Сливать номера телефонов – легко и выгодно. Как и кому компании продают базы контактов
За год, по данным МВД, число киберпреступлений в России выросло на 94,6 %. Но риск столкнуться с телефонным мошенничеством в несколько раз выше, чем с хакерской атакой. Пользователи интернета рассказали, откуда у многочисленных контор и злоумышленников могут оказаться телефоны россиян. Как уберечь себя от бесконечных звонков, цель которых – ваши деньги, рассказываем в материале «ФедералПресс».
Обычно данные у жертв выманивают с помощью звонков от якобы «службы безопасности» самого известного банка страны. Звонящие обращаются к клиенту по имени-отчеству и угрожают, что, если он сейчас не выдаст пароль от интернет-банка (данные карты, коды CVV, CVC2 или номер из СМС), то его карту заблокируют. Звонят и мужчины, и женщины, иногда на заднем фоне даже слышен «гул колл-центра». Задача мошенников – максимально огорошить свою жертву, сделать так, чтобы она растерялась и назвала заветные данные, чтобы потом украсть деньги со счета.
Схема нехитрая и рассчитана на тех, кто еще отвечает на звонки с незнакомых номеров и не понимает, что банк никогда не спросит данные карты клиента. Ее применяют в основном те, кто отбывает наказание в местах лишения свободы. «Тюремных колл-центров» стало так много, что недавно Федеральная служба исполнения наказаний попросила 3 миллиарда рублей из бюджета на оборудование, которое глушит сигналы сотовой связи. Оставим в стороне вопрос, как телефоны и сим-карты попадают в зоны. Нас интересует другое – откуда звонящий из условного Оренбурга знает имя-отчество человека из Питера? Как и кто сливает базы телефонных номеров мошенникам?
Похоже, самый распространенный случай – базы данных передают мошенникам колл-центры. Пользователь Pikabu под ником uloto4ka рассказала, что так или иначе со сливом номеров связано 99 % компаний, использующих «холодные» звонки (когда обзванивают потенциальных клиентов, с которыми компания ранее не имела дела).
Со слов автора, она работает в колл-центре восемь лет. Это специализированная организация, которую нанимают компании для рекламы и продажи продуктов, будь то кредиты и займы, тарифы или другие услуги. Компаниям обычно и дешевле, и удобнее нанимать колл-центры, чем содержать свои.
Женщина трудилась в колл-центре на «Ростелеком», «Сады России», GetTaxi, «Просто Деньги», «Домашние Деньги» и ряд других организаций. За все годы работы женщины только одна из компаний-клиентов заботилась о личных данных людей из базы контактов.
Россиян призывают не выкладывать в соцсети фото вида из окна
«Даже на позиции оператора я уже видела все номера телефонов, с которых звонили или по которым звонила я. В программе-телефонии колл-центра, в котором я работала, не было функции скрытия номера. Через некоторое время мы перешли на удаленку. Меня перевели в супервайзеры, и я получила администраторский доступ. В нашем колл-центре было еще четыре такие позиции. Уже на этот момент я могла выгрузить логи работы абсолютно всех сотрудников и скачать все эти данные в excel-формате», – написала uloto4ka.
Со временем колл-центры без офиса, в которых сотрудники работают на удаленной основе, приобрели огромную популярность, продолжает пользователь. Зачастую это были теневые фирмы без регистрации себя и своих сотрудников. На работу, утверждает женщина, они принимали людей из России, Белоруссии, Казахстана, Таджикистана, с Украины и из других стран ближнего зарубежья. Естественно, теневые фирмы не заботились о том, чтобы их сотрудники не видели телефоны из базы.
«По итогу сотни тысяч наемных сотрудников качают и в последнее время все чаще продают личные данные. Покупатели баз сами пишут операторам, руководителям, супервайзерам, те сливают готовые [базы]. Ежедневно качается, выгружается. А иначе как? Почти любая компания, с которой заключается договор, работает со своей CRM-системой, и в ней администраторы в любом случае видят номера, а иногда и операторы! Сотни операторов!» – подчеркнул автор.
Женщина негативно отозвалась о подобной системе в одном из крупных федеральных банков, который, по ее словам, покупает дешевые базы (0,5–1 рубль за номер) и нанимает операторов холодных звонков. Неважно, как много раз человек жаловался в банк и просил вычеркнуть свой номер. Звонит не банк, а сотни контор без регистрации и названия, утверждает uloto4ka.
Россиян предупредили об опасности использования анонимной SIM-карты
Косвенно истории о том, что крупные конторы не всегда могут повлиять на безопасность своих баз, подтверждают и истории читателей «ФедералПресс». Так, жительница Екатеринбурга Надежда Белоусова рассказала нам: рекламные звонки стали беспокоить ее после того, как она дала свой номер «Ростелекому». «До переезда на меня не было оформлено услуг интернет-провайдера, и спам-звонков не было. Когда заехала в новую квартиру, подключила интернет от «Ростелекома». Стали регулярно звонить из Dom.ru, «ТрансТелеКома» и других компаний», – рассказала девушка.
В Сети также рассказывают истории, как звонки «из службы безопасности» начинались после того, как номер телефона оставляли в курьерских службах, на сайтах небольших интернет-магазинов. Начинающие предприниматели жаловались, что спам-звонками их стали заваливать сразу после регистрации ИП или ООО в налоговой.
Как защититься от спам-звонков
Заведующий филиала московской коллегии адвокатов «Защита» Анатолий Миронов рассказал СМИ, как минимизировать количество нежелательных звонков. Эксперт посоветовал по возможности не оставлять свои данные для оформления скидок в различных магазинах или соцсетях.
Кроме того, чтобы защититься от рекламных и спам-звонков, можно установить приложение наподобие TrueCaller, «Определитель» от «Яндекс.Браузера» или GetContact. Сервисы сверяют номер позвонившего абонента с базой спама и предупреждают о нежелательном звонке. Конечно, колл-центры постоянно развиваются, используют новые номера с еще незапятнанной репутацией. Однако развиваются и базы приложений. Изоляции от спам-звонков они не гарантируют, но определенную помощь в этом точно окажут. Ну, и главное – никогда не называйте звонящему данные карты, цифры из СМС. При любом подозрении прерывайте разговор, «пробивайте» номер через любой поисковик и звоните в свой банк.
Где находят контакты телефонные мошенники
Я, думаю как и многие на Пикабу, регулярно задавался вопросом — откуда телефонные мошенники выискивают мой контактный номер телефона и точно знают, какой у меня банк.
Грешил и на банк, думал, что он в очередной раз сливает информацию.
На службу доставки, интернет магазины и тд.
Но, спасибо сегодняшнему звонящему разводиле Алексею! — Он все разъяснил.
Я люблю общаться с мошенниками, и каждый раз выбираю разные темы, в этот раз решил всему соглашаться.
Далее диалог (я -я, мошенник — м):
М: Добрый день, Сергей Игоревич, Вам звонят из службы внутренней безопасности Сбербанка, старший специалист — Алексей.
М — Сергей Игоревич, Вы производили операции с Вашим денежным счетом в последние 15 минут?
М — Сергей Игоревич, вы подтверждаете перевод денежных средств в размере 8000 рублей гражданину (не запомнил)
М — Сергей Игоревич, понятно. Может тогда вы желаете устроиться в нашу компанию IT-директором? — Кем вы видите себя через 10 лет?
Я — А кем вы видите себя?
М — Успешным и обеспеченным человеком!
Я — За решеткой думаю?
М — да ну Вас -пип пип пип.
Ну и тут вопрос — откуда мошенник знает, что я работаю в IT на руководящей должности, на этом сайте есть мой телефон — ну конечно же это HH.
Ну а дальше весь порядок становится понятен.
Мошенники зарегистрированы как работодатель. Может быть учетки чьи-то ломанные. Получают доступ к телефону соискателя (так как без телефона анкета сразу теряет рейтинг). Далее простая манипуляция с СБП или в том же приложении Сбера, вводят телефон — видят чей банк у человека, а теперь простейший скрипт обзвона и развода.
По этому всем рекомендую включить в Сбере режим Инкогнито, а вот что делать с СБП — не знаю, штука удобная, но твой банк спалит элементарно.
Потому скажу лишь одно — безопасность нас и близких лишь только в наших руках — никому не интересно защищать Вас и Ваши персональные данные.
Надеюсь эта информация кому-нибудь поможет и защитит.
Успехов и спокойных дней!
