Псб что это при проверке

Не перевели деньги за интернет-покупку

23.09 в 18:11 сделал заказ на Али и указал оплату с карты ПСБ. Через сутки увидел, что оплаты все еще нет, проверил в приложении, операция в статусе «выполняется». Позвонил 24.09 в 19:58 на 88003330303, попросил выяснить, в чем проблема задержки перевода. Девушка на линии, даже не разбираясь, ответила, что у банка есть срок 3 рабочих дня на перевод, поэтому все законно. Я попросил сделать отмену этой операции, чтобы мог заплатить с карты более добросовестного банка, получил отказ.

Сегодня, 29.09, когда все сроки вышли, а операция так и висит в ожидании, пошел в отделение банка, там у меня взяли заявку на возврат денег, с обещанием рассмотреть в течении 30 дней. Полагаю, через 31 день придется идти подавать новую.

В результате мой ребенок не получит вовремя обещанного подарка, а мне теперь придется заплатить за ту же покупку в 2 раза дороже, поскольку не успел в акцию. Я работал с многими банками, и с уверенностью утверждаю, что, в плане отношения к своим клиентам, ПСБ худший из всех. Все, это последний из многочисленных случаев, когда они меня «кидают». Закрываю все текущие операции, и прощай, проклятый ПСБ!

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

15.10.2021 — В соответствии с п. 3.7.2 г) Правил Народного рейтинга, а также учитывая пояснения банка принимаем отзыв без оценки.

Промсвязьбанк

Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что на Ваше имя в Банке открыт Счет, к которому выпущена банковская карта (Карта). Вами 23.09.2021 с использованием реквизитов Карты была проведена операция, после чего сумма операции авторизовалась. Авторизация – это разрешение, предоставляемое Банком для проведения операций с использованием Банковской карты и/или реквизитов Банковской карты и порождающее его обязательство по исполнению представленных документов, составленных с использованием Банковской карты и/или ее реквизитов. Обращаем внимание, что после осуществления авторизации сумма на счете блокируется в качестве гарантии обеспечения на счете Клиента необходимой для списания суммы денежных средств. Окончательное списание денежных средств со счета происходит после поступления в Банк финансовых требований по успешным операциям. В случае, если финансовое требование по операции в течение 30 дней в Банк не поступает, заблокированная сумма денежных средств возвращается на счет карты.

Относительно указанного Вами статуса операции в интернет — / мобильном-банке поясняем следующее. Статус «выполняется» означает, что операция успешно авторизовалась, после поступления к нам финансового требования об успешности операции, денежные средства списываются со счета и статус операции становится «выполнено». Таким образом со стороны Банка ошибки в проведении операции отсутствуют.

На текущий момент на основании Вашего заявления сумма 06.10.2021 была возвращена Вам на Счет путем разблокировки суммы (т.е. увеличился остаток денежных средств на Счете). Просмотреть информацию по Счету Вы можете, сформировав выписку, в которой списание/блокировка данной суммы на текущий момент отсутствует, при этом в случае поступления финансового требования к нам, мы обязаны провести списание денежных средств со Счета.
Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию.

Псб ошибка от внешней системы

Что значит ошибка от внешней системы Промсвязьбанка?

Корпоративные клиенты ПАО «Промсвязьбанк» пользуются интернет-банком «Мой бизнес» для осуществления документооборота между финансовой организацией и фирмой. Управлять счетами можно в удаленном порядке через интернет, валюта операции не имеет значения.

ИБ «Мой Бизнес» ориентирован на индивидуальных предпринимателей и начинающих бизнесменов. Для крупных фирм и корпораций действует электронный сервис «PSB On-Line».

Что такое внешняя система?

В зависимости от приоритетов работы предпринимателя Промсвязьбанк предлагает подключить внешние ресурсы, позволяющие упростить документооборот. Интегрировать в личный кабинет ИБ «Мой Бизнес» можно следующие системы:

«1С»;
«Мое дело»;
«Светофор – сервис проверки контрагентов».

Подключение дополнительных систем «Мое дело» и «1С» упрощает оборот бухгалтерской отчетности и платежных документов между исполнителем и руководителем компании. «Светофор» идентифицирует потенциального партнера по деловой активности за последний год (критерии оценки – прошла ли фирма проверку, есть нарушения нормативных норм, компания исключена из ЕГРЮЛ).

Система "Светофор" позволяет выбрать только надежных партнеров

Почему появляется ошибка от внешней системы Промсвязьбанка?

Ошибки внешней системы, подключенной к учетной записи в ИБ «Мой Бизнес» свидетельствуют о сбоях, произошедших по вине пользователя или возникших со стороны банка. Разобраться поможет обращение к технической помощи от Промсвязьбанка.

Связаться со специалистом можно несколькими способами:

через онлайн-чат на официальном сайте https://www.psbank.ru/;
отправить жалобу на электронный адрес info@psbank.ru;
позвонить на круглосуточную линию техподдержки по номеру +7 495 787 33 33 для Москвы (8 800 333 25 50 – для регионов период обращения с 6 утра до 10 вечера).

Корпоративные клиенты Промсвязьбанка могут заказать звонок и выбрать для этого удобное время.

Официальное заявление об объявлении санкций в отношении ПСБ

Введение санкций в отношении ПСБ было ожидаемым. Необходимые мероприятия заранее подготовлены и проведены банком в рабочем порядке. Санкции не оказывают существенного влияния на деятельность ПСБ.

Банк работает в штатном режиме и продолжает свою деятельность по всем направлениям.

Операции по пополнению и снятию средств с карт банка осуществляются в офисах и банкоматах ПСБ. Карты ПСБ, в т.ч. иностранных платежных систем Visa, Mastercard и Unionpay работают в POS-терминалах и банкоматах на всей территории России. В мобильном приложении ПСБ и интернет-банке вы можете осуществить операции перевода средств и совершать ежедневные платежи в пользу поставщиков услуг без ограничений.

Все вклады, кредиты, расчетные операции обслуживаются, ПСБ исполняет все обязательства по начислению и выплате процентов, а также выдаче денежных средств со счетов клиентов.

