Как Alfa-Bank ведет рассылку когда не являешься его клиентом
На протяжении нескольких Дней днищенский Alfa-Bank ведет рассылку SMS сообщений якобы «выгодными» предложениями и любезно одобряет кредиты, самое интересное в этом всем, что я не являюсь клиентом данной днищенской конторы и не давал свое согласие на рассылку мне таких предложений не письменно не по анкете. Так вопрос, банк совсем охринел и не соблюдает ФЗ РФ и ему плевать на все, главное втюхать свои кредитные продукты ?
Просят данные паспорта
В России вступил в силу закон об отмене «зарплатного рабства»
Президент России Владимир Путин подписал закон об отмене «зарплатного рабства». С 5 ноября все работающие жители страны имеют право самостоятельно выбирать банк, на счет в котором им будет переводиться зарплата
правда опубликовано 05 ноя 2014, 13:41, может обратно ввели)))
- 26 апреля 2019, 20:15
- 26 апреля 2019, 20:17
- 26 апреля 2019, 20:27
- 26 апреля 2019, 20:36
- 26 апреля 2019, 20:38
- 26 апреля 2019, 20:48
Хотите дебетовую карту Alfacard MasterСard?
Мы сохранили все внесённые данные. Теперь вы можете дозаполнить свою заявку за 5 минут.
Что им можно ответить? Вроде адрес реальный. Или это развод на получение Дебетовой карты туда ведь деньги не надо закидывать для открытия карты.
Или за обслуживание придется платить? Адрес можно подделать на маил ру? Не забудьте это все при устройстве на работу.
Спам от Альфабанк
С недавнего времени на почту стал валиться странный спам, я точно помню, что не подписывался, но выглядел он именно как новостная рассылка, что насторожило, например, темы рассылок:
-Эксперты составили рейтинг самых слабых и небезопасных паролей
-В SpaceX сообщили о нештатной ситуации во время испытания двигателей корабля Crew Dragon
-Тайфун «Джеби» оставил без света 17 населенных пунктов в Хабаровском крае
То есть, реальные новости, НО: я на них не подписывался И: они стали валиться каждый день и стали раздражать. Решил отписаться, тем более внизу оказалась кнопка соответствующая: «отписаться».
В процессе выяснилось, что при нажатии на «отписаться» идет переход на некий сайт и пустое окно браузера, ссылка типа:
Решил проверить, что за зверь: sendpool.net
https://off-bank.ru/ — онлайн кредиты, именно сюда идет переход.
Ладно, кто же отправляет на спам?
Письмо пришло с ящика <info@ azzmail.ru >
Azz mail ? Ахаха, задница прямо!
И ты не поверишь, Карл!
Также спам валится с Новости: Технологии <info@alfakr.top>
и это тоже Альфа-банк!
И Русские новости <info@accmail.ru> это тоже Альфа-банк!
Ироды, как от вас отписаться легально? Без спам фильтра.
Видимо у тебя много свободного времени раз проводишь такие расследования в отношении спама.
azzmail.ru зареган год назад на частное лицо. поставить редирект на альфу ваще на раз. закидать хостинг спам скриптами еще более просто 🙂
Ха Ха Ха ты обречен, жалкий смертный! если только не подпишешься на несколько наших услуг)
Что значит легально? Кидаешь в спам, через время почтовик обучится и будет туда кидать сам, ну или фильтр. Другие тоже добавят в спам и почтовик их будет иметь плохую репутацию, попадет в черные списки.
Автор, ты реально хотел задать этот вопрос или просто пост ради поста?
Ответ на пост «Почему нельзя жаловаться на звонки спамеров Альфа-банка через его сайт»
Как я избавился от звонков «рекламщиков».
Звонки от спамеров и от мошенников поступали с потрясающей регулярностью. Порой по три раза на дню. Я прикалывался, пытался разговаривать, ругался, просто клал трубку. Без результативно, звонки продолжались.
И в какой то момент, как только я понимал что по ту сторону «редиска» — говорил что-нибудь типа «Подождите, мне это нужно записать, сейчас возьму блокнот» и продолжал заниматься своими делами. Через минуту, на той стороне начинали волноваться — куда я пропал? Я отвечал — я здесь, блокнот ищу, без блокнота не как. И умолкал. Ну и так пока они сами трубку не бросят.
Самое забавное — у некоторых, когда понимали что я просто держу их на линии, срывало башню и они выдавали просто потрясающие пожелания «доброй и счастливой жизни» мне и моему семейству.
Так одну даму, настолько возмутило мое поведение, что ее гневная тирада продолжалась чуть ли не дольше чем я продержал ее на линии =)
и вот примерно за месяц такой фигни. Как отрезало. Я сейчас даже не вспомню когда мне в последний раз звонили эти черти. Наверное я у них в «черные список» занесен.