1.4K постов 25.3K подписчика
Правила сообщества
Обязательно к прочтению для авторов:
1. Если вы добавляете пост, утверждающий об утечке данных или наличии дыр в системе, предоставьте ссылку на источники или технически подкованное расследование. Посты из разряда «Какой-то банк слил данные, потому что мне звонили мошенники» будут выноситься в общую ленту.
2. Все вопросы «Как обезопасить сервер\приложение\устройство» — в лигу «Компьютер это просто».
Обязательно к прочтению для всех:
Добавление ссылки разрешено если она не содержит описание коммерческих (платных) продуктов и/или идентификаторов для отслеживания перехода и для доступа не нужен пароль или оплата в т.ч. интернет-ресурсы, каналы (от 3-х тематических видео), блоги, группы, сообщества, СМИ и т.д.
Запрещены политические holy wars.
По решению модератора или администратора сообщества пользователь будет забанен за:
1. Флуд и оскорбление пользователя, в т.ч. провокация спора, флуда, холивара (высказывание без аргументации о конкретной применимости конкретного решения в конкретной ситуации), требование уже данного ответа, распространение сведений порочащих честь и репутацию, принижающих квалификацию оппонента, переходы на личности.
2. Публикацию поста/комментария не соответствующего тематике сообщества, в том числе обсуждение администраторов и модераторов сообщества, для этого есть специальное сообщество.
3. За обвинение в киберпреступной деятельности.
4. За нарушение прочих Правил Пикабу.
Не знают они, какой у тебя банк. Мне из «сбербанка» пару раз звонили, хотя я никогда им не пользовался.
Скорее всего телефоны в базу сливаются отовсюду, где оставляешь
Я заметила довольно забавную вещь: стоит только выставить объявление на Авито, как начинается шквал звонков. Но не с целью купить мою вещь, а с целью впарить всякую хрень. Что веселит больше всего, когда снимаешь трубку, у них там музыка играет. То есть они звонят мне, а я еще и ждать должна, пока у них музычка кончится))
Последний диалог с менеджером у меня состоялся, когда позвонили с утра пораньше. М -менеджер, я — я:
Я, спросонья — А я пельмень
Так быстро на другом конце трубку еще не бросали.
Мошенники
А мне вчера мошенники позвонили. Из сбербанка. Представляете? Вот прям на ватсапп позвонили. Говорят а зачем вы заявку на кредитную карту подали?? А я такая счастливая была что даже приколы все забыла, говорю им
‐вы же в курсе что мне в мессенджере звоните? Да и банк с номера 900 звонить будет.
Мне там как начали там лекцию читать. Но я сижу ж счастливая, так радовалась что и мне наконец позвонили что половину лекции прослушала. Запомила только что через ватсапп и с обычного номера потому что так безопаснее, потому как разговор записать нельзя)))
Говорю вы мне часика через четыре позвоните, я сейчас на работе и вот очень сильно прям занята.
Нм что меня возмущённо перебил. Что перезванивать он не будет. Зато чтобы доказать что это точно служба безопасности после звонка мне с номера 900 направит смски. Я звонок завершила и тут как давай смс приходить. Рости не соврал. Все сообщения от банка. Правда содержание не совсем то
Смотрю я на это все и смеюсь, а номер мне опять звонит. Два раза я звонок сбросила, а на третий раз все таки взяла и напомнила что он обещал мне не звонить больше. Номер сохранила, все таки это мои первые мошенники из службы безопасности банка.
Вот и я стала жертвой мошенников. Спасибо МТС
Долго меня обходили такие проблемы стороной. Телефонные мошенники-то названивают частенько. И из «службы безопасности банка», и из «полиции». Обычно просто кладу трубку.
А тут вдруг резко у дочки на телефоне закончились деньги. Номер на меня оформлен. Закинула 500 рублей. Все еще минус. Что за ерунда, понять не могу. Взяла расшифровку трат с телефона – там всё по нулям.
Дозвонилась оператору. Оказывается, кто-то подключил на номер функцию Лимит на покупки. Это когда можно покупать что-то и платить с телефона, даже если у тебя баланс 0. Ограничения — 3 тыс. рублей. Совершена покупка на 2990 рублей.
Что и где купили просто так не узнать. Только в личном кабинете МТС Банка. Долго не работал сайт. Когда-таки смогла зайти, выяснилось: 5 июля в 20:45 подключили услугу. В эту же минуту прошло списание на iTunes. Кто-то ловко пополнил свой счет.
В МТС сказали, вы сами все оформили, сами подключили, сами списали, не наши проблемы. Никаких СМС о подключении услуги не было. О списании нигде тоже никакой информации не проходило. Отключить услугу могу только после пополнения счета на 2990 рублей. Хотите вернуть деньги — пишите заявление в полицию, пусть ищут, кто украл.
Спасибо МТС. Ваша безопасность на высшем уровне. Кто угодно может запросто взломать личный кабинет и украсть деньги. Даже если у тебя их нет. МТС позаботился, чтобы мошенники ни в чём не испытывали трудности.
Завтра буду писать заявление в полицию. Но что-то мне подсказывает, что это бесполезная трата времени.
Телефонные мошенники
У меня претензии. К телефонным мошенникам.
И особенно к тем, кто организует и курирует их работу.
Уровень развода ну совсем опустился!
Видимо набирают своих и по блату, вот и работают одни бездари. А раньше-то было качество — минуты три беседы могло пройти, прежде чем ты поймешь к чему дело идет.
Мне давеча позвонили.
-Коновалов какой-то, -говорят, — знаком Вам?
-Да, — говорю, — знаком.
-Он пытался снять деньги с Вашего счета.
-Да-да, я знаю, это я его попросила.
-Кем он Вам приходится?
1993 г. рождения! Это Ваш дядя?!
— Русоволосый, такого-то роста? — все уточнял звонящий.
— Да-да, точно он! — не сдавалась я.
По ходу дальше чел психанул (а куда они слабонервных-то набирают, на такую-то работу?! Куда их эйчары смотрят?!) выпалил:
-А Вы знаете, что ваш дядя является гражданином Украины и находится в розыске ФСБ?! К вам сейчас выезжает штурмовая группа. А завтра вам нужно прийти в следственное отделение!
И бросил трубку, гад!
Я никакие уточняющие вопросы не успела задать! Ни где отделение, ни сколько человек в штурмовой группе будет, а то у меня квартира маленькая и тесная. Ни как мой несуществующий дядя стал гражданином другой страны и почему интерпол не занимается своими прямыми обязанностями, а спихивает на наше ФСБ.
Самое досадное, что каждый ларек требует обратную связь. Вы купили кресло — оцените нашу работу, вы поговорили 2 минуты с оператором банка — оцените, продукты привезли — оцените, такси — оцените. И вот тут, когда я вся в претензиях к качеству развода, почему никто не перезвонил с просьбой оценить или оставить отзыв?! Что за халтура?!
Сбербанк рассылает несуществующие штрафы ГИБДД
Вчера пришла коллеге по работе вот такая смс с номера 900
Казалось бы ничего такого, но у коллеги даже прав нет, а возможность оплатить несуществующий штраф ГИБДД вполне реальная. Проверили госуслуги, там никаких штрафов нет.
Потом оказалось, что это не первый раз. Две недели назад уже приходила такая же смс, только на другую сумму.
Вышли с этим вопросом в интернет, наткнулись лишь на одну короткую новость от сентября 22-го года следующего содержания:
«Сбербанк занимается мошенничеством в чистом виде: Рассылают клиентам в приложение уведомления о якобы не погашенных штрафах ГИБДД со ссылкой на оплату. Постановления указанные в оплате — не существующие, при этом их оплатить возможно сразу же перейдя по предложенной ссылке. Когда я позвонила в Сбер на горячую линию, барышня со спокойной душой мне сообщила, что это они просто в качестве рекламы прислали (три несуществующих штрафа по 500Р).
На вопрос «Почему реклама позволяет оплатить несуществующие постановления?», она ответила: «Если у вас больше нет вопросов по данной теме, всего вам доброго». Есть огромное желание, чтобы данным вопросом занялась прокуратура!»
Кто-то сталкивался с подобным? Очень интересен масштаб такой «рекламной акции» от сбера. Если имеет место быть массовость, то хотелось бы привлечь к этому внимание, ибо доколе?
upd:
Так. Колобки провели следствие. Оказалось, что коллега когда-то действительно оплатила штраф знакомому и благополучно забыла. Но как видно из комментариев, в подобной ситуации оказалось довольно много людей. И многие не вникая и не разбираясь просто платят за чужих людей. А некоторым вообще приходят платежи по чужой ипотеке. Ну а что? Кто там будет вникать. Мне же тут смски приходят про зарплату и оплату в пятерочке, какой может быть подвох?