Введение санкций накладывает ряд ограничений на проведение операций в иностранной валюте, в т.ч. на сделки с ценными бумагами, обслуживание счетов, а также использование карт банка за рубежом.

Обращаем особое внимание, что все операции в рублях, в т.ч. с ценными бумагами, а также депозиты физических и юридических лиц в национальной валюте, операции с картами платежной системы МИР не подпадают под действия любых санкционных ограничений со стороны иностранных контрагентов и государств.

Мы ценим каждого клиента и выражаем искреннюю благодарность за понимание!

Ответы на вопросы по санкциям

Физические лица

Могу ли я пользоваться картой МИР за границей?

Карты «Мир» работают везде на территории России, где обеспечен прием карт. Зарубежные партнёры платежной системы сами принимают решение об открытии инфраструктуры для приема карт «Мир», их приём и обслуживание в конкретной стране будет зависеть от позиции самих кредитных организаций. По этой причине при использовании карт Мир ПСБ за рубежом могут возникать сложности ввиду того, что банк находится под действием ограничивающих санкций. Мы советуем нашим клиентам брать с собой в поездку достаточный запас наличных денежных средств, а также заранее произвести оплату всех необходимых услуг — перелета, проживания в отеле, аренды автомобиля. В случае если банк на территории страны пребывания отклонил операцию по банковской карте в своем устройстве, мы рекомендуем воспользоваться устройством другой кредитной организации, а в торговых точках также пользоваться альтернативными способами оплаты (наличными).

Срок действия моей карты заканчивается в ближайшее время, нужно ли мне обращаться в банк для ее перевыпуска?

Обращение в Банк не требуется.

ПСБ продлили действие карт VISA, Mastercard и МИР, срок которых заканчивается в период 03.2022 по 11.2023, до 12.2023.

если срок действия карты истекает 04/22, он продлен до 12/23 включительно;
если срок действия карты истекает 05/23, он продлен до 12/23 включительно.

Если срок действия вашей карты был продлен без перевыпуска, при оплате покупок в интернете вам следует указывать первоначальный срок действия карты (месяц и год, указанные на вашей пластиковой карте).

Банк готов осуществлять продление срока действия карт в дальнейшем в соответствии с изменением рыночной ситуации.

Что будет с моим кредитом? Есть ли в банке плавающие ставки?

Ставки по потребительским кредитам по ранее заключенным договорам остаются неизменными. В ПСБ нет плавающих ставок по кредитным продуктам для физических лиц.

Что будет с моей ставкой по ипотеке?

Ставки по ипотеке по ранее заключенным договорам остаются неизменными.

Что будет с условиями по моей кредитной карте?

Ставки по кредитным картам по ранее заключенным договорам остаются неизменными. Возможно изменение кредитного лимита, что предусмотрено условиями договора.

Вопросы по выдаче валюты

Введены новые временные правила ЦБ на операции с наличной валютой на территории России, на какой срок они введены?

ЦБ ввел временные правила на операции с наличной валютой сроком на 6 месяцев, с 9 марта по 9 сентября 2022 года.

Все что происходит с валютой влияет на мой счет в рублях?

Нет, ограничений по рублям нет. Все изменения касаются только валютных вкладов. Промсвязьбанк работает в штатном режиме и обладает всеми необходимыми ресурсами для обслуживания всех потребностей своих клиентов.

Что будет с моим вкладом в валюте, я смогу снять свои деньги?

Да, вы можете снять наличными в течение 6 месяцев со своего действующего валютного счета не более 10 000 долларов США (либо эквивалент в евро). Снятие возможно одной суммой либо частями. Сумму свыше 10 000 долларов США (эквивалент в евро) вы можете получить в рублях с конвертацией по курсу Банка России на дату выдачи.

Можно будет снять в это время другую валюту, не доллары?

К снятию доступны только доллары США и евро. Снятие любой другой наличной валюты доступно только через конвертацию этой валюты (например, фунтов) в доллары США или евро по курсу Банка России на день выдачи.

Могу ли я пополнять свой действующий валютный счет?

Да, вы можете пополнять действующий валютный счет. Согласно новым правилам, на период действия временного порядка работы с иностранной валютой вы сможете снять с него наличные только в рублях с конвертацией по курсу Банка России на дату выдачи.

Мобильное приложение и интернет-банк

Будут ли работать приложения «ПСБ Бизнес» и «Бизнес-ассистент»?

Приложение «ПСБ Бизнес» временно не доступно для скачивания в Google Play. Установленное на вашем смартфоне приложение для Android работает в штатном режиме.

Чтобы обновить или скачать приложение для Android, пройдите по ссылке в AppGallery.
Для смартфонов Samsung можно скачать приложение в GalaxyStore или скачайте приложение напрямую с сайта банка.

Обратите внимание, если у вас уже установлено приложение из Google Play, то его обновление не доступно в App Gallery и GalaxyStore. Доступно только скачивание нового приложения и его дальнейшее обновление.

Установленное приложение «Бизнес-ассистент» для iOS работает в штатном режиме. Но его нельзя обновить или скачать заново в AppStore. Рекомендуем пользоваться адаптированной версией интернет-банка «ПСБ Бизнес», а также чат-банком в Telegram и WhatsApp.

Будет ли работать мобильное приложение «ПСБ»?

Мобильное приложение ПСБ на устройствах IOS может быть временно недоступно из-за ограничений Apple в отношении ПСБ. Пожалуйста, используйте веб-версию на сайте.

Мобильное приложение «ПСБ» для устройств, работающих на мобильной операционной системе Android работает в штатном режиме. Им можно пользоваться для всех типов операций на территории России: переводы, платежи, открытие новых счетов, вкладов, заказ карт и пр.

В случае, если у вас не установлено приложение «ПСБ»:

— для устройств, работающих на мобильной операционной системе Android, приложение «ПСБ» доступно для загрузки на сайте банка

.
— для устройств, работающих на мобильной операционной системе iOS, воспользуйтесь интернет-банком ПСБ и инструкцией.

Как установить мобильное приложение?