Почему нельзя жаловаться на звонки спамеров Альфа-банка через его сайт
Однажды мы с очередной операторшей Альфа-банка в который раз ругались про их оборзевших партнёров-обзвонщиков, коих Альфа-банк расплодил своей неадекватно жирной реферальной программой, заставляя тупых жадных халявщиков нарушать любые приличия и звонить своими ботами-автодозвонщиками по базам из открытых источников. И она вдруг спрашивает:
– Почему вы тогда не заполнили форму «Пожаловаться на звонки» на нашем сайте?
Я пошёл смотреть, что за форма. Сразу не нашёл, но операторша подсказала, где искать. После окончания разговора я нажал на ссылку:
Это ловушка для дураков
Заполняя форму, недовольный абонент просто даёт своё юридическое согласие на любые рекламные предложения. Глядите:
Идём по ссылкам по стрелкам:
Целью обработки персональных данных является:
Короче: вы, пытаясь прекратить звонки, даёте согласие на рекламу не только подлецам из Альфа-банка, но и всем его таким же рвачам-партнёрам, которым он сможет впарить ваши ПДн. Когда служки Альфа-банка вчера припёрлись в каменты моего предыдущего поста со своими крокодильими слёзными псевдозаботами – я им задал этот вопрос.
Где ответ, @AlfaBank? Чего отмалчиваетесь? Я ждал сутки, не дождался и решил вынести это в отдельный пост. Получается, что потребитель не может воспользоваться услугой запрета звонков, не дав согласия на рекламные предложения в его адрес. Разве это не нарушение п. 4 ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей»:
– Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные.
Вы отказываете потребителю в заключении договора прекращения спам-звонков, если он не согласится с кабальными условиями на ту самую рекламу, от которой пытается отбиться, потому что вы его достали. Как достали миллионы остальных граждан страны, с которой ваш хозяин не связывает свою судьбу.
Потому и гадит. Ему плевать на Россию и народ.
Он встретил СВО в Лондоне, где его быстро приземлили и раздели те, на кого он молился и считал цивилизованными. Сейчас сидит на привязи под лондонской пальмой и наблюдает, как закипает вода в большом котле, а туземцы с копьями и костями в носах танцуют вокруг него хороводы, ублажая своих божков.
Он все деньги хранил там. А здесь подлил. И подлит до сих пор. Ну или расскажите нам, альфабанковцы, как вы наказываете ваших глистов-партнёров, которые звонят всем без их согласия на рекламу? А никак. Вы требуете номер спамера – а номер, само собой, никуда не ведёт. Потому что ваши алчные партнёры нанимают конторы профессиональных обзвонщиков. Со своих номеров не звонят. Никого вы не наказываете.
Ну или можно доказательства, что вы кому-то компенсировали нарушения ваших партнёров? Допустим, номер начинающего обзвонщика совпал с номером из договора в вашей базе. Что вы сделаете? Пальчиком спамеру погрозите? «Уведомите о недопустимости бла-бла»? А закон уже нарушен. Тысячи людей уже потревожены.
Давайте я вам скину все номера, с которых расплодившиеся из-за вас паразиты звонили в течение года? Любой из них я смогу подтвердить записью диалога и выписками из детализации звонков. Найдёте каждого, снимете с них по десяточке и перечислите эти деньги мне на карту. Справедливо? Справедливо. Ой, а что случилось? Вы же так заботливо о нас беспокоились! Давайте хотя бы по тысяче. Тоже нет?
А наxepа вы тогда нужны?
В этом вся ваша фальшивая «обеспокоенность». Начнёте находить и штрафовать спамеров – они уйдут браконьерить в другие банки. Это ведь телефонное браконьерство: кинуть взрывчатку в пруд, три рыбки всплыли – остальные умерли на дне. Так и с обзвонами. А начальство требует от вашего офисного менеджерья постоянных увеличений продаж.
Ваше псевдозаботливое лицемерие прокатывает только с откровенным лошьём:
– Что вы! Банк не причём, он на нашей стороне! Он с ними борется! Видите, видите? Спрашивает номер, с которого звонили! Скину им номер спамера – пусть накажут нарушителей. Вон, сотрудники банка меня даже благодарят! Я не бесполезен! Я восстановил справедливость!
Альфа-банк, можно статистику по наказаниям ваших партнёров именно за спам? Как вы компенсировали беспокойство заявителей? Какими суммами? Скольким людям?
Ой, вы лишь законно продавали ПДн этих дурачков другим обзвонщикам? Не можа бути!
А вот так, дамы и господа, всеми правдами и неправдами Альфа-банк пытается при любом общении заманить вас в чат своего приложения, где нужна обязательная регистрация и требуется проставить такие же галочки. Пишешь им на почту – отвечают с адреса «noreply@alfabank.ru», чтоб вы не смогли написать им что-то в ответ. И настойчиво предлагают продолжить общение по телефону или в чате приложения:
В письме сотрудники банка признаются о том, что они в курсе, что их партнёры пользуются базами из открытых источников при своих спам-обзвонах. Это значит у спамеров нет разрешения абонентов. Оно не идёт в комплекте с информацией из открытых источников. Как видите, никого это не колышит. Заявляют прямо.
