Услуга ваш тинькофф что это

Услуга ваш тинькофф что это

Получать оповещения об операциях по карте

• новости об условиях продуктов — например, изменение ставок по вкладам и картам;
• сервисные уведомления — например, смена кодового слова или назначение встречи с представителем для получения карты;
• предложения от Тинькофф — например, получить повышенный кэшбэк, бонус или поучаствовать в розыгрыше призов;
• уведомление о получении достижения за покупки — например «Разряд по шоппингу» или «Знаток ресторанов».

Закажите бесплатную доставку Tinkoff Black и начните экономить на своих покупках

Была ли полезна страница?

Ответить

Вас может заинтересовать

Как мне защитить карту

Какие есть способы защиты денег на карте, можно ли ограничить покупки, и как распознать мошенников.

Как банк защищает мою карту

Что делает банк для безопасности, что за услуга «Защита карты», и в каких случаях карту могут заблокировать.

Как узнать свой , что делать, если забыл его, и как сменить самостоятельно.

Проблемы с картой

Что делать, если карта потерялась, списал с нее деньги, у карты истекает срок действия или ее не принимает терминал.

Всё о карте Tinkoff Black

Оформить дебетовую карту Tinkoff Black

Операции по карте

Получать зарплату, пособия и пенсию на карту

Заработать на карте

Для звонков по России

Доставка на следующий день не гарантируется и выполняется при наличии свободных временных промежутков доставки в вашем регионе

Для звонков по России

Доставка на следующий день не гарантируется и выполняется при наличии свободных временных промежутков доставки в вашем регионе

Тинькофф сломал уведомления по SMS

Я уже много лет являюсь клиентом Тинькофф банка, использую кучу его сервисов и в целом раньше мне он казался лучшим банком. Но вот последние действия банка, о которых часто писали в том числе и на этом портале, заставляют меня переосмыслить это.

Расскажу свою историю.

У меня всегда для уведомлений об операциях использовались SMS. И много лет всё работало нормально, вплоть до 7 апреля, когда у меня неожиданно стали приходить push-уведомления. Я сразу написал об этом в поддержу.

Мне отписались, что SMS-уведомления успешно подключены, но на практике оказалось, что ничего не изменилось. Я опять написал в поддержку.

В этот раз к беседе подключилась Анастасия, которая заявила, что у них произошли технические неполадки и они уже исправляют это.

Прошло несколько дней, ничего не поменялось, мне по-прежнему приходили пуши, и я решил узнать, когда всё это закончится.

Я писал 11 апреля и теперь уже Диана сказала, что 12 апреля они всё-таки должны исправить эту проблему.

Но наступило 13 апреля, а мне всё равно приходят пуши.

Опять пишу в поддержу и получаю прекрасный ответ.

Екатерина торжественно сообщила мне, что мою проблему планируют исправить 3 мая.

Напомню, что в первый раз я обратился по этой проблеме 7 апреля.

То есть они на полном серьезе почти месяц будут заниматься подключением SMS уведомлений вместо пушей?

Причём я вообще не уверен, что даже 3 мая всё будет готово, судя по их предыдущим ответам.

Вот такой он сейчас Тинькофф.

Задумался, может пора уже уходить в другой банк?

P.s. сразу хочу сказать, что в целом я понимаю, что пуш-уведомления тоже не самая плохая вещь и ей тоже можно пользоваться. Но я уже привык к SMS, много лет получаю уведомления именно так и не хочу ничего менять в этом плане. Тем более я периодически уезжаю за город, в места, где вообще нет интернета и я не хочу лишний раз думать, придёт ли мне пуш или нет. Я хочу получить старую добрую SMS.

Upd. Судя по комментариям пользователей, которые так же столкнулись с подобной проблемой, Тинькофф перевёл пользователей на пуш уведомления осознано. В комментариях есть подробная инструкция как можно вернуть SMS, но при этом надо будет удалить приложение на телефоне. Тинькофф пока что официально это не подтверждает и продолжает утверждать, что это просто техническая ошибка.