В случае, если у вас не установлено приложение «ПСБ» на устройстве, работающем на мобильной операционной системе iOS, воспользуйтесь интернет-банком ПСБ (ib2.psbank.ru).

Для устройств, работающих на мобильной операционной системе Android, приложение «ПСБ» доступно для загрузки на сайте банка.

Работа интернет-банков для бизнеса «ПСБ Бизнес» и «ПСБ ОнЛайн»

Чтобы повысить качество работы и усилить меры безопасности ваших аккаунтов в условиях санкций, мы перевели работу интернет-банка «ПСБ ОнЛайн» на отечественные сертификаты безопасности SSL. Интернет-банк «ПСБ Бизнес» в ближайшее время также перейдет на отечественные сертификаты. Если вы пользовались «ПСБ ОнЛайн», рекомендуем продолжить работу со счетами в «ПСБ Бизнес»: https://business.psbank.ru/. Мы рекомендуем заходить в интернет-банк через браузеры Яндекс.Браузер или Atom, так как они поддерживают российские сертификаты и проблем с доступом не будет.

Если вы хотите продолжить работу с нашими системами в другом удобном для вас браузере или у вас возникают ошибки при запуске приложения «ПСБ ОнЛайн», добавьте корневые сертификаты отечественного и банковского удостоверяющего центра в список доверенных корневых сертификатов УЦ на вашем компьютере по инструкции.
Корневой сертификат отечественного УЦ доступен для скачивания здесь.
Корневой сертификат УЦ Банка доступен для скачивания здесь.

При входе в интернет-банк «ПСБ ОнЛайн» может появиться оповещение о том, что запуск данного приложения небезопасен. В этом случае необходимо добавить сертификат банка в список доверенных по инструкции. После добавления при последующих входах сообщение появляться не будет.

В случае возникновения ошибки при входе в систему может дополнительно потребоваться удаление временных файлов Java и браузера. Для этого рекомендуем воспользоваться инструкцией по очистке временных файлов Java и браузера.

Как скачать приложение «ПСБ-Инвестиции»?

На данный момент приложение «ПСБ-Инвестиции» невозможно скачать из Google Play и App Store.

Для устройств, работающих на операционной системе Android: приложение доступно для загрузки в AppGallery или с нашего сайта в виде APK-файла.

Для устройств, работающих на операционной системе iOS мы рекомендуем использовать веб-версию «ПСБ-Инвестиции».

Напоминаем, что всем клиентам доступна веб-версия «ПСБ-Инвестиции», в которой представлен весь функционал мобильного приложения.

Продукты ВЭД

Как будут работать валютные счета ЮЛ и ИП?

ПСБ приостанавливает обслуживание в иностранных валютах. Данная мера осуществляется в интересах клиентов для минимизации риска убытков в связи с блокировкой денежных средств в иностранных валютах.

В настоящее время нами прорабатывается возможность перевода вашего обслуживания по валютным контрактам в Банк-партнер с сохранением текущих тарифов, сервисов, индивидуальных условий. Информация о Банке-партнере будет доведена до вас менеджером Банка в ближайшее время.
Мы сделаем все возможное, чтобы переход состоялся максимально комфортно для вас с минимальным пакетом документов и без потери вашего времени.

Вам необходимо:

связаться с контрагентами и сообщить о невозможности осуществлять переводы на ваши банковские счета в указанных иностранных валютах, открытые в Банке;
в случае если контрагенты уже направили денежные средства по реквизитам счета в Банке, оперативно провести переговоры на предмет отзыва распоряжений об осуществлении перевода денежных средств;
не направлять в Банк новые платежные документы в указанных иностранных валютах;
использовать для расчетов в указанных иностранных валютах банковские счета, открытые в Банке-партнере, сообщить реквизиты таких счетов вашим контрагентам, при необходимости заключить дополнительные соглашения к контрактам с указанием новых банковских реквизитов;
перевести внешнеэкономические контракты на обслуживание в Банк-партнер;
провести переговоры с контрагентами на предмет досрочного освобождения Банка от действующих обязательств по валютным аккредитивам и гарантиям (при наличии таких обязательств) и рассмотреть вопрос о перевыпуске обязательств в банке-партнере. Для расчетов по контрактам, по которым уже имеются выпущенные аккредитивы, Банк готов рассмотреть возможность предоставления кредитов на оплату вне рамок аккредитивов.

Все расчеты и платежи в рублях проводятся в обычном режиме.

Что нужно сделать для перевода контракта в другой банк?

Мы сделаем все возможное, чтобы переход состоялся максимально комфортно для вас с минимальным пакетом документов и без потери вашего времени.

Как будут сопровождаться контракты в рублях в ПСБ?

Контракты, предусматривающие расчеты в российских рублях, связанные как с зачислением, так и со списанием российских рублей со счета клиента, сопровождаются в обычном режиме.

Что делать, если средства были отправлены на счет в ПСБ в иностранной валюте, но так и не поступили, а контракт уже снят с учета и переведен в другой уполномоченный банк?

В случае если операция проводилась в иностранной валюте, данные денежные средства будут заблокированы со стороны банка-корреспондента либо будут возвращены отправителю.

Что делать, если деньги были отправлены на закрытый валютный счет?

Корпоративные карты, в т.ч. в иностранной валюте

Что будет с цифровой бизнес-картой? Будет ли она работать?

В сервисах Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay не работают карты Visa и Mastercard. Карты МИР пока работают в Apple Pay, однако, в связи с введением блокирующих санкций по отношению к ПСБ скоро они могут быть недоступны. Также могут быть недоступны операции по этим картам за пределами РФ. Все остальные операции по бизнес-картам на территории РФ будут доступны в штатном режиме.

Совершайте оплату пластиковой картой Mastercard. Для этого выпустите ее в мобильном или интернет-банке, дополнительно к цифровой карте, менее чем за 1 минуту и получите бизнес-карту с бесплатной доставкой.

Корпоративные карты Visa / Mastercard, выпущенные ПСБ, перестанут работать за пределами Российской Федерации?