Но альфабанковцы бы очень хотели, чтоб вы сразу удалили их письмо и очистили корзину, шпийоны комнатные.
Альфа-Банк "отменил" комиссии за платежи и переводы, но есть нюанс
Собственно, всё на картинке.
Не то, чтобы я ждал подарков от Альфочки, да и потратить в месяц меньше 10К не получится, если карта Альфы основная, просто бросилось в глаза очень странное понимание «комиссий» и «ограничений».
Если эти 149₽ — не комиссия, то что это? <ирония>Вознаграждение за предоставление права использования «лучшего мобильного приложения» или что?</ирония>
Критерий трат по карте от 10 тыр / месяц — это не ограничение для тех, кто (ну мало ли) тратит меньше? А как же тогда «для всех»? В общем, ничего не понятно.
P.S. письмишко пришло мне, кот не мой — отец где-то зафоткал этого красавца.
В банках работают "эффективные менеджеры" из ОПСОСов?
Вот так вот без объявления войны Альфа вкарячила платную услугу. Скоро придется проверять не подключили ли услугу добровольной помощи голодающим детям Африки. Пи**ец товарищи. Проверьте и в своих личных кабинетах.
По моему если уж банку приспичило продать услугу, то не подключать услугу втихую по умолчанию, а предложить ее включить. Не все пользуются приложением, чтобы каждый день это проверять. Неужели такая простая истина не регулируется законами?
Ответ на пост «Интересно, какая любимая анальная смазка у тех, кто пишет "за ценой в директ"?»
Я как то хотел взять кредит в Альфа банке. Я не являюсь клиентом альфа банка, не имею их карт. Просто хотел попробовать взять у них потребительский кредит. На сайте заполнил заявку, оставил почту и номер телефона. Они мне отказали по причине того, что я живу в регионе, где у них нет представительства. А почтой они кредитные карты не отправляют. Ну я и забыл. Ненадолго. С периодичностью раз в неделю начали задалбливать звонками!! Причем я когда слышу Альфа банк на проводе, пытаюсь сразу объяснить , что я в другом регионе и вы мне не даете кредит. Так эти операторы будто не слышат меня и тараторят свои скрипты. Им за проговорение скриптов что ли деньги платят?!
Одним словом очень разочарован Альфой.
Как я Альфа Банк за рекламу наказал
Достали меня в своё время звонками о том, что я непременно должен воспользоваться великолепным предложением Альфа Банка и их картой 100 дней без процентов. Но, как выяснилось, так звонит не сам Альфа Банк, а его «партнёры» охота за которыми особого результата не приносила.
Тогда я решил позвонить в сам Альфа Банк и сообщить о недобросовестном поведении его партнёров и попросить мне не звонить. Пока я стоял в очереди я услышал рекламу.
Короткий пересказ: Альфа банк озвучил мне рекламу когда я им звонил, чтобы сказать что меня атакуют рекламой их продуктов. Банк наказан, дважды оспаривал решение в суде, дважды проиграл. Я не получил ничего. Звонить со спамом и предложением их услуг реально перестали.
Наше законодательство о рекламе весьма сурово:
Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 28.04.2023) «О рекламе» Статья 18:
1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
3. При справочном телефонном обслуживании (как платном, так и бесплатном), в том числе осуществляемом посредством подвижной радиотелефонной связи, реклама может предоставляться только после сообщения справки, запрашиваемой абонентом.
Обратите внимание, распространение рекламы допускается только с согласия абонента, и абсолютно не важно кто инициировал звонок.
А пункт 3 отдельно добивает, что при справочном обслуживании, даже с согласия абонента рекламу можно озвучивать только после сообщения справки.
Отдельно про правовые основы надзора за рекламой я писал пост Закон и реклама. Часть 1. Введение. Правовые основы
Так, как мой телефон всегда записывает все звонки, и опыт подачи заявлений уже был, мной было сформировано заявление https://docs.google.com/document/d/1nx_DyeLu0qt7ADk6Y2abQ2Mf. , в котором я подробно изложил когда, кому и зачем звонил, что услышал, и каково мое мнение на этот счёт, приложил запись и расшифровку. А самое главное, теперь то я точно знал, что звонил именно в Альфа Банк, а не в однодневную прокладку — партнёра.
Дабы не искажать факты, далее буду цитировать из решений. Позволю себе только выделить жирным самое важное и немного прокомментировать. Ссылки на опубликованные решения приложены внизу.
23 декабря 2019 года. Комиссия Управления Федеральной антимонопольной службы по Республике Коми установила:
Заявитель указывает, что он неоднократно получал и продолжает получать на свой мобильный телефон с абонентским номером <. > нежелательные звонки различных лиц с рекламой кредитных продуктов АО «Альфа-Банк».