Вы — люди, по вашему это нормальная практика? Понимаю, что живем в век глобальной информатизации и наплевательского отношения к личным данным и частной жизни в принципе, но как по мне это практически мошенническая схема, рассчитанная на невнимательность. В очередной раз снимаю шляпу перед эффективными менеджерами.
Сбер предлагает разные сервисы и акции, а мошенничество идёт в подарок.
Итак, хотел поделиться своим опытом использования сервиса Сбера, а именно СберМегаМаркета.
С 27 по 28 апреля включительно, на этом сервисе проходила акция: «Вернём 50% от потраченных бонусов», где 1 бонус = 1 рубль!
Т.е. маркетплейс предлагал совершить покупку с использованием бонусов и обещал вернуть половину от использованного.
Меня заинтересовало это предложение и я стал внимательно знакомиться с правилами, скриншот которых я на всякий случай сохранил и делюсь с вами:
Пункт 3.3 данных правил говорит о том, что в акции участвует товар который размещён по ссылке:
Других ограничений по выбору товара нет, это указано в пункте 3.4
Никаких подвохов обнаружено не было, если не считать того, что продавцом всего акционного товара выступал сам маркетплейс, конкретно склад СберМегаМаркет Москва, а цены у него были выше, чем у других продавцов на площадке, но кэшбэк в 50% должен был это нивелировать.
Поэтому я перешёл по ссылке из пункта 3.3 правил, в фильтре выбрал интересующий меня бренд — Intel и выбрал сам товар, в моём случае это процессор Intel i3 10100F, который на момент написания данной статьи, всё так же доступен для покупки в этой подборке, правда уже дешевле:
Оформил заказ, использовав 5669 бонусов:
Получил товар и стал ждать свой кэшбэк, который должен был составить 2834 бонуса, если округлять не в мою сторону, но вместо этого я получил всего 1 бонусный рубль.
Я подождал еще какое-то время, но никаких изменений не произошло, после чего решил выяснять причину через техническую поддержку СберМегаМаркета, сделать это было крайне сложно и долго, то оператор в чате не отвечал, то дозвониться было невозможно, но в итоге было составлено два обращения, на которые я получил лишь отписки, вроде этой:
Что противоречит правилам, которые я публиковал выше, но в каком-то диалоге СберМегаМаркет не заинтересован, они так и пишут:
Внимание! Обработка этого обращения завершена, пожалуйста, не отвечайте на это письмо.
В сухом остатке:
Я был обманут, приобрел товар по завышенной стоимости, который получил без гарантийного талона, тем самым лишился гарантии, а также потерял время и нервы в попытках урегулировать проблему.
Сбер, неужели 2834 бонусов стоят для вас больше, чем клиенты и подобное мошенничество для вас норма.
Мошенники
Когда мне звонят из службы безопасности, милиции ФСБ и прочие мошенники я внимательно выслушиваю имя-фамилию, дальше начинаю говорить медленно, загробным голосом, перебивая собеседника.
Пути-дороги (имя) наглухо закрываю. Заборами черными забиваю. Глухой стеной огораживаю. Успехи навек отваживаю. Сидеть тебе в яме глухой. Отныне до гроба потерять покой. Уйдет от тебя любовь и успех. Стать твоей доле горше всех. Аминь!
Главное при этом не ржать. Еще раз, НЕ РЖАТЬ!
Обычно трубку бросают сразу. Самые стойкие пытаются что-то говорить. Но после такого пару месяцев не звонят.
Разводилы
Вчера звонок (уже довольно традиционный) с примерным текстом: «добрый день, вас беспокоит главный галактический супермегаследователь из самой Москвы…»
В общем, скрипт обычный. Новое (для меня) только то, что она (этот «следователь») сказала фразу «если рядом с вами кто-то есть, отойдите туда, где нас никто слышать не будет». Забавно, думаю.
Нет, говорю, не отойду. Мне и тут хорошо. Пусть слушают, мне не жалко.
Она: «предупреждаю вас об ответственности за неисполнение ПРИКАЗА представителя правоохранительных органов. »
Я поржал и поинтересовался, на каком основании она мне приказывает.
Она, уже раздражаясь: «Я же главный следователь (чего-то там)! Вы обязаны выполнять мои указания! И почему вы смеётесь?».
Хорошо, говорю, слушаю вас внимательно.
Ну и далее пошел обычный развод про кредит, который пытаются взять мошенники и нужно срочно сообщить код из СМС, который придет мне и они переведут мои деньги на безопасный счет.
Присылайте, говорю, сообщу.
Присылают. Озвучиваю, разумеется, другие цифры. Она: «код не подходит! Вы ничего не путаете?»
Короче, так продолжалось еще несколько раз, пока она не обозвала меня тупым и жадным уродом, а я её в ответ «женщиной с пониженной социальной ответственностью из Львова», — просто говорок у неё такой…характерный.
На том и разошлись.
Звонок от лучшей подруги — авария, пострадал ребенок
История произошла 2 дня назад.
Я на даче с детьми, приехал мой папа, а мама осталась в городе решать вопросы со здровьем. Вот едем мы с отцом в машине со станции, и вдруг звонок отцу, позвонил друг маминой подруги. Как дела, все ли нормально у мамы? Валя (ее подруга) дозвониться не может, может ли она (мама моя) быть за рулем? Папа сказал, что не исключено, но вряд ли, т.к. болит нога. И все. Я еще очень удивилась — сроду Стас (Валин друг) папе моему не звонил.
А вечером рассказывает папа мне охренительную историю.
Валя дома, звонит телефон (номер неизвестный) отвечает — там Надя (моя мама) рыдает, захлебывается слезами: Валя, я попала в аварию на пешеходном переходе, разбила голову, сломала ребра и самое страшное — сбила ребенка! Он в тяжелом состоянии в реанимации, я в больнице! Нужны деньги срочно на операцию ребенку. Можешь собрать сколько-нибудь? И вещи мне в больницу, ничего нет, до Коли (папа мой) не могу дозвониться, телефон разбит в аварии! Валя в шоке (голос 100%мамин): вещи сейчас соберу, сколько нужно денег? Надя: 1300000. Валя: у меня только 200000 наличными. Там естественно: давай сколько есть, я еще собирать буду. И все срочно-срочно-срочно! Тут трубку берет следователь(!) и говорит: трубку не вешайте, я вас сейчас буду опрашивать, есть подозрение, что ваша подруга была под наркотическим опьянением (!), а к вам сейчас курьер подъедет за вещами.
Тут хочу сказать, что Валя — человек очень разумный, с развитым критическим мышлением, но у нее поначалу не возникло сомнений, и пока этот следователь грузил ее типа допросом, она реально собрала вещи и деньги. Дальше приезжает курьер. Тут ее кольнуло — вся движуха в Зеленограде, она в Москве, а курьер за 10 мин приехал. Спросила — вы так быстро? Он конечно ответил, мол обширная курьерская сеть. И тоже торопит ее. Она на телефоне, трубку вешать ей не разрешают. Тут ребята у подъезда знакомые стоят. Она попросила у них телефон. Звонит маме — недоступно, звонит отцу моему — не берет. Звонит Стасу. И тот говорит — разводка, не вздумай ничего отдавать! Она: не может быть, это Надежда, ее голос! Просит следователя дать трубку маме. Та типа на перевязке, потом приходит и умоляет все отдать курьеру. Счет на минуты, не будут оперировать ребенка, если деньги не привезут. И тут Валя спрашивает: как зовут мою внучку? Конец связи, курьер сразу сваливает.
Я конечно много историй слышала, типа мама, я сбил человека, срочно перешли денег. Но это уже новый уровень — обратились к подруге, имитация голоса (!), даже сомнений не было поначалу! Имя мужа подруги, все достоверно так! Я вот думаю, если копнули бы чуть глубже, и сказали, что пострадал кто-то из маминых внуков (моих детей), у Вали бы вообще сомнений не возникло — все бы отдала(((
Муж сказал: скорее всего, голос сгенерирован нейросетью. Добро пожаловать в дивный новый мир.
Памятка по работе с телефонными мошенниками
Когда-то накидал скрипт, опубликовал, пользовался успехом
А так как на Пикабу опять начались посты по данной тематике-дублирую сюда.