При использовании карт за рубежом, на территории государств, объявивших санкции, возможны ограничения.
Если вы планируете поездку за границу, рекомендуем:

взять с собой в поездку сумму наличными;
иметь с собой карты различных платежных систем и различных банков;
убедиться в наличии полного доступа к интернет-банку (мобильному банку) и сроках действия сертификатов ключа проверки электронной подписи на случай необходимости инициировать операции по переводу средств.

Обращаем внимание, на всей территории России никаких ограничений по картам Visa / Mastercard у ПСБ нет.

Вопросы по работе Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay

В настоящее время в сервисах Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay не работают карты Visa и Mastercard. Карты МИР пока работают в Apple Pay, однако в связи с введением блокирующих санкций по отношению к ПСБ скоро они могут быть недоступны. Также могут быть недоступны операции по этим картам за пределами РФ. Все остальные операции по бизнес-картам на территории РФ будут доступны в штатном режиме.

Если у вас стандартная пластиковая корпоративная карта
Используйте для осуществления платежей ваши пластиковые карты ПСБ Visa / Mastercard или совершайте бесконтактные операции через карты МИР.

Если у вас цифровая корпоративная карта
Совершайте оплату пластиковой картой Mastercard. Для этого выпустите ее в мобильном или интернет-банке, дополнительно к цифровой карте, менее чем за 1 минуту и получите бизнес-карту с бесплатной доставкой.

Корпоративные карты Visa / Mastercard, выпущенные ПСБ, перестанут работать в банкоматах и терминалах?

На всей территории России по картам, как и раньше, все операции по снятию наличных и проведению безналичных оплат будут доступны. Выдача наличных, в т.ч. валюты, через банкоматы и кассы ПАО «Промсвязьбанк» осуществляется в стандартном режиме. Ограничения возможны, но только при использовании карт за рубежом. Вы не сможете расплатиться за границей картами ПСБ Visa и Mastercard и снять по ним наличные в банкоматах за рубежом.

Что будет с корпоративной картой, выданной для расчетов по счету в иностранной валюте (евро, доллары США), открытому в ПСБ?

Депозиты, векселя

Что будет с моим депозитом в иностранной валюте, размещенным в ПАО «Промcвязьбанк»?

Если депозит открыт в рублях:

Все депозиты доступны вам в обычном режиме без изменений в обслуживании на условиях заключенного договора.

Банк будет выполнять все обязательства по уплате процентов и выдаче денежных средств.

Если депозит открыт в иностранной валюте:

Все депозиты доступны вам в обычном режиме без изменений в обслуживании на условиях заключенного договора. ПСБ продолжает исполнять свои обязательства по действующим депозитным сделкам в иностранной валюте.

При отсутствии ограничений на проведение валютных операций на дату окончания срока депозита сумма депозита, а также начисленные проценты, будут перечислены на счет, указанный вами при заключении депозитной сделки.

В случае если по истечении срока депозита будут действовать ограничения на проведение банком валютных операций, сумма депозита, а также начисленные проценты, будут переведены по согласованию с вами в рубли по рыночному курсу и перечислены на выбранный вами для этой цели счет в рублях.

Каким будет курс конвертации в рубли при выходе валютного депозита после вступления санкций в силу?

Конвертация суммы депозита и начисленных процентов в рублях будет осуществлена по согласованию с вами по рыночному курсу.

Под рыночным курсом понимается курс, определяемый Банком, в том числе на основании сделок c иностранной валютой на любых финансовых рынках по своему усмотрению (в т. ч., но не исключительно, на бирже ММВБ, межбанковских рынках, электронных площадках, через брокеров).

Что делать, если нет счета в ПСБ, депозит размещен в валюте? Договором предусмотрено перечисление по окончанию срока действия по реквизитам в другой банк. Какие действия?

В случае если есть действующий р/с в соответствующей валюте в ПСБ, то можно оформить заявление в свободной форме на изменение реквизитов для возврата суммы депозита и начисленных процентов.

Если счета в соответствующей валюте нет, клиент сможет заключить дополнительное соглашение о конвертации суммы депозита и начисленных процентов в рубли и переводе этой суммы на счет в рублях.

Я хочу досрочно расторгнуть депозит в валюте. Это возможно?

Все депозиты доступны нашим клиентам в обычном режиме без изменений в обслуживании на условиях заключенных договоров. ПСБ продолжает исполнять свои обязательства по действующим депозитным сделкам в иностранной валюте.

Расторжение депозита возможно, даже если условиями депозитной сделки не предусмотрен досрочный возврат. Для этого необходимо заключить соглашение о расторжении. Для получения подробной информации об условиях досрочного расторжения депозита рекомендуем обратиться к клиентскому менеджеру

Инвестиционные продукты

Как повлияли санкции на мои продукты в УК ПСБ?

Санкции не оказывают существенного влияния на деятельность УК ПСБ. Группа ПСБ на регулярной основе анализирует политические и экономические события и была подготовлена к возможным санкциям. Поэтому стратегии ИИС ДУ и ПИФы под управлением УК ПСБ не содержат иностранные ценные бумаги, что исключает реализацию внешних рисков для наших клиентов.

Стоит ли продавать/закрывать стратегии ДУ?

Сейчас рынки крайне волатильны. История показывает, что все кризисы заканчиваются новым ростом рынков и новыми историческими максимумами. Рынку нужно время, чтобы восстановиться, никто не ожидает быстрого роста: в 1998 году рынок восстановился за 10 месяцев, в 2008 году рынок восстановился за 1,5 года, а в 2020-м — за 8 месяцев. Мы рекомендуем не принимать поспешных решений по продаже своих паёв и закрытию стратегий ДУ, а придерживаться рекомендуемого срока инвестирования.

Понижение ставки ЦБ. Что это значит для инвестора?

Уровень ставки ЦБ является ключевым фактором для рынка, который влияет в том числе и на рынок облигаций. Так вслед за снижением ключевой ставки в 2022 году вверх пошли цены на обращающиеся выпуски рублевых облигаций. Кроме того, смягчение денежно-кредитной политики открыло дорогу эмитентам для размещения новых выпусков по более интересным, чем ранее, ставкам.