В связи с чем, 17.07.2019 в 10 часов 27 минут заявитель позвонил по абонентскому номеру <. >, указанному на сайте АО «Альфа-Банк» https://alfabank.ru/ , с целью сообщить банку о недопустимом и незаконном поведении партнёров банка. Во время ожидания ответа оператора автоматизированной системой в адрес заявителя была распространена информация, которую <. > расценивает как ненадлежащую рекламу.
К заявлению приложена аудиозапись телефонного разговора следующего содержания:
Много всего, отдельно выделю:
— «Кредитная карта «100 дней без процентов» – это ваши деньги и время, чтобы реализовать себя. Ноль процентов по кредиту на любые покупки в течение целых 100 дней. Кредитный лимит до миллиона рублей. Бесплатный мобильный банк «Альфа-Мобайл» и множество удобных способов погашения задолженности. Оформите заявку на alfabank.ru прямо сейчас или узнайте подробности у оператора»
АО «Альфа-Банк» представило письменные пояснения, в которых указало, что, по мнению Банка, предоставленная <. > информация не является рекламой по смыслу п. 1 ст. 3 Закона о рекламе.
Комиссией указанный довод Банка отклонён, поскольку из содержания вышеуказанной информации следует, что заявителю были сообщены сведения, содержащие признаки рекламы, установленные п. 1 ст. 3 Закона о рекламе.
В силу положений, установленных ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе, распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
В рассматриваемом случае рекламы распространены по сетям электросвязи посредством использования телефонной связи при справочном телефонном обслуживании. Распространение рекламы при справочном телефонном обслуживании регулируется нормой ч. 3 ст. 18 Закона о рекламе, согласно которой условием для распространения рекламы при справочном телефонном обслуживании является предоставление рекламы только после сообщения справки, запрашиваемой абонентом.
Таким образом, не зависимо от наличия или отсутствия согласия адресата на получение рекламы, распространённая при справочном телефонном обслуживании реклама до сообщения справки, запрашиваемой абонентом, нарушает требования ч. 3 ст. 18 Закона о рекламе.
Из письменной информации, представленной АО «Альфа-Банк» в материалы рекламного дела, следует, что услуги, о которых идёт речь в рекламе кредитной карты, оказываются АО «Альфа-Банк».
Реклама кредитной карты не содержит наименования лица, оказывающего финансовые услуги.
При таких обстоятельствах реклама кредитной карты распространена в нарушение требований ч. 1 ст. 28 Закона о рекламе.
распространенные при справочном телефонном обслуживании посредством использования телефонной связи с абонентского номера <. >, ненадлежащими, поскольку они распространены с нарушением требований ч. 3 ст. 18 Закона о рекламе.
2. Признать рекламу следующего содержания: «Кредитная карта «100 дней без процентов» – это ваши деньги и время, чтобы реализовать себя. Ноль процентов по кредиту на любые покупки в течение целых 100 дней. Кредитный лимит до миллиона рублей. Бесплатный мобильный банк «Альфа-Мобайл» и множество удобных способов погашения задолженности. Оформите заявку на alfabank.ru прямо сейчас или узнайте подробности у оператора», распространенную при справочном телефонном обслуживании посредством использования телефонной связи с абонентского номера <. >, ненадлежащей, поскольку она распространена с нарушением требований ч. 3 ст. 18, ч. 1 и ч. 3 ст. 28 Закона о рекламе.
3. Выдать АО «Альфа-Банк» (ОГРН 1027700067328, ИНН 7728168971, КПП 770801001) предписание о прекращении нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе и прекращении распространения указанных в пунктах 1, 2 Решения ненадлежащих реклам.
4. Передать материалы дела уполномоченному должностному лицу Московского УФАС России для возбуждения в отношении АО «Альфа-Банк» (ОГРН 1027700067328, ИНН 7728168971, КПП 770801001) дела об административном правонарушении, предусмотренном ч. 1, ч. 6 ст. 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
5. Передать материалы дела уполномоченному должностному лицу Московского УФАС России для возбуждения в отношении <…> АО «Альфа-Банк» <. > дела об административном правонарушении, предусмотренном ч. 1, ч. 6 ст. 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Но Альфа Банку это не понравилось, и они решили обжаловать это дело в Арбитражном суде, но не смогли даже корректно рассчитать размер госпошлины.
11 августа 2020 года. Арбитражный суд Республики Коми постановил:
В удовлетворении заявленных требований Акционерного общества «Альфа-Банк» о признании недействительными решения и предписания Управления Федеральной антимонопольной службы по Республике Коми от 30.12.2019 по делу № 011/05/28-603/2019 отказать.
Возвратить Акционерному обществу «Альфа-Банк» из федерального бюджета 3 000 руб. излишне уплаченной государственной пошлины.
Выдать справку на возврат государственной пошлины.