Upd 2. Уведомления всё-таки починили. Сегодня 11.05 и я уже несколько дней получаю уведомления по SMS. Ура!

В общем у кого проблемы с СМС, нашел и проверил рабочий вариант.

1. Удаляем с телефона мобильное приложение Тинькофф.
2. Заходим в ЛК через браузер, в разделе безопасность удаляем авторизацию для приложения (возможно и не нужно, но я удалил на всякий случай).
3. Пользуемся. Для перевода денег и доступа в ЛК используем браузерную версию пока господа из Тинькофф не решат свои проблемы.

СМС поступают с задержками на 1-2 минуты по крайней мере у меня, видимо при покупке (транзакции) система банка ищет куда отправить PUSH, но не найдя авторизованного устройства (приложения) отправляет в итоге СМС. Потому видимо задержка.

Но по крайней мере это работает. Всем удачи!

Закрепил ваш комментарий.
Возможно кому-то такой вариант подойдёт.
Но лично я пока не готов удалять приложение)

Я тоже был не готов. Но хорошо есть браузерная версия. Главное могу делать переводы. И смс приходят. В выходные иду открывать карту другого банка, буду выводить средства. Надоели они уже. Ну реальный сброд не знаю как и выразится в рамках делового общения. Ну меня главное поняли.

Изначально, когда вы обратились, смс вам пытался подключить бот. Однако из-за технических причин мы доставляем пуш, о чем мы рассказали позже в консультациях.

Технические специалисты уже занимаются решением, постараемся исправить ситуацию как можно быстрее. Извините, пожалуйста.

Здравствуйте. Отправка SMS уведомлений — это базовая функция. Которая у меня работала всегда несколько лет. Я просто не понимаю, что там такого могло случиться, что она резко перестала работать и её надо целый месяц чинить? Это у всех пользователей так или только мне так повезло?

Ситуация затронула не только вас. Не сможем рассказать вам подробнее о причинах ее возникновения. Мы постараемся все исправить быстрее.

Добрый день! Мучаюсь уже месяц — смс приходят с задержкой в три часа, что делать? Или переходить в другой банк?

Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Хотим все проверить.

Добрый день. Задержка возникает из-за услуги "Ваш Тинькофф". Ранее уточняли у вас, нужно ли отключить ее, но не получили ответ.

Я ответил, уже отключили, смс стали приходить вовремя, спасибо! Странно, что до этого поддержка несколько дней морочила голову всякими отмазками, а проблема не решалась.

Что вы вы там быстрее исправить пытаетесь?лапшу вешаете.вот например сегодняшний ваш ответ

Здравствуйте. Мы еще работаем над исправлением ситуации. Планируем все исправить до 7.06 включительно.

Смс приходят с номера "Ваш Тинькофф"?

Наступило 3 мая.
И ничего не изменилось.
Написал в поддержу, получил прекрасный ответ.
Теперь они даже сроков не озвучивают.
Такое отношение конечно прям бесит.
В общем написал им, что подожду ещё немного пока у меня срок вклада не подойдёт к концу и если на тот момент смс так и не будут работать, то заберу все свои деньги и закрою все счета.
@Тинькофф , есть что добавить к этой ситуации?

Понимаем ваши эмоции. Мы делаем все, чтобы исправить эту ситуацию как можно скорее.

Ребята я с вами =(
Аналогичная проблема с 8 апреля. В поддержке просто извиняются за неудобства и ничего не меняется.

Фантазия ничего не может придумать в том что же за такая техническая проблема, что софт* откатить на предыдущую стабильную версию оперативно нельзя, пофиксить нельзя. При этом он(софт) прошел внутреннее тестирование и ушел в эксплуатацию.

Складывается ощущение что пытаются выдавить всех на PUSH чтобы сэкономить на СМС рассылках. Как подтверждение гипотезы, тот факт что если телефон с приложением отключить от интернета СМС корректно приходит как ранее без задержек или каких-либо проблем. То есть с самой доставкой СМС у банка проблем никаких нет и "проблема" в выборе метода.