Управляющие активами оперативно реагируют на изменение ключевой ставки Банком России, увеличивая или уменьшая срочность (дюрацию) портфеля облигаций в ОПИФ. В цикле снижения ставок предпочтение отдается длинным облигациям (с большим сроком до погашения) и наоборот.

В управлении облигационных ОПИФ УК ПСБ придерживается консервативного курса — мы ожидаем, что большая часть доходов в 2023 году будет получена от купонов, а не от роста цен облигаций.

Какие результаты показала УК ПСБ в 2022 году?

Открытые паевые инвестиционные фонды облигаций оказались лучшими по доходности в 2022 году среди крупнейших российских фондов, согласно рейтингу Investfunds.

Фонд «ПРОМСВЯЗЬ — Облигации» с рублевыми государственными и корпоративными облигациями в составе инвестиционного портфеля показал прирост стоимости пая на 9,85% за год и занял первую строчку рэнкинга по доходности среди открытых ПИФов облигаций с чистыми активами свыше 1 млрд рублей.

Фонд «ПРОМСВЯЗЬ — Оборонный» стал лидером по годовой доходности среди российских облигационных фондов со стоимостью чистых активов свыше 500 млн рублей. Прирост стоимости пая фонда составил 9,74% за 2022 год.

В основе этих результатов лежит правильное позиционирование ОПИФ в начале года и покупка длинных облигаций (с большим сроком до погашения) в состав фондов на пике ставок в апреле 2022.

Какие ограничения вводятся по брокерскому обслуживанию?

В связи с резким повышением волатильности и снижением ликвидности на финансовых рынках вводится ряд временных ограничений:

В случае возникновения других вопросов, связанных с брокерским обслуживанием, просьба обращаться по телефону 8 800 700-9-777 (звонок по России бесплатный) или на электронный адрес broker@psbank.ru.

Подробнее о брокерском обслуживании: https://psbinvest.ru/

Кредитные продукты в иностранной валюте

Будут ли выдаваться кредиты, гарантии, аккредитивы и поручительства в иностранной валюте?

Заключение новых кредитных договоров, выдача новых гарантий, аккредитивов и поручительств в иностранной валюте не производится.

Выдача траншей в иностранной валюте по ранее заключенным кредитным договорам будет доступна на индивидуальной основе. При этом расчеты с внешними контрагентами могут быть осуществлены только в рублях, т.е. до осуществления платежа кредитные средства необходимо будет сконвертировать в ПСБ.

Что касается действующих документарных операций в иностранной валюте, то необходимо будет провести переговоры с контрагентом на предмет досрочного освобождения ПСБ по действующим обязательствам (аккредитивам или гарантиям) и рассмотреть вопрос о перевыпуске обязательств в другом банке. Для расчетов по контрактам, по которым уже имеются выпущенные аккредитивы, Банк готов рассмотреть возможность предоставления кредитов на оплату вне рамок аккредитивов.

Каким образом будет осуществляться погашение действующих кредитных договоров в иностранной валюте?

Исполнение всех обязательств клиентов перед Банком в иностранной валюте должно производиться путем перечисления сумм к погашению в рублевом эквиваленте. Далее данные суммы будут конвертироваться по заранее согласованному с Банком курсу и направляться в погашение.

Возможны 3 ситуации в зависимости от того, есть ли у клиентов рублевые счета в Банке:

1. У клиента открыты в ПСБ счета в иностранной валюте и в рублях.
Клиент перечисляет в рублях сумму, необходимую для погашения задолженности, со счета, открытого в другом Банке, на свой рублевый счет в ПСБ. Затем клиент не позднее даты погашения задолженности перечисляет сумму на счет в валюте кредита с конвертацией по согласованному с Банком курсу и производит операцию по погашению задолженности по кредитному договору в иностранной валюте.

2. У клиента открыты в ПСБ только счета в иностранной валюте:

2.1. клиент открывает рублевый счет в ПСБ. При этом для открытия рублевого счета нет необходимости в личном присутствии клиента в Банке, если клиент использует систему дистанционного банковского обслуживания. Далее аналогично п.1.

2.2. клиент перечисляет средства в рублях на специальный внутрибанковский счет, открытый к кредитному договору в Банке в российских рублях, с указанием в назначении платежа расчетного (платежного) документа формулировки, согласованной с Банком. Поступившие денежные средства в рублях Банк направит на погашение задолженности по кредитному договору с одновременной конвертацией в валюту задолженности по курсу, установленному Банком для погашения задолженности в иностранной валюте на дату совершения операции.

3. У клиента вообще не открыты счета в ПСБ:

3.1. клиент перечисляет средства в рублях на счет Банка (аналогично п. 2.2).
В рамках сделок экспортного факторинга должник (дебитор) сможет оплачивать уступленную дебиторскую задолженность на счета российского экспортера, открытые в другом российском банке, с последующим перечислением экспортером этих средств в пользу ПСБ. С целью уточнения деталей просьба связаться с вашим клиентским менеджером.

Эквайринг

Будет ли работать торговый эквайринг ПСБ?

Сервисы по торговому эквайрингу Банка работают в штатном режиме, трудностей с обработкой платежей с использованием технологий оплат Apple Pay и Google Pay картами VISA и Mastercard не текущий момент не наблюдается.

Как будет происходить прием платежей по картам международных платежных систем Mastercard, Visa?

Прием платежей в ТСП, расположенных на территории Российской Федерации, по картам платежных систем Masterсard и Visa, эмитированных банками Российской Федерации, а также остальных платежных систем и сервисов, на текущий момент работает в стандартном режиме.

Если у клиентов ТСП возникли сложности по бесконтактной оплате с использованием сервисов ApplePay, GooglePay, SamsungPay, необходимо предложить провести оплату с использованием пластиковой карты.

Хеджирование

Каким образом банк исполнит свои обязательства по хеджированию в случае открытой на момент блокировки сделки?