Разъяснить, что решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке во Второй арбитражный апелляционный суд (г.Киров) с подачей жалобы через Арбитражный суд Республики Коми в месячный срок со дня изготовления в полном объеме.
Но и это не устроило Альфа-Банк, надо же окучивать всех стоящих в очереди. Поэтому
АО «Альфа-Банк» обратилось во Второй арбитражный апелляционный суд с жалобой
01 декабря 2020 года. Второй арбитражный апелляционный суд постановил:
решение Арбитражного суда Республики Коми от 13.08.2020 по делу No А29-4015/2020 оставить без изменения, а апелляционную жалобу акционерного общества «Альфа-Банк» – без удовлетворения
А в 2022 году, Альфа банк вспомнил что что-то было, да видимо забылось что, и запросил у суда:
Ходатайство (заявление) от 27.07.2022 АО «Альфа-Банк» О выдаче дубликата справки на возврат госпошлины, О выдаче копии (повторной) решения, определения, постановления суда (ст. 177 АПК)
01 июля 2022 года. Арбитражный суд Республики Коми постановил:
Выдать дубликат справки на возврат государственной пошлины от 16.12.2020 по делу № А29-4015/2020 о возврате государственной пошлины в сумме 3000 руб., перечисленной акционерным обществом «Альфа-Банк» по платежному поручению № 1888 от 21.01.2020.
Что такое Альфа-Банк и с чем его едят
Сказ не только про персональные данные, а так же и про то, как интересно банк работает внутри, где правая рука не ведает что делает левая.
Так как один из моих работодателей решил выбрать Альфа-Банк для зарплатного проекта, получил я в августе этого года зарплатную дебетовую карту Альфы. Деньги капают, снимаются, всё в общем-то шло нормально. Мобильное приложение работает, в принципе всё устраивало.
Пару месяцев спустя, начал меня банк терроризировать, мол кредитную карту вам дадим, оформим по телефону и прямо в офис привезем. Процент – сказочный, но точный мы вам не скажем (звоночек раз), но можно снимать в беспроцентный период наличные (а этого я не нашел ни у одного банка).
Ну ладно, согласился, тем более что другой банк, у которого я использую кредитный продукт (да, времена порой сложные), порой кажется оборзевшим со своими процентами и требованиями.
Согласился. Требуют зачитать по телефону все персональные данные, вплоть до того какой размер трусов у бывшей супруги. Временами начинает уже надоедать. Ладно, рассказал всё что знаю о своих данных, кладу трубку. Приходит смс: одобрили, мол ждите звонка.
Звонок, другой оператор: мол карту вам одобрили с таким-то лимитом. И начинает спрашивать всё по новой… Киплю. Набираюсь терпения. Надо заметить что все данные диктуешь по телефону, звонят они все время с разных номеров, что нервирует, потому что по факту так можно и от имени мошенников звонить – собирать данные паспортов, номера телефонов, ФИО и прочая. Закончили, договорились что завтра курьер приедет.
День следующий. Утро. День сурка в Альфе
Звонок. Не хотите ли оформить заявку на кредитную карту. Ну я O_o. Спросил, серьезно ли они? Описал ситуацию. Говорят – нет, не слышали, не видели. Вешаю трубку, вежливо отказываюсь. Пишу в чат поддержки, в приложении о ситуации, прикладываю номера телефонов с которых звонили вчера и сегодня. Отвечают что да, наши номера, да заявка ваша вчера отклонена…
Тем временем приходит снова СМС..
Решаю идти до конца и оформляю заявку через мобильное приложение. Снова СМС.
Звонок, снова по телефону вещание всех персональных данных. Вы серьезно? У вас моя дебетовая, зарплатная карта есть, вы всё у себя в базе можете увидеть, всё что вам нужно. Или так автоматизация хромает.
С утра звонит курьер, уточняет адрес, время. Согласуем. Приходит СМС (то что ниже – это то как мне еще приходили однотипные СМС уже после получения карты (что у вас с автоматизацией?))
Курьер приезжает, далее начинается самое интересное))
Достает договор. А там.. Город прописки указан не правильно. Это после того как я несколько раз диктовал, один раз указывал в заявке через мобильное приложение, при этом уже являюсь клиентом банка)))
Ок, не проблема говорит, сейчас попрошу, переделаем. У вас же можно распечатать?
Отвечаю что распечатаю, вы мне на указанную в договоре почту пересылайте.
Пересылает мне. Смотрю и а***еваю. Он пересылает мне мой договор, со всеми моими персональными данными, местом прописки и тд со своего почтового ящика, который находится на MailRu. И непонятно как потом он может этими данными распоряжаться – заставить его удалить отовсюду мои данные я не могу, как и проверить. Они ж там останутся и тогда, когда он уже не будет там работать. С учетом дальнейших действий и разговора с сотрудником, я удивился еще больше.. Вот скрины, подтверждающие:
Далее, мы распечатали данный исправленный договор. Сотрудник начал фотографировать на смартфон подписанный договор и мой паспорт с картой.