Буду надеятся на обещанные исправления к 3 мая. Но и не исключаю гипотезу о том что тянут время дабы просто пришло принятие у недовольных клиентов.

Софт — программное обеспечение.

Да, у меня тоже есть такие ощущения, что специально на пуш переводят. Но если это действительно так, то прям фууу. Ну не такими же методами?

Однозначно, вопрос значит не технического характера.

У меня с 7 апреля не работают смс уведомления, в поддержке каждый раз делают вид что все хорошо, я думаю что для многих людей эта функция важна, т.к. пуш сообщения ни о чем, ты теряешь контроль над счётом, нет возможности посмотреть баланс своего счета например вчера или несколько дней назад. Пока приходится терпеть, но в скором времени придется менять банк, например для меня это не приемлемо когда у тебя нет возможности контролировать свой счёт.

Да, судя по всему у вас абсолютно аналогичная ситуация.

К сожалению Тинькофф так работает уже давно — решение проблемы, которую другие банки могут решить в течении суток, Тинькофф может решать до 3-х месяцев. К сожалению, по этой причине и покинул этот банк, хотя раньше все очень нравилось (

И у меня такая же история. Причем у супруги все СМС от Тинькова приходят как обычно. Что-то неладное творится с Банком.

Доброго времени суток! у меня точно такая же проблема, ситуация один в один. Чат боты устали извинятся уже, но по сути ничего не решается видимо, в очередной раз написали что исправят к 3 мая. Пока ждем, после будут посланы в эротическое путешествие

У тинькова походу большие проблемы что канал sms не могут наладить. Если даже переключаться между провайдерами это пару дней а тут уже не в какие рамки не лезет. Надо валить с этого банка, благо как виза и МС ушли, у всех с миром стали нормальные предложения.

Сейчас звонил оператор в рамках моего обращения с номера +78005552550 озвучил следующее:
"С 6 апреля банк изменил приоритет метода уведомлений для android устройств на PUSH. Изменить этот приоритет или отказаться от уведомлений этого типа больше нельзя."

То есть моё предположение что это никакая не техническая ошибка, озвученное выше, Подтвердилось. Банк умышленно изменил тип оповещения.
О цели изменения уже тоже высказывался, выводы каждый делает сам.

@Тинькофф , можете это прокомментировать? Неужели всё настолько плохо. Мало того, что отключаете этот функционал, так ещё и адекватно сформулировать свою позицию по этому вопросу не можете.

Мы можем увеличить сроки исправления ситуации, если не успеваем решить ее быстрее. Все проверим и вернемся с комментариями.

Реально тинькофф стал полным калом. Причем тинькоф с маленькой буквы. Такого я не встречал нигде. Спасибо тинькоф за обеспеченную безопасность счета. Всегда ошибка Олега была что верил в подростков и молодежь, взял бы на работу взрослых профессионалов такого бы не было. Позорище.

Причем интересно. Через раз приходят СМС вместо Пушей. Значит канал работает. Я написал в тех поддержку Тинькова, что за такой сервис я не готов платить за подписку ПРО. Ответили, что на 1 месяц не будут списывать абон плату за подписку. Также обозначили срок решения — до 03.05.2023. Ждемс.

Нашел решение проблемы. Необходимо ограничить приложению Тинькофф фоновые данные. После этого смс снова начинают доходить. Правда, если в этот момент открыто приложение, то они все равно не доходят(( Видимо, самое надежное — удалить приложение, но этот вариант мне не подходит

Кстати, спасибо Тинькову. Глянул, что он в фоне треть своего трафика гоняет. Посмотрел другие аппы — те тоже злоупотребляют. Рубонул фоновые данные всем аппам, ибо нефиг

Получается, схема такая:
1. Приложение в фоне мониторит, в сети ты или нет
2. Если не в сети — шлют смс
3. Если в сети — шлют пуш. И не важно, включены у тебя пуши или нет — уведомление об операции считается доставленым (у меня пушы выключены, но оператор утверждал, что пуш был показан)

Довольно не надежная схема, которая не гарантирует доставку уведомления

Не сочтите за рекламу ниже по ссылке отлично описано как работают PUSH уведомления. Примечание все PUSH идут одним каналом для всех приложений.