Возможные экономические ограничения никак не повлияют на заключенные сделки. Поставочные сделки могут быть исполнены в рублях путем заключения встречной сделки с неттингом. Возможно досрочное закрытие сделок по просьбе клиента.

Беспоставочные операции будут осуществляться в стандартном режиме, в том числе возможно заключение новых сделок в рамках подписанных генеральных соглашений и кредитных лимитов.

Задать вопросы и получить консультацию по ситуации можно по телефонам горячей линии банка:

Для частных клиентов:

+7 495 787 33 33 (телефон в Москве)
8 800 333 03 03 (звонок по России бесплатный)

Для юридических лиц:
+7 495 725 60 81 (телефон в Москве)
8 800 333 25 50 (звонок по России бесплатный)

Для клиентов Orange Premium Club:
+7 (495) 775 98 73 (телефон в Москве)
8 800 333 52 42 (звонок по России бесплатный)

Для VIP клиентов:
Задать вопросы и получить консультацию по ситуации можно либо у персонального менеджера, либо по телефонам горячей линии банка:
+7 495 727 07 70 (телефон в Москве)
8 800 700 33 30 (звонок по России бесплатный)

Связаться с банком на территории Байконура вы можете по следующему номеру:
8 (33622) 77000

При работе с банковской платформой клиенты «Промсвязьбанка» могут столкнуться с рядом системных ошибок, которые могут повлечь за собой программный сбой. В большинстве случаев ошибки можно устранить самостоятельно, следуя простым инструкциям.

1 Наиболее распространенные проблемы и их решение

1.1 Unable to launch the application

1.2 Нет соединения с сервером

1.3 Система не работает после обновления

1.4 Failed to validate certificate

1.5 Устройство-хранилище ключей не задано

Наиболее распространенные проблемы и их решение

В случае вывода сообщения на экран об ошибке, пользователь онлайн-системы вынужден временно прервать работу. Для устранения возникшей проблемы клиенты могут обратиться в службу технической поддержки «Промсвязьбанка». Однако большинство типичных неисправностей легко исправить без привлечения специалистов. Для этого следует ознакомиться с алгоритмом решения проблемы для конкретного кода ошибки.

Unable to launch the application

Возникновение сбоя «unable to launch the application» зачастую возникает в процессе обновления и загрузки Java-версии. Для устроения неполадки следует выполнить такие действия:

Нажать на кнопку «Пуск».

Выбрать раздел «Панель управления».

Кликнуть на кнопку «Java».

В загрузившемся цифровом окне кликнуть на кнопку «Java» и активировать режим просмотра версий, установленных на компьютере.

При обнаружении версии, отличной от 8 / 141, необходимо поставить галочку в колонке Enabled в строке с данными о предыдущей версии.

Если ошибка по-прежнему не устранена, рекомендуется сохранить в директорию ПК ярлык, предназначенный для входа систему. Предпочтительное место расположения ярлыка — специально созданная папка на жестком диске.

В названии ярлыка должны отсутствовать символы кириллицы.

Выполнив эту операцию, следует повторить запуск приложения.

Если ни один из вариантов, рассмотренных выше, не помог в устранении неполадки, необходимо загрузить эту инструкцию и, придерживаясь ее, удалить с компьютера действующую Java-версию. Выполнив деактивацию, рекомендуется перейти по активной ссылке для загрузки рабочей версии.

Нет соединения с сервером

При подключении к единой точке доступа, интернет-пользователи довольно часто сталкиваются с проблемой отсутствия соединения с сервером. Эта ошибка возникает в тех случаях, когда ПК не смог выполнить ТСР-соединение по специальным портам с сервером «Промсвязьбанка».

Для устранения неполадки рекомендуется обратиться к системному администратору и поставить задачу открыть порты.

Проверка соединения осуществляется в программе Telnet.

Система не работает после обновления

После обновления программной версии PSB-онлайн некоторые пользователи сталкиваются со сложностями в работе системы. Для устранения проблем, вызванных некорректным обновлением, необходимо:

В случае запуска приложения с рабочего стола ПК, повторить процедуру его сохранения с официального сайта «Промсвязьбанка».

Удалить временные интернет-файлы.

Очистить Java-cash.

Проверить наличие соединения с портами.

Адрес сайта добавить в перечень безопасных узлов связи.

Выполнить обновление Java-версии.

Примечательно, что в отдельных случаях может потребоваться переустановка Java.

Failed to validate certificate

Более сложный тип ошибки — это Failed to validate certificate. Причиной неполадки обычно является отсутствие синхронизации во времени, фиксируемом на OCSP-сервере и связной станции.

Для устранения проблемы требуется тщательный анализ, выполнение которого осуществляется при помощи этой утилиты. При этом запуск утилиты выполняется через программу run.bat.

Алгоритм устранения ошибки следующий:

Установить на компьютере текущее время.

Обновить приложение Java до современной версии.

Изменить уровень безопасности с очень высокого на высокий: кликнуть на кнопку «Пуск» — кликнуть на кнопку «Панель управления» — выбрать Java.

Деактивировать анализ отзыва Java-сертификата.

Примечательно, что при деактивации проверки отзыва, сервис полностью выключается. Последующая активация настройки осуществляется только в ручном режиме.

Устройство-хранилище ключей не задано

Проблемы с «хранилищем ключей» могут возникнуть у пользователей Windows. Объясняется она возможным отсутствием нужно версии eTPKCS11.dll-библиотеки на жестком диске ПК.

Устранить эту неполадку можно путем установки дополнительной, 32-х разрядной, версией Java, перейдя по активной ссылке. После чего необходимо для чтения всех файлов с jnlp-расширением выбрать программу (x86)Javajre1.8.0_31bin javaws.exe., расположенную на диске С.

Следуя инструкциям, клиенты «Промсвязьбанка» могут самостоятельно устранить большую часть технических неполадок при работе с PSB-платформой. Для получения развернутых рекомендаций и в случае возникновения сложных ошибок пользователи всегда могут обратиться на горячую линию технической поддержки банка.