1.Запомните простую вещь — сотрудник банка может вас или ПРИГЛАСИТЬ В БАНК, или сообщить о каких-то предложениях, для реализации которых вы ДОЛЖНЫ ЛИЧНО ОБРАТИТЬСЯ в ближайшее отделение. ВСЁ, на этом его функции заканчиваются.
2.Представитель службы безопасности банка, такой же сотрудник банка, а это значит что он может вас или ПРИГЛАСИТЬ В БАНК, или сообщить о каких-то предложениях, для реализации которых вы ДОЛЖНЫ ЛИЧНО ОБРАТИТЬСЯ в ближайшее отделение. ВСЁ, на этом его функции заканчиваются.
3.Сотрудник банка НЕ БУДЕТ сообщать вам об операциях по вашему счёту. Ему ПЛЕВАТЬ. Чтобы не случилось с деньгами клиента, сотруднику банка ПЛЕВАТЬ, если операция с этими деньгами не проходит при ЛИЧНОМ присутствии клиента.
4.Если вам звонит сотрудник банка и сообщает о каких-то подозрительных операциях по вашему счёту и предлагает это исправить или остановить- шлёте его лесом.
5.Если вам звонит любой сотрудник МВД, УВД, ФСБ, ГРУ и Аппарата Президента и сообщает о каких-то подозрительных операциях по вашему счёту и предлагает это исправить или остановить- шлёте его лесом.
6.Если вам звонит любой сотрудник МВД, УВД, ФСБ, ГРУ и Аппарата Президента и сообщает о возбуждении в отношении вас дела по операциям по вашему счёту, и предлагает это исправить, или остановить- шлёте его лесом.
7.Если вам поступил звонок в котором радостный голос сообщает о том,что ваш запрос о изменении номера телефона для входа в он-лайн банк удовлетворён — кладёте трубку не дослушивая.
8.Самый главный пункт — сотрудники банка НИКОГДА НЕ ЗВОНЯТ с обычных номеров. Только с коротких и горячих. Да, сотрудник банка,по каким либо причинам, может позвонить со своего личного, но в этом случае учитываем п.1
9. Центробанк России плевать хотел на ваш счета он с ними не работает.
10.ФСБ плевать хотело на ваше «спонсирование терроризма», ребята оттуда придут к вам лично и аккуратно воткнут в асфальт.
Ответ на пост «Новые схемы от "ФСБ"»
В посте действительно новая тема, но нужно разъяснить следующие моменты:
Адрес электронной почты отправителя — это ИНФОРМАЦИОННОЕ поле. Когда создавались протоколы электронной почты про мошенников не знали, а каждый байт был на счету. Поэтому технически можно отправить письмо с любого ящика, в некоторых почтовых программах эта функция доступна в пользовательском режиме.
Когда в телефонные сети пришла IP-телефония (и мобильная, кстати тоже), то номер телефона звонившего так же стал информационным. Просто так в настройкпх его не изменить, но поскольку фактически достоверность его не определяется, то при наличии технических средств так же можно позвонить можно с любого номера.
Голос можно подделать в реальном времени.
Дополнительно могу сказать, что на п.2 технически завязана работа «коротких номеров» и ряда других сервисов, поэтому никто ничего делать точно не будет.
В связи с чем есть следующие способы защиты:
1. Если человек позвонил с непонятной просьбой, то сбрасываем и перезваниваем. Если не дозвонились, то ничего не делаем.
2. Отправляем деньги только из приложения банка на карту, которая 100% «звонившего». Если развод, то деньги Вам просто вернут.
3. Попытка убедить перевести куда-то, кроме официального номера считается 100% разводом.
Похоже у сбербанка утекли данные
Короткая заметка.
Сегодня у супруги начался ддос смс-ками о попытках покупки в ukpay + спам о продлении страховки по ипотеке.
Номер карты, номер телефона и то, что вообще есть ипотека — все сводится к сбербанку. Новостей об утечке не встречал.
Продолжение поста «Новый вид мошенничества SberID или как потерять месячную зарплату работяги»
На 01.07.2023 новостей никаких нет. Все разбираются :))
Почитал комменты и хочу на некоторые ответить:
1. Ни по какой ссылке из письма я не переходил. Письмо я увидел уже после всех списаний и блокировки карты.
2. «Оставил цифровой след» — о Господи, как я мог выложить данные своей заблокированной карты:)))
3. Никакого «левого» софта не установлено. В бывшем сам сотрудник айти сферы.
4. Связаться с дропом пытался, лишь сказала — «ой, меня достали эти поклонники, постоянно что-то шлют» также по номеру телефона нашел всю информацию о дропе, все уже у следователя.. только неизвестно, поможет ли?
Самое смешное на последок:
На днях сбербанк просит пройти опрос.. внимание, на тему —
Ответ на пост «Служба безопасности всех банков»
У меня сегодня так чуть жену не развели. Нам по собственному желанию кредит не оформляют, а тут по их звонку 300к смогла взять, благо отправить не успела. Что-то мне подсказывает сидит у них свой человек в Сбере. Иначе я не понимаю, как так оперативно одобрили, ещё и снять без комиссии смогла. И вся кредитная история у них на ладони.
Ей скинули такую фотку, пусть в интернете засветится, может быть кому-то поможет.
P.s. за вероятные ошибки извините, меня ещё не отпустило.
Новый вид мошенничества SberID или как потерять месячную зарплату работяги
Сразу извиняюсь за #многобукв, ситуация ужасная и прошу максимальной огласки.
Доброго времени суток всем действующим и потенциальным клиентам сервиса Сбермаркет.
28 июня 2023 года с моей карты в общей сложности было списано 21200 рублей (средняя месячная зарплата у работяг)
Заметив данный факт я обратился на горячую линию, где мне оперативно заблокировали карту. Далее был перевод на службу поддержки Сбермаркет, где оператор Илья пытался мне помочь, при этом введя меня в заблуждение — сообщил и том, что денежные средства можно будет без проблем вернуть через финансовый отдел.
Сразу же после данных действий я обратился в отдел полиции для написания заявления по факту мошенничества. Написав заявление в полиции, я начал допытываться до службы поддержки, где лишь были даны шаблонные ответы.
Немного смирившись с тем, что у меня списали почти месячную зарплату, я попытался произвести собственное расследование на основании имеющихся у меня данных. Итак, начнем. Воспроизвожу в хронологическом порядке:
28.06.23 в 19:06 — приходит письмо на электронную почту:
28.06.23 19:10 — вход в СберСалют при помощи SberID (оповещения в Сбербанк онлайн) сразу поясню — для авторизации при помощи SberID необходимо подтвердить действия — по СМС или по пуш уведомлению в приложении сбербанк онлайн. Соответственно, никаких оповещений не было. Вход не подтверждал.
Вход в сбермаркет при помощи SberID — опять же, никаких подтверждений для входа.
28.06.2023 в 20:23, в 20:25, в 20:27, в 20:29, в 20:31, в 20:33, в 20:35, в 20:37, в 20:39, в 20:42 — списания на общую сумму 21 120 рублей.
Заказ был оформлен при помощи сервиса Сбермаркет из магазина самокат.
Адрес получателя — город Саратов, ул 2-я Песочная, д *, номер получателя 896034093**. Я, собственно, проживаю и нахожусь в городе Казани. Приложу один скрин, для понимания:
Все 9 заказов было назначено одному и тому же лицу, по одному и тому же адресу.
Соответственно, система антифрода сбера не работает от слова совсем — не отследила ни многочисленные заказы по одному и тому же адресу, ни вход с неизвестного места и айпи адреса, ни многочисленные списания с карты.
К сожалению, все обращения на горячую линию и в чаты результатов не принесли.
Совет для всех пользователей сервиса и их потенциальных пользователей — не привязывайте карту в приложениях Сбера. В один день Вы можете оказаться на моем месте.
Моё мнение субъективно и не призывает ни к каким действиям. Выводы делайте сами, я предупредил.
Наша удача или тупость мошенников?
