу войти в систему.Просят обновить персональные данные. Делаю все как там просят, нажимаю готово, пишут, что временно система не работает. И в том месяце тоже самое было. Но тогда, я смогла оплатить, личный кабинет открылся. А сейчас нет. Я нахожусь за границей. Помогите оплатить кредит.

Здравствуйте! Для связи с банком существует несколько способов: горячая линия 8 800 200 54 34, онлайн звонок с сайта и форма обратной связи. Вы можете воспользоваться любым удобным и доступным для вас способом.

Там график есть, а оплатить невозможно.Я не одна пробовала.Хотела досрочно оплатить, тоже какая то белеберда.

Брала кредит в Русфинанс банке. Осталось три платежа и передали кредит в ваш банк. В личном кабинете не могу оплатить кредит. На горячей линии трубку не берут, звоню который день.И что мне делать?

Добрый день! Если ни по одному из представленных способов не удается связаться с банком, рекомендуем вам обратиться лично в офис банка

Здравствуйте. Дозвониться по вашим телефонам не возможно, ближайший офис банка -270 км. И как быть?
Вопрос по рефинансированию.

Здравствуйте, Тереза! Если вам удобно общаться через мессенджер WhatsApp, добавьте номер +7 495 789 88 77 в контакты на своем смартфоне и начните чат.

Брал в банке кредит.Хотел узнать сколько еще осталось платить по времени,график платежей видимо где то у меня потерялся.

Доброе утро! График платежей доступен в личном кабинете

не могу получить одноразовый код

Добрый вечер. Запросите повторную отправку смс-кода.

Отправить ответ Отменить ответ

КУРСЫ ВАЛЮТ

Сейчас читают

Росбанк Автокредит

Успей получить кэшбэк до 20% на карту Mastercard

Реструктуризация кредита: программа, условия получения, пример расчета

Ипотечные каникулы

Регистрация бизнеса через интернет

Как оплатить кредит Русфинанса в Росбанке

© 2017-2023 Информационный сайт об услугах и продуктах финансовых учреждений. Все товарные знаки принадлежат их законным владельцам. Не является официальным сайтом. Сайт носит исключительно информационный характер и никакая информация, опубликованная на нём, ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Все указанные условия могут быть изменены без предварительного уведомления.

При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением в отношении данного типа файлов. Если вы не согласны с тем, чтобы мы использовали данный тип файлов, то вы должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать сайт.

Горячая линия Росбанка

Росбанк давно работает на территории России и успел завоевать доверие клиентов. Он также взаимодействует с Альфа-банком, что расширяет его целевую аудиторию. Для существующих и потенциальных клиентов была открыта горячая линия Росбанка. Её эксперты сообщают сведения о курсах валют, возможностях кредитования, о размерах процентных ставок, условиях открытия вкладов. Операторы линии на связи 24 часа в сутки, обращение по основному номеру бесплатное.

Телефоны горячей линии Росбанка

Горячая линия Росбанка имеется несколько номеров для поддержки клиентов:

• 8 800 200-54-34 — бесплатный номер для звонков по России;
• +7 (495) 789-88-77 — телефон для звонков из Москвы и МО;
• *5434 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов.

Также банк позаботился о клиентах, проживающих за границей или находящихся там на момент обращения:

• 363-2400, 866-654-0164 — клиентам из Москвы и Санкт-Петербурга.
• 8-800-110-1011, 866-654-0164 — для клиентов из других городов, находящихся за границей.

Отдельных номеров для юридических лиц нет, все типы клиентов звонят на какой-либо из указанных номеров.

Горячая линия по кредитным продуктам

Для того чтобы получить консультацию по кредитным продуктам Росбанка, клиентам надо звонить на основной номер, но при этом в тоновом режиме телефона выбрать подходящий раздел, который переведет звонящего на кредитного специалиста. Он расскажет все об этой процедуре:

• Условия получения.
• Процесс оформления.
• Необходимый перечень документов.
• Допустимые размеры займа.
• Минимальные и максимальные сроки погашения.
• Способы погашения.
• Акции и спец. предложения (если есть на момент обращения).

Но клиент должен помнить, что непосредственное оформление кредита осуществляется в отделении банка, потому как нужна его подпись. По телефону это сделать не получится.

Какие вопросы можно решить по телефону

С помощью консультантов горячей линии Росбанка можно решить основные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты. Вот их перечень:

• Блокировка карты.
• Восстановление пароля.
• Подробная информация об услугах банка.
• Уточнение адресов филиалов.
• Уточнение режима работы отделений.
• Информация о курсе валют.

Отзывы о работе операторов колл-центра Росбанка в основном положительные, поэтому новым клиентам не надо бояться звонков. Ведь гораздо удобнее выяснить необходимую информацию у живого человека, компетентного в данной области, нежели искать справочную информацию на сомнительных форумах.

Стоимость звонков

Звонки на номер с кодом 800 будут бесплатными. Если клиент звонит из-за рубежа, то стоимость звонка будет зависеть от тарифного плана сотового оператора.

Альтернативные каналы связи Росбанка

Для клиентов, которым неудобно пользоваться горячей линией в силу каких-либо обстоятельств, Росбанк предлагает альтернативные варианты для связи. Их не так много, но зато клиенты отзываются о них положительно, находя оперативными.

Во-первых, есть опция онлайн-звонка. Клиенту нужно зайти на официальный сайт банка, подключить к используемому гаджету гарнитуру и нажать на кнопку звонка. Она высветится при входе на сайт. Во-вторых, круглосуточно работает интернет-банк. Через него можно совершать ряд операций самостоятельно. Эта услуга пригодится, если нужно срочно перевести деньги или оплатить счет.