Перейти к содержанию

Приложение Промсвязьбанк не работает сегодня

На чтение 2 мин Просмотров 268

Сегодня есть сбои в работе сайта и приложения ПСБ и личного кабинета Промсвязьбанк Онлайн на компьютере, андроиде и айфоне January 30, 2023

Почему не работает Промсвязьбанк? Где выявлены сбои?

В некоторых регионах России выявлены сбои в работе сайта и приложения Промсвязьбанк на различных устройствах:

Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) Челябинская область (г. Челябинск)

Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) Магаданская область (г. Магадан)

Красноярский край (г. Красноярск) Республика Калмыкия (г. Элиста)

Тюменская область (г. Тюмень) Орловская область (г. Орёл)

Нижегородская область (г. Нижний Новгород) Забайкальский край (г. Чита)

Ивановская область (г. Иваново) Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар)

Амурская область (г. Благовещенск) Ульяновская область (г. Ульяновск)

Республика Дагестан (г. Махачкала) Тульская область (г. Тула)

Белгородская область (г. Белгород) Липецкая область (г. Липецк)

Кемеровская область (г. Кемерово) Республика Карелия (г. Петрозаводск)

Брянская область (г. Брянск) Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)

Ставропольский край (г. Ставрополь) Чукотский автономный округ (г. Анадырь)

город Москва Ростовская область (г. Ростов-на-Дону)

Курганская область (г. Курган) Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола)

Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) Алтайский край (г. Барнаул)

Омская область (г. Омск) Смоленская область (г. Смоленск)

Республика Тыва (г. Кызыл) Псковская область (г. Псков)

Хабаровский край (г. Хабаровск) Республика Адыгея (г. Майкоп)

Кировская область (г. Киров) Иркутская область (г. Иркутск)

Курская область (г. Курск) Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)

Приморский край (г. Владивосток) Томская область (г. Томск)

Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) Республика Мордовия (г. Саранск)

Республика Башкортостан (г. Уфа) Московская область (г. Москва)

Узнать почему Промсвязьбанк не работает сегодня

Узнать о причинах сбоя можно позвонив в службу поддержки Промсвязьбанк по телефону горячей линии — 8-800-333-03-03

Как получить и активировать карту ПСБ

Промсвязьбанк стал популярным, потому что его услугами ежегодно пользуются тысячи клиентов. Он существует на рынке около 20 лет. Поэтому финансовое учреждение находится на 3 месте в топе рейтинга по Российской Федерации. А также входит в 500 популярных банков по мнению журнала. Главным направлением банка является выдача пользовательских кредитов и карточек.

Для чего нужна активация карты

Активация карты необходима для того, чтобы подтвердить данные пользователя, который ее оформил. Эту операцию требуется выполнить сразу после получения пластика. Без активации он будет недоступен для использования и совершения платежей. Она нужна для снятия всех ограничений.

В некоторых банках установлен лимит на количество дней, в течение которых можно сделать активацию. Это необходимо для того, чтобы сократить число пользователей, которые не применяют пластик по назначению. А также нужно учитывать тот факт, что все переводы, совершенные на неактивную карточку, будут автоматически заблокированы.

Что потребуется для активации

Для активации карточки не потребуется никаких дополнительных документов и справок. Тем более, что операцию можно выполнить несколькими способами, в том числе самостоятельно. Но для этого необходимо знать пин-код от пластика, который выдается вместе с ним в отделении банка или курьером.

Весь процесс займет около 5 минут, после чего карточкой можно будет пользоваться в полноценном режиме. Пользователю станут доступны все операции по счету, в том числе через личный кабинет в мобильном приложении или через интернет-банкинг. Доступные возможности можно уточнить у сотрудников финансовой организации или же в службе поддержки.

Что такое пин код карты и где его получить

Пин код карты выдается вместе с ней. Он необходим для защиты данных пользователя. Этот секретный код гарантирует безопасность денежных средств клиента. Только с его помощью можно осуществить многие операции. Он представляет собой комбинацию из 4-х цифр. Они генерируются автоматически при выдаче пластика в финансовой организации.

В дальнейшем пин код можно сменить. Для этого понадобиться только банкомат. Необходимо вставить карточку и ввести первоначальный секретный код для продолжения операции. Потом следует выбрать раздел «Управление картой». Там клиенту будет предложено ввести новый пароль. Необходимо придумать код и повторить его второй раз. После этого подтвердить действия и получить чек о смене пароля.

Способы как активировать карту Промсвязьбанка

Карту как дебетовую, так и кредитную от Промсвязьбанка можно получить в одном из отделений финансовой организации или с помощью курьерской доставки. Поэтому и активировать карту ПСБ иногда приходится самостоятельно. Но есть несколько способов, которые позволяют выполнить операцию буквально за пару минут.

Если пластик выдается через отделение финансовой организации, тогда его следует забрать из офиса в течение 3-х месяцев. По истечению срока карточку уничтожат без права восстановления. Поэтому в таком случае ее придется изготавливать заново.

В качестве способов активации можно выбрать обращение в банк по горячей линии, через отделение, в интернете. Любой из них позволит сделать карту доступной для дальнейшего использования. И для каждого из способов имеется подробная инструкция их выполнения.

Через банкомат

Многие пользователи Промсвязьбанка выбирают для себя способ активации пластика через банкомат, так как этот процесс занимает около 5 минут. Но в этом случае важно искать терминалы именно этого банка, так как от других финансовых организаций могут сниматься комиссии.

Через банкомат операцию можно провести с помощью пин-кода. Он выдается вместе с карточкой при получении. Или же секретный код можно сгенерировать самостоятельно через приложение интернет-банкинга.

Далее в терминал следует вставить пластик и выбрать раздел «Проверка баланса». Как только на экране появится текущее состояние счета, карточка будет автоматически доступна для дальнейшего использования. С этого момента с нее снимутся все ограничения, в том числе на переводы и снятие денежных средств.

Также активировать карту Промсвязьбанк можно путем пополнения счета. Это делается через терминал с вводом пин-кода. После выполнения процедуры пластик можно использовать для дальнейших действий.