Сегодня ясным солнечным утром ушёл на работу, минут через пять звонит жена, и говорит, что дочь (14 лет) взяла незаметно без спроса её дебетовую карту и телефон, и что спустя некоторое время, когда телефон оказался в руках жены, она увидела непрочитанное сообщение «Кто-то вошёл в ваш личный кабинет Сбера, если это не вы, позвоните на номер 900». Я, разумеется, сразу убеждаю любимую, что не нужно тратить время на выяснение тех или иных вещей, а сразу звонить по номеру Сбера и блокировать все карты и операции по ним, кладу трубку и нервно жду звонка с отчётом, как всё прошло. Спустя 20 минут жена перезванивает и говорит, что карту заблокировала, все деньги на месте, я шумно выдыхаю, попутно вытираю нервный пот со лба (на карте были заёмные средства в размере 170 000р.). Далее уже следует более подробный рассказ по факту случившегося:
Дочь сразу после моего ухода призналась маме, что её развели какие-то мошенники. Деталей, к сожалению, я так и не понял, чем именно они её заманили в «ловушку». Только урывками: якобы она нашла какой-то сервис, через который можно смотреть какие-то рандомные видосы и получать за это деньги. Там требовалось указать номер карты и код, который приходит на телефон при любых операциях, связанных с авторизацией и проч. То ли они ей позвонили, то ли переписка велась, но в какой-то момент дочь отказалась в этом участвовать, а те стали ей угрожать, мол, если она сейчас откажется, с карты спишется сумма в размере 250 000р. Ребёнок испугался и передал код. Так мошенники получили доступ в личный кабинет и сразу попытались произвести транзакцию в 100 000р. И вот здесь уж не знаю, то ли удача была на нашей стороне, то ли служба безопасности Сбера (настоящая, конечно же) сработала как надо, то ли сума слишком большая, но операция сразу была заблокирована банком. После звонка жены, карту сразу заблокировали, все денежки были сохранены. Хэппи-энд
Дочь призналась, что боялась при мне рассказывать об этом, поэтому дождалась, когда я уйду, и сразу поведала всё маме. Она мне не родная, от предыдущего брака, но я никогда не поднимал на неё руки, были конечно иногда раньше словесные перепалки из-за её поведения, свойственного для переходного возраста, каюсь, но в последний год я пересмотрел свои методы воспитания и стараюсь мирно решать все неурядицы. Отношения уже намного лучше, чем раньше, но нюансы всё же случаются, как сегодня, например.
В общем, всё хорошо закончилось, дочь искренне извинялась перед мамой за то, что взяла без спроса карту и телефон, урок получен, вечером конечно запланирована беседа по поводу этой ситуации, но исключительно поучительная, а не ругательная.
P. S. наверное немного сумбурно получилось, первый раз пишу развёрнутый пост об личной жизни. Звиняюсь.
"Профессионализм" СберБанка
Здравствуйте! Прошу заранее прощения за излишне эмоциональный пост, но я не могу никак сдержать в себе возмущение и злость на работу Сбербанка. Точнее, полное отсутствие какой-либо работы, иначе я никак не могу это объяснить
Прошу вас, выведите данный пост в топ, поскольку за месяцы борьбы за свои же собственные деньги с недобросовестным человеком — мы получили удар от туда, откуда не ждали, от самого крупного банка России. Этот пост создан для огласки, поскольку теперь я сильно сомневаюсь в компетентности и профессионализме сотрудников Сбера, а также как пост-предостережение для жителей Воронежа, кто хочет заказать кухню!
28.07.2022 моей мамой был совершен заказ на изготовление кухонной гарнитура в магазине-салоне «Кухни Неман», г.Воронеж, ул.Плехановская, 50, принадлежащей ООО «ТС Евродом». А также заказана мойка с последующей ее установкой. По договору — кухонный гарнитур должен был быть изготовлен на фабрике «Мебель Неман», Беларусь, г.Гродно. По договору, срок изготовления заказа 55 рабочих дней. Мы внесли предоплату 50.000 рублей посредством карты Сбербанк через терминал оплаты, а также 9.320 рублей на покупку мойки через тот же Сбер. Оставшуюся сумму мы оформили посредством рассрочки ПочтаБанк. Нас заверили, что кухня придет в срок, мы стали ожидать.
Так вот, 55 рабочих дней истекли еще в октябре 2022 года. В ноябре мы встревоженные отсутствием заказа, позвонили в магазин-салон, на что нас уверили, что менеджеры обязательно свяжутся с директором и нам перезвонят. Конечно же, они не перезвонили.
В виду личных проблем мы не смогли до Нового Года ни приехать в салон, ни позвонить им по телефону уточнить судьбу нашего заказа
В январе моя мама связалась с менеджером салона «Кухни Неман», на что нам было сказано, что пока мы не выплатим рассрочку (последняя дата выплаты — март 2023) мы не получим кухню, поскольку согласно пункту договора — пока не будет произведена 100% оплата товара — заказ принадлежит магазину, а не покупателю. К сожалению, моя мама не стала спорить или выяснять правду (они намеренно солгали), поскольку были трудности в проведении ремонта и нам не к спеху была установка кухни. К сожалению, наша нерасторопность сыграло очень злую шутку. Это был не звоночек, это был колокол!!
На данный момент (10.06.2023) по факту оказалось «кинуто» более 20 (только известных нам. ) клиентов этой шарашкиной конторы. Каждый из нас получил ответ с фабрики «Мебель Неман», г.Гродно, что эскизы наших заказов были получены (причем мой заказ фабрикой был получен только спустя 51 день (. ) после подписания договора (напомню, по договору через 55 дней у меня вообще этот кухонный гарнитур должен быть изготовлен)), но ни оплаты, ни даже предоплаты от ООО «ТС Евродом» не поступало. Такие справки получило больше 20 человек. А также фабрика заявила, что прекращает сотрудничество с ООО «ТС Евродом», поскольку долгов перед фабрикой у них накопилось больше 1 миллиона рублей!
Директор данной организации не поставляет кухни, врет, плетет интриги и не возвращает деньги, ни самолично, ни через суд. Это долгая история, которую я напишу на Пикабу, как только решится вопрос с полицией по возбуждению уголовного дела по статье «мошенничество». Хочется все-таки завершенности, чем оборванной истории.
В любом случае, люди не могут получить ни кухни, ни денег больше полугода. Напомню, наш договор был заключен в июле прошлого года, т.е. мы практически ГОД не можем ничего добиться
Наш коллектив обращался в СМИ, где было проведено собственное расследование ( https://vestivrn.ru/amp/2023/05/08/bez-kukhni-i-deneg-okolo-. ) и ( https://moe-online.ru/news/incidents/1157822 и https://moe-online.ru/news/incidents/1158005 ). Мы порознь обращались в полицию, Роспотребнадзор, прокуратуру. Были написано письмо президенту, генпрокуратуре, о чем есть все соответствующие бумаги. Неделю назад мы коллективно обратились в полицию, нас вызывали на дачу показаний. Это дело получило широкий резонанс в нашем городе Воронеж. В участке нас заверили, что личный контроль за расследованием взял на себя генерал-лейтенант полиции.
Тем не менее, в середине мая я, прочитав пост от @Bytdobru c той же самой проблемой с тем же самым салоном, увидела в комментариях, что вопрос решается через чарджбэк. Я незамедлительно сделала то же самое — подала два обращения, одно в Сбер, через который была проведена предоплата и покупка кухонной мойки, и через ПочтаБанк, где была взята рассрочка. Так же был дан совет остальным участникам коллектива сделать то же самое, поскольку метод реально оказался рабочий.
Были поданы документы в Сбер, где мы предоставили справку с фабрики от 19.05.2023 (т.е. 10 месяцев от даты заказа. ) о том, что наш заказ не изготовлен и не оплачен! Мы спрашивали, какие документы еще необходимы, но нас заверили, что этого достаточно.
Шло время. За эти дни ПочтаБанк трижды позвонил и уточнял все детали покупки, а также наши действия (обращались ли куда-нибудь? писали ли досудебную претензию? подавали ли в суд?). Сбер гордо молчал и не писал, не звонил и ничего не уточнял
09.06.2023 и 10.06.2023 двое участников нашего коллектива поделились радостной новостью — им одобрили чарджбэк и деньги вернулись. Они были клиентами Тинькофф и Альфа-Банк. Прочитав их радостные новости, мы были спокойны — мы искренне считали, что СберБанк наголову выше своих коллег и если чарджбэк одобрили другие банки, то служба безопасности Сбера точно не может дать осечки.
Но сегодня, 10.06.2023 моя мама получила это сообщение
Что-что. УСЛУГИ КЛИЕНТУ ОКАЗАНЫ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ??
Это после того, что от фабрики выдан заверенный документ об отсутствии оплаты от 19.05.2023 года?? Вы издеваетесь??