Кстати, надо сказать карта тоже была не запечатана, то есть сотрудник свободно может фотографировать с обоих сторон, включая CVC-код. А в договоре открытым текстом написано кодовое слово, которое ты задавал))
Так вот, я смотрел как он это делает и делал он это через стандартное приложение Камера в простеньком Андроид-смартфоне. Затем отправлял, как я успел заметить в Ватсапе и через ту же почту, через приложение МайлРу для смартфона..
Как я выяснил у него, у Альфы конечно есть приложение для курьеров и некоторые ведут работу через него, но все работают через личные смартфоны (то есть ни кто не следит, как и куда могут деваться данные с них). Банку всё равно, если смарфон заражен и данные уходят куда-то еще, банку всё равно каким способом курьер перешлет фотографии персональных данных, да и как показал дальнейший опыт – этому банку в принципе всё равно)
Очень интересно выглядят некоторые пункты в предлагаемых документах:
Ну и пункт, очень интересный, который со слов курьера и службы поддержки банка является обязательным:
Пользуясь такой услугой все ваши данные, фото персданных в договоре и паспорта, данные карты включая CVC остаются копией на смартфоне курьера. Даже если вы потребуете удалить эти данные, их можно восстановить (см услуги восстановление данных со смартфонов). Так же, копией они останутся в почте, ватсапе и черт знает где еще у курьера.
Однажды на вас может быть оформлен микрозайм и узнаете вы это, когда позвонят коллекторы.
На вас можно оформить интернет-домен, использующийся в нехороших целях.
Ваши данные можно использовать при подаче жалоб и кляуз в силовые ведомства и хз как это обернется
Можно изготовить поддельный паспорт на вас и вот тут уже будет совсем не весело.
Банк оборзевший, требует данные не только на себя, но и на третьих лиц (супруги, знакомые), не спрашивая у них разрешения на обработку их персональных данных (ФИО, номер телефона, у супругов – дата рождения, адрес прописки). Данных требует больше чем надо и не заботится об обеспечении их безопасности.
И да, после всего этого меня стали доставать спамеры по телефону: микрозаймы, Газпромбанк, какие-то биржи и т.п.
Трижды подумайте перед тем как связываться с ними. Вкусные условия кстати по итогу были изложены процентной ставкой:
Вместо изначальных от 13,9% на словах и на бумаге 24,49:
Надеюсь мой опыт будет кому-то полезен. Но я бы не советовал связываться с ними по этой схеме. Лучше уж сходите в отделение банка, если совсем приспичит.
Достаточно вспомнить (это я уже потом нашел, когда решил узнать, как у Альфы с утечками данных):
Ну и случай с опубликованием фото клиента, сотрудником Альфы, о котором писали тут, на Пикабу.
Видимо не осилили в контроль.
1.6K постов 5.2K подписчиков
Правила сообщества
1. Оскорблять пользователей;
2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;
3. Заниматься откровенной рекламой;
4. Призывать модераторов попусту.
Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется
Альфа вобще не дружит внутри себя.
Закрыл их все карты и счета, всё отключил и взял бумажки об этом. Через два года приходит смс что мол задолжал я за два года за мобильный банк (и это при всех закрытых счетах, видимо оплату за него не могли никак с них списать всё это время). Я им позвонил, пояснил что документы у меня на руках, и если хотят могут попробовать и дальше мне про личный кабинет втирать. Вроде угомонились после моих звонков и сказали что ничего не должен, и даже дали об этом повторно бумагу. Я уже про них опять забыл и тут звонит их служба обратной связи и бодрым голосом спрашивает что я о них думаю. ну я всё и высказал, сами просили.
Дружище, мне на ДВА РАЗНЫХ майловских ящика регулярно приходят документы от АльфаСтрахования на выдачу кому-то страховок на планшеты, смартфоны и ноутбуки. Я допускаю, один случайно вбили, не проверили. Но, Карл, на два ящика валятся разные их документы. КАК. Что за бордель?
У меня древние короткие адреса, 2-4 буквенные **@mail.ru. Видимо, какой-то особо одаренный кредитный менеджер вгоняет мои короткие адреса в виде адреса клиента (сколько адресов он еще вгоняет рандомом помимо моих?). Я свои адреса вижу в десятках страховок (в приложенных pdf) на разных людей. Вижу как их дурят, добавляют по 2-4-6 тысяч рублей страховки типа «защита экрана». Вот так у нас прекрасно работают законы о защите персональных данных.
24% ставка ахаха)) Касательно обслуживания альфа скатился в сбер, к слову последний уже не такой зашквар.
Я 13 лет являюсь клиентом альфы, 7 из которых еще и бизнес.
На сегодняшний день они предлагают мне ставку 38-48% годовых, когда другие максимум 19%.