Далее опишу как скорее всего выглядит канал данных между банком и приложением (на мой взгляд — не претендую на экспертность).

Транзакция->новое уведомление->попытка отправить методом PUSH->
Сервер уведомлений банка отправляет уведомление на сервер PUSH Google-> и этот сервер Google через 2 минуты отвечает отправителю(серверу банка) удалось доставить уведомление или нет. Если нет — банк отправляет СМС, если же да — банк считает уведомление доставленным.

Со стороны клиента же выглядит как
Сервер Google отправляет уведомление в ядро операционной системы(ОС) android, ОС запускает на несколько секунд целевое приложение( в нашем случае банковское) и просит его разобраться с пришедшими данными.
Приложение обрабатывает данные и показывает уведомление в шторке сообщений(уведомлений).

Единственные способы выглядят как:
1)Отключать интернет на телефоне с приложением.
2)Удалить приложение.

* Ещё хотелось бы отметить что с точки зрения android PUSH уведомление и уведомление в шторке сообщений(уведомлений) это разные вещи.
PUSH — это метод доставки сообщения до мобильного телефона.
А сами уведомления в шторке подконтрольны пользователю из настроек приложения.

Просто чаще всего приходящий PUSH в приложении обрабатывается и отображается как уведомление.

СМС-оповещения от банка Тинькофф — отключение и подключение

При заключении договора сотрудники банка Тинькофф предлагают активировать СМС-банк. Можно ли отказаться от услуги через мобильное приложение, сколько придется платить, как самостоятельно отключить СМС-оповещение от Тинькофф Банка – читайте далее.

Зачем нужны СМС-оповещения от Тинькофф

При оформлении кредита или банковской карты Тинькофф подключает СМС-банк по умолчанию каждому новому клиенту. С помощью сервиса банк информирует о проведении операций:

• пополнение счета;
• списание средств за покупки в супермаркетах, онлайн-магазинах;
• проведение перевода с карты на карту;
• снятие наличных через банкомат;
• формирование выписки.

Помимо оповещения сервис поможет защитить денежные средства на карте или расчетном счете. Получив сообщение о проведении подозрительной операции, можно оперативно позвонить в банк и попросить заблокировать карту, доступ в личный кабинет.

Как отключить СМС-оповещения

Несмотря на все преимущества, некоторые клиенты банка предпочитают отказаться от услуги для экономии средств. Для отключения оповещений банк предлагает воспользоваться 3 сервисами:

• в личном кабинете на сайте банка;
• через оператора единого центра обслуживания;
• в приложении Тинькофф для смартфонов.

Отключение смс-оповещений через личный кабинет

Для использования этого варианта нужен ноутбук или стационарный ПК, доступ к интернету и мобильный телефон, на который придет текстовое сообщение с кодом.

Чтобы выключить СМС-оповещения через личный кабинет, нужно выполнить следующую последовательность действий:

1. Зайти на страницу www.tinkoff.ru/login.
2. В поле (1) ввести ранее установленный логин или мобильный номер. Для авторизации в интернет-банкинге нажать кнопку (2).

Отключение через службу поддержки

Для отключения СМС-банка можно обратиться к оператору call-центра. Заявки на активацию/деактивацию услуг принимают по номеру 8 (800) 555-77-78. Позвонить на номер единого центра обслуживания можно с любого городского или мобильного телефона. Стоимость звонка не тарифицируется.

Сотрудник контактного центра попросит назвать кодовое слово и паспортные данные. После идентификации клиента оператор самостоятельно отключит услугу информирования.