Это после того, как просто достаточно вбить в поисковик ООО «ТС Евродом» или «Кухни Неман Воронеж» и вам выдаст просто тонну материала о мошеннических действиях директора??
Это после того, как другим клиентам других банков все одобряют — вы молча, без каких-либо выяснений, пишите, что нам якобы предоставлена услуга в полном объеме??
@Sber, я уже даже не прошу, Я ТРЕБУЮ ответа на свой вопрос — КАК Богачев С.А., он же директор ООО «ТС ЕВРОДОМ» доказал то, что он выполнил услуги в полном объеме? Вы поверили ему на слово? Он предоставил какой-то документ, акт передачи, заверенный подписью покупателя? На каком основании вы вынесли такое решение, абсолютно проигнорировав наши доказательства??
У меня на руках есть заявление в генеральную прокуратуру, заверенное 19 пострадавшими, я давала показания в отделе полиции 08.06.2023 о том, что у меня нет ни денег, ни кухни, у меня есть факт отправки досудебной претензии, мы отправили документы в Роспотребнадзор для подачи в суд по ГК РФ. Вы не позвонили, не уточнили ничего по поводу этого, но вынесли такое вопиюще-лживое решение!!
@Sber, я позвонила на горячую линию и потребовала от оператора связать меня со службой безопасности, которая вынесла такое нелепое решение, однако оператор отказался, вновь создав заявку на чарджбэк. Вы мне ответьте, вы вообще проводили расследование? Вы вообще что-то проверяли, требовали документы от директора ООО «ТС Евродом»? Если он вам предоставил акт приема-передачи товара, то Я ТРЕБУЮ его увидеть, поскольку в таком случае он фальсифицирован и там не может стоять подписи Покупателя.
Я приглашаю всю вашу службу безопасности к себе домой на чай, где мы с удовольствием посидим в бетонной коробке, поскольку кухни у нас так и нет уже ЦЕЛЫЙ ГОД, как бы вы не пытались мне доказать, что «УСЛУГИ ОКАЗАНЫ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ» — она не появится.
@Sber, у меня только два варианта, почему вы вынесли такое решение. Либо вы заведомо пособничаете в мошенничестве, либо ваш коллектив, работающий над нашей заявкой — абсолютно некомпетентный, халатно относящийся к своей работе! И я даже не знаю, что из этого хуже
На данный момент наше коллективное обращение находится в работе в полиции, прокуратуре и Роспотребнадзоре г.Воронеж, однако, ничего вас не смущает.
Очень жаль, но видимо, мы всей семьей ошибались в вашем профессионализме. Поскольку у тех же АльфаБанк и Тинькофф никаких трудностей с выявлением, как минимум, недобросовестности директора ООО «ТС ЕвроДом» не возникло.
@Sber, я требую адекватного расследования нашего случая, а также нормальное объяснение, по какой причине вы посчитали, что услуги выполнены в полном объеме, поскольку это — вопиющая ложь. У меня нет ни кухни, ни даже мойки, которую изготавливать на заказ в течение года уж точно не нужно.
АО "Почта Банк" и незаконный сбор персональных данных
Хочу поделиться сегодняшним проишествием.
Мои родители давно на пенсии. На все мои предложения оформить банковскую карточку и получать на нее пенсию следовал один и тот же отказ: «Мы люди пожилые, нам это сложно. Мы будем ходить на почту и получать по ведомости. Вот наличные, а вот сумма в ведомости». И вот сегодня мама пошла на почту за свое пенсией. Дело было в Красноярске, Паровозная 7.
В отделении было малолюдно, мама спокойно получила свои деньги, и пока пересчитывала, обратила внимание на то, что к оператору почты подошла руководитель этого отделения, взяла мамин паспорт и начала его сканировать. На вопрос что происходит, ответила, что это для уточнения списков пенсионеров. Далее маме приходит SMS, причем на латинице, руководитель отделения просит назвать код из SMS. Ни почувствовав подвоха, мама назвала этот код. Далее следует попытка сфотографировать мою маму и опять с обоснованием, что это для уточнения каких-то списков. Почувствовав неладное, мама потребовала вернуть паспорт, убрать камеру и после ушла. Далее позвонила мне и поделилась.
Первым делом попросил переслать мне эту смс. Что вижу — SMS от POCHTABANK с текстом «Dlya podtverzdeniya nomera telefona i soglasiya na obrabotku personalnykh dannykh soobshchite sotrudniku kod: 90415». Моя мама не умеет читать то, что написано на латинице, думаю, что и многие другие пенсионеры тоже. Вижу, что явно обманным путем маму заставили дать согласие на обработку персональных данных. Вопрос: для чего? Человек пришел за пенсией, а ушел с кредитом или с уплывшей в «нужный» пенсофонд пенсией? АО «Почта Банк», вы там ничего не перепутали?
Далее прошу маму написать срочно заявление примерно содержания — В соответствии со ст. 9 Закона №152-ФЗ отзываю согласие на обарботку персональных, полученное 07.06.2023 АО «Почта Банк» обманным путем. Требую прекратить обработку моих персональных данных в связи с неправмерным их использованием. Подпись, дата. Дал инструкции, что заявление должны принять, снять копию, поставить дату и штамп и завидированную копию следует забрать. Заодно когда мама вернулась в это почтовое отделение, по совместительству почта банк, поговорил по телефону с этим руководителем.
Нового ничего не услышал — нас заставляют, мы ничего не отправили и т.д.
Я могу понять все тяготы почтальонов, что их заставляют таскать мешки с консервами и продавать их, но, блин, шакалить в пользу АО «почта банк» это уже перебор. Я попробовал объяснить, что своими действиями эта женщина нарушает законодательство, что начальство (так называемое) её очень сильно подставляет. Ведь это на сама, своими руками ворует персональные данные, обманывает пенсионеров, и кто, и что дальше будет творить с этими данными — пока не понятно. Что в этой ситуации ей — начальнику отделения — могут предъявить ответственность и далеко не административную. Она пыталась что-то рассказывать про неоценимую помощь АО «Почта Банк» в процессе выплаты пенсий, но, блин, пенсионеры же на это ведутся.
В итоге получается неприглядная картинка.
В указанном отделении (про другие не скажу) происходит незаконный сбор персональных данных в пользу АО «Почта Банк». Ничего не подозревающие, оманутые пенсионеры даже что-то подписывают на бумаге. Вопрос — что?
За пенсию отвечает Пенсофонд, оператором в части выплаты — Почта России. Где в этой схеме и какого черта нарисовался АО «Почта банк»? Я этот вопрос задал оператору горячей линии, даже обращение зарегистрировали 5014212. Получу ли я ответ? Даже не надеюсь, но вот написать пару жалоб регулятору с описанием проблемы и просьбой инициировать провеку, пожалуй, не помешает. Подожду установленные сроки в 30 календарных, но если за это время хоть одна падла позвонит от имени этого невнятного недобанка и начнет предлагать свои услуги, то придется. А если, не дай бог, выяснится, что у мамы вдруг появился банковский продукт или пенсия пытается сделать телодвижения оттуда, где она сейчас — регулятором тут не обойдемся.
Что я хотел сказать? Поговорите со своими пенсионерами, которые продолжают ходить на почту за пенсией. Объясните, чтобы ничего не подписывали кроме ведомости, никому не сообщали никакие коды ни из каких SMS. Будьте бдительны.
Спасибо за внимание.
БрестСИТИ. Новости
Кто «сливает» телефонным мошенникам вашу конфиденциальную информацию?
Часто злоумышленники берут базовые сведения о потенциальных жертвах из соцсетей, а также анкет, заполняемых при оформлении скидочных карт в супермаркетах, к которым получают доступ путем взлома клиентских баз магазинов.
– Бытует мнение о том, что данные продают сотрудники банка. Нет, конечно, есть отдельные случаи с недобросовестными работниками этой сферы, но во многом люди сами предоставляют о себе всю необходимую мошенникам информацию – те же соцсети. Плюс, как правило, диалог построен таким образом, чтобы потенциальная жертва самостоятельно сообщала аферисту определенные данные, – комментирует агентству «Минск-Новости» начальник управления по противодействию киберпреступности ГУВД Мингорисполкома Алексей Новаш.