Хотел сделать рефинансирование, они -Давайте 2ндфл. я говорю, «Вы там в адеквате? Вы видите мой бизнес и его прибыль, стабильную, ровную, долго.» -Нет, только 2ндфл. идиоты, не хотят заработать ну хрен с ними.
Друг работал пол года официально впервые в жизни, дали пол ляма. Кек.
Давно бы уже свалил в рокет/точку/тинькоф, но шило на мыло.
Вы выложили в открытый доступ персональные данные (имя, фамилию и номер телефона) курьера. Сами же нарушаете закон. Бедный курьер!
Альфа-Банк и обработка персональных данных
Вот прямо с утра меня бомбанули очередным спамом от Альфы, мол, оказывается, мне надо через Госуслуги им какие-то данные подтвердить, и у меня тоже бомбануло. Была кредитка, да, пока снимать налик не запретили. Давно закрыл. После такого позыва пошёл в банк закрывать ДЕБЕТОВКУ.
Обслуживающая девушка даже помогла составить шапку, мол: «так и так, а дальше пишите «обращение«. Но я не обращение пришёл написать, а самую настоящую ПРЕТЕНЗИЮ. И законно требовал, чтобы мне дали копию, входящий номер, и подписью заверили. Первая девочка отморозилась своим крутым знанием договора банковского обслуживания, с абсолютной некомпетенцией в сфере защиты прав потребителей. Мол, у нас нет ни печатей, ни полномочий их ставить, лол, хаха, я тут сижу и не имею права ни на что. Даже представиться толком не может, хотя я ей свой паспорт в руки дал.
Докопался ещё до трёх сотрудников, пока мне наконец не отпечатали и официально зарегистрировали мою рукописную претензию со словами: «Вы всё равно ничего этим не добьётесь». А мне пофигу, ребята, мне вообще насрать. Мне важен сам факт того, что вы у меня её приняли.
Ну и не успел я дойти до дома, как пришёл ответ, что все данные более обрабатываться не будут, кроме счёта, который пока не закрылся. А сотрудники меня все в три горла уверяли, что пока у меня у них все-все-все счета не закрыты, я не имею права такое заявление подавать!
Неугомонный Альфа Банк
Всем привет! В феврале 2021 года открыл ИП. Воспользовался услугами банка Тинькофф, приехал менеджер, подписали все документы, через неделю я получил ОГРНИП, открыл расчетный счет в том же банке, привезли эквайринг. Естественно налоговая слила мои данные всем банкам (а может и тинькофф), и мне начала названивать просто из всех банков страны с предложением открыть у них расчётный счёт. Я всем вежливо отказал. Все банки отнеслись с пониманием, кроме одного. Альфа банк оказался самым настырным. В июне 2021 я закрыл ип, так как мать болела раком и я не мог уделять достаточно времени своему делу, а налоги и отчисления в пенсионный фонд нужно платить независимо от обстоятельств. Так вот, даже после закрытия ип мне продолжают поступать звонки с разных мобильных номеров, с предложением открыть расчётный счёт в альфа банке, стабильно 1 раз в неделю мне звонят и предлагают открыть счёт. А ещё альфа банк открыли карту привязанную к моему номеру, узнал я об этом случайно, когда знакомый переводил мне деньги.
Знающие люди, помогите составить заявление на отзыв разрешения на хранение и обработку персональных данных. И ещё хотелось бы чтоб АО альфабанк оштрафовали, ну чтоб было уроком. Подскажите куда написать заявление.
Дыра в хранении персональных данных Альфа-банка
Этот пост я хотел написать сразу, как произошла ситуация, но потом отложил пост в долгий ящик, но сейчас время пришло.
12 февраля 2021г на мой номер поступил звонок от «сотрудника Альфа-банка» с вопросом изменял ли я свой финансовый номер — что за херня подумаете вы, и я тоже так подумал.
Никакую информацию во время звонка о себе я не предоставлял, и поняв что это мошенничество, я вступил в словесную перепалку, послав данное лицо на всем известный адрес. По всей видимости данное лицо не ожидало такого разворота событий, поскольку мне тут же посыпались звонки с разных номеров. На один из звонков я ответил, тогда я услышал угрозы в мой адрес и данное лицо озвучило мои полные персональные данные, ФИО, серия и номер паспорта, ну еще в придачу назвали меня нищебродом, указав сумму денежных средств на моем счете в Альфа-банке. Вот тут я огорчился. Не от того что меня обозвали и не из-за размера суммы на счете, а от того что у мошенников есть мои персональные данные, которые Альфа-Банк банк должен бережно хранить. Немного позднее я обратился в чат Альфа-банка через приложение, описал ситуацию, приложил скриншот с номерами телефонов, но был проигнорирован, точнее мне написали чтобы я передал номера в текстовом виде.
@Альфа-банк, ваших клиентов е6ут через дыру в вашей же безопасности, а вы просите потерпеть и принести вам все на блюдечке, вы серьезно? Я исполняю свои обязательства по оплате кредита, вы же не исполнили свои обязательства по хранению и защите моих персональных данных, оставленных вам в обмен на кредит. Готов простить ваш косяк в обмен на закрытие кредита и отсутствие с вашей стороны требований по его уплате и удаление моих персональных данных из вашей базы.