Проверка статуса активации через Интернет

Пользователь может узнать о том, что карта неактивна, во время совершения покупок в интернет-магазинах. Для этого требуется подключать услугу 3D-Secure. В случае, если функция отключена, банк отказывает от совершения платежа. Осуществить подключение можно в отделении финансового учреждения. Преимуществом услуги является то, что она предоставляется бесплатно.

Подключение является альтернативным способом активации пластика и допуском для совершения покупок на онлайн-площадках. После этого пользователи смогут приобретать товары в интернет-магазинах, на маркетплейсах и других страницах без каких-либо ограничений.

Рекомендации по безопасности данных

Чтобы обезопасить данные своей карты, необходимо следить за их сохранностью. Не рекомендуется вводить и разглашать реквизиты сторонним лицам. Также с опасением требуется использовать данные для совершения покупок и платежей в интернете, так как сейчас есть много мошенников.

Карту не следует передавать в руки третьим лицам. Нельзя никому сообщать трехзначный код на обратной стороне пластика. Именно он является подтверждением того, что оплату или платеж совершает владелец карточки.

Как узнать реквизиты своей карты

Реквизиты карты необходимо знать для того, чтобы осуществлять с ее помощью различные операции. Благодаря этой информации пользователи могут совершать покупки, переводы, платежи и многое другое. Есть несколько способов узнать реквизиты:

Отделение Промсвязьбанка. Для выполнения данной операции следует обращаться в офис с паспортом. Нужно идти в то отделение, где была получена карточка. Ели она была отдана любым другим способом, тогда узнавать реквизиты придется в другом месте. А в первом случае сотрудники банка выдадут отдельный лист с номером и остальными данными пластика.

Горячая линия. Также реквизиты можно узнать, позвонив по номеру горячей линии. Для получения информации понадобиться назвать секретное слово. Оно прописывается в договоре для получения карточки.

Служба поддержки. На официальном сайте банка https://www.psbank.ru/ можно оставить запрос для получения информации о своей карточки. Сотрудники вышлют данные по электронной почте, если ее адрес был привязан к личному кабинету пользователя.

Интернет-банкинг. Чтобы узнать реквизиты с помощью этого способа, необходимо ввести свой логин и пароль на сайте либо в мобильном приложении. После этого требуется найти раздел с реквизитами, которые автоматически будут сохранены и доступны для печати.

Терминал. С помощью банкомата можно узнать реквизиты, распечатав их на чеке.

Некоторые из способов занимают 5 минут, а некоторые несколько дней. Поэтому каждый пользователь выбирает подходящий для себя вариант.

Подключение смс оповещений

Смс-оповещения дают пользователям массу преимуществ. К главным относятся следующие возможности:

Контролирование всех операций, которые проводятся по счету и карточке клиента.

Конфиденциальность данных и их защита от мошенников.

Можно следить за состоянием счета без входа в личный кабинет интернет-банкинга.

Подключить данную услугу можно несколькими способами, в том числе через мобильное приложение Промсвязьбанк. Для этого следует осуществить вход в свою учетную запись, найти и выбрать карточку, к которой нужно привязать смс-оповещения.

Далее появится кнопка, на которую необходимо нажать. Стоимость подключения услуги будет составлять около 50-60 российских рублей. Чтобы выполнить перевод этой суммы за выбор смс-оповещений, необходимо ввести данные карты, с которой спишутся денежные средства.

Также подключить услугу можно через интернет-банкинг. Этапы действий пользователя будут идентичными. Там тоже придется найти раздел «СМС- Информирование», а далее выбрать необходимую карточку.

Еще услугу можно подключить через банкомат. Для этого в терминал следует вставить карточку, ввести пин-код, выбрать раздел «Сервисы» и «СМС-информирование». Далее можно будет получить доступ к услуге и непосредственно подключить ее.

Данную процедуру разрешается выполнить, позвонив на горячую линию. Для этого нужно набрать номер телефона: 8 800 333-03-03. Или же обратиться в отделение финансовой организации и попросить помощи у сотрудников.

Как закрыть карту промсвязьбанка

Так как Промсвязьбанк выдает кредитные карты, перед ее закрытием следует убедиться, что все задолженности были погашены. Это можно узнать в любом отделении банка, позвонив на горячую линию или проверив мобильное приложение. Если нет задолженностей и просроченных платежей, можно отправиться в финансовое учреждение, чтобы закрыть кредитный счет. Там сотрудники предоставят заявление для заполнения. А также с собой нужно взять паспорт для подтверждения личности и кредитную карту, которая была выдана пользователю. После подачи заявления и документов банк начнет рассмотрение заявки. Как только решение по ней будет вынесено, клиенту об этом сообщат.

Пластик можно заблокировать. Это делается в случае утери карточки или данных для ее использования. Выполнить блокировку можно несколькими способами:

Позвонить на горячую линию финансовой организации. Это можно сделать по номеру телефона: 8 495 787-33-33 или 8 800 333-03-03. В процессе разговора оператор задаст пару вопросов, после чего поможет выполнить блокировку.

Через онлайн-банкинг. Для этого клиенту нужно предварительно подключиться к данным услугам. Тогда блокировку можно выполнить через личный кабинет.

В офисе банка. Для этого необходимо обратиться в ближайшее отделение финансовой организации и взять с собой паспорт. Там сотрудник поможет заблокировать карту, ограничив все операции по ней.

После блокировки пластик станет недоступен для использования. По нему нельзя будет расплачиваться и совершать какие-либо операции. Также станут недоступны услуги в интернет-банкинге. Но, в отличие от закрытия счета, заблокированную карточку можно восстановить. Это также делается через личный кабинет, по горячей линии или в офисе банка. Для процедуры может понадобиться паспорт в качестве подтверждающего документа.

Обратиться в банк может каждый желающий. Здесь клиенты имеют возможность открыть дебетовые и кредитные карточки на выгодных условиях. Подробнее ознакомиться с ними можно на официальном сайте финансовой организации.

Похожие публикации:

Номер счета налогоплательщика что это

Сколько москвичей продали на данный момент

Что такое совершенная конкуренция в экономике

Как отвязать карту тинькофф джуниор от родителя