– Речь идет об игре на чувствах людей: это в первую очередь страх, если мы рассматриваем звонки из «банка» или ситуации, когда мошенник связывается с вами под видом родственника и сообщает о том, что он попал в ДТП, алчность, когда фокус идет на случаях с интернет-оповещениями о крупном выигрыше и т. д. Кроме этого, на чувство страха обычно накладываются современные темпы жизни. Делаем что-то одно – думаем о втором, да и вечно куда-то спешим, – рассказывает А. Новаш. – Также мошенники во многом полагаются на низкую информированность людей о том, как устроены те же банки. Потенциальная жертва просто не знает, что в этой структуре есть конкретный сотрудник, у которого вся ваша конфиденциальная информация уже имеется. Таким образом, нет никакой нужды в том, чтобы связываться с вами для того, чтобы выпытать эти данные.
Также полем действия мошенников стали и торговые площадки.
Человеку, выставившему на продажу какой-то товар, писал потенциальный покупатель. При этом в некоторых случаях сообщения приходили буквально через пять минут после того, как объявление было опубликовано. Далее продавцу предлагали перейти в один из мессенджеров (как правило, WhatsApp), параллельно нахваливали товар и плавно подводили к главному: «Я, к сожалению, живу в другом городе, но очень хочу получить ваш продукт. Готов заплатить за доставку». Затем, когда потенциальная жертва отвечала согласием на предложенный мошенником вариант, он скидывал фишинговую ссылку на почтовый сервис. На этом моменте слишком доверчивые продавцы лишались финансов.
Для того чтобы защититься от активности аферистов, начальник отдела по борьбе с киберпреступностью советует завести еще одну карту, на которой будет лежать какая-то фиксированная сумма (допустим, 100 или 150 рублей), предназначенная для проведения интернет-платежей. Таким образом даже в том случае, если вы нарветесь на мошенников, ваши сбережения (основная часть денег, которая хранится на другом носителе) останутся нетронутыми. Также можно установить лимиты платежей (допустим, не больше 100 рублей в сутки).
26.03.2023.
Больше интересного — у нас в Telegram https://t.me/brestcity
Наш канал в Viber и Telegram. Присоединяйтесь!
Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро
Подмена телефонного номера мошенниками. Проблемы операторов и пользователей
С телефонными мошенниками сталкивается каждый из нас, они настойчивы и порой бесконечно раздражают своей бесцеремонностью и наглостью. В сутки только клиенты «Сбера» получают до ста тысяч звонков, такие цифры приводит зампред правления Станислав Кузнецов. Небольшая передышка была в начале весны, с начала лета число звонков растет и выходит на привычный уровень. А это только клиенты одного, пусть и самого крупного банка в России. Общая оценка количества мошеннических звонков не доступна никому, цифры расходятся, но можно смело умножить их на два. Мне постоянно звонят “сотрудники полиции”, которые требуют соблюдать тайну следствия. Называют меня при этом как угодно, информация в их базах сильно разнится. Да и сами базы не так сложно собрать, например, можно воспользоваться приложением из разряда GetContact, где есть большое число номеров. Но даже такой простой работой мошенники не заморачиваются, тут действует правило больших чисел — надо понимать, что это бизнес со своими колл-центрами, сменами работников, которые обманывают жителей России.
Давайте посмотрим на один из аспектов работы мошенников, а именно подмену номера (ее называют также Caller ID Spoofing). На практике вы видите, что вам звонит номер X-XXX-9998877, возможно, он даже записан у вас как номер телефона банка или другой организации, даже вашего знакомого или товарища. Мошенники могут прикинуться полицейскими, использовать номер телефона, принадлежащий реальному отделу полиции. И, конечно, у человека, далекого от понимания технической возможности такой подмены, возникает доверие к звонящему, он видит, что это реальный номер. Увы, подделать номер не составляет труда, отсюда первое правило — никогда не верить тому, что вы видите своими глазами, номер телефона и имя на экране вашего телефона могут быть любыми. К сожалению, доверять этой информации нельзя.
Мошенники — массовое обслуживание и штучный товар
При массовом обзвоне людей замена номера происходит практически на любой номер, тут все зависит от легенды, которую применяют мошенники. Вам такой номер первоначально может быть и не знаком. Качество обмана в этом случае рассчитано на натиск, напор и быстрые эмоции. Напугать, заставить что-то сделать.
Другой тип мошенничества почти не описывается в прессе, так как это штучная работа и пострадавшие стараются скрывать сам факт обмана. Приведу в качестве примера историю, которая случилась со мной.
Вечером раздается звонок, на экране высвечивается имя моего хорошего приятеля. Но в трубке чужой голос, который сбивчиво объясняет, что Николай только что сбил человека, срочно нужно решать вопрос и он попросил меня набрать. Сумма для решения проблемы нужна шуточная, что меня и насторожило. Пообещал тут же отправить на предложенный номер телефона “полицейского”, повесил трубку и перезвонил. Удивлению моего приятеля не было границ, он прислал мне скриншот своих звонков, порывался ругаться с оператором, так как кто-то, по его мнению, сделал дубликат SIM-карты и теперь балуется такими вещами. Конечно же, никакого дубликата не было, мошенники подменили номер и точечно работали по мне и паре других знакомых Николая, их координаты нашли в социальных сетях. Пара человек отправили деньги, один даже обиделся на Николая, что из-за него потерял эту сумму. Хотя тут все настолько прозрачно, что диву даешься. Простой вывод — перезванивайте по знакомому номеру, ответить на ваш звонок мошенники не смогут, либо это уже мошенничество совсем другого класса, и тогда у вас мало шансов против него без должной подготовки.
К счастью, тех, кто пытается заработать на точечных обманах, не так много, работа трудоемкая, требует другого уровня подготовки. Но есть и такие мошенники, для них подмена номера — необходимое условие успеха аферы и получения денег.
Робот-пылесос 360 Botslab P7
Бюджетный робот-пылесос с голосовым управлением, умением строить карты помещения и временем работы до 90 минут, а также влажной уборкой.
Субботний кофе №258
Налейте чашку бодрящего субботнего кофе и познакомьтесь с новостями недели. Infinix отметила 2 года в России, Цукерберг запустил свой Twitter, OnePlus представила смартфоны серии Nord, а Geely Tugella подешевела…
Автомобили Livan приходят в Россию
На российский автомобильный рынок выходит новый игрок из Поднебесной — Livan. Марка новая не только для нас, но и для родного рынка, так как появилась она лишь в 2022 году…
О стилусах. Какой вариант для смартфона лучше?
Стилус как устройство управления стал неотъемлемой частью флагманской линейки смартфонов Samsung. Так ли он на самом деле хорош?
Насколько сложно подменить номер? Какие номера выбирают
Проверить, насколько сложно подменить номер, можно самостоятельно, достаточно набрать соответствующий запрос в поисковой системе. Перед вами откроются десятки ссылок, каждое описание рассчитано на школьника — нужно только иметь небольшую сумму денег.
В зависимости от целей и задач мы получаем разные системы, разные приложения, программно-аппаратные комплексы. И вот тут нужно сказать, что подмена номера во многих странах не является преступлением, более того, это разрешенная услуга. Вопрос в том, как ее применяют на практике. Если человек вызывает полицию в дом своего недруга, то это уже уголовное преступление. Но сама подмена номера при этом не становится ключевым обвинением, важно то, что вы делаете. От страны к стране восприятие этой проблемы отличается, но в последние годы терпимость к подмене номеров падает, хороший пример таких изменений мы видим в Индии.
Мошенник может выбрать любой номер, он может его просто выдумать на свой вкус (по шаблону, конечно же) либо взять существующий номер. Причем это может быть номер любого оператора, как находящийся в использовании, так и еще не проданный.
Давайте представим, что кто-то бросает в ваш ящик письма, где указывает в качестве обратного адреса «на деревню дедушке». Наш здравый смысл подсказывает, что такие письма просто никуда не дойдут, такого адреса не существует. Шутник, отправивший письмо, не предполагает ответа с вашей стороны. Тут ровно такая же ситуация, звонящий пытается придать себе весомости в ваших глазах, но обратной связи по этому номеру не предполагается. Те, кто перезванивает мошенникам, часто сталкиваются с тем, что на другом конце совсем другой человек и он не понимает, отчего вы ему звоните. Либо номер может быть и вовсе отключен, им еще никто не пользуется.
Большие и маленькие операторы — борьба с подменой номера
Обязанность операторов связи по передаче в неизменном виде абонентского номера или уникального кода идентификации была введена еще в декабре 2017 года, с 1 мая 2022 года вносятся изменения, которые не меняют сути обязанностей операторов связи. Был также принят закон о борьбе с подменой номеров, в рамках которого предстоит создать централизованную систему по проверке и блокировке подмененных номеров.