Самостоятельное отключение смс-оповещений в приложении

Отключить уведомления в мобильном приложении Тинькофф поможет следующая инструкция:

1. Открыть приложение.
2. На главной странице выбрать карту Тинькофф Платинум или Тинькофф Блэк.
3. В меню под изображением карты найти раздел «Услуги».
4. Передвинуть бегунок в левое положение напротив пункта «Оповещение об операциях».

Запрос на деактивацию сервиса обычно обрабатывается в течение 2-3 минут. Абонентская плата не начисляется со следующего расчетного периода. К сожалению, дата отключения не влияет на размер уже списанного ежемесячного платежа – перерасчет за фактическое количество дней использования услуги не производится.

Как подключить СМС-уведомления

Возобновить подписку на сервис можно в любой момент аналогичным образом:

1. В личном кабинете на сайте банка. Для этого нужно последовательно выбрать кредитную или дебетовую карту, зайти в раздел «Услуги», изменить статус услуги оповещения.
2. Через приложение для мобильных. После авторизации открыть нужный счет или карту, выбрать «Услуги», сдвинуть бегунок вправо напротив пункта «Оповещение об операциях».

Настройка пуш-уведомлений вместо СМС

Push-уведомления предназначены для получения информации о списании денег, пополнении счета, разового кода для авторизации в личном кабинете.

Активировать опцию можно только через мобильное приложение:

1. В нижнем меню выбрать раздел «Еще».
2. Открыть вкладку «Настройки».
3. Найти пункт «Уведомления».
4. Включить push-уведомления.

Сервис корректно работает на устройствах с операционными системами iOS и Android. Пуш-уведомления могут не появляться только в трех случаях:

• если отключен СМС-банк;
• отсутствует доступ к интернету;
• отключены всплывающие окна в настройках телефона.

По какому номеру отправлять СМС-команды Тинькофф банка?

Для получения или проведения операции следует воспользоваться следующими номерами:

• 2273 – короткий служебный номер для абонентов МТС, Билайн, Мегафон при нахождении в России; – телефон СМС-банка для абонентов других операторов и при нахождении в другой стране.

Исходящее текстовое сообщение оплачивается по действующему тарифу сотового оператора.

Стоимость СМС-банка

За пользование сервисом банк ежемесячно списывает с карточного или кредитного счета 59 рублей. Если в течение расчетного периода кредитка не использовалась, абонентская плата не начисляется.

При отключении услуги сообщения с информацией о сумме и дате следующего платежа по кредиту, пополнении счета, проведении операции банк высылает бесплатно.

Что делать, если не приходят СМС от Тинькофф?

Подобная ситуация чаще всего возникает по следующим причинам:

• переполнена память для хранения SMS на телефоне;
• профилактические работы у сотового оператора;
• отсутствует сигнал мобильной сети;
• некорректные настройки SMS-сервера в телефоне;
• не работает мобильное устройство;
• заблокированы входящие сообщения.

Чтобы определить и устранить причину, нужно очистить память СМС-сообщений, проверить список заблокированных номеров, отправить текстовое сообщение на свой номер или переставить сим-карту в другой телефон.

Услуга смс-информирования от Тинькофф Банка

Функция уведомлений — это возможность контролировать состояние вашего карточного счета в режиме онлайн.

При подключенной функции банк информирует вас обо всех проводимых операциях: как расходных, так и приходных.

Дело заключается не только в удобстве опции, но и в безопасности ваших сбережений.

Услуга доступна к подключению и отключению в любое время.

Вы получаете смс в нескольких случаях:

1. Оплата любой покупки/услуги в магазине или Интернет-площадке;
2. Совершение перевода на другую карту или счет;
3. Снятие наличных или их внесение.

В смс содержится подробная информация о самой операции, месте ее совершения, сумме, а так же остатке на текущий момент.

Таким образом вы всегда остаетесь в курсе собственных трат и контролируете их сохранность.