И вам в помощь номера в текстовом виде: +79002000000, +74994098205, 4952016420, +74952016392, +74994098324, +74952016439
Скриншот с номерами мошенников прилагается)
Продолжение истории с утечкой информации у "Альфа-банка".
Всем привет ребят! Это Максим. Вот сегодня мы и сходили на долгожданную встречу с региональным представителем банка по работе с доставкой кредитных карт (надеюсь правильно вспомнил должность) и можем рассказать вам позицию банка в данном вопросе.
Но сперва хотелось бы сильно поблагодарить вас, за колоссальную информационную поддержку которую вы нам оказали, от огласки до почти тысячи комментариев с юридическими советами и поддержкой, большое спасибо — пикабу страшно добрая сила.
А теперь к делу. Нас пригласили в головной офис на общение с региональным представителем, для обсуждения ситуации, чего от нее ждать мы не знали совсем, поэтому были заинтригованы что же нам там скажут. Нас встретила девушка и проводила в переговорную, там она нам принесла извинения (так же их принесла еще и по телефону приглашая на встречу и это первые услышанные нами слова сожаления не считая звонка хамоватой сб шницы от которой ничем подобным даже и не веяло) и начала описывать ситуацию как есть.
Во первых по ее заверениям данная фотография была выложена не в «неформальный чат» а в чат «рабочий» и не для того чтобы над мной посмеяться, а для того чтобы уточнить подойдет ли такая фотография на фоне товаров из шопа. На это я предположил, что ваш уважаемый банк реагировал 4 дня и они запросто могли уничтожить неформальный чат, так как показания человека выложившего фото говорят о том, что фото было выкинуто именно в чат не по рабочим моментам. какая версия правильная — точно предположить не могу, но, даже допуская, что фото было выложено в рабочий чат, считаю это странноватым так как разве не должна информация такого рода передаваться так: Курьер-кредитный агент-банк, но уж не как: курьер-общий чатик в ватсоппе-кредитный агент-банк.
Далее с ее слов мы узнаем что на тот момент и сотрудница-курьер и парень(предположительно ее) на момент передачи публикатору фотографии еще являлись сотрудниками банка, парень написал заявление об увольнении и отрабатывал свои 2 недели, девушка же все еще являлась сотрудником и никуда уходить не собиралась.
После прояснения всей ситуации мы получили великолепное любезное предложение (примерная цитата): «Можете звонить по любому вопросу с банком оформлению расторжению банковских продуктов, на более лояльных условиях (возможно)»
Далее попытавшись выяснить, есть ли нарушение условий кредитного договора, но по этому вопросу она отказалась нам дать комментарии, сказала, что не компетентна (о, да).
По вопросу о хамке из службы безопасности получили ответ что никакие данные не слушались, не уточнялись и с этим должен заниматься сам отдел службы безопасности, что по этому вопросу нам тоже ничего прокомментировать не могут.
Завершением данной беседы стало уточнение про закрытие договора, про которое нам ничего сказать не смогли, а на вопрос и что дальше? Сказали что вот и все собственно никаких итогов расследования, ни ответа про закрытие договора мы не получим, грубо говоря это наша последняя встреча и комментарии от альфы) Зато Tj они говорят, что «активно взаимодействуют» со мной, по факту это был звонок сбшницы, и приглашение от регионального, пишут что разбираются в ситуации с сбшницой по факту рег директор может сказать только то что это не ее компетенция.
В тви альфа написали, что возврат комиссии-небольшое извинение на время расследования, но по факту на данный момент тысяча извинений)
Наш юрист слился, сказал что альфа может всё переврать, а наша доказательная база не достаточна(
После посещения офиса позвонили ещё в парочку консультаций, где наши шансы в суде оценили как крайне призрачные, так как альфабанк может просто сказать что фото не их и передано не их сотрудником и все такое, что могут удалить данное фото из базы и все, при этом присутствие моей девушки при общении с региональным директором где она признает факт передачи их сотрудником фото 3 лицу, и запись разговора с публикатором где рассказывается о передачи фото от сотрудника альфы, никак не поможет в суде если они начнут отпираться.
Собственно что могу сказать, делайте какие то выводы друзья, большое спасибо за помощь, если вдруг вы считаете что мы где то что то упустили, недосказали или юристы не правильно поняли суть дела и напрасно расстроили нас не успехом в суде, напишите ваши неравнодушные комментарии, всю недостающую информацию дополним, послушаем советы..
Ставим без рейтинга ради того чтобы разлетелася финал (а может ещё не финал) этой истории, или не разлетелся. Все в ваших руках, друзья, еще раз огромное спасибо вам за ваше неравнодушие и помощь, в наше время это крайне ценный ресурс.