В публичном поле мало обсуждаются конкретные шаги по борьбе с подменой номеров, причина в том, что стопроцентного инструмента для этого просто не существует. Не так давно ФСБ России выпустила приказ об отключении исходящих звонков для нескольких небольших операторов, потому что они якобы используют свои сети для подмены номеров. Среди пострадавших была компания MCN Telecom, это виртуальный оператор, который обслуживает не только физических лиц, но и множество различных организаций. Почти в течение суток исходящая связь не работала, клиенты не могли звонить.
Причина в том, что ряд номеров MCN Telecom мошенники использовали при своих звонках. Никто не стал разбираться в том, как все работает на практике, в большей мере силовики изображали бурную деятельность. Сродни тому, что полиция начнет арестовывать людей, если при кражах воры будут оставлять “свои” координаты и имена. Понятно, что это будут не реальные данные. Что логично, не так ли?
Мне удалось ознакомиться с рядом рекомендаций силовиков для операторов, как бороться с подменой номеров и что нужно для этого делать. К сожалению, рекомендации носят очень общий характер и связаны с безопасностью в целом, а исправить проблему подмены номеров не могут никак.
Тем не менее, в России есть приемы, позволяющие частично снизить накал проблемы. Большая четверка операторов создала систему, которая обменивается информацией о номерах в момент звонка. То есть у всех операторов прямой стык, при звонке запрашивается информация о существовании номера. Например, у меня есть номер «МегаФона», и когда я звоню абоненту МТС, принимающая сторона автоматически запрашивает информацию, пропускать звонок или нет. Таким образом отсекаются номера, которые использовали мошенники. Например, кто-то взял мой номер телефона, пытается его подменить на сети какого-то российского оператора, так подмена работать не будет. То есть внутри наших больших операторов проблема частично снята.
Неделю использовал смартфон с батареей 10 000 мАч. Какие выводы сделал
Сегодня на тесте UMIDIGI Power 7 Max. Это смартфон с …
Обзор флагмана Samsung Galaxy S23 Ultra (SM‑S918B/DS)
Флагман, не имеющий никаких прямых конкурентов на рынке, отличный набор возможностей, но и ряд заметных недостатков. Разбираемся в том, что умеет лучший аппарат на планете.
Главные сериалы июля
Бодипозитив из США, хорошая фантастика, экранизация Twisted Metal и новый «Птичий короб»
Обзор ручного пылесоса Dreame H12
Мощный ручной пылесос с комбинированной уборкой: большой дисплей с подробной информацией, голосовые подсказки на русском языке и система самоочистки…
Небольшим операторам также требуется обмениваться информацией с другими операторами, чтобы они знали, какие номера валидны, а какие нет. Тот же MCN Telecom имеет стыки с большими операторами. Вот комментарий пресс-службы МСN Telecom: “С тремя основными мобильными операторами России и несколькими альтернативными на сегодняшний день реализовано решение по пропуску звонков с нумерации MCN Telecom только в прямых стыках, что фактически позволило существенно снизить число жалоб на мошеннические звонки с использованием нумерации MCN Telecom”.
Но для SIP-телефонии это проблему не решает, так как там подмена номера остается возможной. Поэтому операторам нужны антифрод-системы, которые на лету ловят мошенников и блокируют их. Около двух лет назад российские операторы поставили на свои сети такие системы, неожиданно поставщиком для всех стала словенская компания Hexagon Group. В билайн разработали свой вариант антифрод платформы, процитирую те возможности, что у нее есть:
- 5000 запросов в секунду;
- 150 млн запросов в сутки;
- скорость обработки запроса не более 50 мс.
В билайн с июля 2022 года убрали 28.6 млн нежелательных звонков из сетей других операторов, на своей сети в день блокируется 4.8 млн звонков. Цифры у других операторов сходные, то есть речь идет о миллионах звонков ежедневно.
Надо понимать, что использование одной системы на разных сетях делает защиту весьма действенной, фактически решение от Hexagon “видит” проблемы на каждой сети, ведет единую базу. Большие операторы предлагают эту антифрод-систему операторам поменьше, чтобы они могли использовать ее возможности. Де-факто она стала стандартом, например, вы как небольшой оператор можете приобрести ее в том же МТС в качестве услуги. У нас нет закона, который регламентирует обязательность использования подобной системы, но такие пожелания высказываются силовиками. Решить проблему на 100% такая система все равно не сможет, но заставляет постоянно менять подменные номера тех, кто их использует. То есть определенный толк все равно есть.
Вот что об этом сказали в пресс-службе МТС: “Операторы поддерживают инициативы по борьбе с подменой номеров. Крупные мобильные операторы по собственной инициативе внедряют антифродовые сервисы и сотрудничают между собой и с банками, отслеживая и блокируя вызовы с подмененными номерами. Благодаря комплексным мерам, в том числе и за счет внедрения автоматизированной антифродовой системы, количество мошеннических вызовов на сети МТС сократилось в последний год до минимального уровня.
Технические и программные решения крупных российских мобильных операторов не позволяют осуществлять подмену номера на их сети. Если звонок подменного номера проходит на сеть этих операторов, подмена происходит раньше, на сетях небольших фиксированных операторов и IP-телефонии, у которых на сегодня нет технических решений по фильтрации и ограничению таких подмен, либо подмена осуществляется осознанно. Отследить звонки уже подмененных таким образом номеров, входящих в таком виде на сети крупных операторов, намного сложнее”.
Чтобы понимать проблему в разрезе, надо знать, что основная масса вызовов с подмененными номерами идет из-за рубежа. Подмена номеров в России легко отслеживается, в т.ч. техническими решениями и процессуальными мерами. Сейчас ведется работа в основном с операторами мобильной связи, при этом основные источники угроз – аналоговые сети малых фиксированных операторов, аналоговые фрагменты сетей «Ростелекома» и операторы IP-телефонии (СПДГИ), на которых как раз и происходит подстановка/подмена номера.
Источник в большой четверке операторов так охарактеризовал проблему с подменой номеров: “С учетом состояния оборудования операторов связи в РФ (в первую очередь фиксированных), сегодня технически невозможно создать систему, которая бы исключала подмену номеров в режиме онлайн. Для этого необходимо сначала полностью модернизировать сети фиксированных операторов, часть которых построена еще на аналоговом оборудовании. До момента, когда к системе присоединятся все операторы (ожидается в 2025 году), подключение к ней только крупных мобильных операторов не приведет к решению проблемы мошенничества”.
В пресс-службе билайн также дали сходную оценку: “При изучении кейсов, связанных с подменой номера, чаще всего встречаются случаи, когда операторы не контролируют использование номеров со стороны своих абонентов. Такими абонентами могут быть приложения, облачные сервисы или стандартное подключение через мини АТС. Выделить трафик с подмененными номерами силами только конечного оператора практически невозможно. Для решения этой задачи требуется выстроить процесс верификации, в рамках которого оператор может запросить подтверждение легитимности номера у владельца нумерации или партнера, который помогает обеспечить данный процесс. Такой процесс построен среди операторов BIG4, и в настоящий момент билайн помогает подключать к данному процессу других игроков рынка”.
Чего нам ждать? Как обезопасить себя и близких?
Российский рынок постепенно выстраивает систему борьбы с подменой номеров, но разнородность оборудования, различные существующие лазейки не могут на сто процентов убрать такие звонки. Операторы сокращают их число, но не могут полностью побороть эту напасть. Чем больше игроков, включая небольших операторов, подключаются к антифрод-платформе (она, по большому счету, одна на всех), тем лучше отсеиваются звонки. Со временем система будет усложняться, в конечном итоге эта проблема будет решена, но с уверенностью говорить, что это произойдет именно в 2025 году, я не рискну. Возможно, сроки сместятся, а значит, до этого времени нам как пользователям нужно держать ухо востро. Нельзя верить, что вы видите на экране телефона именно тот номер, с которого вам звонят. Будьте скептичны и недоверчивы, не подыгрывайте мошенникам. Проблема подмены номера серьезна, решить ее за один день невозможно. А значит, нужно потерпеть, пока техническая возможность не сделает такие звонки прошлым. Будьте осторожны, расскажите своим близким, что такое подмена номера и почему мошенники часто используют разные схемы с подмененными номерами.
Как защитить себя от телефонных мошенников. Приемы и способы
Как не стать жертвой телефонных мошенников, простые и эффективные приемы для любого человека.