Структура голосового меню горячей линии Росбанка

Структура удобна, имеет пять разделов, каждому из которых соответствует определенная тематика. Разделы:

• №1 — Раздел, в котором осуществляется блокировка банковской карты.

• №2 — Если нужно узнать подробности о банковских картах, то нужно выбрать этот раздел.

• №3 — Здесь клиент может узнать все о вкладах, а также оформлении кредита.

• №4 — Если у клиента образовалась кредитная задолженность, то по данному вопросу его проконсультируют в этом разделе меню.

• №5 — Здесь клиент может оставить отзыв о работе сотрудников банка как положительный, как и отрицательный. Все данные будут занесены и зафиксированы.

Временной промежуток с полудня до 18.00 – это самое загруженное время. Иногда ответа оператора приходится ждать по 20 минут. Чтобы этого не происходило, лучше звонить на горячую линию с утра либо после 6 часов вечера.

Телефон горячей линии Росбанка

Росбанк – универсальная кредитная организация, основанная 1993 году. Предлагает клиентам широкий перечень услуг – открытие счетов, совершение переводов, оплата услуг. Для обеспечения качественного обслуживания пользователей создана бесплатная горячая линия. Каждый клиент способен проконсультироваться для решения интересующих проблем. Кроме того, доступны дополнительные варианты связи, включая отправку писем на электронную почту. Некоторые проблемы решаются дистанционно, другие – исключительно через банковские отделения.

Горячая линия Росбанка

Кредитная организация обладает двумя номерами для приема звонков:

• 8-800-200-54-34 – по всей России;
• +7(495) 789-88-77 – для клиентов из Москвы.

Существование дополнительного контактного центра обусловлено большим количеством звонков, совершаемых пользователями из столицы. Чтобы ускорить обработку вопросов, было принято решение разделить контактный центр. Вышеуказанные телефоны доступны юр. лицам и физ. лицам. Звонки по номеру с кодом 800 совершенно бесплатны. Использование московской горячей линией с кодом 495 платное.

Росбанк открыл дополнительный номер для пользователей мобильных телефонов. С любого оператора можно набирать короткий телефон *5434. Его удобно записывать и запоминать. Единственная особенность – платное совершение звонков. Для получения консультации пользователь должен обладать достаточной суммой на счете. В целом, выбор номера не существенен. Можно дозвониться по любому вышеуказанному телефону.

Поддержка по вопросам кредитования

Росбанк не предусмотрел отдельной горячей линии для заемщиков, поэтому все клиенты пользуются основным контактным центром. Однако для просмотра состояния долга и решения остальных кредитных вопросов рекомендуется открыть соответствующий раздел меню и пройти авторизацию. Для просмотра любых личных данных необходимо сказать кодовое слово или ответ на свой контрольный вопрос. Перед отправкой вопроса через мобильное приложение иногда возникает необходимость указания секретного кода, который приходит на телефон.

Перечисленные требования созданы для защиты пользовательских данных. Гораздо проще назвать секретный код, чем решать проблемы со списанием денег третьими лицами.

Сколько стоит звонок

Звонить по номерам с кодом 800 можно совершенно бесплатно из любых регионов страны. Звонки принимаются круглосуточно. Использование горячей линии с кодом 495 оплачивается согласно условиям оператора связи.

Дополнительные варианты связи

1. Через мобильное приложение. Кредитная организация предлагает своим клиентам пользоваться мобильным приложением для управления счетами. Через программу можно получать помощь. Простые вопросы решаются самостоятельно (робот подскажет состояние счета и т. д.). Сложные вопросы рассматриваются сотрудниками контактного центра. Весьма уместно отправлять вложения для доказательства своей проблемы.
2. Путем совершения онлайн звонка. Любой пользователь может попросить сотрудников банка перезвонить. Понадобится посетить сайт и нажать кнопку «Онлайн звонок». Необходимо наличие качественного микрофона и динамиков. Дополнительное требование – скоростное сетевое подключение, чтобы связь не прерывалась. Такой вариант общения идеально подходит клиентам, находящимся за рубежом.

Все варианты связи доступны круглосуточно. Сотрудники Росбанка решают любые вопросы по банковскому обслуживанию.

Связь через социальные сети

Аналогично остальным финансовым учреждениям, Росбанк занимается консультированием пользователей через социальные сети. Найдите официальное сообщество и оставьте комментарий на странице. Важно учитывать – сотрудники рассматривают общие вопросы без указания персональных данных. Сюда относятся правила обслуживания, выбор оптимального банковского продукта и т. д. Если проблема индивидуальная – лучше отправить вопрос через мобильное приложение для обеспечения конфиденциальности передаваемой информации.

Какие вопросы решают сотрудники поддержки

Некоторые поступающие вопросы рассматриваются автоматически (например – текущее состояние счета). Другие – требуют участия человека. После совершения звонка клиенту отвечает робот. С помощью голосового меню нужно выбрать интересующий раздел. Переключение между разделами реализовано тональным набором. Следуя подсказкам, нажимайте определенные клавиши на номеронабирателе. Общую справочную информацию можно получить самостоятельно.

Некоторые проблемы рассматриваются только сотрудниками банка. Например, сюда относится блокировка потерянной пластиковой карты. Чтобы защитить денежные средства, необходимо нажать кнопку вызова оператора и дождаться получения ответа. Вполне вероятно, консультант попросит назвать кодовое слово и другие данные для определения личности звонящего абонента. Сотрудники должны убедиться, что звонок совершает законный владелец счета.

Некоторые вопросы решаются исключительно через территориальные отделения. Сотрудник предложит посетить офис банка. С собой обязательно брать удостоверение личности (лучше всего – паспорт) и договор с кредитной организацией. Обычно личное присутствие требуется для получения бумажных документов или закрытия карты.