Первоочередная задача — информирование, второстепенная — защита ваших денежных средств от мошенников и их действий.

Увидели, что с карточного счета ушли деньги, но операцию вы не совершали? Немедленная блокировка поможет принять банковским специалистам быстрые меры.

Алгоритм подключения и отключения опции достаточно простой.

Важно! Отключайте услугу только в том случае, если вы уверены в безопасности и сохранности своих сбережений.

1. Выберите карточный продукт в личном кабинете;
2. Перейдите в раздел «Настройки» — «Оповещение об операциях»;
3. Включите или отключите услугу.

Отключение услуги доступно в режиме онлайн. Мгновенно.

В Мобильном приложении:

1. В разделе «Главная» выберите карту;
2. Перейдите в пункт «Услуги» — Оповещения об операциях».

Отключить или подключить информирование так же можно через специалиста поддержки в чате или по телефону горячей линии.

Обратите внимание, что даже при отключенной функции банк продолжит отправлять вам сообщения с некоторой информацией:

• Выписки по карте;
• Уведомление о пополнении, активации или блокировке;
• Напоминание о будущих платежах.

При наличии подключения к Интернету вы будете получать уведомления в режиме Push (на экране своего смартфона — бесплатно).

Тинькофф смс оповещение стоимость

Большинство действующих клиентов недооценивают услугу информирования и желают отключить ее лишь по одной причине — ежемесячная плата.

Действительно, данная опция является платной и ее размер списывается с вашего счета ежемесячно.

Плата за услугу списывается ежемесячно.

Стоимость опции для всех карт банка Тинькофф — 59 рублей в месяц.

Если вы активно используйте карту в повседневных покупках, а так же совершаете оплаты через Интернет, то отключать опцию достаточно опасно.

Исключение — постоянное подключение к сети и наличие Push-уведомлений.

В каких случаях вам необходимо отказаться от услуги:

или дебетовой карты. Дело в том, что даже если вы не используйте свою карту по прямому назначению, банк продолжит списывать комиссию за уведомления. Это может привести к образованию задолженности и даже начислению штрафных санкций и различных пени;
• Так же функция будет лишней если вы используйте карту редко и не храните на ней денежные средства;

Для дебетовых карт, на которых не хранятся большие суммы, функция не является полезной. А вот для кредитных (особенно с серьезной доступной линией займа) — она обязательна.

Помните, чем больше каналов для получения информации вы имеете, тем выше вероятность вовремя «сорвать» мошенническую операцию и сохранить собственные деньги!

При активном использовании карты или хранении на ней денежных средств, услуга будет максимально полезной.

Как это работает:

1. Предположим, что вы оплатили какую-то покупку или услугу в подозрительном Интернет-магазине (вас привлекла некая заманчивая цена и полностью «сбила» бдительность);
2. Мошенники воспользовались вашими данными и решили «обчистить» вас;м
3. Вы получаете смс сообщение от банка с суммой списания и понимаете, что такую операцию вы не совершали.

Ваши дальнейшие действия просты: вы немедленно блокируете свою карту и сообщаете банку о сложившейся ситуации.

В большинстве случаев при быстром реагировании удается спасти свои деньги или же кредитный лимит.

Мошенники попросту не знают о сумме на вашем карточном счету и начинают выводить деньги маленькими суммами. Чем быстрее вы среагируйте, тем меньше проблем вас ожидает.

В случае хищения крупной суммы вам придется обращаться в правоохранительные органы.

1. Отключайте информирование только тогда, когда не храните деньги на карте или используете ее максимально редко;
2. Старайтесь не экономить на плате за данную опцию по кредитной карте. Она может помочь спасти ваш кредитный лимит в экстренном случае;
3. Обязательно отказывайтесь от услуги тогда, когда подали заявление на закрытие кредитной карты.

Если не отключить услугу и не использовать карту, дебетовая может уйти в овердрафт, а вот кредитная — в минус за счет заемных средств (что приведет к образованию просрочек и штрафам!).